旅行社行業(yè)調(diào)研報(bào)告

1、旅行社行業(yè)調(diào)研報(bào)告 一、 行業(yè)調(diào)研意義 如今的中國(guó)，經(jīng)濟(jì)飛速開展，物質(zhì)極大的豐富了，人民的生活也更加的充實(shí)富裕了，在物質(zhì)生活飛速開展的同時(shí)，人們的精神生活也提高了很多。旅游業(yè)能夠滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)和文化的需要。通過(guò)旅游使人們?cè)隗w力上和精神上得到休息,改善健康情況,開闊眼界，增長(zhǎng)知識(shí)，推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)的開展。 經(jīng)濟(jì)的開展極大的刺激了旅游業(yè)的開展，現(xiàn)今，我國(guó)的旅游業(yè)開展快速，人們的消費(fèi)水平越來(lái)越高，外出旅游的愿望越來(lái)越強(qiáng)烈，這同時(shí)又直接、間接地推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的開展，如推動(dòng)商業(yè)、飲食效勞業(yè)、旅館業(yè)、民航、鐵路、公路、郵電、日用輕工業(yè)、工藝美術(shù)業(yè)、園林等的開展，并促使這些部門不斷改良和完善各種設(shè)施、增加效

2、勞工程，提高效勞質(zhì)量。隨著社會(huì)的開展，旅游業(yè)日益顯示它在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要地位。 我作為一名旅游專業(yè)的學(xué)生，應(yīng)該積極關(guān)注中國(guó)旅游-行業(yè)的行情和旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀，為我以后在旅游-行業(yè)的開展打下堅(jiān)實(shí)的根底。通過(guò)這次旅游-行業(yè)的調(diào)研，我對(duì)旅游-行業(yè)的根本行情和中國(guó)旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀有了清楚的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也理解到許多旅游方面的專業(yè)知識(shí)：如旅游也對(duì) 開展的影響，中國(guó)旅游-行業(yè)存在的一些問(wèn)題等等。 在這次調(diào)研活動(dòng)中，我不僅更加清楚的認(rèn)識(shí)了我們中國(guó)旅游-行業(yè)的根本行情和市場(chǎng)狀況，而且我也得到了很大的提升。我的與人溝通的能力，表達(dá)能力，以及動(dòng)手操作的能力都有了很大的提升，這是我在本次調(diào)研活動(dòng)中的做大收獲。 二、調(diào)研的內(nèi)

3、容 1、中國(guó)旅游-行業(yè)開展現(xiàn)狀 隨著社會(huì)的開展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)中開展勢(shì)頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟(jì)開展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟(jì)作用逐步增強(qiáng)，旅游業(yè)對(duì)城市經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)性、社會(huì)就業(yè)的帶動(dòng)力、以及對(duì)文化與環(huán)境的促進(jìn)作用日益顯現(xiàn)。 隨著經(jīng)濟(jì)的開展，旅游業(yè)已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)開展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。xx年我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)總體保持較快開展，國(guó)內(nèi)旅游和出境旅游的增長(zhǎng)均高于預(yù)期， xx年國(guó)內(nèi)出游人數(shù)達(dá)26.4億人次，國(guó)內(nèi)旅游收入19306億元，入境旅游人數(shù)13542萬(wàn)人次，國(guó)際旅游外匯收入485億美元。到xx年，我國(guó)全年出境旅游人數(shù)8200萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)16.7%，出境旅游花費(fèi)980億美元，同比增長(zhǎng)35

