大學(xué)生綠色環(huán)保小店創(chuàng)業(yè)規(guī)劃書

1、創(chuàng)業(yè)規(guī)劃書小組成員：宋燁（ 13 環(huán)科 3131202101）張攀（ 13 環(huán)科 3131202102）嚴(yán)融蓉（ 13環(huán)科 3131202119）蔡燕瑜（ 13環(huán)科 3131202124）林青（ 13 環(huán)科3131202116）劉陽（ 13 環(huán)科3131202106）吳尚坤（ 13環(huán)科 3131202139）楊曉珊（ 13環(huán)科 3131202128）目錄摘要3一、項(xiàng)目基本情況3二、產(chǎn)品 /服務(wù)介紹3三、行業(yè) /市場分析3四、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀4五、財務(wù)分析4六、融資計劃5第一部分店面概況5一、店面介紹5二、團(tuán)隊(duì)介紹5三、組織結(jié)構(gòu)5四、外部公共關(guān)系9五、公司經(jīng)營戰(zhàn)略9第二部分產(chǎn)品 /服務(wù)10（一 ) 產(chǎn)品

2、：10（二 ) 服務(wù)：10第三部分行業(yè)及市場11一、行業(yè)情況11二、市場潛力12三、行業(yè)競爭分析13四、收入（盈利）模式14第四部分營銷策略14一、目標(biāo)市場分析14二、客戶行為分析15三、管理理念：15四、薪酬制度：16五、人員考核：16六、服務(wù)質(zhì)量控制17七、員工守則與店規(guī)18第五部分融資計劃19(一 )融資方式19(二 )資金用途19第六部分風(fēng)險控制20一、資金控制20二、競爭對手分析20附：對本課程的建議21摘要一、項(xiàng)目基本情況( 一) 項(xiàng)目名稱 ： 綠色環(huán)保小店( 二) 經(jīng)營范圍：面對廣大的學(xué)生，附近居民。( 三) 行業(yè)類型：再生資源( 四) 項(xiàng)目投資： 5 萬元( 五) 場地設(shè)置：閩

3、江學(xué)院( 六) 項(xiàng)目概況：為顧客提供方便（廢品回收），廢物利用，保護(hù)環(huán)境，建設(shè)環(huán)境友好型城市。( 七) 經(jīng)營宗旨；廢物回收利用。二、產(chǎn)品 /服務(wù)介紹回收廢物，解決廢棄物品丟棄帶來的環(huán)境問題。 提倡資源的合理配置， 保護(hù)環(huán)境，珍惜可再利用資源。重視廢舊物品的回收再利用。搞綠色環(huán)保服務(wù)項(xiàng)目，為社會創(chuàng)造額外財富， 減少資源的浪費(fèi)現(xiàn)象， 把有限的資源得到充分利用， 通過銷售可以再利用的二手物品，為顧客帶來價廉物美的商品。三、行業(yè) /市場分析現(xiàn)在的校園，大學(xué)生的生活消費(fèi)觀念發(fā)生了很大變化，由于消費(fèi)觀念的變化，也使部分大學(xué)生追求更舒適的生活。調(diào)查過程中我們專門走訪了幾個經(jīng)營2 手自行車的老板，據(jù)他們反映：

4、“所有送來的物品只是看起來舊了些，外觀沒有什么太大變化，只要翻新一下使用起來仍然很舒適。在和多位老板交談后，他們都坦誠說出了他們的看法：從經(jīng)濟(jì)角度說，他們搞 2 手交易的，非常喜歡這類貨物，雖說是高價收購，其實(shí)都是低價購來。如 2 手自行車，拿到修理鋪翻新一下，則可以以三、四倍的回收價向市場銷售。從節(jié)儉角度看，“都是時髦惹的錯”，大學(xué)生丟失勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣。他們追求的是以“時尚、潮流”為目 由于該項(xiàng)行業(yè)具有一定的公益性，學(xué)校和學(xué)生在一定程度上會支持。據(jù)調(diào)查，回收 2 手自行車這一行業(yè)， 50%的同學(xué)認(rèn)為是可行的。 據(jù)調(diào)查，許多同學(xué)都有自己的自行車，而大部分想賣廢舊物品，在一定程度上但由于沒有

5、一較為方便的服務(wù)中介， 而導(dǎo)致學(xué)生亂扔廢舊物品。 所以這一行業(yè)在大學(xué)里會有很大以市場，且數(shù)量較多，利潤可觀。 在學(xué)校雖有回收廢舊物的機(jī)構(gòu)，但還是很多同學(xué)不知道它們的存在，還有許多同學(xué)不愿意特意為了那微薄的收益而跑一趟， 因此很多同學(xué)寧愿將它們?nèi)舆M(jìn)垃圾箱。如果能夠在校園內(nèi)建立一個深入宿舍的回收中介， 這樣既方便了同學(xué)，又將同學(xué)眼里的垃圾變成“寶物”。綜上所述，在大學(xué)里回收廢舊物品有一定的可行性，有市場。四、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀目前，有大量的可回收廢物需要重新利用，特別是在學(xué)校周圍， 還沒有相應(yīng)的競爭者和競爭壓力。而且，位置特別有利，附近有大量的居民，產(chǎn)生大量的可回收利用的廢物，需要及時處理，因此具有一定的市

