培訓(xùn)PPT(班組自主管理)

1、班組自主管理班組自主管理河北鋼鐵集團灤縣司家營鐵礦有限公司主講人：陳 忠目錄班組自主管理班組自主管理一、如何理解班組自主管理二、如何推進班組自主管理三、班組自主管理的運行核心是人四、班組工作推進小組五、第五級班組建設(shè) 班組管理關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，班組工作是班組管理關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，班組工作是企業(yè)一切工作的落腳點，是企業(yè)管理目標、管理企業(yè)一切工作的落腳點，是企業(yè)管理目標、管理思想、管理戰(zhàn)略的體現(xiàn)。思想、管理戰(zhàn)略的體現(xiàn)。 班組自主管理班組自主管理 為什么說非常熟悉？為什么說非常熟悉？ 為什么說又很陌生？為什么說又很陌生？ “自主自主”詞語在詞語在布萊克維爾政治自主學(xué)百布萊克維爾政治自主學(xué)百科全書

2、科全書有兩個不同的英文詞條解釋有兩個不同的英文詞條解釋self-government和和autonomy，其中，其中,“self-government”的解釋是指某個人或集體管理其自的解釋是指某個人或集體管理其自身事務(wù)，并且單獨對其命運和行為負責(zé)的一種狀身事務(wù)，并且單獨對其命運和行為負責(zé)的一種狀態(tài)，態(tài)，autonomy的字面意思是指的字面意思是指“自我統(tǒng)治自我統(tǒng)治”。 我想問一下大家有沒有見過這樣的公司？我想問一下大家有沒有見過這樣的公司？ 員工的職位、工資、甚至是上班時間，都由員工的職位、工資、甚至是上班時間，都由自己決定。在這個公司里既看不到秘書，也看不自己決定。在這個公司里既看不到秘書，

3、也看不到審批賬目的專職人員，公司甚至連營業(yè)計劃都到審批賬目的專職人員，公司甚至連營業(yè)計劃都沒有，這到底是不是公司呢，又或者說這樣的公沒有，這到底是不是公司呢，又或者說這樣的公司能夠存在么？司能夠存在么？ 案例 南美系統(tǒng)工程和管理公司就是這樣的一家公南美系統(tǒng)工程和管理公司就是這樣的一家公司，它位于巴西圣保羅市。里卡多司，它位于巴西圣保羅市。里卡多塞姆勒塞姆勒1984年開始擔任董事長時，就為這個家族企業(yè)引入了年開始擔任董事長時，就為這個家族企業(yè)引入了自主管理理念。公司在二十多年的發(fā)展歷程中經(jīng)自主管理理念。公司在二十多年的發(fā)展歷程中經(jīng)歷了巴西的四次貨幣貶值、工業(yè)生產(chǎn)全面衰退以歷了巴西的四次貨幣貶值、

4、工業(yè)生產(chǎn)全面衰退以及通貨膨脹等外部不利經(jīng)濟環(huán)境的沖擊，但這家及通貨膨脹等外部不利經(jīng)濟環(huán)境的沖擊，但這家公司的員工卻從公司的員工卻從100人發(fā)展壯大到了人發(fā)展壯大到了3000多人，多人，年營業(yè)收入平均高達年營業(yè)收入平均高達2. 12億美元。億美元。 那么，我們不禁要問，南美系統(tǒng)工程和管理那么，我們不禁要問，南美系統(tǒng)工程和管理公司獲得巨大成功的秘訣是什么呢？公司獲得巨大成功的秘訣是什么呢？ 第一，充分調(diào)動員工的積極性。第一，充分調(diào)動員工的積極性。 第二，每位員工都對公司經(jīng)濟效益負責(zé)。第二，每位員工都對公司經(jīng)濟效益負責(zé)。 第一講 如何理解班組自主管理 班組自主管理，就是要讓班組每一名成員都班組自主管

5、理，就是要讓班組每一名成員都能夠真正參與到班組管理中來，名副其實地當家能夠真正參與到班組管理中來，名副其實地當家做主。做主。 在美國有這樣一本書，它被譽為世界最暢銷的工商在美國有這樣一本書，它被譽為世界最暢銷的工商管理書籍，美國優(yōu)秀企業(yè)的管理圣經(jīng)，管理書籍，美國優(yōu)秀企業(yè)的管理圣經(jīng)，福布斯福布斯20世世紀最具影響力的工商書籍。它的名子叫紀最具影響力的工商書籍。它的名子叫追求卓越追求卓越。它。它的作者湯姆的作者湯姆彼得斯曾說：彼得斯曾說：企業(yè)若不實施自主管理終將會企業(yè)若不實施自主管理終將會遭到淘汰。隨著人的智力價值越來越凸顯，以激發(fā)人的潛遭到淘汰。隨著人的智力價值越來越凸顯，以激發(fā)人的潛能、調(diào)動人