4、.2%。近年來(lái)，中國(guó)出境游規(guī)模以每年20%的速度增長(zhǎng)，xx年超過(guò)8000萬(wàn)人次，尤為值得關(guān)注的是，長(zhǎng)期滯后于旅游出境消費(fèi)開展的中國(guó)旅游企業(yè)跨國(guó)開展，在xx年迅速改變格局。到xx年上半年我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體穩(wěn)中有進(jìn)，呈現(xiàn)穩(wěn)步開展和結(jié)構(gòu)調(diào)整并存的特征。市場(chǎng)根本面呈現(xiàn)“兩高一降”，產(chǎn)業(yè)和區(qū)域運(yùn)行受宏觀經(jīng)濟(jì)等開展環(huán)境影響結(jié)構(gòu)調(diào)整明顯加快，市場(chǎng)主體博弈加劇。 在內(nèi)需啟動(dòng)、消費(fèi)升級(jí)以及國(guó)民收入不斷提高的背景下，中國(guó)旅游業(yè)正步入黃金開展期。根據(jù)規(guī)劃，“十二五”時(shí)期，中國(guó)政府將多策并舉，把旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。國(guó)內(nèi)旅游-行業(yè)政策環(huán)境持續(xù)改善，行業(yè)也將迎來(lái)一個(gè)嶄新的開展階段。我國(guó)的旅游-行業(yè)主要

5、有生態(tài)旅游、黃金周旅游、紅色旅游、溫泉旅游、健康旅游、旅游小城鎮(zhèn)、主題公園、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、工業(yè)旅游、農(nóng)業(yè)旅游、科技旅游、自駕車旅游等等。隨著旅游-行業(yè)的進(jìn)一步開展和消費(fèi)者的需求，我們會(huì)繼續(xù)加大對(duì)旅游-行業(yè)的投資。更好更快的促進(jìn)我們旅游業(yè)的開展。 如果中國(guó)的旅游市場(chǎng)，正處在不斷前進(jìn)的階段，人民對(duì)旅游的需求越來(lái)越高，沒(méi)到節(jié)日假期，我們的旅游市場(chǎng)就極其火爆，旅游資源也面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。 如果我們向更好的促進(jìn)中國(guó)旅游-行業(yè)的開展，那么只有不斷加大投資，加快我國(guó)的基層設(shè)施建設(shè)，加快旅游資源的建設(shè)，同時(shí)提供更加優(yōu)質(zhì)的效勞，那么才能利于不敗之地。 2、中國(guó)旅游開展優(yōu)勢(shì)開展優(yōu)勢(shì) 我國(guó)的旅游-行業(yè)與旅游國(guó)家和地區(qū)相

6、比，我國(guó)的旅游規(guī)模和效益還不是很好，但我國(guó)在旅游資源和區(qū)位上占有有很大優(yōu)勢(shì)，開展的巨大潛力。 a、資源優(yōu)勢(shì)。 我國(guó)土地面積廣闊，自然風(fēng)光景色眾多。并且我國(guó)有五千年的歷史，文化底蘊(yùn)深厚；我國(guó)的世界自然文化遺產(chǎn)位居世界第二，僅次于意大利，所以我國(guó)的旅游資源極其豐富。 我國(guó)有得天獨(dú)厚的自然風(fēng)光如：九寨溝，夢(mèng)幻的神話世界 ；青海湖 ，雪城高原上的明珠；納木措 ，朝圣者心中的天湖 ；漓江，天然墨水畫；黃山 ，集天下名于一身。 b、區(qū)位優(yōu)勢(shì)。 我國(guó)旅游資源極其豐富，并且多種多樣，類型齊全。我國(guó)位于亞洲之東，面向太平洋，與中多國(guó)家或陸上相鄰或隔海相望，還路交通便利，具有獨(dú)一無(wú)二的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，為我國(guó)旅游業(yè)的開展

7、奠定了根底。 c、客源優(yōu)勢(shì)。 我國(guó)不僅有豐富的自然旅游資源，而且有豐富的歷史文化旅游資源。中華文明，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，是許多異客他鄉(xiāng)之人相望的圣地，每年來(lái)華旅游的人數(shù)不斷，并且日益增多，客源豐富。如：我國(guó)的國(guó)際旅游島海南島，因?yàn)槠錈釒ШＳ蝻L(fēng)光美麗怡人，每年都會(huì)吸引大批俄羅斯游客前來(lái)旅游，極大的促進(jìn)了海南島的旅游業(yè)開展及經(jīng)濟(jì)開展。 3、如何推進(jìn)中國(guó)旅游-行業(yè)快速開展 a、強(qiáng)化政府主導(dǎo)作用，旅游機(jī)制不斷健全。 出臺(tái)了關(guān)于進(jìn)一步加快旅游產(chǎn)業(yè)開展的實(shí)施意見(jiàn)、進(jìn)一步開展農(nóng)家樂(lè)旅游業(yè)的意見(jiàn)、農(nóng)家樂(lè)星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)性、政策性文件，從不同方面引導(dǎo)和標(biāo)準(zhǔn)旅游市場(chǎng)秩序，營(yíng)造良好的旅游環(huán)境。特別是區(qū)假日指揮中心充分發(fā)揮&

