人力資源開發(fā)培訓課件

1、n第三章第三章 人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)u 一、開發(fā)與人力資源開發(fā)的內(nèi)涵一、開發(fā)與人力資源開發(fā)的內(nèi)涵u 1 1開發(fā)的原意開發(fā)的原意n 從辭?？?，原意有六：從辭?？矗庥辛簄 第一，用墾殖、開采等方法來充分利用荒第一，用墾殖、開采等方法來充分利用荒n 地或天然資源。地或天然資源。n 第二，啟發(fā)、誘導。第二，啟發(fā)、誘導。n 第三，舒展。第三，舒展。n 第四，支付第五，猶發(fā)落、處置。第四，支付第五，猶發(fā)落、處置。n 第五第五，開拆。開拆。11/24/20211n 2 2主要內(nèi)容主要內(nèi)容u 總體講總體講u 能力能力u 具體講具體講u 充分發(fā)掘潛能充分發(fā)掘潛能u 合理使用顯能合理使用顯能u 教育培訓

2、教育培訓“未能未能”u 促進全面發(fā)展促進全面發(fā)展u 開發(fā)的目標開發(fā)的目標11/24/20212 u人力金字塔人力金字塔：人口資源人口資源人力資源人力資源人員資源人員資源人才資源人才資源人杰資源人杰資源人精人精人人怪、人魔、人仙、人圣、人怪、人魔、人仙、人圣、人妖妖11/24/20213 4 4類型類型n 外在開發(fā)與自我開發(fā)外在開發(fā)與自我開發(fā)n 淺層次開發(fā)與深度開發(fā)淺層次開發(fā)與深度開發(fā)n 單項開發(fā)與綜合開發(fā)單項開發(fā)與綜合開發(fā)n 直接開發(fā)與間接開發(fā)直接開發(fā)與間接開發(fā) n 對人本身的開發(fā)和對人力資源所處的環(huán)境和制度的開發(fā)對人本身的開發(fā)和對人力資源所處的環(huán)境和制度的開發(fā)n 5 5人力資源開發(fā)的意義人力

3、資源開發(fā)的意義n （1 1）是由人力資源的特點決定的）是由人力資源的特點決定的n 沒有開發(fā)資源等于沒有資源沒有開發(fā)資源等于沒有資源n （2 2）是企業(yè)發(fā)展的根本因素）是企業(yè)發(fā)展的根本因素n 第一，是管理的中心第一，是管理的中心n 第二，高素質(zhì)人才的作用第二，高素質(zhì)人才的作用n 第三，實干、創(chuàng)新、敬業(yè)、銷售等第三，實干、創(chuàng)新、敬業(yè)、銷售等n （3 3）員工、特別新員工進行自我開發(fā)與自我管理尤為重要）員工、特別新員工進行自我開發(fā)與自我管理尤為重要11/24/20214 （4 4）使一般人才成為重點人才、主流人才）使一般人才成為重點人才、主流人才n 80/2080/20效率法則效率法則n 意大利經(jīng)濟

4、學家由累托發(fā)現(xiàn)了這一原則：意大利經(jīng)濟學家由累托發(fā)現(xiàn)了這一原則：n 80%80%的產(chǎn)出，來自于的產(chǎn)出，來自于2020的投入；的投入；n 80% 80%的結(jié)果歸結(jié)為的結(jié)果歸結(jié)為20%20%的起因；的起因；n 80% 80%的成績，歸功于的成績，歸功于20%20%的努力；的努力；n 20% 20%的產(chǎn)品，贏得了的產(chǎn)品，贏得了80%80%的客戶，涵蓋了的客戶，涵蓋了n 80% 80%的營業(yè)額的營業(yè)額；11/24/20215 20%20%的產(chǎn)品和顧客，通常占該企業(yè)的獲利；的產(chǎn)品和顧客，通常占該企業(yè)的獲利；n 20% 20%的罪犯，施行了所有罪行的的罪犯，施行了所有罪行的80%80%；n 20% 20%的

5、汽車狂人，引起了的汽車狂人，引起了80%80%的交通事故；的交通事故；n 20% 20%的孩子，達到的孩子，達到80%80%的教育水準；的教育水準；n 在家中，在家中，20%20%的地毯面積可能有的地毯面積可能有80%80%的磨損；的磨損；n 80% 80%的時間里，你穿的是你的的時間里，你穿的是你的20%20%的衣服；的衣服；n 只用的是只用的是20%20%的碗的碗n 在一個單位，在一個單位，20%20%的人犯了的人犯了80%80%的錯誤。的錯誤。n 20% 20%的人才是一個單位里的重點人才的人才是一個單位里的重點人才n 11/24/20216 n二、人力資源的潛能及其開發(fā)二、人力資源的潛