6、的積極性、發(fā)揮人的特長、實現(xiàn)人的價值為核能、調(diào)動人的積極性、發(fā)揮人的特長、實現(xiàn)人的價值為核心特征的員工自主管理模式已越來越受到現(xiàn)代企業(yè)的重視。心特征的員工自主管理模式已越來越受到現(xiàn)代企業(yè)的重視。 為什么要推行班組自主管理 不合格的班組不合格的班組 ？合格的班組合格的班組 ？卓越班組卓越班組 ？ 自主管理是人本管理的需要 推行班組自主管理，其實質(zhì)是讓職工真正參推行班組自主管理，其實質(zhì)是讓職工真正參與到管理中來，可以名副其實地與到管理中來，可以名副其實地“當家做主當家做主”，從而大大提高員工積極性和工作熱情，轉(zhuǎn)變以前從而大大提高員工積極性和工作熱情，轉(zhuǎn)變以前被動工作的狀態(tài)和被動工作的狀態(tài)和“事不關(guān)

7、己，高高掛起事不關(guān)己，高高掛起”的消的消極心態(tài)。同時，班組成員也會在工作中獲得自我極心態(tài)。同時，班組成員也會在工作中獲得自我實現(xiàn)感和成就感，真正變成實現(xiàn)感和成就感，真正變成“激情工作、快樂工激情工作、快樂工作作”。自主管理是夯實企業(yè)根基的需要 要想奠定穩(wěn)定、扎實的企業(yè)根基，必須依靠要想奠定穩(wěn)定、扎實的企業(yè)根基，必須依靠班組里的每一位員工。而班組自主管理模式將班班組里的每一位員工。而班組自主管理模式將班組成員的智慧和才能作為一項重要的資源來開發(fā)，組成員的智慧和才能作為一項重要的資源來開發(fā)，傾聽員工的心聲，尊重他們的意愿，重視他們的傾聽員工的心聲，尊重他們的意愿，重視他們的建議，最大限度地發(fā)揮班組

8、成員的潛能，激發(fā)班建議，最大限度地發(fā)揮班組成員的潛能，激發(fā)班組成員的創(chuàng)造性和主動性。一旦激活了班組員工組成員的創(chuàng)造性和主動性。一旦激活了班組員工的潛能，班組管理的改善、產(chǎn)品創(chuàng)新、成本控制、的潛能，班組管理的改善、產(chǎn)品創(chuàng)新、成本控制、風(fēng)險預(yù)防能力都將大大提升，將形成一個穩(wěn)固、風(fēng)險預(yù)防能力都將大大提升，將形成一個穩(wěn)固、完善、高效的團隊。完善、高效的團隊。 班組自主管理的特征 文化管理是根基文化管理是根基 制度完善是保障制度完善是保障 人人都管事是核心人人都管事是核心 事事都透明是前提事事都透明是前提 管理無漏洞是目標管理無漏洞是目標 第二講第二講 如何推進班組自主管理如何推進班組自主管理“八全管理

9、八全管理” 全員有責(zé)全員有責(zé) 全員參與全員參與 全員思考全員思考 全員管理全員管理 全員創(chuàng)新全員創(chuàng)新 全員創(chuàng)標全員創(chuàng)標 全員實踐全員實踐 全員學(xué)習(xí)全員學(xué)習(xí) 人人唱主角，個個都管事人人唱主角，個個都管事 班組自主管理的兩大特點 ：班組長輪值副班長輪值安全員基礎(chǔ)管理推進小組輪值培訓(xùn)員精細化推進小組輪值宣傳員安環(huán)推進小組輪值考勤員質(zhì)量管理推進小組輪值班委班組工作推進小組班組自主管理的建立步驟 搭建管理委員會框架建立輪值班委工作夾選好班組長建立輪值班組運行機制第三講第三講 班組自主管理的運行核心是人班組自主管理的運行核心是人人本激勵機制人本激勵機制激活潛能，自動自發(fā)激活潛能，自動自發(fā) 責(zé)任激勵責(zé)任激勵