8、quot;屬地管理"職能，在每年黃金周期間，堅(jiān)持開展旅游-行業(yè)平安秩序大檢查，標(biāo)準(zhǔn)從業(yè)人員經(jīng)營(yíng)行為，整頓旅游市場(chǎng)秩序，有力保證了轄區(qū)旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序運(yùn)行。 b、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，明確加快旅游產(chǎn)業(yè)開展的重要現(xiàn)實(shí)意義。 旅游業(yè)是戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，資源消耗低，帶動(dòng)系數(shù)大，就業(yè)時(shí)機(jī)多，綜合效益好。各級(jí)要充分認(rèn)識(shí)加快旅游業(yè)開展的重要性，認(rèn)清形勢(shì)，把握機(jī)遇，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，積極作為，做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)。 c、準(zhǔn)確定位，科學(xué)規(guī)劃，加快建設(shè)"旅游名區(qū)"。 按照"紅色旅游帶動(dòng)生態(tài)休閑支撐、市區(qū)共同開發(fā)、提升效勞創(chuàng)收"的開展思路，唱響紅色主題，打造綠色品牌，大力開展具有區(qū)域特

9、色的鄉(xiāng)村旅游。委托國(guó)內(nèi)知名專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，認(rèn)真搞好旅游工程籌劃，科學(xué)編制全區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)開展規(guī)劃，著力實(shí)施好棗園紅色旅游效勞區(qū)、南泥灣旅游區(qū)、柳林生態(tài)觀光旅游區(qū)、萬(wàn)花山旅游區(qū)、天河生態(tài)風(fēng)景區(qū)五大旅游區(qū)工程的規(guī)劃開發(fā)工作，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)提升延安保衛(wèi)戰(zhàn)、井家灣黃土風(fēng)情美食村以及農(nóng)家樂(lè)專業(yè)村經(jīng)營(yíng)效勞水平，通過(guò)工程帶動(dòng)做大旅游產(chǎn)業(yè)，建設(shè)"旅游名區(qū)"。 d、拓寬融資渠道，加大投入力度。 積極爭(zhēng)取國(guó)家、省市旅游工程開展資金，抓住統(tǒng)籌城鄉(xiāng)開展政策機(jī)遇，加大旅游根底設(shè)施、特別是鄉(xiāng)村旅游根底設(shè)施建設(shè)。積極構(gòu)建"政府引導(dǎo)、企業(yè)主體、市場(chǎng)運(yùn)作、群眾參與"的開展模式，搞好旅游產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)工程

10、篩選、論證、儲(chǔ)藏和包裝，強(qiáng)化招商意識(shí)，健全招商機(jī)制，落實(shí)招商責(zé)任，培植招商主體，千方百計(jì)拓寬投資渠道。區(qū)財(cái)政每年要列支旅游開展資金，專項(xiàng)用于旅游工程規(guī)劃、宣傳推廣、人才、旅游產(chǎn)品包裝及特殊奉獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)等，從而推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)快速開展。 e、積極做好旅游形象宣傳和促銷工作。 積極參加中、省、市組織的旅游市場(chǎng)交易會(huì)和旅游商品博覽會(huì)，組織旅游企業(yè)走出去對(duì)外推介宣傳我區(qū)旅游產(chǎn)品，學(xué)習(xí)外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。廣泛借助各種媒體、廣告牌開展宣傳，編印旅游指南、旅游畫冊(cè)等，營(yíng)造濃厚宣傳氣氛。 f、加大旅游產(chǎn)品開發(fā)力度。 認(rèn)真組織研制開發(fā)具有我區(qū)特色的旅游產(chǎn)品、工藝品、紀(jì)念品。加大資金支持力度，培育和扶持一批有市場(chǎng)潛力的旅游產(chǎn)品

