行政服務中心半年度工作小結

1、此資料由網(wǎng)絡收集而來，如有侵權請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負責傳遞知識。行政服務中心半年度工作小結中心在區(qū)委區(qū)政府的正確領導下，全體工作人員共同努力，對照區(qū)委十一屆七次全體(擴大)會議和人代會提出的目標任務和要求，較好地完成了工作任務。1-5月，中心共辦結各類審批事項79462件，其中即辦件50687件，承諾件即辦15958件，即辦率83%。中心及各窗口解答網(wǎng)上咨詢及電話咨詢4萬余條。在各窗口辦理的所有事項沒有發(fā)生違規(guī)審批，沒有行政糾紛，群眾評議對各窗口服務滿意度達98%，共收到錦旗5面?？偨Y起來，主要做了以下幾方面的工作：一、以優(yōu)良環(huán)境為標志，積極塑造嶄新形象1月26日行政服務中心

2、新大樓正式啟用。在區(qū)委區(qū)政府的關心下，行政服務中心新大樓硬件建設基本到位，達到了全省一流水平。新大樓面積近2萬平方米，目前啟用8085多平方米，整個服務大廳劃分為基本建設項目大廳、企業(yè)登記注冊大廳和出入境辦事大廳。中心機房、網(wǎng)絡專線、辦公家具、設備全部更新。經(jīng)發(fā)集團為行政服務中心配套建設了停車場，并委托威弘物業(yè)公司管理，停車場有停車位200個，基本滿足辦事群眾停車需求。為進一步提升服務質量，營造舒適有序的辦事環(huán)境，提高辦事效率，中心經(jīng)過數(shù)月準備、調試，4月21日推出大廳排隊叫號系統(tǒng)。新中心整體規(guī)模大、設施設備新、功能配套全，按照權力陽光運行、政務公開、高效辦事、便民服務等多位一體的要求進行建設

3、，讓辦事群眾更為真切地感受行政服務中心服務“零距離”、流程“零障礙”、質量“零差錯”的貼身服務體驗。二、以便民服務為宗旨，不斷拓展服務功能一是部門進駐率、事項進駐率不斷提升。新中心運行以來，公安局出入境管理大隊和環(huán)保局環(huán)保開發(fā)科成建制進駐中心，全區(qū)33個有審批職能的部門中 26個已經(jīng)進駐區(qū)行政服務中心，部門進駐率達到92.9%，位居全省縣區(qū)前列。從事項進駐來看，全區(qū)323個行政審批事項，除五類43項可不進中心事項，還有280個事項需要進駐中心，中心目前已進事項251項，事項應進盡進率89.64%;在進駐部門中，15個部門成立了行政服務科，6個部門行政服務科成建制進駐中心，21個部門的審批事項應

4、進盡進率達到100%。針對群眾需求，中心引進了消防、印章刻制、安檢等9個相關中介窗口，形成一條龍服務。讓辦事群眾感受“一站式”服務的便捷。二是增掛xx市xx區(qū)重點項目審批服務中心牌子。根據(jù)市編委關于同意xx區(qū)行政服務中心增掛xx區(qū)重點項目審批服務中心牌子的批復(常編20xx37號)精神，xx區(qū)行政服務中心增掛xx市xx區(qū)重點項目審批服務中心牌子。為加快推進重點項目審批代辦服務工作，各鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)設立重點項目審批代辦服務中心。中心主要負責組織、協(xié)調重點項目審批服務工作，研究制定相關工作制度和規(guī)范;對各鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)開展的項目代辦服務進行業(yè)務指導和效能監(jiān)督，幫助協(xié)調解決項目報批過程中的困難和問題。按照“

5、主動對接、自愿委托、無償代辦、高效便捷、上下聯(lián)動”的原則，將原來由項目建設單位分別向不同職能部門申報審批，轉變?yōu)橛蓞^(qū)級代辦機構牽頭組織、鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū))級代辦機構全程跟蹤服務、各相關部門協(xié)同配合，實行“一條龍”全程無償代辦的服務方式，切實減輕投資人的負擔，同時提升重點項目代辦服務效能。三、以創(chuàng)新服務為抓手，著力推進重點工作一是審改工作做好充分準備。按照區(qū)政府的安排，中心配合編辦、監(jiān)察局認真做好審改準備工作。學習省市審改相關文件，做到思路清晰;起草審改相關文件，做到條理清楚;梳理全審批事項，做到摸清家底。進一步簡化審批環(huán)節(jié)、優(yōu)化審批流程、壓縮審批時限、提高工作效率。二是工業(yè)項目聯(lián)合驗收工作進一步完善

6、。在20xx年聯(lián)合竣工驗收的基礎上，推動“半程式”用地聯(lián)合驗收向“全稱式”竣工聯(lián)合驗收延伸，推進各部門集中現(xiàn)場開展實質性專項驗收，進一步減少驗收環(huán)節(jié)，精簡驗收材料，既快又好地幫助企業(yè)完成驗收。同時幫助企業(yè)順利換發(fā)到了正式土地使用證，收到了良好的社會效益和經(jīng)濟效益，進一步服務好我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展大局。三是優(yōu)化服務月工作有序推進開展。中心按照區(qū)委區(qū)政府關于行政審批優(yōu)化服務月的相關要求，迅速行動，堅決貫徹落實，制定行政審批優(yōu)化服務月活動方案，并嚴格執(zhí)行，將行政服務工作推向新的高度。四是創(chuàng)新服務載體提升服務效率。為進一步加大創(chuàng)新服務舉措，提升服務水平,行政服務中心將利用微信平臺推出xx區(qū)行政服務中心公眾微信

