市場部9月工作總結(jié)

1、市場部9月工作總結(jié) 市場部8月份工作總結(jié) 一：簽單客戶匯報： 8月份市場部簽單5家客戶，總簽單金額32.8萬，其中謝伍強24.1萬，黃波4.6萬，胡芝芝4.1萬，因客戶自身原因，造成退單5萬（詳情見附表市場部簽單客戶 ）。 二：市場部人員各負(fù)責(zé)小區(qū)工作情況匯報： 1.謝伍強：美林灣172戶，已簽2戶，意向客戶10戶。 高能上城101戶，意向客戶11戶。 城市風(fēng)情261戶，已簽合同1戶，意向客戶3戶。 春龍金色海岸128戶，意向客戶2戶。 2.黃波：諾貝爾花園508戶，意向客戶13戶。 贛西世紀(jì)華城748戶，意向客戶5戶。 清華豪苑260戶，意向客戶2戶。 春龍金色海岸110戶，意向客戶3戶。

2、3.胡芝芝：三糧庫140戶，意向客戶20戶。 江山御景260戶，簽單1家，意向客戶30戶。 春龍金色海岸110戶，意向客戶2戶。 三：市場部各人員預(yù)約客戶情況匯報： 8月份市場部總預(yù)約客戶18人，其中謝伍強10人，黃波6人，胡芝芝2人（詳細(xì)見附表市場部8月份預(yù)約客戶 ）。 四：部門目前存在的問題及需要改善的地方： 1：工作缺少明確的方案及目標(biāo)性，工作效率沒有得到很好發(fā)揮，需建立更完善的工作，采取責(zé)任制的方式，提高工作效率，使所有人員發(fā)揮最大價值。 2：客戶資料沒有按原定方案很好的進(jìn)行數(shù)據(jù)庫管理輸入電腦，從9月份開始實行所有客戶資料電腦存檔管理，防止公司資源的浪費及更好的管理。 3：由于自身裝修

3、知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地挖掘客戶的需求。這一方面所有人員都需要繼續(xù)學(xué)習(xí)并完善自身的裝修知識和提高業(yè)務(wù)水平。 4：效勞意識需要加強，沒有很好地維護(hù)公司準(zhǔn)客戶，致使導(dǎo)致很多意向客戶的流失。要求業(yè)務(wù)員從約見客戶開始包括中間設(shè)計部所有的銷售談單過程，工程部所有的施工過程，直至工程最后完工收完所有款項，都要進(jìn)行全力的跟進(jìn)參與，不僅要求要與客戶保持良好的溝通關(guān)系，也要做好與其他部門的配合，做到客戶與公司之間很好地銜接關(guān)系的作用。 5：紀(jì)律較散漫，沒有很好地合理利用時間，到達(dá)更高效率的工作，需加強管理。 五：市場情況及競爭對手的分析： 新余市場家裝效勞意識較為淡薄，50

4、%以上的客戶都是選擇自己裝修，被游擊隊占據(jù)了半壁江山，目前新余家裝公司大大小小接近200家，秩序比擬 、低價低質(zhì)惡性競爭嚴(yán)重、行業(yè)誠信度低、家裝公司管理不標(biāo)準(zhǔn)、競爭能力不強等諸多問題，都嚴(yán)重阻礙了家裝行業(yè)的開展，這些也是公司需要突破的問題。 目前較為強勁的家裝對手有下面幾家：華潯品味、易佰、欽州、叢一樓、春滿人間、雅美居等，其中最為突出的為華潯品味，其綜合優(yōu)勢如下： 一：公司形象有良好的包裝，有統(tǒng)一的網(wǎng)站，統(tǒng)一的制服，這些都成為其宣傳的有效工具，第一時 間拉近與客戶之間的距離，包括對設(shè)計師的包裝等都做了很多有效地宣傳，更好抓住客戶的簽單欲望。 二：信息廣泛，與多數(shù)物業(yè)公司建立了關(guān)系，得到第一手