6、場。五、財務(wù)分析（1）融資：前期可以由團(tuán)體籌集（如果隊(duì)員想實(shí)施計劃的話）；后期可以尋找有意向的企業(yè)加入擴(kuò)大規(guī)模，增強(qiáng)市場競爭力 .（2）經(jīng)營預(yù)算目標(biāo)和利潤預(yù)算分析：預(yù)月均營業(yè)額： 400 元利潤： 100-200 元（3）價格策略：根據(jù)回收價格對比。（4）投資預(yù)算：廣告宣傳：300 元房租費(fèi)： 60 元/ 日左右按 1 個月來算勞工費(fèi)： 2000 元左右租車費(fèi)； 50 元/ 日左右按 1 個月來算首批產(chǎn)品收購費(fèi)： 200 元備用流動資金： 4000 元預(yù)計一年可收回前期成本（5）選址分析：一是方便存放，二是成本低。六、融資計劃（ 1）融資方式：前期可以由隊(duì)員籌集（如果隊(duì)員想實(shí)施計劃的話）；后期

7、可以尋找有意向的企業(yè)加入擴(kuò)大規(guī)模，增強(qiáng)市場競爭力。（2）融資金額：前期備用流動金大概4000 元。第一部分店面概況一、店面介紹本店采取股份合作制，企業(yè)資本以企業(yè)職工股份為主構(gòu)成，職工股東共同出資，共同勞動，民主管理，共擔(dān)風(fēng)險，所有股東以其所持股份為限對企業(yè)承擔(dān)責(zé)任，企業(yè)以全部資產(chǎn)承擔(dān)責(zé)任， 本店的主要服務(wù)對象為福州大學(xué)城附近的大學(xué)生以及居民，我們經(jīng)營的項(xiàng)目主要有：建筑材料，二手電子產(chǎn)品、辦公用品、家具家電、書本等。我們采取通過電話短信聯(lián)系或者通過網(wǎng)絡(luò)資源聯(lián)系客戶，進(jìn)行上門收購服務(wù)或相關(guān)產(chǎn)品。我們的競爭優(yōu)勢就是優(yōu)良的服務(wù)，合理的價格。二、團(tuán)隊(duì)介紹 ：我們的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)業(yè)前期， 既是創(chuàng)業(yè)計劃書的起

8、草者， 也是前期資金的籌措者。這個團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成，具有非凡的意義，因此，選擇合適的人群，是一項(xiàng)艱巨而謹(jǐn)慎的工作。經(jīng)過數(shù)次嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪x擇，我們的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)初步成型：綠色環(huán)保小店設(shè)有：店長 1名；行政人事部：正、副部長各1名，管理員 1名；財務(wù)部：部長 1 名，會計 1 名，收銀員 1 名；市場部：部長 1 名，成員若干名；采購部：部長 1 名，成員若干名三、組織結(jié)構(gòu)1、部門設(shè)置與職責(zé)11店長：1 負(fù)責(zé)店面成敗責(zé)任的經(jīng)營者。2 對外為本店的代表人。3 參與營業(yè)活動的執(zhí)行者。4 甄選、訓(xùn)練、激勵店面人員的領(lǐng)導(dǎo)者。5 了解顧客與競爭者動向的信息收集者。6 解決店面危機(jī)與人員沖突的問題處理者。7 尋求市場機(jī)會與創(chuàng)

9、新的企業(yè)家。工作內(nèi)容：督促各部長及員工的工作，鼓舞員工的工作熱情，聽取員工的意見。綜合決策各種工作的運(yùn)行； 代表本店與周圍顧客進(jìn)行交流， 向上反映員工的意見及要求，向下傳遞學(xué)校所要求的工作。12 行政人事部1 人員到職與離職的相關(guān)辦理2 各類人事資料的匯總，建檔及管理，員工檔案資料管理3 員工請假，調(diào)休假作業(yè)，出勤狀況，稽查，統(tǒng)計作業(yè)4 員工考勤，督導(dǎo)并薪資核算5 對本店各項(xiàng)工作的紀(jì)律檢查6 做好每次會議的會議記錄7 協(xié)調(diào)本部門與其他部門的聯(lián)系人員分配：本部設(shè)正，副部長各 1 名，檔案管理員 1 名。具體工作內(nèi)容如下：部門行政人事部主管單位綠色環(huán)保小店負(fù)責(zé)文檔宣傳、 內(nèi)勤事務(wù)、行政公關(guān)等方面工

10、作確保上級各項(xiàng)方針政策順利實(shí)施，使店內(nèi)各項(xiàng)重大活動和安排高效有序進(jìn)行，總結(jié)起草店內(nèi)重要文件報部告，協(xié)調(diào)好各項(xiàng)公關(guān)接待事宜，搞好內(nèi)勤事務(wù)管理工作，充分發(fā)揮出參謀、組門織和協(xié)調(diào)的作用，維護(hù)店內(nèi)上下的規(guī)范和高效運(yùn)作。工為本店招募、選拔、培養(yǎng)高素質(zhì)人才；制定薪酬福利政策、績效考核政策作及其它激勵政策挖掘員工潛力，激勵其創(chuàng)造力； 充分發(fā)揮人力資源管理在提升目企業(yè)核心競爭力和建立學(xué)習(xí)型組織等方面的重要用。標(biāo)負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查有關(guān)部門對上級各項(xiàng)方針政策的的貫徹執(zhí)行情況， 參與組織和協(xié)調(diào)全店生產(chǎn)經(jīng)營工作，統(tǒng)籌店內(nèi)重大活動及會議安排，起草重要報告和部 文件，做好文件的傳遞、落實(shí)與內(nèi)外宣傳，統(tǒng)一公司辦公用品管理，并負(fù)