6、能及其開發(fā)u（一）潛能及其特點和種類（一）潛能及其特點和種類u 1 1含義含義u 沒有開發(fā)出來的各種能力、能量、智慧的總和沒有開發(fā)出來的各種能力、能量、智慧的總和u 潛潛能能及及其其特特點點潛藏性潛藏性現(xiàn)實性現(xiàn)實性可可開發(fā)性開發(fā)性11/24/20217n 3 3潛能的種類潛能的種類u 商的潛能商的潛能智、情、德、膽、心、逆境商、意識智、情、德、膽、心、逆境商、意識 u 體力、思維、應(yīng)變、信念、創(chuàng)造體力、思維、應(yīng)變、信念、創(chuàng)造力力n（二）潛能的開發(fā)（二）潛能的開發(fā)n 開發(fā)體力潛能開發(fā)體力潛能n 體能體能 n 體力體力n 精力精力n 重要性重要性體者，載智之車，寓才之所也體者，載智之車，寓才之所也

7、n 體力的構(gòu)成要素體力的構(gòu)成要素體能強度、精力狀況、心理健康體能強度、精力狀況、心理健康n 水平、年齡因素（五大年齡）水平、年齡因素（五大年齡）n 怎樣開發(fā)怎樣開發(fā)鍛煉、心態(tài)、幽靜、健身鍛煉、心態(tài)、幽靜、健身n 11/24/20218n 4 4開發(fā)潛意識能力開發(fā)潛意識能力n （1 1）含義）含義 n （2 2）特點）特點n 第一，能量巨大。第一，能量巨大。n 第二，通過意識層進入潛意識，并能長期保持。第二，通過意識層進入潛意識，并能長期保持。n 第三，喜歡形象的東西，如圖畫。第三，喜歡形象的東西，如圖畫。n 第四，喜歡直來直去，不懂拐彎。第四，喜歡直來直去，不懂拐彎。n 第五，在意識減弱時，潛

8、意識最活躍第五，在意識減弱時，潛意識最活躍。n （3 3）如何提高潛意識中的自我形象）如何提高潛意識中的自我形象n 第一，每日照鏡子。第一，每日照鏡子。n 第二，自我夸獎。第二，自我夸獎。n 第三，快步行走。第三，快步行走。n 11/24/20219n 第四，開會往前坐。第四，開會往前坐。n 第五，多用正面語言。第五，多用正面語言。n 第六，越付出越多越給越多。 n（4）觀想美好的前景）觀想美好的前景n（5）潛意識與思維）潛意識與思維n（6）放松的情況下，潛意識能得到開發(fā)）放松的情況下，潛意識能得到開發(fā)n（7）潛意識的運用）潛意識的運用n（三三）開發(fā)智商潛能開發(fā)智商潛能n Intelligen

9、ce QuotientIntelligence Quotient11/24/202110n n 1 1含義含義n 是智力商數(shù)的簡稱，是評價一個人智力優(yōu)劣是智力商數(shù)的簡稱，是評價一個人智力優(yōu)劣n 的重要標尺。的重要標尺。n 主要是智力，就是我們常說的聰明程度。主要是智力，就是我們常說的聰明程度。n 商商與除法中的商有關(guān)。與除法中的商有關(guān)。n 2 2智商的種類智商的種類n （1 1）比率智商）比率智商n 10 10歲（智力年）歲（智力年）n IQ 2IQ 20= 0= 左腦發(fā)達左腦發(fā)達n 5 5歲（生理年）歲（生理年） n 它不能解決老年后的智商問題。它不能解決老年后的智商問題。n 11/24/2

10、02111n （2 2）離差智商）離差智商n 韋氏智商：韋氏智商：n 韋克斯勒韋克斯勒n 用一個人的測驗分數(shù)在同齡人中所處的位用一個人的測驗分數(shù)在同齡人中所處的位n 置來度量智力。是按正態(tài)分布的。置來度量智力。是按正態(tài)分布的。n 3 3有人對一些歷史名人進行追溯性的智力評定：有人對一些歷史名人進行追溯性的智力評定：n 歌歌 德德310 310 笛卡爾笛卡爾210210n 牛牛 頓頓190 190 康康 德德190190n 伏爾泰伏爾泰190 190 伽利略伽利略185185n 達芬奇達芬奇180 180 莫扎特莫扎特165165n 富蘭克林富蘭克林160 160 倫勃朗倫勃朗155155n 林