10、 精神激勵精神激勵 環(huán)境激勵環(huán)境激勵 即時激勵即時激勵 案例：周達鳳班組的“員工積分激勵計劃” 周達鳳是東莞客服中心周達鳳是東莞客服中心“班組長勝任力提升班組長勝任力提升及四型班組建設(shè)及四型班組建設(shè)”培訓(xùn)項目的學(xué)員，其所帶領(lǐng)的培訓(xùn)項目的學(xué)員，其所帶領(lǐng)的班組被評為該項目的標桿班組之一。班組被評為該項目的標桿班組之一。 周達鳳班組的周達鳳班組的“員工積分激勵計劃員工積分激勵計劃”內(nèi)容：內(nèi)容： 職工可積分的內(nèi)容職工可積分的內(nèi)容 職工積分可兌換的內(nèi)容職工積分可兌換的內(nèi)容 制度公約化機制變被管理者為管理者 制度公約化機制，既能起到規(guī)范和約束班組制度公約化機制，既能起到規(guī)范和約束班組成員的作用，以能讓班組

11、成員心悅誠服地接受，成員的作用，以能讓班組成員心悅誠服地接受，避免在制度執(zhí)行的過程中出現(xiàn)一系列的矛盾沖突，避免在制度執(zhí)行的過程中出現(xiàn)一系列的矛盾沖突，改善管理者與職工之間的關(guān)系。改善管理者與職工之間的關(guān)系。案例：小王班長的成長經(jīng)歷 小王擔任班長以后，更加刻苦、全面地學(xué)習(xí)小王擔任班長以后，更加刻苦、全面地學(xué)習(xí)技能，總是任勞任怨，事事身先士卒，并事事照技能，總是任勞任怨，事事身先士卒，并事事照顧新職工。結(jié)果三個月不到，還是丟掉了保持了顧新職工。結(jié)果三個月不到，還是丟掉了保持了一年的班組紅旗。工段長及時找他談話，并表達一年的班組紅旗。工段長及時找他談話，并表達了對其寄予厚望的看法。了對其寄予厚望的看

12、法。 小王進行了認真的反思，認為自己主要存在小王進行了認真的反思，認為自己主要存在以下幾個方面的問題：以下幾個方面的問題： A不能調(diào)動、帶領(lǐng)全班同事共同完成工作。不能調(diào)動、帶領(lǐng)全班同事共同完成工作。 B凡事自己親力親為，剝奪了班組成員發(fā)揮才凡事自己親力親為，剝奪了班組成員發(fā)揮才干的機會，職工的積極性沒有被充分調(diào)動起來。干的機會，職工的積極性沒有被充分調(diào)動起來。 C未能有效地提升班組成員的素質(zhì)。未能有效地提升班組成員的素質(zhì)。 意識到自己的問題之后，小王決定從嚴管理，意識到自己的問題之后，小王決定從嚴管理，希望通過細化班組各項管理制度，嚴格考核管理希望通過細化班組各項管理制度，嚴格考核管理來調(diào)動大

13、家的積極性。在日常工作中，小王鐵面來調(diào)動大家的積極性。在日常工作中，小王鐵面無私，無論班組成員與自己關(guān)系遠近好壞，平時無私，無論班組成員與自己關(guān)系遠近好壞，平時業(yè)績?nèi)绾危灰`反了規(guī)定，一律照罰不誤。結(jié)業(yè)績?nèi)绾?，只要違反了規(guī)定，一律照罰不誤。結(jié)果卻讓小王倍感意外和困惑。這樣的規(guī)章制度和果卻讓小王倍感意外和困惑。這樣的規(guī)章制度和考核方法不僅沒有起到積極的正面作用，反倒讓考核方法不僅沒有起到積極的正面作用，反倒讓自己成了自己成了“孤家寡人孤家寡人”，班組成員開始漸漸地疏，班組成員開始漸漸地疏遠他。遠他。 小王感到非常痛苦，于是他進行了更加深刻小王感到非常痛苦，于是他進行了更加深刻的反思，同時還積極

14、地向工段長求教如何管理班的反思，同時還積極地向工段長求教如何管理班組。工段長說道：組。工段長說道：“你的管理太教條化，把大家你的管理太教條化，把大家都管死了。管理的關(guān)鍵是要調(diào)動大家的積極性，都管死了。管理的關(guān)鍵是要調(diào)動大家的積極性，依靠集體的力量才能將班組的業(yè)績搞上去。依靠集體的力量才能將班組的業(yè)績搞上去。” 經(jīng)過工段長的指點，小王恍然大悟：只有讓經(jīng)過工段長的指點，小王恍然大悟：只有讓職工參與，才能形成班組積極向上的工作氛圍。職工參與，才能形成班組積極向上的工作氛圍。企業(yè)的成功不僅取決于執(zhí)行嚴格的管理制度，更企業(yè)的成功不僅取決于執(zhí)行嚴格的管理制度，更重要的是職工的自覺參與意識和自主管理水平。重

