建筑工程有限公司ISO貫標質(zhì)量手冊

1、秘級：秘密分發(fā)號:口受控口非受控質(zhì)量手冊文件編號：* /OA-01-20*A/0編制：審批：發(fā)布日期：年 月曰實施日期：年 月曰建筑工程有限公司質(zhì)量手冊發(fā)布令本公司依據(jù) GB/T 190012000 idt ISO 9001:2000質(zhì)量管理體系 要求標準編制完成質(zhì)量手冊（第一版），現(xiàn)予以批準，頒布實施。本質(zhì)量手冊闡述了本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，并對公司的 質(zhì)量管理體系提出了具體要求。本手冊是公司質(zhì)量管理的法規(guī)性文件， 是指導公司建立并實施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和行動準則，也是公司對所 有顧客的承諾。向社會和顧客證實公司有能力持續(xù)提供滿足顧客和相關(guān) 法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，并不斷改進以增強其滿意。望

2、公司各部門和全體員工白本手冊公布實施之日起認真學習，充分 理解，必須遵照執(zhí)行。本手冊白 年 月 日起正式實施此令建筑工程有限公司總經(jīng)理： 年 月曰質(zhì)量方針批準令為實現(xiàn)以顧客滿意為目標，確保顧客的需求和期望得到確定，并轉(zhuǎn) 化為公司的產(chǎn)品和服務要求，特制定我公司的質(zhì)量方針、目標。質(zhì)量方針是：依法管理、精心施工、真誠服務、建造精品。其內(nèi)涵是：依法管理企業(yè)要生存和保證可持續(xù)發(fā)展，必須信守承諾，建設(shè)工程政策性很 強，必須嚴格貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和行業(yè)的規(guī)范；注重安全，加強對 員工的安全教育，嚴格按安全規(guī)程辦事，杜絕重大人身傷亡事故發(fā)生。 精心施工以國家、行業(yè)和地方建設(shè)工程法律、法規(guī)、標準、規(guī)范、規(guī)程為準

3、 繩，嚴格控制施工過程，實行標準化施工。真誠服務以顧客為關(guān)注焦點，理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并 爭取超越顧客期望；認真做好回訪保修和顧客投訴的處理工作，持續(xù)提 供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務，讓顧客滿意。建造精品以嚴肅求實的科學態(tài)度，高效的施工組織管理，確保施工質(zhì)量，再 創(chuàng)“*杯”等精品工程。質(zhì)量目標是：1 工程一次交付驗收合格率90%;2 工程分部、分項合格率100%;3 顧客滿意度92%，并每年提高，三年達到95%以上;4 重大質(zhì)量、安全事故為零。質(zhì)量方針是我公司的質(zhì)量宗旨，也是對顧客的莊嚴承諾。公司各 級人員必須深刻理解質(zhì)量方針的內(nèi)涵，并以實際行動認真貫徹執(zhí)行，確 保質(zhì)量目標的實現(xiàn)。建筑工

4、程有限公司總經(jīng)理：年 月曰管理者代表任命書為貫徹實施 GB/T 190012000 idt ISO 9001:2000質(zhì)量管理體系要求標準，加強對質(zhì)量管理體系運作的領(lǐng)導，特任命副總經(jīng)理同志為我公司管理者代表，任期三年。除擔任原有職責外，還應履行以下職責：1負責本公司質(zhì)量管理體系過程的建立、實施和有效運行；2定期向公司最高管理者報告質(zhì)量管理體系運行情況和業(yè)績，包括改進建議；3在全公司內(nèi)促進滿足顧客要求意識的形成和提高；4負責就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部各方面進行聯(lián)絡。望公司有關(guān)部門和人員服從管理，共同履行質(zhì)量職責，以確保質(zhì)量 管理體系的有效運行。四川省XX市XX建筑工程有限公司總經(jīng)理：2004年

5、10月08日質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)圖及職能分配表質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)圖-財務科質(zhì)量管理體系要求職能分配表管質(zhì)材項最高管理者職能部門總經(jīng)理者工程量安料設(shè)辦公目經(jīng)備注要求理代科全備室理表科科部質(zhì)4.1總要求000.0量4.2文件要求00.0管4.2.1總則.理4.2.2質(zhì)量手冊000.0體4.2.3文件控制000.10系4.2.4記錄控制.05.1管理承諾00000管5.2以顧客為關(guān)注焦點00000理5.3質(zhì)量方針00000職5.4策劃000.0責5.5職責、權(quán)限與溝通000.05.6管理評審000.0資6.1資源提供00000源6.2人力資源000.0管6.3基礎(chǔ)設(shè)施00.00理6.4工作環(huán)境0.

6、0007.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃.00007.2與顧客有關(guān)的過程000.07.4采購00.00產(chǎn)品7.5.1生產(chǎn)和服務提供過程的控制.0000實7.5.2生產(chǎn)和服務過程的確認.0000現(xiàn)7.5.3標識和可追溯性0.0007.5.4顧客財產(chǎn).00007.5.5產(chǎn)品防護.00007.6監(jiān)視和測量裝置的控制0.000測量 分 析 與改 進8.1總則000008.2.1顧客滿意'000.08.2.2內(nèi)部審核000.08.2.3過程的監(jiān)視和測量000.08.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測量0.0008.3不合格品控制0.0008.4數(shù)據(jù)分析0.0008.5持續(xù)改進Q00.0 主管領(lǐng)導 主管部門0 相關(guān)部門四川省

7、XX市XX建筑工程有限公司 質(zhì)量手冊之前言早下虧0P版本A/0貞數(shù)1/7501質(zhì)量手冊說明1編制目的為了全面貫徹GB/T 19001 2000 idt ISO 9001:2000質(zhì)量管理體系要求標準，建立、實施和保持質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進其有效性， 規(guī)范公司建設(shè)工程施工質(zhì)量管理過程，確保增強顧客（業(yè)主）滿意。2適用范圍本手冊適用于公司內(nèi)部管理，對外認證和合同簽訂。本手冊用于證實 本公司有能力穩(wěn)定提供滿足顧客要求和適用的法律、法規(guī)要求的產(chǎn)品，是 編制質(zhì)量管理體系程序文件和其它質(zhì)量文件的依據(jù)。3編制原則和米用的方法原則：本手冊依據(jù)GB/T 19001 2000 idt ISO 9001:2000