11、林 肯肯150 150 拿破侖拿破侖145145n 華盛頓華盛頓140140n 11/24/202112n n4 4智力的特性智力的特性n 針對性針對性針對既定目標而開展活動針對既定目標而開展活動n 統(tǒng)一性統(tǒng)一性各種因素的統(tǒng)一各種因素的統(tǒng)一n 順序性順序性遵循一定的邏輯次序，有系統(tǒng)有步驟遵循一定的邏輯次序，有系統(tǒng)有步驟n 地進行地進行n 嚴密性嚴密性科學而合乎規(guī)律科學而合乎規(guī)律n 創(chuàng)造性創(chuàng)造性善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新11/24/202113 n n 5 5智商系統(tǒng)智商系統(tǒng)n 內(nèi)智力：內(nèi)智力：n n n 外智力外智力知識、經(jīng)驗、技能知識、經(jīng)驗、技能智力系統(tǒng)智力系統(tǒng)吸收消化吸收消化記憶記憶研究

12、研究想象想象抽象抽象表達表達解決解決創(chuàng)造創(chuàng)造自學自學組織組織11/24/202114n 智商的作用智商的作用n 開發(fā)和提升智商潛能開發(fā)和提升智商潛能n 智商的高低要受社會、大腦和年齡的制約，要突智商的高低要受社會、大腦和年齡的制約，要突n 破它們。破它們。n 第一，充實內(nèi)存第一，充實內(nèi)存增強記憶力。增強記憶力。n 第二，深層加工第二，深層加工發(fā)展思維力。發(fā)展思維力。n 第三，展翅高翔第三，展翅高翔開動想象力。開動想象力。n 第四，沖破樊籠第四，沖破樊籠開拓創(chuàng)造力。開拓創(chuàng)造力。n 11/24/202115 大智的開發(fā)大智的開發(fā)u 大智的大智的開發(fā)開發(fā)抓抓例外例外大智的大智的表現(xiàn)表現(xiàn)例內(nèi)例內(nèi)建例建

13、例授權(quán)（關(guān)鍵）授權(quán)（關(guān)鍵）11/24/202116 睿智睿智巧智巧智明智明智機智機智急智急智足智足智集智集智借智借智奇智奇智狡智狡智11/24/202117u討論：討論：u 1 1論歷史貢獻，無論在軍事上、政治上還是在論歷史貢獻，無論在軍事上、政治上還是在 u 文學上，關(guān)羽都遠不及曹操，但是，世界上文學上，關(guān)羽都遠不及曹操，但是，世界上u 卻只有卻只有“關(guān)帝廟關(guān)帝廟”，而沒有，而沒有“曹操廟曹操廟”？u 2 2論智商，周瑜與諸葛亮不相上下，但是，周論智商，周瑜與諸葛亮不相上下，但是，周u 瑜卻被諸葛亮三氣而死，為什么？瑜卻被諸葛亮三氣而死，為什么？11/24/202118n n（四）情商潛能的

14、開發(fā)（四）情商潛能的開發(fā)（EQ）n 情商的內(nèi)涵情商的內(nèi)涵n 第一，第一，“情情”的認知的認知n 辭海：辭海：2424個意項個意項n 情文情文 情節(jié)情節(jié) 情史情史 情網(wǎng)情網(wǎng) 情偽情偽 情志情志 n 情報情報 情懷情懷 情態(tài)情態(tài) 情狀情狀 情知情知 情實情實 n 情話情話 情結(jié)情結(jié) 情素情素 情緒情緒 情賞情賞 情景情景 n 情感情感 情境情境 情竇情竇 情弊情弊 情趣情趣 情操情操 11/24/202119n “情情”的另義：的另義：1919個個n 情義情義 情面情面 情人情人 情書情書 n 情仇情仇 情侶情侶 情癡情癡 情迷情迷n 情圣情圣 情愛情愛 情敵情敵 情緣情緣n 情種情種 情理情理

15、情場情場 情意情意n 情調(diào)情調(diào)n 情殤情殤n 情商情商n一共一共4040多個意項多個意項n “問世間情為何物問世間情為何物”？11/24/202120n 第二，情商的提出第二，情商的提出n 9090年提出年提出9595年的書年的書情緒智力情緒智力 n 第三，情商的含義第三，情商的含義n Emotional Quotient (EQ)n 含義含義n 情緒智慧情緒智慧n 情緒智商情緒智商n 情緒商數(shù)情緒商數(shù)n 情緒智力情緒智力n 理智理智n 理性理性n 明智明智11/24/202121n第四，情商相對智商而言第四，情商相對智商而言n 歲（情商年）歲（情商年）n （右腦發(fā)達）（右腦發(fā)達）n 6歲（生

16、理年）歲（生理年）n情商的主要標志情商的主要標志n 好合作，會處事，能為人好合作，會處事，能為人n 通過一系列能力體現(xiàn)出來通過一系列能力體現(xiàn)出來n 11/24/202122 u3 3情商潛能的能力體現(xiàn)情商潛能的能力體現(xiàn)u （）五大能力說（）五大能力說能力能力控制控制揣摩、揣摩、察覺、駕馭察覺、駕馭辦法辦法承受承受應(yīng)變應(yīng)變11/24/202123n（）八大能力說（）八大能力說n 第一，直覺自知力第一，直覺自知力自知之明自知之明首要基礎(chǔ)首要基礎(chǔ)n 第二，理解平衡力第二，理解平衡力情緒控制情緒控制情商核心情商核心n 第三，認識他人力第三，認識他人力了解他人了解他人n 第四，自我激勵力第四，自我激勵力