5、資料，第一時間掌握市場信息，在交樓前3個月就已經(jīng)對樓盤開始了布局。 三：各部門管理標(biāo)準(zhǔn)，市場部、設(shè)計部、工程部人員配置分工明確，各項工作實行責(zé)任制管理，銜接很好，更好把握客戶的滿意度。有標(biāo)準(zhǔn)的管理制度及體系，層次管理，把責(zé)任分配到個人，開工前設(shè)計部會出所有的施工圖、效果圖，各部門分工明確，更好杜絕相互推脫責(zé)任的現(xiàn)象發(fā)生。 四：價格的靈活性，公司制定了標(biāo)準(zhǔn)的報價體系，不同的客戶可以量身定制家裝方案，多項選擇擇性可以更好地促進(jìn)客戶的簽單時機。 五：有綜合優(yōu)勢的營銷隊伍，充足的人員配置，靈活的市場促銷方案，不同小區(qū)采取不同的銷售策略，優(yōu)惠的促銷模式吸引了更多的客戶。 六：工地除了有監(jiān)理之外，還有副總

6、質(zhì)檢及老總不定期的巡檢，防止質(zhì)量事故的發(fā)生。工地有統(tǒng)一的施工設(shè)備，如鐵皮柜，滅火器等，工地管理標(biāo)準(zhǔn)，更能 業(yè)主的認(rèn)可度。 以上種種因素已經(jīng)使我們不得不接受華潯品味已經(jīng)成為新余最具規(guī)模及競爭力的裝飾企業(yè)，其完整的管理架構(gòu)及機制、充足的人員配置、優(yōu)良的效勞體系和營銷模式、快速的市場反響及良好的形象包裝已經(jīng)在新余家裝市場樹立了口碑，建立了令其他家裝公司無法超越的市場占有率，靈活的企業(yè)運作更適合于新余家裝市場的需求，已經(jīng)完全取代了鴻揚等一批新余家裝公司的地位并對其他家裝企業(yè)構(gòu)成了威脅。 六：對于公司的建議： 結(jié)合目前新余家裝市場的情況及公司本月出現(xiàn)的一些問題及現(xiàn)有的實際情況，對于公司提出以下建議，請各

7、位老總審核參考，方便公司管理及作出決策，具體如下： 1：為提升公司的管理效率，提升市場部業(yè)務(wù)員的積極工作狀態(tài)，更好地發(fā)揮價值，更合理的利用公司資源及節(jié)約公司本錢，特制定責(zé)任底薪制度及相關(guān)的獎罰政策（具體方案見附表業(yè)務(wù)員管理制度）。 2：市場部的人員配置：因目前市場部工裝業(yè)務(wù)方面的空白及下半年新余樓盤的高交房率及裝修旺季的時間把握，市場部可考慮1到2人，擴(kuò)充市場部的營銷隊伍，招聘要求要有相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗及較成熟，最好在大公司呆過的相關(guān)業(yè)務(wù)人員。 3：黃波反響公司6368288 機通話不清晰，建議公司再買一個新的 機方便工作更好開展。 4：結(jié)合本月公司工地接二連三的客戶投訴，公司出現(xiàn)了管理較為 的局面

8、，設(shè)計師與設(shè)計師之間，設(shè)計師與工程部之間出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的內(nèi)部矛盾，缺乏責(zé)任意識，缺乏良好溝通意識及團(tuán)隊精神，公司管理缺乏有效地執(zhí)行力，種種弊端抑制著公司的開展，并讓公司處于一種極度危險的狀態(tài)，公司管理層要從組織架構(gòu)、流程、權(quán)責(zé)上面著手，由公司管理層帶頭，明確權(quán)責(zé)，實事求是，把責(zé)任分?jǐn)偟絺€人，標(biāo)準(zhǔn)、約束個人行為，設(shè)定企業(yè)長遠(yuǎn)開展規(guī)劃，建立和健全完善的公司管理制度，提高執(zhí)行力度，多了解技術(shù)骨干的想法，特別是設(shè)計部肖工、工程部章工這樣的技術(shù)骨干，留住技術(shù)骨干及人才，使各部門各人員各司其職，深化矛盾，既能相互協(xié)作，又不彼此牽制，建立團(tuán)隊意識及員工歸屬感，讓公司管理進(jìn)入一個新的臺階。 5：新余家裝市場目