15、要的是職工的自覺參與意識和自主管理水平。班組長最重要的任務(wù)是營造一種氛圍，養(yǎng)成職工班組長最重要的任務(wù)是營造一種氛圍，養(yǎng)成職工自覺、自動、自發(fā)的工作習(xí)慣。自覺、自動、自發(fā)的工作習(xí)慣。 結(jié)果令小王喜出望外的是一個月后，小王就結(jié)果令小王喜出望外的是一個月后，小王就看到了成效。以前是小王要求大家怎么做，現(xiàn)在看到了成效。以前是小王要求大家怎么做，現(xiàn)在是大家自覺自愿地依照班組公約做，而且一旦發(fā)是大家自覺自愿地依照班組公約做，而且一旦發(fā)現(xiàn)班組成員有違背公約的地方，大家就會相互提現(xiàn)班組成員有違背公約的地方，大家就會相互提示，被提示的人也會欣然接受。示，被提示的人也會欣然接受。 在新制度的順利推行下，班組效益越

16、來越好，在新制度的順利推行下，班組效益越來越好，小王也順利地晉升為工段長，他越來越能理解之小王也順利地晉升為工段長，他越來越能理解之前工段長說的話，也學(xué)會了時刻換位思考。前工段長說的話，也學(xué)會了時刻換位思考。 美國著名作家弗格森曾說：美國著名作家弗格森曾說：“誰也無法說服誰也無法說服他人改變，我們每個人都守著一扇只能從內(nèi)開啟他人改變，我們每個人都守著一扇只能從內(nèi)開啟的改變之門，不論動之以情或曉之以理，我們都的改變之門，不論動之以情或曉之以理，我們都不能替別人開門。不能替別人開門?！敝挥邪嘟M成員親自參與制定、只有班組成員親自參與制定、集體討論形成的制度、規(guī)范，才最令人信服，大集體討論形成的制度、

17、規(guī)范，才最令人信服，大家才會不折不扣地去執(zhí)行。這樣的制度才會最符家才會不折不扣地去執(zhí)行。這樣的制度才會最符合實際、最具實操性。合實際、最具實操性。輪值機制人人管班組 輪值機制的價值在于：輪值機制的價值在于： 第一，變班組長一人管理為人人管理，使每第一，變班組長一人管理為人人管理，使每個人的潛能都得以發(fā)揮；個人的潛能都得以發(fā)揮； 第二，班組成員通過輪值，鍛煉、提升了自第二，班組成員通過輪值，鍛煉、提升了自已的能力；已的能力； 第三，充分實現(xiàn)了管理中的角色體驗與換位第三，充分實現(xiàn)了管理中的角色體驗與換位思考，便于營造班組成員之間及與班組長之問的思考，便于營造班組成員之間及與班組長之問的多向理解、和

18、諧團結(jié)的氛圍。多向理解、和諧團結(jié)的氛圍。輪值班委機制 輪值班委是由班組成員組成的自主管理團隊，輪值班委是由班組成員組成的自主管理團隊，成員一般包括副班長、組織委員、學(xué)習(xí)委員、安成員一般包括副班長、組織委員、學(xué)習(xí)委員、安全委員等，其職能基本涵蓋了班組日常管理工作全委員等，其職能基本涵蓋了班組日常管理工作的方方面面。班委會采用輪值的形式，讓每個人的方方面面。班委會采用輪值的形式，讓每個人都有參與管理的機會。都有參與管理的機會。輪值案例機制 案例管理機制是人人管理班組的實現(xiàn)平臺之一。案例管理機制是人人管理班組的實現(xiàn)平臺之一。 所謂案例，就是為了達到一定的教育目的，所謂案例，就是為了達到一定的教育目的