8、質(zhì)量管理體系要求標準和本公司的實際相結(jié)合編制而成，它規(guī)定了 本公司的質(zhì)量管理體系。方法：本手冊通過識別和確認建設(shè)工程施工質(zhì)量管理活動諸過程 及其相互作用關(guān)系，運用“過程方法”對建設(shè)工程施工質(zhì)量管理 進行有效控制和管理，并將PDCA方法貫穿于所有過程。4手冊包括的內(nèi)容內(nèi)容：公司質(zhì)量管理體系的范圍包括了 GB/T 19001 - 2000 idtISO 9001:2000標準除7.3以外的全部要求。四川省XX市XX建筑工程有限公司 質(zhì)量手冊之前言早下虧0P版本A/0貞數(shù)2/755手冊的編與、審批和批準發(fā)布編寫：本手冊由公司辦公室負責組織有關(guān)人員依據(jù)GB/T 19001 2000標準的要求結(jié)合本公司

9、實際進行編寫。審核：由管理者代表負責對編寫的質(zhì)量手冊進行審核。批準發(fā)布：由公司總經(jīng)理負責批準發(fā)布質(zhì)量手冊。6手冊的實施本手冊批準發(fā)布后，由公司辦公室按規(guī)定發(fā)放至相關(guān)部門和層次，白載明的生效日期開始正式實施，各部門組織員工認真學習，遵照執(zhí)行。7手冊的管理和控制管理：，手冊的管理，如制修訂的批準、分發(fā)、回收、聲明、保管與銷毀等執(zhí)行本公司編制的文件控制程序(XXXX /CX423 2004)四川省XX市XX建筑工程有限公司 質(zhì)量手冊之前言早下虧0P版本A/0貞數(shù)1/7502公司概況四川省XX市XX建筑工程有限公司公司名稱：四川省XX市XX建筑工程有限公司地址：法人代表：電話：傳真：四川省XX市XX建

10、筑工程有限公司 質(zhì)量手冊之目的、范圍早下虧1P版本A/0貞數(shù)2/751目的、范圍1.1本手冊是依據(jù) GB/T 190012000 idt ISO9001:200O質(zhì)量管理體系要求標準編寫的，適用于公司內(nèi)部質(zhì)量管理，對外認證和合同簽訂，是合同情況下滿足標準、顧客要求和法律法規(guī)的依據(jù)性文件。1.2本手冊所描述的質(zhì)量管理體系覆蓋了本公司所承建施工的下列產(chǎn)品：房屋建筑施工、以及服務全過程的質(zhì)量管理活動。1.3針對本公司具體業(yè)務活動類型與產(chǎn)品特點，公司質(zhì)量管理體系不包括GB/T 190012000標準中第7章7.3和7.5.5中的包裝條款要求，其刪減的理由是：1.3.1本公司所有的工程設(shè)計圖紙、方案均為

11、顧客提供，公司照圖施工，對設(shè)計出現(xiàn)的質(zhì)量問題由顧客及設(shè)計單位負責。1.3.2本公司目前不具備設(shè)計和開發(fā)能力。1.3.3標準7.5.5條的產(chǎn)品“包裝”不適于本公司施工項目及產(chǎn)品四川省XX市XX建筑工程有限公司 質(zhì)量手冊之引用標準早下虧2P版本A/0貞數(shù)3/752引用標準本質(zhì)量手冊引用以下標準：2.1 GB/T 1900卜2000 idt ISO 19000:2000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語2.2 GB/T 190012000 idt ISO 9001:2000質(zhì)量管理體系要求2.3適用法律、法規(guī)、標準、規(guī)范規(guī)程見附錄 2相關(guān)管理、技術(shù)文件一 覽表O四川省XX市XX建筑工程有限公司 質(zhì)量手冊之術(shù)語、

12、定義和縮略語早下虧3P版本A/0貞數(shù)4/753術(shù)語、定義和縮略語3.1術(shù)語、定義3.1.1本手冊采用GB/T 1900卜2000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語中的術(shù)語和定義。3.2縮略語3.2.1公司一四川省XX市XX建筑工程有限公司；3.2.2質(zhì)安部一質(zhì)量安全部；3.2.3X程部一工程技術(shù)管理部；3.2.4采購的物資產(chǎn)品一有時稱物資或進貨，包括材料、半成品、工程設(shè)備等；3.2.5供方一包括供應商；3.2.6分包商一指工程和勞務供方；3.2.7校一混凝土的簡稱；3.3公司質(zhì)量管理體系程序文件、作業(yè)指導書等文件中的術(shù)語、定義 和縮略語引用本手冊上述術(shù)語、定義和縮略語。四川省XX市XX建筑工程有限公司 質(zhì)

13、量手冊之質(zhì)量管理體系早下虧4P版本A/0貞數(shù)5/754質(zhì)量管理體系4.1總要求4.1.1為了給顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和滿意服務，本公司根據(jù)GB/T 190012000 idt ISO 9001:2000質(zhì)量管理體系一要求，結(jié)合公司實際建立質(zhì)量 管理體系，形成文件，加以實施和保持，并持續(xù)改進其有效性。4.1.2本手冊所描述的質(zhì)量管理體系過程，包括與管理活動、資源提供、 產(chǎn)品實現(xiàn)和測量有關(guān)的過程。4.1.3上述過程的順序和相互作用見“質(zhì)量管理體系過程關(guān)系圖”（附后）。4.1.4確定本公司為確保這些過程的有效運作和控制所需的準則和方法。4.1.5公司必須提供必要的人力、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境等資源和信息，以

14、支持這些過程的運作和對這些過程的監(jiān)視得以實施。4.1.6公司實施必要的措施，對質(zhì)量管理體系過程業(yè)績進行監(jiān)視、測量和 分析，以實現(xiàn)對這些過程所策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進。4.1.7本公司按標準要求，對影響產(chǎn)品符合要求的外包過程進行識別和控 制，公司的防水過程外包。4.1.8公司按PDCA方法對質(zhì)量管理體系過程進行管理。 具體要求體現(xiàn)在 本手冊各章和程序文件中。四川省XX市XX建筑工程有限公司 質(zhì)量手冊之質(zhì)量管理體系早下虧4版本A/0貞數(shù)6/75質(zhì)量管理體系過程關(guān)系圖四川省XX市XX建筑工程有限公司 質(zhì)量手冊之質(zhì)量管理體系早下虧4P版本A/0貞數(shù)7/754.2文件要求4.2.1總則4.2.1

