銷售個人工作總結(jié)(多篇)

1、銷售個人工作總結(jié)(多篇) 第一篇：銷售個人工作總結(jié) 以下是一名銷售人員對過去一年里所做的工作總結(jié)： 回憶走過的一年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結(jié)合自身工作崗位，一年來取得了部分成績，但也還存在一定的不夠。在我行進行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，提升服務質(zhì)量，強化網(wǎng)點營銷。我們支行從人員配置進行了部分調(diào)整，安排了低柜銷售人員，個人理財業(yè)務得到初步的發(fā)展，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個人投資理財綜合服務。我也從低柜調(diào)整到理財室從事個人理財業(yè)務。雖然在工作中碰到諸多的困難和問題。但是，在分行個金部理財中心的指導下、支行領(lǐng)導高度重視下，建設隊伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場，加大營銷工作。以下是11年度

2、個人工作總結(jié)報告： 一、具體工作總結(jié)： 客戶維系、挖掘、管理、個人產(chǎn)品銷售工作： 1.抓基礎工作，做好銷售工作計劃，挖掘理財客戶群；通過前臺柜臺輸送，運用銀掌柜crm系統(tǒng)，重點發(fā)展vip客戶，新增vip貴賓客戶； 2.進一步收集完善客戶基礎資料，運用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息.在了解客戶基本信息對客戶進行分類維系的同時.進行各種產(chǎn)品銷售，積極營銷取得了一些成效； 3.強化了宣揚，通過報社、移動短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果； 4.結(jié)合市場客戶投資理財需求，按照上級行工作布暑進一步推動新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財、

3、安穩(wěn)回報系列、中銀進取搏弈理財?shù)取⒁约百F金屬的銷售。 自身培訓與學習狀況： 在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對個人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后，脫產(chǎn)參加接受西南財大afp資格正規(guī)課程培訓。在自身的努力學習下，今年7月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試，并于10月取得資格證書；通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓，經(jīng)過本階段的學習后，提升了自己素養(yǎng)，在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財方案時，依據(jù)不同的客戶，適當?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品，把為客戶創(chuàng)造最大的投資回報作為自己的工作目標。能將所學知識轉(zhuǎn)化為服務客戶的能力，結(jié)合我行實際狀況參加it藍圖培訓，不斷提升自己業(yè)務能力 二、存在的不夠：

4、無論我行理財業(yè)務已得到初步發(fā)展，但由于理財業(yè)務開展起步較晚，起點較低，使得理財業(yè)務發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不夠、素養(yǎng)不高、管理未配套等問題。目前，我行為擴展中間業(yè)務收入，僅僅在發(fā)展代理保險，代售基金是遠遠不夠的，產(chǎn)品有待更豐富，理財渠道有待拓展，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開受營銷人員，業(yè)務素養(yǎng)等方面的制約缺少專業(yè)性理財。 不夠處： 1.基礎理財客戶群中、高端客戶較少，對客戶信息資料了解不全地址、號碼、興趣愛好缺少對客戶的維護； 2.營銷力度薄弱，需要團隊協(xié)作強化營銷，沒有充分發(fā)揮個人能力； 3.業(yè)務流程有待梳理整合

5、，優(yōu)化服務提升服務質(zhì)量，多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息； 三、來年工作打算 1.在鞏固已取得的成績基礎上，了解掌握個人理財業(yè)務市場，應對同業(yè)競爭，進快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務， 2.不斷強化素養(yǎng)培養(yǎng)，作好自學及參加培訓；進一步提升業(yè)務水平 3.加大營銷力度推動各項目標工作，有效的重點放在客戶量的增長。 4.結(jié)合我行工作實際強化學習，做好it藍圖新系統(tǒng)上線工作，做好201*年個人工作計劃。 感謝關(guān)注： 第二篇：銷售個人工作總結(jié) 自從走出學校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：xx珠寶國際玉器城。從7月份報道加入這個行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺中半年光景一晃而過

6、。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的保持下最終被分配到珠寶銷售部門并開(我推舉你關(guān)注好范文 網(wǎng)：w)始了人生當中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的"歷程'。 認真回憶這六個月的時光，從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。 我之所以會選擇該新興企業(yè)，得益于在實習開始之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱情的接待和回答問話時誠摯的態(tài)度，都給我留下了極深入的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。因為我從中看到，這里隨時隨地標榜的是團隊合作精神這樣一種凝集的力量，同時也不乏殘酷的競爭意