11、生產(chǎn)企業(yè)。標(biāo)準(zhǔn)和新建一批旅游購(gòu)物商場(chǎng)，優(yōu)化、綠化、美化、凈化旅游市場(chǎng)，豐富旅游產(chǎn)品，給游客足夠的選擇余地。強(qiáng)化各類酒店管理，增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)效勞意識(shí)，提升旅游綜合效勞水平，營(yíng)造"讓每一位游客到延安來(lái)都滿意"的旅游環(huán)境。 g、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管。 健全旅游監(jiān)管體系，充實(shí)區(qū)旅游質(zhì)量監(jiān)督所工作人員，落實(shí)設(shè)備及辦公經(jīng)費(fèi)，進(jìn)一步加強(qiáng)旅游效勞質(zhì)量監(jiān)督管理和旅游投訴處理。組織旅游、工商、公安、商務(wù)、衛(wèi)生、質(zhì)檢、價(jià)格等部門聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊非法從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，維護(hù)游客合法權(quán)益。加強(qiáng)旅游誠(chéng)信體系建設(shè)，制定旅游從業(yè)人員誠(chéng)信效勞準(zhǔn)那么，實(shí)行農(nóng)家樂(lè)、旅游購(gòu)物、賓館飯店等級(jí)管理。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，提高旅游

12、-行業(yè)自律水平。 4、中國(guó)旅游-行業(yè)存在的問(wèn)題 通過(guò)調(diào)研，在看到旅游開展的巨大優(yōu)勢(shì)和空間的同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到我區(qū)在開展旅游業(yè)上存在的缺乏和問(wèn)題。存在的問(wèn)題和缺乏主要有一下幾點(diǎn)。 a、 思想認(rèn)識(shí)不到位，重視程度不夠。 中國(guó)旅游-行業(yè)開展快速，極大的刺激了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的開展，拉動(dòng)了我國(guó)的內(nèi)需，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的開展有著極其重要的作用。但是我國(guó)旅游-行業(yè)依然存在著思想認(rèn)識(shí)不到位，重視程度不夠的問(wèn)題，某些地區(qū)的旅游部門，旅游機(jī)構(gòu)監(jiān)管不力，沒(méi)有重視旅游業(yè)的開展，沒(méi)有氣到帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)良好開展的作用。 b、 管理機(jī)構(gòu)不健全，監(jiān)管作用發(fā)揮不夠。 旅游質(zhì)量監(jiān)督所是管理旅游市場(chǎng)的執(zhí)法機(jī)構(gòu)，目前該機(jī)構(gòu)無(wú)編制、人員，市場(chǎng)監(jiān)管

13、職能缺失。加之旅游管理和從業(yè)人員素質(zhì)不夠高，旅游業(yè)務(wù)管理和培訓(xùn)跟不上，致使行業(yè)行為不標(biāo)準(zhǔn)，旅游市場(chǎng)運(yùn)行比擬 。 c、旅游商品市場(chǎng)規(guī)模小，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一。 旅游商品市場(chǎng)大多分布在景區(qū)周圍，規(guī)模較小、實(shí)力較弱，根底設(shè)施不配套，沒(méi)有上檔次的專業(yè)市場(chǎng)或旅游購(gòu)物一條街。銷售的旅游產(chǎn)品、紀(jì)念品種類單一，檔次不高，沒(méi)有精、細(xì)、優(yōu)產(chǎn)品。而且一些市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量不高，假冒偽劣產(chǎn)品、價(jià)格欺詐等問(wèn)題較為突出，嚴(yán)重影響旅游聲譽(yù)。 d、旅游產(chǎn)業(yè)開展投入較少。 隨著旅游業(yè)的快速開展，旅游資源缺乏的問(wèn)題已經(jīng)從先出來(lái)。但是，旅游規(guī)劃、工程開發(fā)、宣傳促銷、產(chǎn)品研制開發(fā)等工作滯后，跟不上形勢(shì)開展需要。 e、旅游資源缺乏。 在我國(guó)自然旅