15、.1公司策劃整個質(zhì)量管理體系所需的文件，所有文件都應圍繞 保證工程質(zhì)量的前提進行策劃和控制，保證信息暢通，行動統(tǒng)一。4.2.1.2公司質(zhì)量管理體系文件包括：形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；質(zhì)量手冊；標準要求的5個程序文件（其中8.5節(jié)要求建立兩個程序文件，本 公司將其合并為一個程序文件）和根據(jù)公司實際編制9個程序文 件，共14個質(zhì)量管理體系程序文件；為確保過程有效策劃、運行和控制所需的文件，包括質(zhì)量計劃（或 施工組織設(shè)計）、作業(yè)指導書、外來文件等；標準要求的根據(jù)公司實際確定的記錄。4.2.1.3質(zhì)量管理體系文件的詳略應適合公司的規(guī)模、經(jīng)營類型、過程和相互作用的復雜程度及員工的素質(zhì)。4.2.1.4

16、文件根據(jù)需要可采用任何形式或類型的媒體如紙、磁盤、光盤、 照片等。四川省XX市XX建筑工程有限公司 質(zhì)量手冊之質(zhì)量管理體系早下虧4P版本A/0貞數(shù)8/754.2.2質(zhì)量手冊4.2.1.5根據(jù)質(zhì)量管理體系文件之間的內(nèi)在聯(lián)系，可以把它們分成如下圖 所示的三個層次的文件結(jié)構(gòu)：A第一層次文件質(zhì)量手冊 B 第二層次文件程序文件 C第三層次文件（技術(shù)文件、 管理文件、外來文件、記錄）4.2.2.1公司編制和保持質(zhì)量手冊。質(zhì)量手冊是規(guī)定質(zhì)量管理體系 的文件，用于證實公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要 求的產(chǎn)品，是編制質(zhì)量管理體系程序文件和其它質(zhì)量文件的依據(jù)。4.2.2.2質(zhì)量手冊包括的內(nèi)容和編寫

17、、審核、批準發(fā)布、實施及各項控制已在“ 01質(zhì)量手冊說明”中闡述。4.2.3文件控制4.2.3.1文件由辦公室負責歸口管理。4.2.3.2除記錄以外，質(zhì)量管理體系的其他文件皆按本公司編制的文件控制程序的要求予以控制，其主要內(nèi)容包括：一規(guī)定了各類文件的分類和編號方法；一規(guī)定了各類文件的編寫職責與審批權(quán)限，以確保文件是充分與適宜的；一規(guī)定了文件的發(fā)放、更改、申領(lǐng)、保管與銷毀的方法，以確保 有關(guān)部門或人員能夠及時得到有關(guān)文件的適用版本，確保文件的更 改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)能夠得到識別，確保文件保持清晰、易于識別，四川省XX市XX建筑工程有限公司 質(zhì)量手冊之質(zhì)量管理體系早下虧4P版本A/0貞數(shù)9/75并防止

18、作廢文件的非預期使用；一每年12月份對文件進行定期評審，必要時予以修訂，以確保文件的持續(xù)適宜性；4.2.4記錄控制4.2.4.1記錄由辦公室負責歸口管理。4.2.4.2記錄是一種特殊類型的質(zhì)量管理體系文件，它為產(chǎn)品符合要 求和質(zhì)量管理體系有效運行提供證據(jù)。4.2.4.3辦公室負責確定匯總本公司所需建立并保持的記錄種類以及各種記錄樣本，本公司制定了記錄控制程序。4.2.4.4對記錄的填寫、收集、分類、標識、歸檔、保存、銷毀、借閱以 及特殊媒體形式的記錄的控制等做了明確規(guī)定，以確保記錄保持清晰、 易于識別和檢索，并在需要時能夠作為客觀證據(jù)及時提供。4.2.5支持性文件4.2.5.1XXXX/CX4

19、23 2003文件控制程序4.2.5.2 XXXX /CX424 2003記錄控制程序四川省XX市XX建筑工程有限公司 質(zhì)量手冊之管理職責早下虧5P版本A/0貞數(shù)10/755管理職責5.1管理承諾5.1.1總經(jīng)理承諾建立、實施質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進其有效性，滿足 顧客及法律法規(guī)要求，最終達到增強顧客滿意。5.1.2實現(xiàn)管理承諾的活動：5.1.2.1總經(jīng)理通過文件、宣傳、培訓等方式向各部門領(lǐng)導并通過他們向 全體員工傳達持續(xù)滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的重要性，使全體員工 牢固樹立顧客至上的意識；5.1.2.2總經(jīng)理制定和發(fā)布質(zhì)量方針，確保制定質(zhì)量目標，并將其分解到 各部門和層次，確保其得到有效貫

20、徹；5.1.2.3總經(jīng)理主持每年的定期管理評審及必要情況下的臨時管理評審， 確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。5.1.2.4總經(jīng)理確?？色@得質(zhì)量管理體系策劃、產(chǎn)品實現(xiàn)策劃及管理評審 中所確定的必要的資源；5.1.2.5總經(jīng)理負責確定組織結(jié)構(gòu)并使內(nèi)部信息傳遞和交流渠道暢通；5.1.2.6總經(jīng)理通過以上活動，為實現(xiàn)管理承諾提供證據(jù)。5.2以顧客為關(guān)注焦點5.2.1本條是公司質(zhì)量管理的首要目標，總經(jīng)理應確保顧客的要求得到滿 足，在質(zhì)量方針、目標中體現(xiàn)對顧客的關(guān)注，并規(guī)定相應的管理制度和 評價制度，并在項目投標、工程施工、交付和服務的全過程中有效地、四川省XX市XX建筑工程有限公司 質(zhì)量手冊之管理職責早下虧

21、5P版本A/0貞數(shù)11/75全面地貫徹落實。5.2.2確保顧客的要求得到確定，執(zhí)行公司制定的與顧客有關(guān)的過程控 制程序。5.2.3對顧客的要求得到滿足的感受的監(jiān)視，執(zhí)行公司制定的顧客滿意 度調(diào)查制度。5.2.4在內(nèi)部審核和管理評審中對以顧客為關(guān)注焦點的要求的實施情況 進行評價。5.3質(zhì)量方針5.3.1公司以GB/T 19001-2000標準中八大質(zhì)量管理原則的基礎(chǔ)，以顧 客為關(guān)注焦點作為核心，以確保遵守法律法規(guī)為前提，并結(jié)合本公司的 實際，特制定如下質(zhì)量方針：依法管理、精心施工、真誠服務、建造精品。其內(nèi)涵見本手冊質(zhì)量方針批準令。5.3.2本質(zhì)量方針是本公司關(guān)于質(zhì)量方面的總的宗旨和方向，其制定已