9、前 的狀況，新余家裝市場在未來幾年內(nèi)必定面臨洗牌的局面，公司管理層應(yīng)把握機遇充分利用公司現(xiàn)有優(yōu)勢及資源，總結(jié)目前新余家裝的市場情況，深化內(nèi)部改革及吸收人才，深練內(nèi)功，學(xué)習(xí)像華潯品味這樣優(yōu)秀的公司，建立起良好的公司形象及口碑，做出快速的市場反響，在保障公司利潤的前提下以簽單為目的，盡快的建立起市場覆蓋及占有率，為未來3-5年類新余房產(chǎn)的頂峰期打下堅實根底，真正躋身于新余最具規(guī)模裝飾企業(yè)的行列。 七：下月方案： 1：嚴(yán)格要求自己，務(wù)實工作，為市場部起帶頭作用，加強紀(jì)律的管理，更合理的利用時間，多行動，提高工作效率，做為本月的首要任務(wù)。 2：9月份目標(biāo)：市場部60萬業(yè)績，其中謝伍強30萬，黃波、胡芝

10、芝各15萬，預(yù)約客戶30家，每人預(yù)約10家客戶。 3：所有的客戶資料電腦歸檔，確?？蛻袅魇Ъ肮举Y源統(tǒng)一管理。 4：各人員加強現(xiàn)有手中老客戶的維護(hù)，抓住裝修旺季的有利條件，爭取簽單的時機。 5：不僅要跟進(jìn)新小區(qū)，老小區(qū)也存在很多有效的客戶，在時間允許的情況下，將公司之前購置的所有 分下去系統(tǒng)性的再清理一遍，多打 。 6：針對不同小區(qū)開展促銷策略，在確保公司利潤前提下制定樣板房或團(tuán)購等促銷方案，吸引客戶，爭取提高市場的占有率。 7：加大力度跟進(jìn)新交房小區(qū)的 銷售，全方位的了解小區(qū)情況，收集業(yè)主信息，主要小區(qū)：贛西明珠、勞動糧食局、世紀(jì)清華、綠景水岸、翡翠城、孔目江一號、江山御景、加州國際公館三期

11、。 8：加強工裝業(yè)務(wù)的推進(jìn)工作，各業(yè)務(wù)員利用閑余時間跑跑店鋪及事業(yè)機關(guān)單位。 9：部門人員之間多加強溝通交流，提高彼此的業(yè)務(wù)能力，相互催促，提高積極性。 10：通過各種途徑更全面的了解市場最新動態(tài)及樓盤情況，提前進(jìn)行布局，促進(jìn)物業(yè)公司等源頭伙伴的關(guān)系，得到更多市場資源。 市場部謝伍強 xx年8月31日 市場部周工作總結(jié) 俗話說：光陰似箭，一周很快就過去了。 本周的業(yè)績額同比上周的業(yè)績要有所提高了，邀約話術(shù)方面也初步學(xué)會了面對不同的家長朋友用不同的話術(shù)，而不再是一味的邀約，相信只要我們堅持不懈的維護(hù)和將單分好，市場部的下一周業(yè)績會更上一層樓，再創(chuàng)佳績！ 上一周的員工分享是大家的一大進(jìn)步，初次上臺

12、分享課件的同事能夠提前準(zhǔn)備好分享材料并站在臺上演說，這是他們邁出的第一步，只有真正上臺親身體驗和演說，才能夠更快的成長和學(xué)到知識，并且在分享課件結(jié)束后，同事們能夠找到小組長總結(jié)臺上自己的心得和需要加強的地方，并保證下次一定會吸取本次做的不到位的地方的教訓(xùn)，認(rèn)真為下一次上臺做好準(zhǔn)備，這是非常讓人快樂的一件事，做事無論成敗，只要用心去做了再去總結(jié)了，就一定會有成長和收獲，他們給了我們樹立了很好的典范！ 其次，在邀約話術(shù)方面大家遇到的問題是我們一直以來都在不斷渴望提高的，那就是跟家長的談資，比方說自己在教育觀念上如果沒有家長的先進(jìn)，家長朋友可能就不會愿意與我們溝通，因為我們聊得太淺薄，他們感受不到能

13、從我們這里學(xué)到什么，從而就沒有欲望與我們詳細(xì)的聊下去，最后就止步在我們?yōu)殡y的詢問最近有沒有時間來聽課的地步，為此我們會針對這一問題，在未來的中，我們會參加一些教育觀念和案例分析的內(nèi)容，讓大家能成為教育專家，一定幫大家提高維護(hù)客戶的能力！ 邀約量上同比上周有所下降了，出現(xiàn)這個現(xiàn)象是不應(yīng)該的，因為沒人會跟自己能拿到更高工資的方法過不去，很多人會認(rèn)為，這個方法得靠機遇。我覺得有人這么想的話，他應(yīng)該跟我一起來看看“度娘”詞條里的機遇的注 釋 是的！“機遇，青睞有準(zhǔn)備的人，它不相信眼淚，它與懦弱、懶惰無緣。”我們有沒有機遇就在于我們有沒有做好 量以及有沒有不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步自己，因為這就是為機遇的到來鋪路。