11、責(zé)對門 消防、保衛(wèi)、宿舍管理等方面的管理工作。權(quán) 制定人力資源規(guī)劃、政策和制度；向店長提呈人事任免意見、薪酬福利方限 案、績效考核方案及其它激勵政策，監(jiān)督、指導(dǎo)集團(tuán)各部門、事業(yè)部執(zhí)行相關(guān)人力資源管理制度。部門工作職責(zé)負(fù)責(zé)程度工作標(biāo)準(zhǔn)按時優(yōu)質(zhì)做好文件、總結(jié)資起草文件資料及時優(yōu)質(zhì)，會議料的起草，及時做好重要會議的全責(zé)活動協(xié)調(diào)有效。做好每次會議的會組織工作。議記錄。做好檔案、文件資料、報刊準(zhǔn)確、規(guī)范、高效，嚴(yán)格按照讀物的管理工作，并統(tǒng)一對辦公全責(zé)文件運(yùn)作及檔案管理的要求開展工用品、各類印章和復(fù)印機(jī)等的管作。人員到職與離職的相關(guān)辦理仔理。細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)。員工請假，調(diào)休假作業(yè)，出考核：從德，能，勤績四個方面對勤

12、狀況，稽查，統(tǒng)計作業(yè)。員工全責(zé)工作人員和管理層進(jìn)行公平公正的考勤，督導(dǎo)并薪資核算?？己耍瑸楠劷鸬泉剟钪贫忍峁{據(jù)。制定招聘、選拔程序，各類招聘渠道廣泛，人員需求達(dá)成人事資料的匯總，建檔及管理，部分率高，計劃合理，組織得當(dāng)，把關(guān)員工檔案資料管理。嚴(yán)格，甄選準(zhǔn)確。適時制定、調(diào)整薪酬福利方記時工資制：案及其它激勵政策，審查、發(fā)放不同類型的工作人員時間上的薪酬各職能部門、事業(yè)部及有關(guān)分公全責(zé)不同；采用此制度比較靈活，可以司工資，并對出現(xiàn)的問題進(jìn)行調(diào)準(zhǔn)確地記錄各個工作人員的工作時查、處理。間，準(zhǔn)確地計算出職工的工資。13 市場部 ：對本店的產(chǎn)品進(jìn)行銷售，外出開展一些銷售活動，進(jìn)行市場一線信息收集，市場調(diào)

13、研工作，制定年度銷售計劃，進(jìn)行目標(biāo)分解，并執(zhí)行實(shí)施，營銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局， 建立各級客戶資料檔案， 保持與客戶之間的雙向溝通，合理進(jìn)行銷售部預(yù)算控制1.4采購部：對二手產(chǎn)品進(jìn)行采購，負(fù)責(zé)貨物的發(fā)放。負(fù)責(zé)對本公司所購二手產(chǎn)品入庫，出庫造冊登記， 負(fù)責(zé)未出庫的物品的保管等一系列后勤工作。 采購部是綠色環(huán)保小店的重要組成部分， 是隸屬于財務(wù)總監(jiān)的下屬部門。 負(fù)責(zé)店面日常的廢物收購以及經(jīng)營物品的采購、 驗(yàn)收與進(jìn)出物品的記錄等工作。 采購部對原料物品質(zhì)量和價格的把關(guān)直接影響到整個店面的經(jīng)營效益。15 財務(wù)部 ：管理整個店面得資金支出與收入情況， 嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)開支標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格審核其現(xiàn)金，票據(jù)，憑證，使其賬款

14、相符。 嚴(yán)格對現(xiàn)金，票據(jù)，帳表的管理， 及時結(jié)賬，報賬，定期向大家匯報財務(wù)工作。分清資金渠道，記賬真實(shí)清楚，報表報送及時，賬目日清月結(jié)，賬賬，賬實(shí)相符。搞好固定資產(chǎn)和會計檔案的管理工作。四、外部公共關(guān)系我們還會加大廣告計劃的投入：1. 我們可以贊助學(xué)校的一些活動，加大廣告的影響力和公司的知名度。2. 我們的廣告具有人性化的設(shè)計， 我們根據(jù)同學(xué)的要求為他們制訂相應(yīng)的廣告策略，我們不僅要讓想做廣告的人能夠做得起而且要做到真正的讓他們感到滿意，并且能夠感受到效果。在服務(wù)上我們不僅僅提供事前，事中的一次性服務(wù)，我們立足和顧客建立長久的聯(lián)系。 為此我們對客戶進(jìn)行事后的跟蹤和控制， 隨時解決客戶的難題。3

15、利用一支有自己特色的廣告，能直接深入到消費(fèi)者的頭腦里并在那里施展它的魔力。消費(fèi)者品牌情感價值正是受到這個魔力的影響，因?yàn)樗瞧放扑鶄鬟f的信息以及這種信息對消費(fèi)者觀念和需求的影響相互交織、相互作用在頭腦里的產(chǎn)物。也正是它使消費(fèi)者與品牌之間的互動而提升了品牌的價值五、公司經(jīng)營戰(zhàn)略現(xiàn)階段，國內(nèi)的廢品回收業(yè)處于不規(guī)模狀態(tài)，導(dǎo)致小區(qū)、學(xué)校內(nèi)管理混亂。我們可以為確定的一群人上門服務(wù)， 使管理正規(guī)化， 減少不必要的開支， 必將為公司帶來巨大的方便。我們利用好顧客“舊物折價”心理，是二手物品得到應(yīng)有的再次利用。同時我們要鎖定已購顧客群。 我們通過公司的網(wǎng)站盡可能吸引外市客戶，以及潛在顧客群。 并且可以通過和部