22、充 分考慮了公司的經(jīng)營宗旨，并與之相適應。它包括了對滿足要求和持續(xù) 改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾，并為制定和評審質(zhì)量目標提供了框架。5.3.3本質(zhì)量方針已經(jīng)總經(jīng)理批準并正式發(fā)布（發(fā)布文件附于本公司手冊 前面），各層次管理者應通過發(fā)布文件、宣傳培訓、檢查考核等方式確保 質(zhì)量方針在公司內(nèi)得到溝通和理解，并堅決貫徹執(zhí)行。5.3.4每年管理評審時，需對質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性進行評審，必要時可 進行修訂，以適應公司內(nèi)外環(huán)境的變化，參見管理評審控制程序 。四川省XX市XX建筑工程有限公司 質(zhì)量手冊之管理職責早下虧5P版本A/0貞數(shù)12/755.3.5質(zhì)量方針為受控文件，其制定、批準、發(fā)布、評審、修訂等，皆應

23、 按文件控制程序的要求執(zhí)行。5.4策劃5.4.1質(zhì)量目標5.4.1.1公司制定質(zhì)量目標的目的是確保公司各部門和適當層次充分理解 貫徹執(zhí)行公司制定的質(zhì)量方針。5.4.1.2公司總經(jīng)理在質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上和其給定的框架內(nèi)負責建立公司 總質(zhì)量目標，確保質(zhì)量目標分解到公司各部門和適當層次。5.4.1.3公司辦公室負責質(zhì)量目標的細化分解和對實施情況的考核。5.4.1.4各相關(guān)部門在針對具體產(chǎn)品、項目或合同進行產(chǎn)品實現(xiàn)策劃時必 須明確制定該產(chǎn)品各相關(guān)職能部門的質(zhì)量目標，并經(jīng)管理者代表審核， 總經(jīng)理批準后執(zhí)行。5.4.1.5質(zhì)量目標的控制要求：一質(zhì)量目標的建立應在公司質(zhì)量方針給定的框架內(nèi)，并滿足質(zhì)量方針的 要

24、求。根據(jù)各部門的職能。將質(zhì)量目標分解到各部門和項目經(jīng)理部， 并形成文件；質(zhì)量目標：應可測量或評價，與質(zhì)量方針保持一致，滿足產(chǎn)品要求；一質(zhì)量目標應做到持續(xù)改進，各相關(guān)職能部門應嚴格實施制定的質(zhì)量目標，將分解到本部門質(zhì)量目標轉(zhuǎn)化為具體工作內(nèi)容（或計劃）完成。對質(zhì)量目標實施情況的監(jiān)視，按本手冊8.2.3條“過程的監(jiān)視和測量”規(guī)定執(zhí)行；四川省XX市XX建筑工程有限公司 質(zhì)量手冊之管理職責早下虧5P版本A/0貞數(shù)13/75一質(zhì)量目標應在管理評審中得到評審，必要時，應得到修正；一公司的質(zhì)量目標見本手冊質(zhì)量方針批準令，質(zhì)量目標為受控文件， 其制定、批準、發(fā)布、修訂等，皆應按文件控制程序的要求執(zhí)行。5.4.2

25、質(zhì)量管理體系策劃5.4.2.1為確保質(zhì)量目標的實現(xiàn)及質(zhì)量管理體系滿足本手冊中4.1的總要求，總經(jīng)理必須組織相關(guān)職能部門對質(zhì)量管理體系的建立、運行和改進 進行策劃，包括確定每一質(zhì)量管理體系過程的輸入、輸出及活動以及資源配置要求，并做出相應規(guī)定。本章后續(xù)條款與本手冊第6、7、8章及相應程序文件描述了質(zhì)量管理體系策劃的結(jié)果，針對具體產(chǎn)品（項目） 或合同的產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃參見本手冊 7.1條及相應的技術(shù)文件。5.4.2.2每當發(fā)生下列情形時，總經(jīng)理對質(zhì)量管理體系變更的必要性進行 分析，必要時可召開臨時管理評審會議（見 5.6條），以最終確認質(zhì)量管 理體系變更的必要性：一公司的質(zhì)量方針與目標發(fā)生重大變

26、化；一公司組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝技術(shù)、資源狀況發(fā)生重大變化時；公司的外部經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化時，如市場行情等；一總經(jīng)理認為有必要的其他情形。5.4.2.3當確認需對質(zhì)量管理體系進行變更時，總經(jīng)理應組織相關(guān)職能部 門按照前述同樣的要求并結(jié)合變化的情況對質(zhì)量管理體系進行重新策劃 , 以確保質(zhì)量管理體系的完整性，并確保按照完整的變更的質(zhì)量管理體系的 要求實施。四川省XX市XX建筑工程有限公司 質(zhì)量手冊之管理職責早下虧5P版本A/0貞數(shù)14/755.5職責、權(quán)限與溝通5.5.1職責和權(quán)限總經(jīng)理確保按照GB/T 19001 2000質(zhì)量管理體系 要求標準， 結(jié)合公司的實際情況規(guī)定職責、權(quán)限，確定公司質(zhì)

27、量管理體系組織結(jié)構(gòu)， 明確公司最高管理層及各部門的質(zhì)量職責（見本手冊：質(zhì)量管理體系要 求職能分配表）和與質(zhì)量有關(guān)的人員的質(zhì)量職責和權(quán)限，以及相互間的 配合關(guān)系，并有利于溝通。特別強調(diào)以下人員和部門的質(zhì)量職責： 總經(jīng)理：一執(zhí)行國家法律法規(guī)；制定并控制公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，確定質(zhì) 量目標展開、分解到相關(guān)職能部門和項目經(jīng)理部； 組織公司職能部門和 全體員工開展質(zhì)量管理體系活動；規(guī)定各部門、人員職責權(quán)限和相互關(guān) 系，負責管理承諾和內(nèi)部溝通；一任命并授權(quán)管理者代表，策劃并建立健全公司的質(zhì)量管理體系過程， 批準頒布公司質(zhì)量手冊；在質(zhì)量管理體系運行中，對人力資源、基 礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境等進行合理配置；一負