17、情商推動力情商推動力n 第五，樂觀自信力第五，樂觀自信力情商的重要表現(xiàn)情商的重要表現(xiàn)n 第六，人際公關(guān)力第六，人際公關(guān)力溝通協(xié)調(diào)能力溝通協(xié)調(diào)能力n 第七，解決問題力第七，解決問題力解決問題的辦法解決問題的辦法n 第八，靈感悟性力第八，靈感悟性力有頓悟之感有頓悟之感n 11/24/202124n 古今中外古今中外EQ人物分析人物分析n 周瑜的高智商低情商周瑜的高智商低情商n 林黛玉的高林黛玉的高IQ低低EQ n （紅。第二十六回）紅。第二十六回）n 黛玉，越想越覺傷感，便也不顧蒼苔露冷，花徑風寒，黛玉，越想越覺傷感，便也不顧蒼苔露冷，花徑風寒，n 獨立墻角邊花陰之下，悲悲切切，嗚咽起來。獨立墻角

18、邊花陰之下，悲悲切切，嗚咽起來。n（紅。第二十七回）（紅。第二十七回）n 那黛玉倚著床欄桿，兩手抱著膝，眼睛含著淚，好似那黛玉倚著床欄桿，兩手抱著膝，眼睛含著淚，好似n 木雕泥塑一般，直坐到二更天方才睡去。木雕泥塑一般，直坐到二更天方才睡去。n 葬花詞：葬花詞：n 花謝花飛飛滿天，紅消香斷有誰憐？花謝花飛飛滿天，紅消香斷有誰憐？n 一年三百六十日，風刀霜劍嚴相逼。一年三百六十日，風刀霜劍嚴相逼。n 一朝春盡紅顏老，花落人亡兩不知！一朝春盡紅顏老，花落人亡兩不知！11/24/202125n 林黛玉秋窗風雨夕（第四十五回）林黛玉秋窗風雨夕（第四十五回）n 秋花慘淡秋草黃，耿耿秋燈秋夜長。秋花慘淡秋

19、草黃，耿耿秋燈秋夜長。n 已覺秋窗秋不盡，那堪風雨助秋涼！已覺秋窗秋不盡，那堪風雨助秋涼！n 林黛玉（七十回）唐多令：林黛玉（七十回）唐多令：n 粉墮百花州，香殘燕子樓。一團團逐隊成球。粉墮百花州，香殘燕子樓。一團團逐隊成球。n 漂泊亦如人命薄，空繾綣，說風流。草木漂泊亦如人命薄，空繾綣，說風流。草木n 也知秋，韶華竟白頭。嘆今生誰舍誰收。也知秋，韶華竟白頭。嘆今生誰舍誰收。n 嫁與東風春不管，憑爾去，忍淹留？嫁與東風春不管，憑爾去，忍淹留？n 薜寶釵的高薜寶釵的高EQ n 紅樓夢：七十回：薜寶釵臨江仙：紅樓夢：七十回：薜寶釵臨江仙： n “好風憑借力，送我上青云好風憑借力，送我上青云”11/

20、24/202126n 龐龐統(tǒng)的統(tǒng)的EQ n 周恩來的周恩來的EQn 羅斯福的羅斯福的EQn 尼克松的尼克松的EQn 里根的里根的EQn戈爾曼結(jié)論戈爾曼結(jié)論n 情商的作用：情商的作用：n 第一，是人們事業(yè)發(fā)展和成功的根本因素第一，是人們事業(yè)發(fā)展和成功的根本因素n 第二，可以最大限度地激發(fā)人們的進取精神第二，可以最大限度地激發(fā)人們的進取精神11/24/202127n 第三，可以化解矛盾，協(xié)調(diào)關(guān)系第三，可以化解矛盾，協(xié)調(diào)關(guān)系 n 第四，與第四，與IQ互助成功互助成功智商情商，相得益彰智商情商，相得益彰n 第五，陶治情操，提高修養(yǎng)第五，陶治情操，提高修養(yǎng)n 第六，用人方面的作用第六，用人方面的作用n