16、分地方書店合作的方式達(dá)到雙贏。 當(dāng)我們的服務(wù)成熟以后， 我們的銷售策略的重點(diǎn)將逐步從校內(nèi)轉(zhuǎn)到校外， 特別是農(nóng)村市場。 我們還可以采取季節(jié)性銷售戰(zhàn)略： 為了滿足大家不同季節(jié)對物品的需求，我們會根據(jù)季節(jié)適當(dāng)?shù)恼{(diào)整銷售策略 （如我們會在冬季出售一些畢業(yè)生棉被、手套、熱水瓶、熱水袋等，在夏季會出售一些二手涼鞋、扇子、電風(fēng)扇及各種運(yùn)動器材（足、籃球）等）。地域性銷售戰(zhàn)略： 為確保資源、 信息的順利流通，我們將不僅在本校進(jìn)行銷售與各種服務(wù)， 而且會在不同時間進(jìn)入其他大小學(xué)及社區(qū)開展。本公司還將采用“二手物品交易節(jié)”、組織人員上門推銷、報刊廣告、宣傳單、中介服務(wù)、同學(xué)之間的互相宣傳等方式樹立企業(yè)的品牌。 “

17、二手物品交易節(jié)” 將作為企業(yè)主要的促銷活動之一， 計劃收集各方面的信息資源， 在各高校或社區(qū)巡回展銷。收購畢業(yè)生的可再利用資源物品（棉被、蚊帳），到社會上聯(lián)系有需求的企業(yè)出售。如果我們的計劃成功實(shí)施，取得了市場份額， 我們將會提升我們的服務(wù)， 會建立一個公司， 一個專門為廢舊品服務(wù)的公司。 我們還將通過多種方式實(shí)現(xiàn)資源信息的穩(wěn)定流通， 如建立自選超市、 物物交換、 物品拍賣、物品義賣或捐獻(xiàn)、自制物品交易等。據(jù)我們估計，我們的競爭對手到時候會針對我們的公司而加大廣告宣傳， 打價格戰(zhàn)，并且采取一些新的營銷方式。渠道銷售與伙伴， 初期主要依靠校內(nèi)的宣傳來吸引大學(xué)城內(nèi)的學(xué)生群體， 從而一小做起，積累資

18、金，小組成員同時在大學(xué)城收集廢舊物品， 如廢舊手機(jī)，MP3，MP4，書籍，自行車等，尤其是學(xué)校內(nèi)部的一些紙質(zhì)廢品，來積累資金。同時經(jīng)營全省的高校二手物品交易網(wǎng)絡(luò)以積累資金。倉庫方面的預(yù)算， 可以向?qū)W校申請一個小的倉庫，以前人之鑒，絕大多數(shù)學(xué)校都有這類資助。等有了一定的基礎(chǔ)，可以進(jìn)行擴(kuò)展， 相繼承接大的訂單， 全市范圍以內(nèi)， 廢舊電子產(chǎn)品是主要的營業(yè)項(xiàng)目，其他工業(yè)產(chǎn)品，辦公用具，家電等我們主要是做中介，由于倉庫有限，所以可以先接下供應(yīng)方的單，以小批量來發(fā)給不同數(shù)量要求的買家。第二部分產(chǎn)品 /服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)介紹本店的主要服務(wù)對象為福州大學(xué)城附近的大學(xué)生以及居民，我們經(jīng)營的項(xiàng)目主要有：建筑材料，二手

19、電子產(chǎn)品、辦公用品、家具家電、書本等。我們采取通過電話短信聯(lián)系或者通過網(wǎng)絡(luò)資源聯(lián)系客戶，進(jìn)行上門收購服務(wù)或相關(guān)產(chǎn)品。（一 )產(chǎn)品 ： 我們團(tuán)隊(duì)通過對閩江學(xué)院在校學(xué)生以及歷屆畢業(yè)的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)他們對課本以及其他學(xué)習(xí)的資料的處理方式是扔掉或者是賣給廢品收購站，我們通過對各類書籍資料的分類是注意到他們廉價賣掉的資料對學(xué)弟學(xué)妹具有很大的使用價值，他們的這種處理方式是很多資料沒有發(fā)揮出它本身具有的價值，所以我們成立這個回收公司致力于將畢業(yè)生和在校學(xué)子的一些對他們要處理的書籍進(jìn)行收購， 然后按類別學(xué)科等等分類， 我們都知道， 每年造紙所用的木材量大約為 1000 萬立方米，這樣的消耗速度使我國環(huán)境嚴(yán)重

20、透支，據(jù)可靠統(tǒng)計最近 20 年以來我國的木材消耗增長了 175%，這是多么龐大的數(shù)字，長此以往我們將會嘗到人類自己種下的苦果， 不僅如此， 造紙行業(yè)引發(fā)的連鎖反應(yīng)也很多， 例如在造紙的過程中伴隨著大量燃油的消耗， 有關(guān)部門統(tǒng)計， 制造一噸的紙消耗的燃油量大約為 1500L, 同時伴隨著大量污水的排放，我們生活的環(huán)境已經(jīng)不堪重負(fù)了。所以我們在閩江學(xué)院推出這個項(xiàng)目的目的是致力于把學(xué)生的書籍和學(xué)習(xí)資料最大限度地發(fā)揮它們的價值， 我們將以閩江學(xué)院為試運(yùn)行點(diǎn)， 我們的目的是把這個項(xiàng)目推廣到整個福州大學(xué)城乃至全國的所有高校。（二）服務(wù)： 首先我們會創(chuàng)建一個網(wǎng)站，微信公眾號以及QQ群等交流服務(wù)平臺，通過這些