28、責管理評審；一授權(quán)質(zhì)安部對公司產(chǎn)品的質(zhì)量鑒別、把關(guān)、預防、糾正等權(quán)力，實施 質(zhì)量否決權(quán)；一以顧客為關(guān)注焦點，確保質(zhì)量管理體系有效運行并持續(xù)改進。辦公室：一主持制訂各部門、各層次人員的質(zhì)量職責，合理調(diào)配人力資源；四川省XX市XX建筑工程有限公司 質(zhì)量手冊之管理職責早下虧5P版本A/0貞數(shù)15/75一組織制定人力需求規(guī)劃或計劃，組織實施公司的培訓工作；一協(xié)助總經(jīng)理制定激勵政策，調(diào)動各類人員的積極性，負責組織對公司進行質(zhì)量意識考核；一領(lǐng)導質(zhì)量管理體系文件的評審工作；一協(xié)助總經(jīng)理確保公司質(zhì)量管理體系正常運行和持續(xù)改進。一是 4.2.3、4.2.4、5.4、5.5、5.6、6.2、8.2.1、8.2.2

29、、8.2.3 的歸口管理部門；一負責文件的管理和記錄的歸檔；一負責質(zhì)量目標的分解和質(zhì)量目標完成情況的考核；負責內(nèi)部信息溝通的管理和監(jiān)視及管理評審的具體工作；一擬訂本公司的組織結(jié)構(gòu)；負責對施工過程質(zhì)量進行監(jiān)視和測量，確保所生產(chǎn)的產(chǎn)品符合國家、行業(yè)、地方標準、規(guī)范；一熱情接待用戶，認真征求意見，主動為用戶解決實際困難；負責編制年度員工培訓計劃，報總經(jīng)理批準后組織實施；負責對新員工、特殊崗位人員、普通工作人員和技術(shù)、經(jīng)紀人員等進行培訓和考核工作；一負責收集、整理、保存教育、培訓、技能和經(jīng)驗的適當記錄資料，負責定期對人力資源管理過程實施監(jiān)測；一負責顧客滿意度的信息收集、測量分析，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務；一

30、負責編制年度內(nèi)部審核計劃和內(nèi)部審核工作；四川省XX市XX建筑工程有限公司 質(zhì)量手冊之管理職責早下虧5P版本A/0貞數(shù)16/75一檢查各部門的工作質(zhì)量；負責工程或勞務分包方的資料并對他們做出評價，選擇合格供方；一負責有關(guān)合同評審的文件資料 （包括合同法規(guī)、業(yè)主要求及業(yè)主的保障能力）收集、傳達、組織相關(guān)部門開展合同評審、擬定承包合同； 一配合有關(guān)部門做好其它相關(guān)工作。質(zhì)量安全部：一是6.4、7.5.3、7.6、8.2.4、8.3、8.4的歸口管理部門，在總經(jīng)理領(lǐng)導下開展工作，負責產(chǎn)品標識和可追溯性；一配合管理者代表定期對質(zhì)量管理體系進行審核 ，對審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項及時提出糾正措施，并對糾正措施的

31、實施效果進行跟蹤檢查，確保質(zhì)量管理體系運行的符合性和有效性；一組織各部門根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果提供的信息，評價并確定需要改進的方向，并指定糾正或預防措施，實施持續(xù)改進；一按照設(shè)計圖紙、施工操作規(guī)程及有關(guān)驗收標準、規(guī)范，對工程成品、分部、分項工程、竣工工程組織有關(guān)部門、人員進行驗收；一檢查各施工工地在執(zhí)行生產(chǎn)計劃、完成工程項目、作業(yè)規(guī)程和安全生產(chǎn)的各項措施的情況，制止違章作業(yè)，違章指揮，確保安全生產(chǎn)和文明施工；一對工程質(zhì)量、安全事故進行分析，提出處理意見，并及時真實向公司安全生產(chǎn)委員會和有關(guān)領(lǐng)導匯報情況；一配合有關(guān)部門做好其他工作。四川省XX市XX建筑工程有限公司 質(zhì)量手冊之管理職責早下虧5P版本A/

32、0貞數(shù)17/75材料設(shè)備部：一是6.3、7.4的歸口管理部門；一負責基礎(chǔ)配備一負責收集原材料并對他們做出評價，選擇合格供方；一配合有關(guān)部門做好其它相關(guān)工作。工程技術(shù)部：一是7.1、7.5.1、7.5.2、7.5.4、7.5.5的歸口管理部門，負責公司技術(shù)業(yè)務的管理工作；一負責組織、指導項目經(jīng)理部編寫產(chǎn)品、項目的質(zhì)量計劃（或施工組織 設(shè)計）；一組織召開技術(shù)性會議，制定工作計劃和工作總結(jié)，組織業(yè)務學習，檢查和考核技術(shù)人員工作；一為顧客提供項目交付前、交付中和交付后服務，跟蹤產(chǎn)品在顧客中的使用情況，確保顧客滿意度達 90%以上；一負責對施工過程技術(shù)工作質(zhì)量進行監(jiān)視和測量，確保所生產(chǎn)的產(chǎn)品符合國家標準

33、或行業(yè)規(guī)范；一收集整理工程預（結(jié)）算檔案，并到時歸檔存查，總結(jié)分析各工程項目經(jīng)濟指標；一負責指導各工程項目按 PDCA循環(huán)方法開展科技攻關(guān)活動，組織年度成 果發(fā)布，促進公司質(zhì)量管理體系穩(wěn)定運行。一評審合同施工中的技術(shù)要求及對合同特殊要求采取技術(shù)的保證措施；四川省XX市XX建筑工程有限公司 質(zhì)量手冊之管理職責早下虧5P版本A/0貞數(shù)18/75一編制或復核項目施工預（結(jié)）算及工料分析。負責對策劃確定的產(chǎn)品生產(chǎn) 過程進行控制；一按照公司規(guī)定，全面推進建設(shè)工程項目管理，組織項目施工，控制好進度和項目成本，提高效益；一負責組織工程項目投標工作，并負責編制工程招標和投標文件；一負責歸口管理標準化工作，組織