14、游資源極其豐富，我國(guó)的世界自然文化遺產(chǎn)在世界排名第二，僅次于意大利。但是我國(guó)人口眾多，人均旅游資源缺乏，旅游資源依舊缺乏，旅游工程開發(fā)建設(shè)難，旅游配套效勞功能不完善，效勞質(zhì)量不高。 三、總結(jié) 旅游，在中國(guó)古代早在公元前22世紀(jì)就有了。大禹為了疏通九江十八河飽覽山河壯麗;之后是春秋戰(zhàn)國(guó)的諸子百家周游列國(guó)之余的旅行;漢時(shí)張騫出使西域，玄奘取經(jīng)印度，鄭和七下西洋，還有著名的旅游家徐霞客。隨著時(shí)間的流逝，我國(guó)旅游業(yè)已經(jīng)有了天翻地覆的變化，人們的旅游已經(jīng)極大的方便普篇，出行也極其的輕松，不再向以前如此的辛苦勞累。 中國(guó)旅游的開展在改革開放后短短的幾十年間有了翻天覆地的變化，如同嬰兒慢慢長(zhǎng)大。旅游業(yè)的商業(yè)

15、模式、架構(gòu)形態(tài)、組織形式一步步趨向成熟。隨著信息網(wǎng)絡(luò)和交通的高速開展，旅游網(wǎng)站多如牛毛，旅行社遍布大街小巷。出入境旅游市場(chǎng)日漸常態(tài)化，國(guó)與國(guó)之間的互動(dòng)交流潛移默化中改變著中國(guó)旅游效勞機(jī)構(gòu)的觀念和方法。 在新世紀(jì)新階段，黨中央、國(guó)務(wù)院把擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)消費(fèi)確立為促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)開展的長(zhǎng)期戰(zhàn)略方針和根本立足點(diǎn)。旅游業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)的重要組成局部，是世界上開展最快的新興產(chǎn)業(yè)之一，被譽(yù)為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”。國(guó)務(wù)院關(guān)于加快開展效勞業(yè)的假設(shè)干意見(jiàn)提出，要圍繞小康社會(huì)建設(shè)目標(biāo)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)的要求，大力開展旅游、文化、體育和休閑娛樂(lè)等面向民生的效勞業(yè)。中國(guó)旅游市場(chǎng)將從以入境旅游為主導(dǎo)、國(guó)內(nèi)旅游為根底，開展到國(guó)內(nèi)、入境、出

16、境三大旅游市場(chǎng)共同開展。到xx年，我國(guó)入境過(guò)夜旅游者將到達(dá)1億人次，國(guó)內(nèi)旅游將到達(dá)28億人次，人均出游2次，出境旅游將到達(dá)1億人次，三大市場(chǎng)游客總量達(dá)30億人次，中國(guó)將成為世界上第一大旅游接待國(guó)、第四大旅游客源國(guó)和世界上最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)。 隨著我國(guó)全面建設(shè)小康社會(huì)不斷推進(jìn)，中國(guó)旅游業(yè)面臨重大開展機(jī)遇： 持續(xù)快速增長(zhǎng)，必將對(duì)旅游需求增長(zhǎng)發(fā)揮根底性的支撐作用；城鄉(xiāng)居民收入將穩(wěn)定增長(zhǎng)，到202x年人均gdp將達(dá)3500美元左右甚至更多，這將進(jìn)入世界旅游界公認(rèn)的旅游業(yè)爆發(fā)性增長(zhǎng)階段；國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需的經(jīng)濟(jì)開展方略和加快推動(dòng)效勞業(yè)的開展，將為旅游業(yè)進(jìn)一步開展創(chuàng)造新的機(jī)遇；中國(guó)對(duì)外開放的進(jìn)一步擴(kuò)大，將為我國(guó)