21、平臺每一位學(xué)子都可以聯(lián)系到我們的客服人員，我們團(tuán)隊(duì)會派出工作人員到您的宿舍收購，并以高于校外收購點(diǎn)10 個百分點(diǎn)的收購價格，我們的工作人員會將收購的書籍資料進(jìn)行分類，并將這些書籍的的信息上傳帶我們的網(wǎng)頁和微信公眾號以供大家瀏覽，如果有你需要的書籍， 你可以在線購買或者微信下單的方式，我們會將會為每位顧客提供送貨上門的服務(wù)。我們還會將一部分山區(qū)兒童需要的書籍捐給他們。第三部分行業(yè)及市場一、行業(yè)情況保護(hù)環(huán)境刻不容緩新中國成立60 年來，特別是改革開放以來，在黨和政府的高度重視下，我國的環(huán)境保護(hù)事業(yè)從無到有，從小到大，發(fā)展迅速。保護(hù)環(huán)境漸漸變成主流思想， 因此催生了許多以保護(hù)環(huán)境為主題的產(chǎn)業(yè)，形成了

22、一種全新市場。進(jìn)入 21 世紀(jì)，全球環(huán)保產(chǎn)業(yè)開始進(jìn)入快速發(fā)展階段，逐漸成為支撐產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益增長的重要力量， 并正在成為許多國家革新和調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重要目標(biāo)和關(guān)鍵。美國、日本和歐盟的環(huán)保產(chǎn)業(yè)成為全球環(huán)保市場的主要力量。 中國環(huán)保產(chǎn)業(yè)還處于快速發(fā)展階段， 總體規(guī)模相對還很小， 其邊界和內(nèi)涵仍在不斷延伸和豐富。二、市場潛力保護(hù)環(huán)境的道路是漫長而曲折的，身為大學(xué)生的我們尚還未有充足的財力、物力去支持環(huán)保。但我們能從身邊做起，從小事做起，從事力所能及的環(huán)保。大學(xué)生綠色環(huán)保小店就是一個十分有前景， 有潛力產(chǎn)業(yè)，既能解決廢棄物品丟棄帶來的環(huán)境問題， 又能為社會創(chuàng)造額外財富， 減少資源的浪費(fèi)現(xiàn)象， 把有限的資

23、源得到充分利用， 同時為周圍的人樹立一個典范， 帶動他人參與到環(huán)境保護(hù)的行動中來。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示， 2010 年全國大學(xué)生畢業(yè)人數(shù)達(dá)630 萬，而年將到達(dá)峰值758 萬，這是一個多么龐大的學(xué)生群體，假如他們每個人只達(dá)成 1 元錢的交易也有幾百萬，而如果他們沒經(jīng)過再利用的話就浪費(fèi)的話就會有幾百萬的流失； 就拿我們學(xué)校來說吧，閩院設(shè)有 20 個院（系），全日制在校生 2 萬余人，教師 1100 多人，這無形中形成了一個潛在的市場， 通過我們的詳細(xì)調(diào)查分析后發(fā)現(xiàn)在電器方面，如小型電風(fēng)扇在每個宿舍至少兩臺， 而電腦則幾乎每人一臺， 還有其他書籍，舊衣物等，在畢業(yè)的同學(xué)中，多數(shù)人認(rèn)為不會把物品都帶走，他

24、們會選擇賣給回收站或者轉(zhuǎn)讓給師弟、 師妹；二手物品的價格很低這對于學(xué)生來說是很容易接受的，同時現(xiàn)在的大學(xué)生中有很大的一部分學(xué)生是來自中等收入的家庭， 而追求物美價廉則是他們的需要，然而這些正是合乎現(xiàn)實(shí)的需要。二手市場起源于歐洲 16 世紀(jì)，現(xiàn)已風(fēng)靡世界。在中國也越來越發(fā)達(dá)，然而其廣度和深度還遠(yuǎn)不夠，我國的大學(xué)校園里是“跳蚤市場”最為活躍的市場，其供需雙方都是一個龐大的群體。 根據(jù)相關(guān)調(diào)查， 有 76%的被調(diào)查者表示渴望購買一些有使用價值的二手商品。然而“跳蚤市場”交易時間單一、有限，因此大學(xué)生綠色環(huán)保小店應(yīng)運(yùn)而生，小店可提供線上、線下服務(wù)，可隨時隨地提供服務(wù)，既能讓同學(xué)們手中“過時”的物品及時

25、脫手，又能使物品得到循環(huán)使用，并且符合現(xiàn)代社會所提倡的低碳生活，同時也給我們提供了一個鍛煉的機(jī)會。因此經(jīng)過我們的分析認(rèn)為：校園二手物品中介市場有很大的發(fā)展前景。三、行業(yè)競爭分析就外部市場而言，大的市場有 58 同城、趕集網(wǎng)等一些大型的門戶網(wǎng)站所開設(shè)的二手交易平臺， 小的市場在學(xué)校附近也有二手交易平臺， 比如一些二手書店（希望書香）和廢品回收站。 我們所創(chuàng)辦的二手交易市場與他們相比我覺得優(yōu)勢可以分為以下幾個方面：（1）首先，我們小店與我們國家的構(gòu)節(jié)約型社會的大背景相適應(yīng)，這一點(diǎn)就可以得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持， 進(jìn)入二手市場的門檻就會降低，同時在大學(xué)校園這個高素質(zhì)人才聚集的地方也可以很快的被同學(xué)們接受。