34、技術(shù)標準的宣貫，負責收集相關(guān)的技術(shù)標準、規(guī)程、規(guī)范，歸口管理相關(guān)的技術(shù)文件；一參與公司質(zhì)量管理體系的建立和持續(xù)改進；一配合有關(guān)部門做好其它相關(guān)工作。5.5.2管理者代表5.5.2.1總經(jīng)理任命趙吉安為公司管理者代表，任期三年。屆滿時，由總 經(jīng)理根據(jù)需要重新任命。5.5.2.2管理者代表的職責見本手冊“管理者代表任命書”。5.5.3內(nèi)部溝通5.5.3.1為了增進公司各職能部門和層次間的相互理解，建立適當?shù)膬?nèi)部溝通過程，并對質(zhì)量管理體系的有效性進行溝通，促進質(zhì)量管理體系有 效性運行。5.5.3.2總經(jīng)理負責建立適當?shù)膬?nèi)部溝通過程并負責各部門領(lǐng)導之間的 溝通，以實現(xiàn)公司不同職能部門和層次間的全方位信

35、息交流和溝通。5.5.3.3辦公室是內(nèi)部溝通的歸口管理部門，各部門領(lǐng)導負責與本部門職 工的溝通。四川省XX市XX建筑工程有限公司 質(zhì)量手冊之管理職責早下虧5P版本A/0貞數(shù)19/755.5.3.4溝通的內(nèi)容包括正常體系運行信息，非正常體系運行信息，各種 意外、緊急或矛盾情況下的信息等；5.5.3.5溝通的方式包括面談、會議、通訊設(shè)施、電子媒介、內(nèi)部通報、文件、其它書面資料等。5.5.3.6內(nèi)部溝通的控制要求一總經(jīng)理對確保質(zhì)量管理體系的有效性進行溝通；一總經(jīng)理通過召開辦公會，向各部門傳達公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，并了解質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的執(zhí)行情況；一總經(jīng)理主持管理評審，掌握質(zhì)量管理體系的運行情況；

36、一管理者代表負責向總經(jīng)理匯報質(zhì)量管理體系的符合性、有效性以及持續(xù)改進的需求；一內(nèi)、外部信息；一不同層次的職工之間相互交流、學習，不斷提高工作的協(xié)調(diào)性和效率;一各職能部門領(lǐng)導之間應橫向交流，推進工作的同步快速開展；一公司內(nèi)應建立適當?shù)膬?nèi)部溝通管理制度，使相關(guān)信息在公司范圍內(nèi)準 確地得到溝通。5.6管理評審5.6.1管理評審的目的是確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。5.6.2管理評審的職責：5.6.2.1總經(jīng)理主持公司管理評審，公司高層管理人員、各職能部門負責 人參加。特殊需要時，總經(jīng)理決定具體的如何改進的需求。四川省XX市XX建筑工程有限公司 質(zhì)量手冊之管理職責早下虧5P版本A/0貞數(shù)2

37、0/755.6.2.2管理者代表負責向總經(jīng)理匯報內(nèi)審結(jié)果及如何改進的需求。5.6.2.3辦公室是管理評審的歸口管理部門。負責編寫管理評審計劃，組 織并落實準備工作。5.6.2.4管理評審計劃，經(jīng)管理者代表審核，報總經(jīng)理批準。5.6.2.5各部門負責匯報本部門質(zhì)量管理體系運行情況。5.6.3管理評審的要求5.6.3.1總經(jīng)理應按策劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系，評審應包括評價 質(zhì)量管理體系改進的機會和變更，包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標。5.6.3.2管理評審的輸入即管理評審的內(nèi)容包括下列有關(guān)信息：一質(zhì)量方針、目標的實施情況及持續(xù)的適宜性，包括變更的需要；一質(zhì)量管理體系的審核結(jié)果；一體系文件定期評審結(jié)果；

38、一市場信息和顧客信息反饋（包括顧客滿意程度和投訴情況）；一實施質(zhì)量管理體系的過程業(yè)績及產(chǎn)品是否滿足要求；一產(chǎn)品質(zhì)量狀況及質(zhì)量趨勢；一預防措施、糾正措施的實施情況；一前一次管理評審的跟蹤措施的實施情況；國家法律、法規(guī)、標準的變化和行業(yè)行規(guī)標準的變化等可能影響到質(zhì)量管理體系的建議；一對有關(guān)產(chǎn)品、過程和體系改進的建議。5.6.3.3管理評審的輸出包括下列幾方面的決定和措施:四川省XX市XX建筑工程有限公司 質(zhì)量手冊之管理職責早下虧5P版本A/0貞數(shù)21/75一對質(zhì)量管理體系持續(xù)適宜性，充分性和有效性的評價；一質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進；一與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進；一資源需求，包括因外部環(huán)境和

39、內(nèi)部條件的變化而導致的對資源適宜性 的考慮，以及改進所引起的資源需求。5.6.3.4管理評審會議結(jié)束后，由辦公室負責編寫管理評審報告，經(jīng)總經(jīng) 理批準后發(fā)放至相關(guān)部門；相關(guān)部門根據(jù)管理評審所形成的改進措施決 定，制定并落實具體的改進措施計劃。5.6.3.5辦公室負責對改進措施情況的跟蹤和驗證。5.6.4當公司的外部環(huán)境或內(nèi)部狀況發(fā)生重大變化或出現(xiàn)嚴重異常時，可 由總經(jīng)理決定是否有必要組織臨時管理評審，有必要時，應按上述要求 進行評審。5.6.5管理評審結(jié)果應予以保存，并按記錄控制程序進行控制。5.6.6支持性文件XXXX /CX560 2003管理評審控制程序。四川省XX市XX建筑工程有限公司

40、質(zhì)量手冊之資源管理早下虧6P版本A/0貞數(shù)22/756資源管理6.1資源提供6.1.1公司確保提供質(zhì)量管理所需資源的目的是確保質(zhì)量管理體系得到 有效地實施和運行，并持續(xù)改進其有效性，達到持續(xù)增進顧客滿意度。6.1.2公司質(zhì)量管理體系所需的資源包括：一人力資源；一基礎(chǔ)設(shè)施；一工作環(huán)境。6.1.3總經(jīng)理根據(jù)公司質(zhì)量管理體系的需求，確保資源提供。6.1.4項目經(jīng)理部管理人員由公司根據(jù)項目情況予以配備；項目所需分 包、勞務人員在項目施工組織設(shè)計（質(zhì)量計劃）中確定。6.1.5項目所需基礎(chǔ)設(shè)施在施工組織設(shè)計（質(zhì)量計劃）中確定。6.1.6項目工作環(huán)境由項目經(jīng)理在項目所在地根據(jù)施工組織設(shè)計（質(zhì)量計 劃）予以落