17、旅游業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)和世界舞臺(tái)更好地發(fā)揮作用，創(chuàng)造更為有利的條件；中國(guó)政通人和，社會(huì)安定，將成為世界上最平安的旅游目的地之一；隨著對(duì)現(xiàn)行休假制度的完善和帶薪休假制度的落實(shí)，將形成巨大的國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)市場(chǎng)。盡管當(dāng)前面臨百年不遇的國(guó)際金融危機(jī)，但我們經(jīng)濟(jì)社會(huì)開展的戰(zhàn)略機(jī)遇沒(méi)有發(fā)生逆轉(zhuǎn)，我國(guó)旅游業(yè)開展仍屬于上升期?；谝陨戏治?，中國(guó)旅游業(yè)將進(jìn)入一個(gè)新的開展階段，并呈現(xiàn)一系列鮮明的特征。旅游是提高生活質(zhì)量是全面建設(shè)小康社會(huì)的必然要求，也是世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)開展的必然結(jié)果。旅游集中表達(dá)了人們對(duì)生活質(zhì)量各個(gè)方面的要求，旅游消費(fèi)成為持續(xù)性的需求，這就使旅游業(yè)具有比擬強(qiáng)的持續(xù)開展能力和抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。旅游開展不是簡(jiǎn)單地

18、適應(yīng)需求，而是滿足現(xiàn)實(shí)需求、引發(fā)潛在需求和創(chuàng)造新的需求的綜合表達(dá)。這是管理和效勞水平不斷提高的過(guò)程，也是綜合效益不斷顯現(xiàn)的過(guò)程。 為了我國(guó)旅游-行業(yè)的快速良性開展，我國(guó)旅游業(yè)在今后一段時(shí)期要完成促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)，全面提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，綜合發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)功能三大任務(wù)，到達(dá)建設(shè)世界旅游強(qiáng)國(guó)，培育新型重要產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。只有這樣，我國(guó)的旅游業(yè)才能更好更快的開展，才能走在時(shí)代的前沿，才能在與外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，立于不敗之地。 旅行社調(diào)查報(bào)告xx-12-26 17:35 | #2樓 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的開展和人民生活水平的進(jìn)一步提高，人們對(duì)旅游消費(fèi)的需求進(jìn)一步上升，這使得我國(guó)旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用越

19、來(lái)越重要，使旅游業(yè)成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)之一。其中旅行社是旅游業(yè)中的龍頭，起著把其他各種單項(xiàng)旅游產(chǎn)品串聯(lián)成一個(gè)完整的旅游產(chǎn)品的重要職能，是旅游業(yè)開展的中堅(jiān)力量。 一、調(diào)研目的： 通過(guò)實(shí)地調(diào)查、分析、了解張掖市旅行社的市場(chǎng)情況，并結(jié)合本學(xué)期所學(xué)知識(shí)理論聯(lián)系實(shí)踐更好的掌握scp分析范式。 二、調(diào)研對(duì)象： 張掖電力國(guó)際旅行社、康輝旅行社、甘州旅行社、九州旅行社等甘州區(qū)的16家旅行社。 三、調(diào)研時(shí)間：xx年5月12日 四、調(diào)研方式： 實(shí)地調(diào)查法、文獻(xiàn)調(diào)查法。我們小組先從網(wǎng)上收集到張掖市旅行社的數(shù)量及各旅行社的所在地，然后采取小組成員實(shí)地訪談?wù){(diào)查方式，逐個(gè)調(diào)查了甘州區(qū)這16家旅行社。 五、調(diào)研內(nèi)

20、容： 主要調(diào)查了各旅行社的職工人數(shù)、廣告宣傳方式、旅游的主打線路、定價(jià)依據(jù)、交通工具等。 六、調(diào)研結(jié)果： （一）市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析 1.市場(chǎng)集中度 張掖市目前共有19家旅行社，其中16家分布在甘州區(qū)。其中，國(guó)際電力、康輝、甘州旅行社三家規(guī)模較大，其他幾家如九洲、印象、華文、環(huán)宇、金色陽(yáng)光等規(guī)模較小,總體呈現(xiàn)著分布零散、集中度低的現(xiàn)狀。 1.利潤(rùn)率 因?yàn)閺堃绰眯猩鐮I(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)無(wú)法獲得，故以1992-xx年中國(guó)旅行社利潤(rùn)率來(lái)近似表示張掖市旅行社的市場(chǎng)，從圖中可以看出近年來(lái)旅行社利潤(rùn)率一直呈下降趨勢(shì)。 2.旅游接待人數(shù) 圖為根據(jù)張掖市旅游局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)編制的xx年到xx年甘州區(qū)旅游接待人數(shù)變化趨勢(shì)折線圖，從圖中可