26、（2）其次，我們在學(xué)校里面開辦環(huán)保小店可以得到同學(xué)們的支持與信任。對于我們學(xué)生而言， 二手商品是不錯的選擇， 可能有些同學(xué)礙于面子不敢去購買它，但是二手商品確實(shí)能為我們節(jié)約很多資金， 同時也能培養(yǎng)我們節(jié)約的好品質(zhì)。這樣一來，由我們辦的商品交易市場更能得到老師，同學(xué)們的廣泛支持與信任，畢竟我們可以為他們提供一個選擇商品的平臺， 可以從他們的角度思考， 踏實(shí)為他們辦事為同學(xué)們著想。（3）最后，我們能提供上門服務(wù)。與他們一些成熟的二手市場相比，我們主要有以下幾個方面的劣勢：（1）經(jīng)驗(yàn)不足， 這一點(diǎn)是顯而易見的， 畢竟我們是新手， 第一次環(huán)保小店，在某些方面肯定會有缺陷的。（2）資金不足，由于是在校學(xué)

27、生所以在資金方面沒有太多的投入，在市場運(yùn) 轉(zhuǎn)起來后會出現(xiàn)資金運(yùn)轉(zhuǎn)不周的情況，對此我們必須做好充分的準(zhǔn)備。（3）知名度不足，市場比較窄。我們在校內(nèi)的競爭對手主要是給個系 （院）的愛心協(xié)會。 它們雖然不是一個交易平臺，但是對我們的發(fā)展還是有些影響的。 這是一個先收集一些同學(xué)捐出的物品在把它們送給那些貧困的同學(xué)， 這會從一定程度上減少了我們的貨源。 當(dāng)然，這樣一個以慈善為目的的機(jī)構(gòu)對我們一些貧困的同學(xué)來說是好事， 我們也是十分支持這樣的協(xié)會的。 然而，對于這樣的競爭者， 我們想到的完美的處理方法就是將競爭關(guān)系改為合作關(guān)系， 這樣對二者都是有利的。 我們可以將一些賣不出去的商品無償?shù)鼐璜I(xiàn)給它們， 然后

28、讓它們幫我們進(jìn)行宣傳， 這樣，小店的形象在同學(xué)們心中又會好很多。 另一方面，當(dāng)他們有剩余的物品時， 我們可以商量一下以一個較合理的價格進(jìn)行收購。這樣既能很好宣傳我們公司，也能增添一些貨源。四、收入（盈利）模式我們對要轉(zhuǎn)賣的物品進(jìn)行科學(xué)的評估，按照物品破損的程度，使用的時間與壽命等做出合理的估計， 同時對要轉(zhuǎn)賣的物品進(jìn)行收取一定的手續(xù)費(fèi)。同時，我們將進(jìn)行網(wǎng)上和實(shí)體店銷售相結(jié)合銷售，這樣立體銷售，不但能擴(kuò)大消費(fèi)群體，同時也能提高本店的廣告效應(yīng)，因此，通過各種方式最終把物品銷售出去。定價標(biāo)準(zhǔn)：1、根據(jù)產(chǎn)品本身的價值定價。主要參考產(chǎn)品原本的價格，這是我們定價的一般基礎(chǔ)；2、根據(jù)產(chǎn)品的新舊程度定價。產(chǎn)品

29、的新舊程度在二手貨品定價中具有重要的意義；3、根據(jù)產(chǎn)品的受歡迎程度定價。我們要根據(jù)商品的受歡迎程度、市場大小及市場的穩(wěn)定性適當(dāng)調(diào)整商品價格；4、根據(jù)時間定價。根據(jù)調(diào)查，二手商品的交易具有時間性，比如說，英語四六級考試前的一段時間往往是其相關(guān)書籍買賣的旺季。我們根據(jù)其時間性靈活地設(shè)定價格；5、設(shè)置一定范圍的浮動價。一般而言，本店商品的價格都是分好類，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定好價格的，但是，由于二手商品本身的特殊性，對某些商品，一定的浮動價還是有必要的；一般中介費(fèi)用在此貨物所獲利潤的10%-20%之間，這主要指代銷服務(wù)。第四部分營銷策略一、目標(biāo)市場分析( 一) 我國環(huán)保產(chǎn)業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展時期目前我國在水污染防治、

30、 大氣污染治理、 固體廢物處理處置、 噪聲與振動控制等多個領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)技術(shù)水平有所提升， 產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。 全國環(huán)保產(chǎn)業(yè)日益呈現(xiàn)了穩(wěn)定、快速發(fā)展的趨勢。 隨著國家對環(huán)境保護(hù)工作的持續(xù)重視和不斷投入， 以及中國各環(huán)保企業(yè)在環(huán)保技術(shù)研發(fā)、 產(chǎn)品創(chuàng)新等方面的持續(xù)努力， 未來中國環(huán)保產(chǎn)業(yè)將擁有廣闊的發(fā)展前景。（二）再生資源回收利用體系的形成隨著計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)體制的過渡，全國各地以個體為主的回收網(wǎng)點(diǎn)和從事再生利用的小企業(yè)迅速崛起， 形成了再生資源回收利用體系，一些靠走街串巷回收各種廢舊物資的小企業(yè)、 小商販逐步成為專業(yè)回收的企業(yè)群體。目前，廢舊物資回收利用正朝著產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；姆较虬l(fā)展。二、客戶行為