19、，圍繞選定的問題，以事實作素材而編寫成的某一圍繞選定的問題，以事實作素材而編寫成的某一特定情景的描述。案例素材來源于班組工作中的特定情景的描述。案例素材來源于班組工作中的點點滴滴，可以是人員精神面貌方面的案例、業(yè)點點滴滴，可以是人員精神面貌方面的案例、業(yè)務(wù)技能方面的案例或班組管理方面的案例。案例務(wù)技能方面的案例或班組管理方面的案例。案例由班組成員輪流制作、發(fā)布，并通過大家共同討由班組成員輪流制作、發(fā)布，并通過大家共同討論，形成解決問題的方案，提煉出案例啟示。論，形成解決問題的方案，提煉出案例啟示。實施價值：人人案例法是以實踐為師、以問人人案例法是以實踐為師、以問題為師、以標桿為師、以同事為師的

20、管理哲學(xué)題為師、以標桿為師、以同事為師的管理哲學(xué)思想的具體運用思想的具體運用 案例的類型和結(jié)構(gòu) ：問題型案例問題型案例 案例陳述案例陳述 案例問題案例問題 案例啟示案例啟示 行動改善計劃行動改善計劃 標桿型案例標桿型案例 案例陳述案例陳述 案例分析案例分析 案例啟示案例啟示 實施指導(dǎo) 實施的主體實施的主體 實施的時間實施的時間 操作的要點操作的要點 輪值案例機制的具體作用 通過人人做案例，使職工被動接受管理變?yōu)橹鲃油ㄟ^人人做案例，使職工被動接受管理變?yōu)橹鲃訁⑴c管理。參與管理。通過尋找班組問題，增強職工對班組（企業(yè)）管通過尋找班組問題，增強職工對班組（企業(yè)）管理的責(zé)任意識。理的責(zé)任意識。通過對問

21、題的分析和提出解決問題的措施，培養(yǎng)通過對問題的分析和提出解決問題的措施，培養(yǎng)職工自主解決問題的能力和創(chuàng)新思維的習(xí)慣。職工自主解決問題的能力和創(chuàng)新思維的習(xí)慣。通過案例啟示，形成班組良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不斷通過案例啟示，形成班組良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不斷提升職工的技能。提升職工的技能。形成班組解決問題的長效機制。形成班組解決問題的長效機制。 制訂行動計劃 選出一名案例主持人，可以是班組長，也可以是其他人，選出一名案例主持人，可以是班組長，也可以是其他人，組織案例討論活動；組織案例討論活動； 由案例發(fā)布人發(fā)布案例，用由案例發(fā)布人發(fā)布案例，用PPT形式或口頭形式提出問題；形式或口頭形式提出問題； 案例主持人將班

22、組成員分成案例主持人將班組成員分成23組，每一組選出一名組組，每一組選出一名組長；長； 在組長的組織下，各小組分別進行案例討淪，由專人記錄在組長的組織下，各小組分別進行案例討淪，由專人記錄討論結(jié)果；討論結(jié)果； 按照完成討論的先后順序，各小組派代表發(fā)布案例討論結(jié)按照完成討論的先后順序，各小組派代表發(fā)布案例討論結(jié)果；果； 各個小組之間以各個小組之間以“兩個很好，一個還可以更好兩個很好，一個還可以更好”的模式進的模式進行互評；行互評； 班組長對案例進行點評；班組長對案例進行點評； 案例發(fā)布人發(fā)布自己的案例啟示，案例討論結(jié)束。案例發(fā)布人發(fā)布自己的案例啟示，案例討論結(jié)束。 承諾機制變外驅(qū)力為內(nèi)驅(qū)力 讓班

23、組成員自主參與目標制定讓班組成員自主參與目標制定 u結(jié)合班組工作目標，鼓勵班組全員參與年度計劃、結(jié)合班組工作目標，鼓勵班組全員參與年度計劃、月度計劃的制訂，共同議定實現(xiàn)目標的最佳途徑月度計劃的制訂，共同議定實現(xiàn)目標的最佳途徑和風(fēng)險控制方法。在全員通過的計劃上每個人都和風(fēng)險控制方法。在全員通過的計劃上每個人都鄭重簽名，以示莊重承諾、鄭重簽名，以示莊重承諾、u在班組整體目標的基礎(chǔ)上，鼓勵班組成員向下分在班組整體目標的基礎(chǔ)上，鼓勵班組成員向下分解班組指標，落實個人計劃并署名承諾。解班組指標，落實個人計劃并署名承諾。目標承諾透明化目標承諾透明化 u月目標承諾。月目標承諾。u周目標承諾。周目標承諾。u日