21、第七，情商管理第七，情商管理感情投資感情投資n 第八，情商的現(xiàn)實重要性第八，情商的現(xiàn)實重要性第九，善待人才，善待自己第九，善待人才，善待自己第十，團隊精神第十，團隊精神吃苦、犧牲吃苦、犧牲 智商智商 使人能抓住機會使人能抓住機會商機商機n 情商情商使人能利用好機會使人能利用好機會n 逆境商（情商）逆境商（情商）使人不輕意放棄機會使人不輕意放棄機會11/24/202128 n（6）情商潛能的開發(fā)訓練）情商潛能的開發(fā)訓練n 第一，基本方法：第一，基本方法：u 術(shù)術(shù)語語信心信心切切莫莫報復報復不不沖動沖動克服克服自卑自卑冷靜冷靜擺脫擺脫焦慮焦慮解憂解憂解愁解愁學會學會陶醉陶醉樂觀樂觀驅(qū)逐驅(qū)逐煩惱煩惱

22、笑笑傲傲挫折挫折勇氣勇氣不不壓抑壓抑排斥排斥悲觀悲觀化解化解憂慮憂慮自制力自制力豁達豁達放松放松剛剛?cè)崛嵯酀酀鷮捜輰捜菡嫘恼嫘耐樾耐樾男钠叫钠綒夂蜌夂痛蠖橇看蠖橇?1/24/202129n 愛心愛心修練修練制怒制怒緩解緩解轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)移“離走離走”樂觀樂觀希望希望其他其他吃奶糖吃奶糖深呼吸深呼吸信念信念11/24/202130u第二，調(diào)整心態(tài)第二，調(diào)整心態(tài)u第三，進行情緒的教育和自我教育，學會一些第三，進行情緒的教育和自我教育，學會一些u 為人的基本東西為人的基本東西u學會感恩學會感恩u學會寬容學會寬容 u學會怕學會怕u學會與人和諧相處學會與人和諧相處u學會吃虧學會吃虧u學會配合與協(xié)作學會配合

23、與協(xié)作11/24/202131u富有同情心富有同情心 學會放棄學會放棄u克服自卑，驅(qū)逐煩惱克服自卑，驅(qū)逐煩惱u要有平安的心態(tài)，但要力爭上進要有平安的心態(tài)，但要力爭上進u道格拉斯羅馬區(qū)道格拉斯羅馬區(qū) 的詩：的詩：11/24/202132 （五）心商的開發(fā)（五）心商的開發(fā) “ “為自己減刑為自己減刑”u（六）（六）心理素質(zhì)心理素質(zhì)積極的心態(tài)積極的心態(tài)寵辱不驚的寵辱不驚的心態(tài)心態(tài)自我解脫的心態(tài)自我解脫的心態(tài)信念的開發(fā)信念的開發(fā)含義含義開發(fā)的方法開發(fā)的方法特點特點11/24/202133 （七）（七）（八）（八） 品格品格潛能的潛能的開發(fā)開發(fā)含義含義內(nèi)涵內(nèi)涵品格的品格的開發(fā)開發(fā)要素要素品格品格證書證書

24、創(chuàng)創(chuàng)造造力力的的開開發(fā)發(fā)含義含義特點特點要素要素構(gòu)架構(gòu)架開發(fā)開發(fā)創(chuàng)造性思維創(chuàng)造性思維寬松的環(huán)境寬松的環(huán)境允許多次失敗允許多次失敗和田法和田法11/24/202134n（九）團隊精神的開發(fā)（九）團隊精神的開發(fā)n 1團隊與團隊精神建設(shè)的重要性團隊與團隊精神建設(shè)的重要性n 是職業(yè)經(jīng)理人的職責是職業(yè)經(jīng)理人的職責管理就是通過他人去完成任務(wù)管理就是通過他人去完成任務(wù)n 合力和核心競爭力合力和核心競爭力n 內(nèi)部管理內(nèi)部管理n 企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)n 企業(yè)性質(zhì)企業(yè)性質(zhì)n 學習型組織學習型組織n 利潤最大化利潤最大化n 新型企業(yè)的標志新型企業(yè)的標志n 2團隊及其建設(shè)團隊及其建設(shè)n （1）團隊是什么團隊是什么

25、n （2 2）團隊不是什么）團隊不是什么n 11/24/202135n 不是簡單的群體不是簡單的群體n 不是一般性的集團不是一般性的集團n 不是簡單等于現(xiàn)有的科室不是簡單等于現(xiàn)有的科室n（）特征（）特征n 目標目標n 技能技能n 溝通溝通n 承諾承諾n 領(lǐng)導領(lǐng)導 n 信任信任n 互補互補n（）類型（）類型n 11/24/202136n （）打造（）打造n 職業(yè)經(jīng)理人個人的素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人個人的素質(zhì)n 職業(yè)經(jīng)理人個人的作用職業(yè)經(jīng)理人個人的作用引導和領(lǐng)導引導和領(lǐng)導n 第一，使團隊成員愿意擔負起相對的責任第一，使團隊成員愿意擔負起相對的責任n 第二，使團隊成員始終保持精力與熱忱第二，使團隊成員始終保持