7、賬號，將行政服務渠道延伸至移動終端，為辦事群眾提供服務指南、辦件查詢、在線咨詢等服務。切實提高中心的服務水平和服務質量。五是 “一表制”服務進一步優(yōu)化。3月24日，區(qū)行政服務中心正式開通企業(yè)登記“一表制”自助服務，中心綜合窗口工作人員精心編寫了“一表制”操作說明，申請人到企業(yè)登記“一表制”自助服務機進行申請時，根據(jù)操作說明自己填寫相關資料，方便快捷。企業(yè)登記“一表制”，把工商、質監(jiān)、國稅、地稅等4個職能窗口串聯(lián)起來，并由工商窗口“領銜”，其余窗口聯(lián)動，實現(xiàn)相關信息共享、數(shù)據(jù)同步傳輸。行政服務“一表制”自助服務的開通，為企業(yè)提供更加高效快捷的服務，同時，保證了審批信息的規(guī)范性，將以往僅限于在綜合

8、窗口填表，調整為也可以在自助服務機網(wǎng)絡系統(tǒng)進行表格填寫、打印工作，減輕了窗口工作壓力，進一步為企業(yè)提供了和諧寬松的審批環(huán)境。四、以群眾路線活動為契機，推進黨風廉政建設一是結合群眾路線爭做“可愛中心人”。2月17日區(qū)委周書記到中心調研，對教育實踐活動的開展提出了具體的指導意見，3月10日市委閻書記到中心調研活動開展情況。根據(jù)領導調研指示精神，結合中心工作實際，確定了“四查三爭做”的活動主題，即：查宗旨意識牢不牢，查工作作風實不實，查精神狀態(tài)振不振，查廉潔自律嚴不嚴;提升服務質量，爭做可親的中心人，提升服務能力，爭做可信的中心人，提升隊伍素質，爭做可敬的中心人;實現(xiàn)“可愛中心人”的目標。二是簽訂黨

9、風廉政責任書加強組織建設。中心黨委與各支部、科室負責人簽訂黨風廉政建設責任書，把黨風廉政建設任務量化、細化，落實分解到責任人。進一步繃緊“廉政建設”這根弦，為全面推行廉潔服務、陽光服務、規(guī)范服務提供堅強的紀律保證。三是開展主題承諾活動接受群眾監(jiān)督。中心深入開展“群眾路線我踐行”主題承諾活動。中心“一把手”帶頭承諾，中心各支部、質監(jiān)和衛(wèi)生窗口負責人、黨員代表積極響應參與承諾活動。通過承諾活動，進一步堅定理想信念、強化宗旨意識，深化對群眾路線的深刻認識;通過承諾活動進一步明確單位職責、崗位職能和黨員責任義務，確立正確的服務理念，著力提升服務形象，接受群眾監(jiān)督。四是走進道德講堂用身邊事帶動身邊人。開

10、5月9日，由區(qū)總工會、區(qū)行政服務中心等5家單位主辦20xx年度第二期機關聯(lián)合道德講堂，在區(qū)老年大學舉辦，區(qū)機關黨委等16個部門的工作人員參加了活動?；顒又校懡▊ネ咀呱现v臺，講述他的先進事跡。陸建偉的優(yōu)秀事跡感染了在場人員，取得了良好的效果。五是通過文化建設培育責任感。開展暖心文化建設。中心黨委為每位員工過生日，黨委書記發(fā)送生日祝福短信;針對中心女性員工占多數(shù)的情況，中心黨委為女同志集體過三八節(jié)。開展愛心文化建設。開展“三解三促”活動，為洛陽鎮(zhèn)瞿家村困難群眾捐款，培育工作人員的社會責任感;開展“一日捐”活動，為弱勢群體送去愛心，讓他們感受到來自社會大家庭的關愛和溫暖。五、以促進服務為重點，大

11、力加強內(nèi)部管理一是促進內(nèi)部管理科學化。積極與各窗口部門、區(qū)委組織部、人社局等部門建立聯(lián)動機制，不斷優(yōu)化人員結構，選優(yōu)配強窗口工作人員，在優(yōu)秀人才的培養(yǎng)和使用中進一步激發(fā)窗口工作人員的主觀能動性和工作積極性;開展人性化管理，對工作人員高標準要求的同時，注重維護工作人員的切身利益，解決他們的后顧之憂，讓他們?nèi)硇牡赝度氲椒展ぷ髦?搞活先進事跡宣傳，形成良好的趕超氛圍。二是加強業(yè)務學習。實行周例會制度，每周一上午中心管理層召開工作例會，總結工作，查找差距、部署下周工作;實行窗口負責人授課制度，每周一、周五上午，組織各窗口負責人對中心管理人員進行業(yè)務授課，促進業(yè)務學習、形成濃厚氛圍;實行季度例會制度

12、，每季度召開窗口負責人會議，總結交流各窗口好的做法、成功的經(jīng)驗，互相學習、互相借鑒、共同提高。三是強化監(jiān)督檢查。中心領導、督查科人員每天都會到窗口進行巡查，檢查工作人員的在崗情況、著裝、態(tài)度等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調處理;中心會同效能辦利用電子監(jiān)察系統(tǒng)，對各個窗口實施全方位、全角度的監(jiān)管，實時掌握窗口工作人員的服務態(tài)度、服務質量、服務效率，組織觀看服務過中存在問題的錄像資料并及時通報，做好教育引導和整改工作;扎實有效的監(jiān)管措施有效地提升了工作人員的工作狀態(tài)，更好地展現(xiàn)中心服務形象。四是加強考核考評。為全面肯定中心工作人員成績，充分調動工作人員積極性，中心按照考核辦法，結合考勤、日常巡查、第三方測評結果等情況，通過窗口評選、考核領導小組討論、黨委會確定的方式