24、目標承諾。日目標承諾。透明化機制時時提醒，人人監(jiān)督 如何才能讓職工時時反省、事事檢查？方法如何才能讓職工時時反省、事事檢查？方法很簡學(xué)，在班組工作場所設(shè)立目視墻，即透明化很簡學(xué)，在班組工作場所設(shè)立目視墻，即透明化系統(tǒng)。系統(tǒng)。 績效透明化績效透明化 制度透明化制度透明化 激勵透明化激勵透明化 第四講第四講 班組工作推進小組班組工作推進小組(1)小組的成員是班組的全體職工，不管是班組長，小組的成員是班組的全體職工，不管是班組長，還是普通班組成員都可以組織參與活動小組；還是普通班組成員都可以組織參與活動小組；(2)小組可以選擇課題是非常廣泛的，可以圍繞本班小組可以選擇課題是非常廣泛的，可以圍繞本班組

25、生產(chǎn)經(jīng)營實際或者企業(yè)面臨的各種困難來選題；組生產(chǎn)經(jīng)營實際或者企業(yè)面臨的各種困難來選題；(3)小組的目的是解決班組或者企業(yè)當前面臨的實際小組的目的是解決班組或者企業(yè)當前面臨的實際困難，同時可以提高組員個人的素質(zhì)能力，充分困難，同時可以提高組員個人的素質(zhì)能力，充分發(fā)揮人的創(chuàng)造性和積極性，為提高企業(yè)的整體經(jīng)發(fā)揮人的創(chuàng)造性和積極性，為提高企業(yè)的整體經(jīng)濟效益做貢獻；濟效益做貢獻；(4)小組強調(diào)運用現(xiàn)代管理的自主管理理論和方法開小組強調(diào)運用現(xiàn)代管理的自主管理理論和方法開展自主管理活動，突出發(fā)展的可持續(xù)性。展自主管理活動，突出發(fā)展的可持續(xù)性。班組工作推進小組的宗旨 (1)提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的創(chuàng)造性和積極

26、性。提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的創(chuàng)造性和積極性。(2)改進質(zhì)量，降低能源消耗，提高經(jīng)濟效益。改進質(zhì)量，降低能源消耗，提高經(jīng)濟效益。(3)建立文明的、環(huán)境良好的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場。建立文明的、環(huán)境良好的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場。班組工作推進小組的作用 (1)有利于發(fā)掘人的潛能，提髙人的能力素質(zhì)；有利于發(fā)掘人的潛能，提髙人的能力素質(zhì)；(2)有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改進工藝質(zhì)量；有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改進工藝質(zhì)量；(3)有利于實現(xiàn)全員生產(chǎn)參加管理；有利于實現(xiàn)全員生產(chǎn)參加管理；(4)有利于增強職工之間團結(jié)協(xié)作精神；有利于增強職工之間團結(jié)協(xié)作精神；(5)有利于改善管理工作，提高現(xiàn)場管理水平；有利于改善管理工作，提高

27、現(xiàn)場管理水平；(6)有助于提高職工分析與解決問題的能力，從而使有助于提高職工分析與解決問題的能力，從而使員工在自我的崗位成才。員工在自我的崗位成才。 班組工作推進小組的工作內(nèi)容 技術(shù)裝備的改進技術(shù)裝備的改進 經(jīng)營管理的改善經(jīng)營管理的改善 提高產(chǎn)品質(zhì)量、增加產(chǎn)量的建議提高產(chǎn)品質(zhì)量、增加產(chǎn)量的建議 有效利用原材料、修舊利廢和綜合利用有效利用原材料、修舊利廢和綜合利用 對安全、環(huán)境保護、勞動保護等方面的改進對安全、環(huán)境保護、勞動保護等方面的改進 提高設(shè)備、備件、原材料性價比的方法提高設(shè)備、備件、原材料性價比的方法 班組工作推進小組的課題類型 現(xiàn)場型課題現(xiàn)場型課題 管理型課題管理型課題服務(wù)型課題服務(wù)型

28、課題 攻關(guān)型課題攻關(guān)型課題 創(chuàng)新型課題創(chuàng)新型課題 班組工作推進小組的組建原則 自愿參加、上下結(jié)合自愿參加、上下結(jié)合 實事求是、靈活多樣實事求是、靈活多樣 小組的成員及其要求小組的成員及其要求 小組的人數(shù)小組的人數(shù)小組的注冊登記小組的注冊登記 班組工作推進小組的實施步驟 u選擇課題選擇課題 u現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查 u設(shè)定目標設(shè)定目標 u分析原因分析原因 u確定主要原因確定主要原因 u制定對策制定對策 u實施對策實施對策 u檢查效果檢查效果 u鞏固措施鞏固措施 u總結(jié)評價總結(jié)評價班組工作推進小組的方法手段 PDCA循環(huán)循環(huán) PDCA即即Plan（計劃）、（計劃）、Do（實施）、（實施）、Check（查