7、識。所以無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個永恒的主題，更何況我是個堅信自己定能經(jīng)受得住考驗的人。 從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進步。我生性喜愛交流和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色"好'客人方面卻時常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點。而且天天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會如果自己銷售的業(yè)績比其他人低了會很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績?nèi)缑?現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時光在飛逝生命要

8、持續(xù)，我們天天也還是持續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價值。 話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導與支持。感謝他們仨培訓專業(yè)知識時的認真;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包容?？傊?，在這個企業(yè)似一個大家庭般的溫暖總會圍繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應反映出三位老總處理事務時常以以人為本作為出發(fā)點，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。 雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負責招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預防針，所以老實說當時還覺得貴公司沒什么信譽，只會不停的出爾反爾，什么兩千的工資都

9、只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學生罷了。關(guān)于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是保持了我最初的選擇保持直到現(xiàn)在，無論現(xiàn)在的我還是那么的微小，那么的默默無聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現(xiàn)實之間往往會有很大的差別，但是我不怕前路困難。就像黃總說的"又不是造原子彈，有什么難的。'也像雷總說的"明天，會更好。'眼下最主要的就是做好本職工作。 做好本職工作我概括出三大點：1.熱情服務每一位顧客，我們天天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們

10、講解。2、對工作隨時充滿激情，不管我們天天的工作有多么的乏味，我們都應該堅持高度的責任心和滿腔的熱情。3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。 都說興趣是最好的老師。任何一個人只有在做自己喜愛的事情的時候才會用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然后喜愛與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。 建議與看法： 1.住宿環(huán)境不佳，既不通風又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠了點，給夜間上衛(wèi)生間帶來不便 2.餐飲衛(wèi)生不過關(guān)，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒

11、要不菜里夾帶學生胸卡或指甲的狀況時有發(fā)生。 3.上級不能夠?qū)T工一視同仁，在判分單之事存有私心，傷人心吶。 4.希望不要出現(xiàn)主管無辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。 5.每個柜臺上所掛標牌指示的最低和最高價位與實際存在不符，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對我們的服務產(chǎn)生不信賴感。 第三篇：銷售個人年終工作總結(jié) 我們知道，銷售是電子包括任何產(chǎn)品商務的成功基石，是穩(wěn)健市場、鞏固績效的最基本動作和條件，銷售個人年終工作總結(jié)。只有通過成功的銷售、超值的服務，才干羸得我們的忠誠顧客。而推舉則是把一個優(yōu)良的機會分享給朋友，讓朋友透過這個機會的實質(zhì)，與朋友一起分析、幫助他們理解把握機會的必定性和重要性。當今

12、的銷售已不再是通過簡單的討價還價把產(chǎn)品賣出去的過程，而是一個幫助顧客和說服顧客的過程。那么，在銷售杰寶系列產(chǎn)品的過程中，我們應切實把握幾點要素。 一、 熟悉產(chǎn)品、熱愛產(chǎn)品 這是一個自我消費、學習、求證的過程。通過自我消費，我們才有對產(chǎn)品的感性熟悉，才有心得和體會，才有與顧客進得溝通的素材。同時，我們還需通過對產(chǎn)品的感受，了解產(chǎn)品的功效、作用、文化和價值。杰寶系列產(chǎn)品是倡導人類健康的產(chǎn)品，通過以濕代干，以擦代洗的方式，去改變?nèi)藗冴惻f的清潔習慣，引起人們對肛周清潔衛(wèi)生的重視，引領(lǐng)消費群體建立一個科學、合理的消費價值觀。這些理性的熟悉，是我們業(yè)務伙伴的專業(yè)要素。只有感性熟悉和理性結(jié)合統(tǒng)一的時候，我們

13、才干更好地熱愛公司的產(chǎn)品，才干進行有效的溝通，年終總結(jié)銷售個人年終工作總結(jié)。 二、 善用工具，熟練展示 在銷售過程中，有很多能夠幫助成功銷售的工具。諸如，產(chǎn)品資料、單張、手冊、產(chǎn)品簡介、功效例證等。這些都稱之我們的工具，如何活用這些工具，關(guān)系到銷售的成功與否。產(chǎn)品展示是幫助顧客直觀了解產(chǎn)品的性能、功效，人有三覺，即視覺、聽覺和感覺。通過對比的手法讓顧客判斷產(chǎn)品的優(yōu)劣所在，了解杰寶產(chǎn)品的價值觀。 三、 耐心傾聽，找準需求 初入創(chuàng)業(yè)的業(yè)務員一般都一口氣地介紹產(chǎn)品，演講式地講解產(chǎn)品或者直接報價，這樣收到的效果就不理想。當我們展示我們產(chǎn)品的時候，當顧客明確我們訪客目的后，我們要認真地、耐心地傾聽客戶的