41、實提供。6.1.7公司應在質(zhì)量管理內(nèi)、外部環(huán)境發(fā)生變化時，及時調(diào)整所需資源和 提供。6.2人力資源6.2.1公司為確保從事質(zhì)量活動并承擔規(guī)定職責的人員能夠勝任其所擔 任的工作，對相關(guān)的能力要求進行評價，對未滿足要求的人員采取繼續(xù)四川省XX市XX建筑工程有限公司 質(zhì)量手冊之資源管理早下虧6P版本A/0貞數(shù)23/75教育、培養(yǎng)、增加經(jīng)歷、提高崗位技能和經(jīng)驗等幾方面措施使人員能夠 持續(xù)滿足要求。公司制定并執(zhí)行人力資源控制程序。6.2.2總經(jīng)理確保人力資源提供，并批準員工年度人力資源管理計劃c6.2.3辦公室負責確定公司影響項目質(zhì)量的員工所必需的能力和任職資 格，制定年度人力資源管理計劃，是人力資源的

42、歸口管理部門。6.2.4各相關(guān)部門根據(jù)現(xiàn)有人力資源狀況及生產(chǎn)經(jīng)營任務的需要，確定人 力資源需求，確保公司人力資源管理計劃的實施。6.2.5控制要求6.2.5.1辦公室應根據(jù)崗位職責要求，法定的強制性培訓及持證上崗要求，制定相應崗位任職標準和能力考核辦法。6.2.5.2辦公室按各部門（包括項目施工）人員能力需求，進行策劃，通過 培訓或其他措施（包括轉(zhuǎn)崗、外聘等），以滿足下列要求：使員工具備相應能力，滿足崗位任職要求；一通過對員工工作表現(xiàn)、能力、業(yè)績等方面綜合評價其能力和意識是否 合格，評價所采取的培訓或其他措施的有效性。一滿足法定的強制性培訓、考核和持證上崗。一通過培訓員工質(zhì)量管理意識得到提高。

43、6.2.5.3各職能部門（項目部）應積極協(xié)助人力資源部進行培訓和考核。6.2.5.4對于員工在工作中或考核時暴露出的不合格的情形，以及出現(xiàn)“四新”（新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備）及以前未接觸過的工藝、技術(shù) 或項目、合同變化等情形時，必須考慮進行崗位繼續(xù)教育。四川省XX市XX建筑工程有限公司 質(zhì)量手冊之資源管理早下虧6P版本A/0貞數(shù)24/756.2.5.5公司應注重建立激勵機制，鼓勵員工進行創(chuàng)新，最大限度地發(fā)揮 每位員工的主觀能動性。根據(jù)考核的結(jié)果給予必要的獎懲。6.2.5.6辦公室負責收集、整理、保存教育、培訓、技能和經(jīng)驗的適當記 錄，并按記錄控制程序予以保持。6.2.6支持性文件XXXX

44、 /CX620 2003人力資源控制程序。6.3基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境6.3.1公司確定、提供并維護為達到產(chǎn)品符合要求所需的設(shè)施、設(shè)備、服 務和工程項目的工作環(huán)境，制定并執(zhí)行基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序 6.3.2本公司基礎(chǔ)設(shè)施包括公司本部及下屬項目經(jīng)理部 （分公司）的： 一辦公和生產(chǎn)用的建筑物及工作場所，其中包括相關(guān)的設(shè)備系統(tǒng)； 一施工設(shè)備、機械、計算機及其軟件、檢測設(shè)備以及各種工具等； 一運輸、通訊或質(zhì)量管理所需的其他服務等支持性服務。6.3.3本公司工作環(huán)境側(cè)重于工程項目施工的工作環(huán)境，包括文明施工、 環(huán)境保護、勞動保護、安全施工等四個方面。6.3.4管理職責6.3.4.1材料設(shè)備部是施工現(xiàn)場

45、設(shè)備的歸口管理部門。6.3.4.2質(zhì)量安全部是施工現(xiàn)場工作環(huán)境的歸口管理部門。6.3.4.3辦公室是公司辦公工作環(huán)境的歸口管理部門；基礎(chǔ)設(shè)施的相關(guān)工 作部門。6.3.4.3項目經(jīng)理部是基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境的相關(guān)工作部門。四川省XX市XX建筑工程有限公司 質(zhì)量手冊之資源管理早下虧6P版本A/0貞數(shù)25/756.3.5基礎(chǔ)設(shè)施的管理要求6.3.5.1總經(jīng)理確?；A(chǔ)設(shè)施的提供。6.3.5.2公司本部辦公和生產(chǎn)所用建筑物及工作場所、計算機及其軟件、 運輸、通訊等其它質(zhì)量管理所需的設(shè)備由辦公室制定計劃，總經(jīng)理批準 后予以實施和確保。6.3.5.3材料設(shè)備部應根據(jù)批準的工程項目施工組織設(shè)計提出的施工機 械、

46、施工設(shè)備（如起重、運輸?shù)龋┬枰?，提出調(diào)撥、租賃或購買計劃， 經(jīng)總經(jīng)理批準實施計劃。其進場檢驗、驗收、操作按有關(guān)管理制度監(jiān)控。6.3.5.4項目施工所需臨時設(shè)施，包括臨時用房屋、道路、水、電力、電 信設(shè)備及其他設(shè)備，材料設(shè)備部應監(jiān)督項目經(jīng)理部予以確保。6.3.5.5設(shè)備材料設(shè)備部負責制定設(shè)施、設(shè)備的使用維護、檢修（含大修） 管理制度（包括內(nèi)部提供和外部租賃），并在整個施工過程中得到保證。6.3.5.6對于不能或不能經(jīng)濟地通過修復、改造達到使用要求的設(shè)備，可 由材料設(shè)備部申請并經(jīng)總經(jīng)理批準后予以報廢。6.3.5.7對于信息交流、產(chǎn)品交付、日常辦公等過程中使用的電腦、通訊、 運輸、辦公設(shè)施等的管理按