31、分析現(xiàn)在的校園，大學(xué)生的生活消費(fèi)觀念發(fā)生了很大變化，部分大學(xué)生追求更舒適的生活，據(jù)調(diào)查，許多同學(xué)都有自己的自行車，而大部分想賣廢舊物品，在一定程度上但由于沒有一較為方便的服務(wù)中介，而導(dǎo)致學(xué)生亂扔廢舊物品。 學(xué)校雖有回收廢舊物的機(jī)構(gòu)， 但還是很多同學(xué)不知道它們的存在，還有許多同學(xué)不愿意特意為了那微薄的收益而跑一趟，因此很多同學(xué)寧愿將它們?nèi)舆M(jìn)垃圾箱。大學(xué)生群體分析年齡： 1825特點(diǎn)：在中國，大部分大學(xué)生經(jīng)濟(jì)來源主要來自于父母，在追求舒適生活的同時，會對產(chǎn)品的價格有所選擇， 二手產(chǎn)品會成為他們的選擇之一。他們擁有較高的知識文化水平，對于環(huán)保有著較高的覺悟跟意識。三、管理理念：1 尊重員工的獨(dú)立人格

32、2 下管一級：上級對下級進(jìn)行規(guī)劃管理，下級應(yīng)服從上級的工作指導(dǎo)，盡力完成上級發(fā)放的任務(wù)。3 互相監(jiān)督：管理層監(jiān)督員工的工作，同時員工也可以向上級提出自己的意見或見解。4 營造集體氛圍：既要上下屬感受到紀(jì)律的嚴(yán)明，也要關(guān)懷員工，讓員工感受到來自集體的溫暖，有利于加強(qiáng)凝聚力，提高工作積極性。四、薪酬制度：記質(zhì)量工資制不同類型的工作人員時間上的薪酬不同；采用此制度比較靈活， 可以準(zhǔn)確地記錄各個工作人員的工作時間，準(zhǔn)確地計算出職工的工資。工作輪班組織：固定單班制除了固定員工， 對于兼職， 在一開始的人員招聘中， 我們首先會搞清楚每個應(yīng)聘者的空閑時間段 ( 包括每個星期中哪一天及這一天中的哪個時間段有空

33、) 然后根據(jù)時間段確定一個星期中每天的工作人員。五、人員考核 ：從德 ( 品德修養(yǎng) ) ，能 ( 業(yè)務(wù)知識水平，創(chuàng)新能力) ，勤 ( 協(xié)作性，責(zé)任心，進(jìn)取性，紀(jì)律性，出勤性 ) ，績 ( 辦事效率，工作質(zhì)量 ) 四個方面對工作人員和管理層進(jìn)行公平公正的考核，為獎金等獎勵制度提供憑據(jù)。1 對員工的考核我們將指定一套指標(biāo)體系。比如對于員工工作態(tài)度，我們將從事業(yè)心，進(jìn)取心，責(zé)任心和真誠度等指標(biāo)考察。 每個指標(biāo)下都有相應(yīng)的幾個表現(xiàn)層次， 每個層次有對應(yīng)的分?jǐn)?shù)。工作態(tài)度員工考核表1、工作熱情時高時低，缺乏進(jìn)取精神(3 分 )2、能熱情工作，但不持久(4分)3、有進(jìn)取心，工作熱情，積極性高(5 分)事業(yè)心

34、進(jìn)取心1、對本店銷售狀況漠不關(guān)心(0 分)2、涉及個人利益時會關(guān)心(2分)3、對分配下來的任務(wù)被動完成(4 分)責(zé)任心4、對店內(nèi)工作積極參與，與本店共命運(yùn)(5 分)品德修養(yǎng)（店內(nèi)所有人員進(jìn)行打分取平均，5 分滿）辦事效率，1、提前完成，質(zhì)量達(dá)標(biāo)（5 分）工作質(zhì)量等2、按時完成，質(zhì)量達(dá)標(biāo)（4 分）3、推遲完成，質(zhì)量一般（3 分）4、沒有完成，質(zhì)量很差（0 分）1、 缺席（ -2 分）出 勤2、 遲到、早退（ -1 分）3、 按時上下班（ 0 分）1、 損壞或遺失（ -2 分）愛護(hù)店內(nèi)設(shè)施2、 不整齊，不干凈（ -1 分）3、 整齊，干凈（ 1 分）4、 物品擺放別出心致（ 2 分）2 對管理層工

35、作績效考核為了對管理層人員的工作能力， 態(tài)度和業(yè)績進(jìn)行評價， 制定此制度。 秉承公開，公平，公正，客觀，多元主體評價原則，每個管理人員都要接受來自相關(guān)同事，直接下級和自我的評價。從德，績，能，勤方面進(jìn)行考核。具體如下：德：民主性，品德修養(yǎng)；績：辦事效率，工作質(zhì)量等；能：業(yè)務(wù)水平認(rèn)識，分析決策能力，創(chuàng)新能力，自我學(xué)習(xí)能力等； 勤：協(xié)作性，責(zé)任心，進(jìn)取心，紀(jì)律性，出勤等。月度與季度的評價工作， 在下一評價期間開始的第一個星期之內(nèi)完成， 由行政人事部統(tǒng)一發(fā)放評價表。年終評價工作在 12 月最后一個星期與次年 1 月的第一個星期之內(nèi)完成。評價表由員工自己獨(dú)立完成填寫，應(yīng)在規(guī)定的日期內(nèi)上交。評價表由行政