14、見解、引導他們陳述對產(chǎn)品的看法和觀點，從而找準客戶的心理需求。這個環(huán)節(jié)十分重要，既是尊重客戶，又是把準需求進行說服的環(huán)節(jié)。所謂知己知彼指的就是這點。 四、 把握互動，進行引導 溝通式銷售并不是一種演講，也不是盲目教導顧客，而是依據(jù)顧客的需求和針對顧客的提問作一些準確幫助理解的工作。首先要做好銷售工作計劃，提出或制定一些問題與顧客展開探討，引導顧客接受我們的觀點，接受產(chǎn)品的文化和默認產(chǎn)品的價值觀。成熟的業(yè)務員在互動的過程中，通常都會運用同理心再進行分析和引導。諸如，當顧客提出不習慣用杰寶產(chǎn)品，以及覺得產(chǎn)品貴的時候，我們不需要辯論，更不要反駁，應該說：您的看法很正常，正如當時我未有深入了解產(chǎn)品時一

15、樣，當時我也覺得沒有必要使用這么貴的產(chǎn)品來進行清潔衛(wèi)生，后來，當我深入了解和使用產(chǎn)品后，我覺得產(chǎn)品確實物有所值，一個月用上二三十元就可以享受到超值的健康體驗，可以提升自己的生活品味，可以呵護自己的健康，我覺得太值得了。用與不用，貴與不貴，完全是消費意識的建立與消費觀念的轉(zhuǎn)化問題。杰寶系列產(chǎn)品，從各個方面論證都是可以接受消費的。 以上是我在201*年度的個人工作總結(jié)報告，敬請各位領(lǐng)導審閱，并提出寶貴看法。 第四篇：銷售個人工作年終總結(jié) 201*年，注定是不平凡的一年原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值在這樣的大背景下，外貿(mào)在*年顯得尤其困難，銷售個人工作年終總結(jié)。忙忙碌碌的一年眼看又要過去

16、了，又到了需要對自己的工作總結(jié)經(jīng)驗教訓的時候了。 一 回憶過去 1.對新銷售區(qū)域的拓展 以越南市場為重點開拓市場，培養(yǎng)了3個新客戶，到*年底止，總計銷售金額為28萬美金。從*年1月起，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。 2.注重品牌意識。 一個企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。*年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售狀況優(yōu)良，年終總結(jié)銷售個人工作年終總結(jié)。 3.對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務。 重點為烏克蘭客戶和意大利客戶的跟蹤和服務。在*年銷售金額總計為32萬美金，面對*年歐洲對eu2標準的實施，歷時6個月，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。 二總結(jié)現(xiàn)在 1.產(chǎn)品

17、質(zhì)量有待進一步的提升。 無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推舉的怪現(xiàn)象。 2.跟單工作的困難。 按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30-35天。以*年來衡量，遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那里更是不好交代。 三 展望將來 海外市場的開拓沒有終點，*年關(guān)于*年來說只是起點。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長，而新的一年每

18、一項拓展工作都需要領(lǐng)導的大力支持。市場是殘酷的，*年必將是我更加業(yè)業(yè)兢兢工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果201*年注定是狂風驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。 我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品！ 第五篇：銷售個人工作總結(jié) 按說工作沒有什么進展，就沒有任何經(jīng)驗總結(jié)可言，但我還是決定把自己這一個多月以來的心得寫下來，更多的是迷茫，我愿意過更加透明和坦然的生活，不愿意在心里裝很多的事，工作生活都如此。與其說是分享，不如說是請各位朋友給我建議和你們的經(jīng)驗之談，ineed。 第一.關(guān)于 營銷 我一直標榜自己不喜愛 營銷，對其充滿懷疑和鄙視，但從更內(nèi)心來講，我所懼怕的是被拒絕后的尷尬，是對自己的不自信，是在如此那般努力之后仍一籌莫展的逃避?；仡^想想，我一直以來無論做什么事都不敢付出百分百的努力，我害怕孤注一擲。因為會不再有理由原諒自己，沒有退路的隨時太過孤獨。 在大學找工作那會兒，曾興致勃勃、一門心思的想從事銷