26、精力與熱忱n 第三，鼓勵團隊成員不斷追求改善與進步第三，鼓勵團隊成員不斷追求改善與進步n 第四，幫助團隊成員在團隊保找到合適的位置第四，幫助團隊成員在團隊保找到合適的位置n 第五，使團隊成員能充分發(fā)揮個人才能第五，使團隊成員能充分發(fā)揮個人才能n 第六，鼓勵團隊成員不斷上進第六，鼓勵團隊成員不斷上進n 第七，讓團隊成員自己知道自己表現(xiàn)良好的地方第七，讓團隊成員自己知道自己表現(xiàn)良好的地方n 第八，協(xié)助團隊成員從錯誤中學習第八，協(xié)助團隊成員從錯誤中學習n 第九，對團隊成員進行激勵第九，對團隊成員進行激勵n 第十，對團隊成員進行約束第十，對團隊成員進行約束11/24/202137n3團隊精神建設(shè)團隊精

27、神建設(shè)n 第一，第一，團隊精神是什么團隊精神是什么n 第二，團隊精神不是什么第二，團隊精神不是什么n 不等于集體主義不等于集體主義n 不等于哥們意義不等于哥們意義 n 第三，團隊精神的第三，團隊精神的主要內(nèi)容主要內(nèi)容n 團隊與成員之間的關(guān)系團隊與成員之間的關(guān)系強烈的歸屬感和一體感強烈的歸屬感和一體感 n 團隊成員之間的關(guān)系團隊成員之間的關(guān)系“六互六互”n 互重互重n 互容互容n 互信互信n 互助互助n 互讓互讓n 互動互動n 11/24/202138n 團隊成員與團隊事務(wù)的關(guān)系團隊成員與團隊事務(wù)的關(guān)系全方位投入全方位投入n n 第四，團隊精神的核心第四，團隊精神的核心n 協(xié)同合作協(xié)同合作n 第

28、五，團隊精神的基礎(chǔ)第五，團隊精神的基礎(chǔ)n 揮灑個性揮灑個性n 第六，團隊精神的動力第六，團隊精神的動力n 事業(yè)目標事業(yè)目標n 第七，團隊精神的框架第七，團隊精神的框架n 制度規(guī)則制度規(guī)則n 第八，團隊精神和建設(shè)第八，團隊精神和建設(shè)n 塑造塑造公司的價值觀公司的價值觀n 灌輸灌輸公司的信念公司的信念11/24/202139n 溝通溝通n 激勵激勵n 理解理解n 福利福利n 決定決定n 11/24/202140n四、對人力資源的合理使用四、對人力資源的合理使用 n 開發(fā)人力資源的顯能開發(fā)人力資源的顯能n 1 1用人的重要性用人的重要性n 要以用人為核心進行人力資源開發(fā)與管理要以用人為核心進行人力資

29、源開發(fā)與管理n 開發(fā)和管理的目的都是為了用人開發(fā)和管理的目的都是為了用人 n （1 1）是人力資源開發(fā)最重要的職能之一）是人力資源開發(fā)最重要的職能之一n 是人力資源管理工作的核心是人力資源管理工作的核心n 管理是為了開發(fā)管理是為了開發(fā)n 開發(fā)為了什么開發(fā)為了什么用好人用好人n （2 2）是領(lǐng)導者的基本功）是領(lǐng)導者的基本功n 毛澤東主席講：毛澤東主席講：n 決策決策n 用人用人 11/24/202141n（3 3）成也用人，敗也用人）成也用人，敗也用人n（4 4）是留住人才的重要方法）是留住人才的重要方法n（5 5）是激人的根本之所在）是激人的根本之所在n（6 6）是企業(yè)重要的經(jīng)營之道）是企業(yè)重

30、要的經(jīng)營之道n 企業(yè)企業(yè)“四道四道”中就有一道是中就有一道是“用人之道用人之道”n（7 7）是人才的重要性決定的）是人才的重要性決定的n 人才是成就事業(yè)之本人才是成就事業(yè)之本n（8 8）才能充分發(fā)揮人才效益）才能充分發(fā)揮人才效益n 得人才就一定能得天下嗎？得人才就一定能得天下嗎？n 世上本無垃圾，垃圾是放錯了地方的財富世上本無垃圾，垃圾是放錯了地方的財富n 世上本無蠢材，蠢材是放錯了崗位的天才世上本無蠢材，蠢材是放錯了崗位的天才11/24/202142n2 2用才先量才用才先量才n 知人所長，識人所短，用人所能，遂人所愿知人所長，識人所短，用人所能，遂人所愿 n 認識人力資源的能力認識人力資源