47、照生產(chǎn)設(shè)備的管理，必要時有關(guān)部門可制定 相應的使用和維護管理規(guī)定，并確保按規(guī)定正確使用與維護該類設(shè)施。6.3.5.8監(jiān)視與測量裝置的管理見本手冊 7.6條。6.3.5.9分包單位基礎(chǔ)設(shè)施應受公司管理規(guī)定控制。6.3.6工作環(huán)境的管理要求 6.3.6.1總經(jīng)理確保工程建設(shè)項目施工所需工作環(huán)境四川省XX市XX建筑工程有限公司 質(zhì)量手冊之資源管理早下虧6P版本A/0貞數(shù)26/756.3.6.2質(zhì)量安全部負責識別和確認工程項目施工的工作環(huán)境，制定內(nèi)部 管理制度，監(jiān)督、檢查工程項目施工符合國家、地方有關(guān)文明施工、安 全施工、環(huán)境管理、勞動保護等方面法律、法規(guī)的要求。6.3.6.3項目經(jīng)理應按照項目組織設(shè)

48、計（質(zhì)量計劃）和公司有關(guān)管理制度落實 提供適宜的設(shè)施和裝備，以滿足施工項目具有適宜的工作環(huán)境。6.3.6.4工程項目施工現(xiàn)場文明施工、環(huán)境保護、勞動保護、安全施工和 氣候或季節(jié)影響項目的環(huán)境管理控制應確保下列要求：一所有進入施工項目的員工（特別是新上崗員工）在上崗前由項目部組織 進行有關(guān)文明施工、環(huán)境保護、勞動保護、安全施工的教育、培訓， 適當?shù)剡M行考核，確保項目施工符合法律、法規(guī)和業(yè)主的有關(guān)要求。一當出現(xiàn)了不適宜的工作環(huán)境時，如惡劣氣候條件或季節(jié)，有毒有害、危險作業(yè)環(huán)境，存在重大安全隱患，可能造成人身傷害、設(shè)施、設(shè)備 和質(zhì)量事故時，以及對周圍環(huán)境有重大影響時，項目經(jīng)理部應按公司 有關(guān)規(guī)定制度

49、要求，制定適宜的預防措施，消除不利工作環(huán)境因素， 不能消除時，應停工待命，直至環(huán)境符合要求方可恢復施工。一質(zhì)安部應對施工現(xiàn)場進行定期和不定期的安全檢查，對出現(xiàn)的安全隱 患采取糾正和預防措施，確保現(xiàn)場施工具有適宜的工作環(huán)境。6.3.6.5項目經(jīng)理部應對施工現(xiàn)場各分包單位的工作環(huán)境按公司的管理制 度進行控制。6.3.7支持性文件XXXX /CX630 2003基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序。四川省XX市XX建筑工程有限公司 質(zhì)量手冊之產(chǎn)品實現(xiàn)早下虧7P版本A/0貞數(shù)27/757產(chǎn)品實現(xiàn)7.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃7.1.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃目的是確保產(chǎn)品（工程項目）達到規(guī)定要求的重要的控制手段。公司要求對工程項目

50、實現(xiàn)過程進行策劃，確保工程項目實 現(xiàn)過程處于受控狀態(tài)，公司制定并執(zhí)行產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃控制程序。7.1.2策劃職責7.1.2.1工程技術(shù)部是產(chǎn)品（工程項目） 實現(xiàn)的策劃歸口管理部門。負責 組織、指導項目經(jīng)理部編寫工程項目質(zhì)量計劃（或施工組織設(shè)計），并負責審批中、小型工程項目質(zhì)量計劃（或施工組織設(shè)計）；負責監(jiān)督、檢查 質(zhì)量計劃（或施工組織設(shè)計）的制定和實施，負責工程分包，勞務分包的評 價。7.1.2.2工程技術(shù)部負責投標工程項目策劃，編制投標文件，包括質(zhì)量計劃（或施工組織設(shè)計）。7.1.2.3X程技術(shù)部負責組織編制工程項目質(zhì)量計劃（或施工組織設(shè)計），經(jīng)批準后實施中標工程項目質(zhì)量計劃（或施工組織設(shè)計）

51、。7.1.2.4其他部門為工程項目實現(xiàn)的策劃的相關(guān)工作部門。7.1.3產(chǎn)品實現(xiàn)過程策劃的內(nèi)容7.1.3.1確定工程項目的質(zhì)量目標和要求。通過正確識別工程項目質(zhì)量特 征，建立目標值，確定質(zhì)量要求和其他管理條件。7.1.3.2針對具體的工程項目，按施工項目質(zhì)量管理過程圖的順序和內(nèi)容，四川省XX市XX建筑工程有限公司 質(zhì)量手冊之產(chǎn)品實現(xiàn)早下虧7P版本A/0貞數(shù)28/75確定所需過程、過程文件和資源需求。7.1.3.3針對工程項目的不同過程確定驗證和確認接收準則，建立相應的 監(jiān)視、檢驗和試驗控制程序文件。7.1.3.4為產(chǎn)品（工程項目）實現(xiàn)過程和工程項目滿足要求提供證據(jù)所需的 記錄。7.1.4產(chǎn)品實現(xiàn)

52、策劃的要求7.1.4.1策劃應與公司質(zhì)量管理體系其他過程的要求相一致。7.1.4.2應根據(jù)市場動態(tài)、顧客需求、公司發(fā)展、質(zhì)量管理體系持續(xù)改進 的要求進行產(chǎn)品（工程項目）實現(xiàn)的策劃。7.1.4.3策劃的輸出形式應適合于公司質(zhì)量管理的運作形式，本公司通常 采用質(zhì)量計劃（或施工組織設(shè)計）的形式。7.1.4.4策劃活動應符合行業(yè)管理法規(guī)及合同要求，一般應按工程項目投標、施工準備（包括組建項目部、合同交底、提出項目質(zhì)量目標及內(nèi)部 承包條件等）、施工過程策劃等階段進行策劃。7.1.4.5本公司要求工程項目質(zhì)量計劃（或施工組織設(shè)計）應形成文件。當某一工程項目或合同不同于現(xiàn)行的質(zhì)量要求時，應制定專門質(zhì)量計劃（或施工組織設(shè)計），對過程和資源作出規(guī)定。7.1.5支持性文件XXXX/CX710 2003產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃控制程序。7.2與顧客有關(guān)的過程7.2.1為確定和評審與產(chǎn)品（工程項目）有關(guān)的要求（標書、合同） ，對四川省XX市XX建筑