14、 沒有人喜歡工作在一個死氣沉沉的環(huán)境里，更沒有人愿意待在一個沒有組織，沒有紀(jì)律的環(huán)境里工作，因為這樣我們會覺得沒有生氣或沒有進(jìn)步。很顯然，我們都發(fā)現(xiàn)了這個問題，因為單純的打 真的讓人或多或少覺得毫無生氣，于是大家決定讓這個辦公室有點活潑的氣氛，于是解決這個問題的方向?qū)α?，但是方法錯了，于是我們進(jìn) 入到了一個幾乎沒組織沒紀(jì)律工作散漫的工作時期，我們不再覺得工作沒有生氣了，但卻發(fā)現(xiàn)我們沒有進(jìn)步了！后來我們發(fā)現(xiàn)這樣對我們的工資增長沒有任何的幫助，于是我們開始緊張，開始抱怨，開始想不開，甚至開始怪在佛祖沒有保佑?？墒?，這些的開始還是沒有改變白板上我們的星星。眾多方法無效的情況下，我覺得我們這個團(tuán)隊要做

15、的是從這個星期開始放手一搏，永遠(yuǎn)不要氣餒，因為只要不拋棄不放棄，堅持就會勝利！ 下一周的工作目標(biāo)交給麥扣定了 市場部個人工作總結(jié) 回想一個月來，思考成熟很多，感慨萬千，收獲亦多?！懊Φ暮艹鋵嵅⑹斋@也很多，累但是很快樂。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號角，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項工作。我將自己一個月來的表現(xiàn)、細(xì)想和行動總結(jié)如下： 一、工作表現(xiàn) 每天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質(zhì)，

16、對自己堅持嚴(yán)格要求， 不要因為自己一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度，有責(zé)任。對待客戶一定要以誠相待，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我要正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻(xiàn)、老實敬業(yè)，特別在業(yè)務(wù)錘煉過程中一定要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人，但是不希望閑人是我。所以一定要努力，一定要學(xué)習(xí)，爭取早日突破有成績，經(jīng)過這么長時間的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得一定的進(jìn)步。 二、工作態(tài)度 工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強自己作風(fēng)建設(shè)。到公司以來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出

17、、默默無聞作為自己的準(zhǔn)那么。作風(fēng)是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題，把廣源當(dāng)成是自己的家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動標(biāo)準(zhǔn)自己的一切言行。努力強化自己專業(yè)知識，做好各項客戶效勞工作。堅持跟蹤的原那么，對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平。在這一個月里，雖然遇到不少的困難，但是只要積極想方法去解決，思想樂觀，還是可以學(xué)到很多知識。 三、工作行程 這一個月來，我做了大量的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一直努力，相信自己的成績會好起來，由于公司對我們福建市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)

18、務(wù)，一路從莆田到福清到福州的路線走的，路線也是我一路方案好的，根本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在方案當(dāng)中還有局部客戶沒有拜訪，但是效果很不錯，到達(dá)預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家現(xiàn)在是我的意向客戶。 我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭取在下個月出成績，對自己，對公司也是一種微妙的回報?，F(xiàn)在也有兩家根本上在口頭上容許下個月左右定貨。此時我不能松懈，越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的'時候，也許只是才開始。 四、下一步工作方案和展望 下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止，要對有針對性廠家進(jìn)行攻克，多去拜訪，多

19、溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢的情況下進(jìn)行擴(kuò)張，穩(wěn)步求進(jìn)求開展。 以上是我個人體會和設(shè)想，我將全身心的投入到市場工作中。 xx年9月市場部工作總結(jié)xx-10-10 9:28 | #2樓 一、崗位職責(zé) 作為公司市場部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的方案和總結(jié)，沒有正確的工作方法。工作起來比擬麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。 解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作(對每一項事情的了解和問題的處理都設(shè)有時間的限制)，這也就是被-迫提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改良，并且工作效率也會有所提升。 二、業(yè)務(wù)情況 xx年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小局部的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實效的公司，請用你的業(yè)績說話。 在工作中總會提醒自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自