31、的能力n 人力資源的核心能力建設(shè)人力資源的核心能力建設(shè)n （1）一般員工共同的能力）一般員工共同的能力n （2）各種管理人員共同的能力）各種管理人員共同的能力n （3）一線管理人員獨有的能力）一線管理人員獨有的能力n （4）中層管理人員獨有的能力）中層管理人員獨有的能力n （5）高層管理人員獨有的能力）高層管理人員獨有的能力n （6）高級管理人員的作用）高級管理人員的作用n （7）策劃能力）策劃能力11/24/202143n （1 1）策劃的重要性經(jīng)營的核心在決策）策劃的重要性經(jīng)營的核心在決策n 決策的重要性決策的重要性 n 決策的關(guān)鍵在策劃決策的關(guān)鍵在策劃n 一流的經(jīng)營需要一流的策劃一流的經(jīng)

32、營需要一流的策劃n 策劃能抓住市場機遇策劃能抓住市場機遇n 經(jīng)營是這企業(yè)的成功作準備經(jīng)營是這企業(yè)的成功作準備n 準備準備機遇機遇成功成功n 策劃越來越重要策劃越來越重要n 作用：作用：n 實踐活動成功的保證實踐活動成功的保證n 提供行動綱領(lǐng)提供行動綱領(lǐng)11/24/202144n 提供新觀念、新思路、新方法提供新觀念、新思路、新方法n 改善經(jīng)營管理、增強競爭力改善經(jīng)營管理、增強競爭力n 管理者之忌管理者之忌n 隨意性隨意性通過策劃消除通過策劃消除n 不切實際的策劃不切實際的策劃n 危機時才想到策劃危機時才想到策劃n （2 2）策劃的內(nèi)涵）策劃的內(nèi)涵n 策劃是什么策劃是什么n 日本日本企劃企劃n

33、美國美國軟科學軟科學（咨詢）（咨詢）n 案例：案例：n 在中國，策劃是什么？在中國，策劃是什么？n （3 3）怎樣提高策劃能力？）怎樣提高策劃能力？11/24/202145n3創(chuàng)新的用人之道創(chuàng)新的用人之道n （1）先識才，后用人）先識才，后用人n 選人用人：選人用人：n “讀報讀報”n “吃飯吃飯”n 徐悲鴻識用齊白石徐悲鴻識用齊白石n （2）先留人，后用人）先留人，后用人n 留人的基本方法留人的基本方法n 事業(yè)事業(yè)n 感情感情n 收入收入n （3）用人的真諦）用人的真諦n 適才適崗、人事兩宜適才適崗、人事兩宜n 孫二娘與林黛玉的崗位設(shè)置孫二娘與林黛玉的崗位設(shè)置n 11/24/202146n（

34、4 4）用人機制的建立和完善）用人機制的建立和完善n 服務(wù)機制服務(wù)機制n 激勵機制激勵機制n 約束機制約束機制n 競爭機制競爭機制n 獎懲機制獎懲機制n 升降機制升降機制n 發(fā)展機制發(fā)展機制n 企業(yè)文化企業(yè)文化11/24/202147n（4 4）用人所長，廢物成才）用人所長，廢物成才n 用人所長，越用越長，用人所短，越用越短。用人所長，越用越長，用人所短，越用越短。n 能否用人所短？能否用人所短？n 關(guān)鍵關(guān)鍵視短為長，將短變長視短為長，將短變長n（5 5）用人不疑，疑人也用）用人不疑，疑人也用n 千金難買一個信千金難買一個信n 諸葛亮之錯諸葛亮之錯n 用人不疑，用人要疑用人不疑，用人要疑n 疑

35、人要用，建立制度疑人要用，建立制度n 建立一般性的制度建立一般性的制度n 建立用人機制建立用人機制n 11/24/202148n（6）情商智商，相得益彰）情商智商，相得益彰n（7）內(nèi)行外行，相對而言）內(nèi)行外行，相對而言n 案例案例n（8）“60折折”的用人觀的用人觀n 松下老總講松下老總講n （9）德第一，才第二。）德第一，才第二。n 大勝在德大勝在德“為人為人”的重要性的重要性n（10）不用聰明人？）不用聰明人？n（11）老實人加夢想？）老實人加夢想？n（12）用人有）用人有“敢敢”11/24/202149n（13）用人要養(yǎng)，養(yǎng)人要用）用人要養(yǎng)，養(yǎng)人要用結(jié)合結(jié)合n 養(yǎng)養(yǎng)培養(yǎng)培養(yǎng)n 一是注重提