29、核）、（查核）、Action（處置），是從事持續(xù)（處置），是從事持續(xù)改進（改善）所應(yīng)遵行的基本步驟。改進（改善）所應(yīng)遵行的基本步驟。PDCA又叫又叫“戴明循環(huán)戴明循環(huán)”，簡稱，簡稱“戴明環(huán)戴明環(huán)”，是一個總結(jié)或，是一個總結(jié)或檢查執(zhí)行的結(jié)果，肯定、推廣成功經(jīng)驗，并將其檢查執(zhí)行的結(jié)果，肯定、推廣成功經(jīng)驗，并將其標準化，同時總結(jié)失敗的教訓(xùn)，將未處理完的問標準化，同時總結(jié)失敗的教訓(xùn)，將未處理完的問題放到下一個題放到下一個PDCA循環(huán)中繼續(xù)予以解決的循環(huán)循環(huán)中繼續(xù)予以解決的循環(huán)往復(fù)的過程。往復(fù)的過程。PDCA循環(huán)的實施 計劃階段計劃階段 實施階段實施階段 檢查階段檢查階段處理階段處理階段 PDCA循環(huán)的

30、特點 u大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán) u循環(huán)往復(fù)循環(huán)往復(fù) u螺旋式上升螺旋式上升 u綜合性強綜合性強 QC新舊七大手法 QC新舊七大手法：新舊七大手法：舊舊QC七大手法，即查檢表、分層法、柏拉圖、散七大手法，即查檢表、分層法、柏拉圖、散布圖、直方圖、控制圖、因果圖（魚骨圖）；布圖、直方圖、控制圖、因果圖（魚骨圖）；新新QC七大手法，即關(guān)聯(lián)圖法、系統(tǒng)圖法、箭條圖七大手法，即關(guān)聯(lián)圖法、系統(tǒng)圖法、箭條圖法、法、PDPC法、法、XI法、矩陣圖法、矩陣數(shù)據(jù)分析法、矩陣圖法、矩陣數(shù)據(jù)分析法。法。查檢表 查檢表是使用簡單易于了解的標準化圖形，查檢表是使用簡單易于了解的標準化圖形，人員只需填入

31、規(guī)定之檢查記號，再加以統(tǒng)計匯總?cè)藛T只需填入規(guī)定之檢查記號，再加以統(tǒng)計匯總其數(shù)據(jù)，即可提供量化分析或比對檢查用，此種其數(shù)據(jù)，即可提供量化分析或比對檢查用，此種表格稱為點檢表或者查檢表。以簡單的數(shù)據(jù)，用表格稱為點檢表或者查檢表。以簡單的數(shù)據(jù)，用容易理解的方式，制成圖形或表格，必要時記上容易理解的方式，制成圖形或表格，必要時記上檢查記號，并加以統(tǒng)計整理，作為進一步分析或檢查記號，并加以統(tǒng)計整理，作為進一步分析或核對檢查之用。核對檢查之用。作業(yè)人員作業(yè)人員A AB B合計合計作業(yè)設(shè)備作業(yè)設(shè)備NO.1NO.1NO.2NO.2NO.1NO.1NO.2NO.2不良各類不良各類尺寸尺寸瑕疵瑕疵其它其它尺寸尺寸

32、瑕疵瑕疵其它其它尺寸尺寸瑕疵瑕疵其它其它尺寸尺寸瑕疵瑕疵其它其它周一周一周二周二周三周三周四周四周五周五周六周六周日周日魚骨圖 問題的特性總是受到一些因素的影響，我們問題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過頭腦風(fēng)暴法找出這些因素，并將它們與特性通過頭腦風(fēng)暴法找出這些因素，并將它們與特性值一起，按相互關(guān)聯(lián)性整理而成的層次分明、條值一起，按相互關(guān)聯(lián)性整理而成的層次分明、條理清楚，并標出重要因素的圖形就叫特性要因圖、理清楚，并標出重要因素的圖形就叫特性要因圖、特性原因圖。因其形狀如魚骨，所以又叫魚骨圖，特性原因圖。因其形狀如魚骨，所以又叫魚骨圖，也稱為因果圖或因果分析圖，它是一種透過現(xiàn)象也稱為因果