36、人事部與全體員工參與評價。 每名參與者填寫一份評價表， 按照不同權(quán)重計算得到一個分?jǐn)?shù)，將得分先按上級，同事，下級，自我評價分類算出平均分，然后按上面提到的不同層次人員比例計算出最終得分， 按照最終得分確定評價等級。評價結(jié)果與獎金，激勵制度掛鉤。被評價者如果對評價結(jié)果不滿，可以在接到結(jié)果之日起一周內(nèi)向行政人事部提出投訴，逾期不提出異議視為同意。獎勵制度：根據(jù)員工考核總分進(jìn)行獎勵( 半年實(shí)行一次獎勵 ) 。六、服務(wù)質(zhì)量控制1、保證有崗、有位、有服務(wù)；服務(wù)規(guī)范、程序完善，保證隨叫隨到。2、上崗的工作人員做到儀容端正，儀表整潔，符合員工手冊的要求。3、熟練用外語接待，服務(wù)外賓。4、回收廢品時價格合理，

37、不隨便叫價。七、員工守則與店規(guī)員工守則與店規(guī)人事記錄員工到職前須填寫人事表格，提供正確個人資料和近照。在職期間如有任何變更應(yīng)盡快呈報行政人事部。員工證員工在當(dāng)值時須佩帶員工證。如有遺失，應(yīng)立即報告，打理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)，離職時須將員工證交還。工作責(zé)任員工必須忠誠，工作勤奮，對上級服從，對同事尊重及熱心幫助，盡心盡力負(fù)起分內(nèi)工作責(zé)任。服務(wù)態(tài)度對顧客經(jīng)常保持禮貌及微笑的面容，客氣應(yīng)對，不可與顧客發(fā)生爭執(zhí)。如發(fā)生事故，應(yīng)立即通知上級領(lǐng)導(dǎo)處理。操守行為員工嚴(yán)禁在店堂內(nèi)粗言穢語、吸煙、飲食、隨地吐痰及談?wù)撆c經(jīng)營無關(guān)的一切事宜。并且嚴(yán)禁在點(diǎn)內(nèi)聚賭、盜竊、吸毒、酗酒、營私舞弊、虧空公款、打架、惡意破壞設(shè)備及公物等非

38、法行為，如違反，除辭退外，嚴(yán)重者將送交警方。拾遺如有拾遺，無論大小貴賤，員工均應(yīng)馬上交由主管登記，以備失主隨時領(lǐng)回。絕對不能意存貪念或據(jù)為己有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將以紀(jì)律處分。攜物出店員工進(jìn)出店時，除預(yù)先經(jīng)有關(guān)部門主管發(fā)證明文件核準(zhǔn)外，不得攜帶任何店財物離店，若有犯罪著作盜竊行為處理。第五部分融資計劃目前國內(nèi)創(chuàng)業(yè)者的融資渠道較為單一，主要依靠銀行等金融機(jī)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)，其實(shí)，創(chuàng)業(yè)融資，要多管齊下，這樣才能多多益善。（一）融資方式一. 銀行貸款銀行貸款，銀行貸款有以下4 種:1、抵押貸款，指借款人向銀行提供一定的財產(chǎn)作為信貸抵押的貸款方式。2、信用貸款，指銀行僅憑對借款人資信的信任而發(fā)放的貸款，借款人無須向銀行

39、提供抵押物。3、擔(dān)保貸款，指以擔(dān)保人的信用為擔(dān)保而發(fā)放的貸款。4、貼現(xiàn)貸款，指借款人在急需資金時， 以未到期的票據(jù)向銀行申請貼現(xiàn)而融通資金的貸款方式。二 . 民間資本隨著我國政府對民間投資的鼓勵與引導(dǎo)， 以及國民經(jīng)濟(jì)市場化程度的提高，民間資本正獲得越來越大的發(fā)展空間，目前，我國民間投資 不再局限于傳統(tǒng)的制造業(yè)和服務(wù)業(yè)領(lǐng)域， 而是向基礎(chǔ)設(shè)施、科教文衛(wèi)、金融保險等領(lǐng)域 “全面開花”，對正在為“找錢”發(fā)愁的創(chuàng)業(yè)者來說，這無疑是“利好消 息”。而且民間資本的投資操作程序較為簡單，融資速度快，門檻也較低。三 . 利用政府扶持政策，從政府方面獲得融資支持，就業(yè)小額擔(dān)保貸款，專門針對科技型企業(yè)的科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金、 專門為中小企業(yè) “走出去” 準(zhǔn)備的中小企業(yè)國際市場開拓資金等， 還有眾多的地方性優(yōu)惠政策。 巧妙地利用這些政策和政府扶持，可以達(dá)到事半功倍的效果。四 . 向親朋好友籌集資金。(二)資金用途我們?nèi)谫Y的用途在于店鋪的租賃以及店面的裝修，那些設(shè)備也是必須的，我們把那些資金用于店鋪的租賃費(fèi)、裝修費(fèi)，及其他設(shè)備的購買等。廣告宣傳： 300 元房租費(fèi)： 60 元/ 日左右按1 個月來算勞工費(fèi)： 2000 元左右租車費(fèi)； 50 元/ 日左右按1 個月來算首批產(chǎn)品收購費(fèi)：20