36、拔年輕人，有接班人；一是注重提拔年輕人，有接班人；n 不要老是不放心人不要老是不放心人 n 二是注重學習培訓二是注重學習培訓n 11/24/202150n五、開發(fā)人力資源的五、開發(fā)人力資源的“未能未能”n 學習培訓學習培訓n （一）學習培訓的重要意義（一）學習培訓的重要意義n 1十六大提出的學習型的社會十六大提出的學習型的社會n 2全面建設(shè)小康和中等收入者的標志全面建設(shè)小康和中等收入者的標志n 3開發(fā)人力資源的基本方式開發(fā)人力資源的基本方式n 4激勵管理的主要方法激勵管理的主要方法n 5是留住人才的重要方法是留住人才的重要方法n 6企業(yè)應(yīng)盡的責任企業(yè)應(yīng)盡的責任n 11/24/202151n 7

37、 7團隊建設(shè)的重要方面團隊建設(shè)的重要方面n 8 8是高回報的投資是高回報的投資n 9 9是經(jīng)營管理的前提和水平的體現(xiàn)理性管理是經(jīng)營管理的前提和水平的體現(xiàn)理性管理n 案例案例n 10 10是提高整體素質(zhì)的主要途徑是提高整體素質(zhì)的主要途徑n 案例案例n 11 11完善自我完善自我n 12 12企業(yè)管理的現(xiàn)狀企業(yè)管理的現(xiàn)狀11/24/202152 n（二）學習培訓（二）學習培訓“未能未能”n 建立建立學習型組織學習型組織u 培訓的目的培訓的目的培培訓訓的的目目的的建建觀點觀點育育道德道德圖圖生存生存求求發(fā)展發(fā)展傳傳知識知識培培能力能力用人用人11/24/202153n 2建立學習型組織進行培訓的重要

38、性建立學習型組織進行培訓的重要性n （1 1）是一個世界潮流）是一個世界潮流n （2 2）是我國黨和政府的號召，是全國人民的行動）是我國黨和政府的號召，是全國人民的行動n （3 3）是人力資源開發(fā)的基本方式）是人力資源開發(fā)的基本方式投資投資n （4 4）提高管理者的素質(zhì)和能力）提高管理者的素質(zhì)和能力n （5 5）樹立團隊精神）樹立團隊精神n （6 6）建設(shè)企業(yè)文化）建設(shè)企業(yè)文化n 彼得原理彼得原理n 彼得聰明彼得聰明n 彼得失明彼得失明n 案例一案例一n 案例二案例二11/24/202154n含義含義n 關(guān)鍵在于什么是關(guān)鍵在于什么是“學習型學習型”n特征特征n （1 1）共同的愿景）共同的愿景

39、n （2 2）多個創(chuàng)造性團隊）多個創(chuàng)造性團隊n （3 3）善于不斷學習）善于不斷學習n （4 4）地方為主的扁平式結(jié)構(gòu)）地方為主的扁平式結(jié)構(gòu)n （5 5）自主管理）自主管理n （6 6）組織的邊界將被重新界定）組織的邊界將被重新界定n （7 7）員工家庭與事業(yè)的平衡）員工家庭與事業(yè)的平衡n （8 8）領(lǐng)導者的新角色）領(lǐng)導者的新角色n 11/24/202155n 學習的要求學習的要求n 一是講究實效一是講究實效n 二是講究方法二是講究方法n 三是轉(zhuǎn)化為業(yè)績?nèi)寝D(zhuǎn)化為業(yè)績n 四是樂生需要四是樂生需要n 五是制度化五是制度化n 六是靈活性六是靈活性（三）學習培訓的內(nèi)容和主要方法（三）學習培訓的內(nèi)容和

40、主要方法n 1 1學習的內(nèi)容學習的內(nèi)容n 2 2學習的主要方法學習的主要方法11/24/202156n（1 1）先基后專）先基后專n 綜合性與專業(yè)性相結(jié)合綜合性與專業(yè)性相結(jié)合n 系統(tǒng)性和專題式相結(jié)合系統(tǒng)性和專題式相結(jié)合n 學歷式與充電式相結(jié)合學歷式與充電式相結(jié)合n 組織性與個性化相結(jié)合組織性與個性化相結(jié)合n 集中式與分散式相結(jié)合集中式與分散式相結(jié)合n（2 2）團隊學習法）團隊學習法n（3 3）自我學習法在崗敬業(yè)的學習）自我學習法在崗敬業(yè)的學習n（4 4）階梯培訓法）階梯培訓法如如五步培訓法五步培訓法n 11/24/202157n 第一步，建立動態(tài)培訓管理系統(tǒng)第一步，建立動態(tài)培訓管理系統(tǒng)n 第二步，為保證培訓效果進行培訓需求分析第二步，為保證培訓效果進行培訓需求分析n 第三步，針對培訓對象選擇培訓課題第三步，針對培訓對象選擇培訓課題n 第四步，選擇培訓機構(gòu)第四步，選擇培訓機構(gòu)n 第五步，培訓轉(zhuǎn)