33、圖或因果分析圖，它是一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法。看本質(zhì)的分析方法。整理問題型魚骨圖整理問題型魚骨圖原因型魚骨圖原因型魚骨圖對策型魚骨圖對策型魚骨圖存在主要問題人員機器環(huán)境方法材料中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因小原因什么叫直方圖 直方圖又稱柱狀圖和質(zhì)量分布圖，是一種統(tǒng)直方圖又稱柱狀圖和質(zhì)量分布圖，是一種統(tǒng)計報告圖，由一系列高度不的等的縱向條紋或線計報告圖，由一系列高度不的等的縱向條紋或線段表示數(shù)據(jù)分布的情況。一般用橫軸表示數(shù)據(jù)類段表示數(shù)據(jù)分布的情況。一般用橫軸表示數(shù)據(jù)類型，縱軸表示分布情況，能夠通過數(shù)據(jù)的分布情型，縱軸表示分布情

34、況，能夠通過數(shù)據(jù)的分布情況來分析工序和質(zhì)量是否處于穩(wěn)定狀態(tài)。況來分析工序和質(zhì)量是否處于穩(wěn)定狀態(tài)。 根據(jù)波動狀況，可以分為正常性直方圖和非根據(jù)波動狀況，可以分為正常性直方圖和非正常型直方圖。正常型直方圖。 正常型直方圖 正常型直方圖是指過程處于穩(wěn)定的圖形，它的正常型直方圖是指過程處于穩(wěn)定的圖形，它的形狀是中間高、兩邊低，左右近似對稱。特點是中形狀是中間高、兩邊低，左右近似對稱。特點是中心附近頻數(shù)最多，離開中心逐漸減少，主要看整體心附近頻數(shù)最多，離開中心逐漸減少，主要看整體形狀形狀 。異常型直方圖 異常型直方圖指過程不穩(wěn)定的圖形，分布也沒異常型直方圖指過程不穩(wěn)定的圖形，分布也沒有規(guī)律，所以種類繁多

35、，比較常見類型有孤島形直有規(guī)律，所以種類繁多，比較常見類型有孤島形直方圖、雙鋒型直方圖、折尺型直方圖、陡壁型直方方圖、雙鋒型直方圖、折尺型直方圖、陡壁型直方圖、平頂型直方圖。圖、平頂型直方圖。1. 孤島形直方圖2. 雙鋒型直方圖3. 折尺型直方圖4.陡壁型直方圖5.平頂型直方圖第五講第五講 第五級班組建設(shè)第五級班組建設(shè)“第五級班組第五級班組” 這是一種基于對中國企業(yè)班組管理現(xiàn)狀的剖這是一種基于對中國企業(yè)班組管理現(xiàn)狀的剖析，由國內(nèi)知名班組培訓(xùn)機構(gòu)提出的一種全新班析，由國內(nèi)知名班組培訓(xùn)機構(gòu)提出的一種全新班組管理概念和模式。而且，這一班組管理模式最組管理概念和模式。而且，這一班組管理模式最顯著的標志

36、是最大化地激勵職工的潛能，是一種顯著的標志是最大化地激勵職工的潛能，是一種尊重人、經(jīng)營人、激活人的管理模式，這與班組尊重人、經(jīng)營人、激活人的管理模式，這與班組自主管理運行的核心相一致。自主管理運行的核心相一致。 什么是第五級班組 以知識管理為核心的班組模式以六大功能驅(qū)動為基礎(chǔ)的六型班組建設(shè)以結(jié)果為特征的四型班組建設(shè)以五大員為核心的班組管理模式以班組長個人為核心的管理模式第五級班組第四級班組第三級班組第二級班組第一級班組第五級班組的核心特征 u班組是職工的精神家園班組是職工的精神家園凝聚力凝聚力 u班組是員工的樂業(yè)福田班組是員工的樂業(yè)福田行動力行動力 u班組是員工的成就舞臺班組是員工的成就舞臺激勵力激勵力 u班組是職工的成長搖籃班組是職工的成長搖籃發(fā)展力發(fā)展力u職工自動、自覺、自發(fā)職工自動、自覺、自發(fā)驅(qū)動力驅(qū)動力u職工全力以赴、盡心盡力職工全力以赴、盡心盡力責(zé)任力責(zé)任力 u團隊榮譽高于自身利益團隊榮譽高于自身利益協(xié)作力協(xié)作力u人人有特長，實現(xiàn)自我超越人人有特長，實現(xiàn)自我超越人格力人格力第五級班組的核心特征 u人人有特長，實現(xiàn)自我超越人人有特長，實現(xiàn)自我超越人格力人格力u人人是教練，與組織共進