21、以看出近年來(lái)甘州區(qū)旅游人數(shù)一直呈上升趨勢(shì)，并于xx年上升趨勢(shì)較大。 （四）存在問(wèn)題 1.產(chǎn)品單一化，同質(zhì)性強(qiáng) 2.規(guī)模小，實(shí)力弱 3.根底設(shè)施薄弱 4.缺乏特色與創(chuàng)新動(dòng)力 5.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)處于無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài) （五）政策建議 1.創(chuàng)新旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，突出產(chǎn)品的特色，根據(jù)游客需求提供不同的旅游產(chǎn)品，使旅游產(chǎn)品多樣化。開發(fā)專項(xiàng)旅游產(chǎn)品、文化旅游產(chǎn)品等，給旅客更多的旅游工程選擇。 2.根據(jù)國(guó)家政策適時(shí)改變自身的開展策略。 3.不斷擴(kuò)大自身規(guī)模，樹立良好企業(yè)文化，建立強(qiáng)大的品牌，提高效勞質(zhì)量及顧客滿意度。 4.加強(qiáng)本市旅游業(yè)根底設(shè)施和效勞設(shè)施建設(shè)。 5.政府應(yīng)建立健全的制度，保護(hù)產(chǎn)權(quán)，防止因其他旅行社競(jìng)相模仿而

22、削弱有實(shí)力旅行社深層次開發(fā)產(chǎn)品的積極性。 （六）未來(lái)開展趨勢(shì) 1.地接量大減，且團(tuán)隊(duì)旅游也將呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，自助旅游開始走俏，即旅游業(yè)開始走上以散客為主的時(shí)代。 2.行業(yè)內(nèi)將出現(xiàn)大規(guī)模的兼并。旅行社門檻低導(dǎo)致數(shù)量多，競(jìng)爭(zhēng)劇烈而且受到在線旅游網(wǎng)站的沖擊，其生存壓力大。今后旅行社小而散的格局必會(huì)發(fā)生變化，旅游市場(chǎng)逐漸形成幾大旅行社控制景區(qū)的局面。 3.工業(yè)旅游、農(nóng)業(yè)旅游、生態(tài)旅游將蓬勃開展，休閑旅游將成為旅游業(yè)的一道風(fēng)景線。 旅游產(chǎn)業(yè)開展的調(diào)研報(bào)告xx-12-26 14:37 | #3樓 以周陵為例 旅游業(yè)是產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高，就業(yè)安置空間大，資源消耗少的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，有著廣闊的開展前景和巨大的市場(chǎng)潛力

23、，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)開展中具有十分重要的地位。目前，我國(guó)人民生活總體上已到達(dá)小康水平，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生巨大變化，擴(kuò)大消費(fèi)對(duì)于保持經(jīng)濟(jì)又快又好開展具有重要的促進(jìn)作用。隨著旅游消費(fèi)比重的不斷提高，旅游業(yè)正在成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。因此充分發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)開展的推動(dòng)作用，通過(guò)旅游產(chǎn)業(yè)來(lái)興辦富民，提高其知名度和影響力，打造屬于周陵的旅游名片是經(jīng)濟(jì)開展的強(qiáng)大助力。 一、 周陵辦旅游產(chǎn)業(yè)開展現(xiàn)狀 周陵辦歷史文化積淀豐富，“文王演八卦，武王平天下”的歷史故事在民間廣為傳頌，周文化“篤仁、敬老、慈少、禮賢下者”的風(fēng)氣，在周陵甚為盛行。轄區(qū)內(nèi)文物旅游資源豐富，周、秦、漢、唐等8個(gè)朝代文物遺跡遍布全鎮(zhèn)，有古墓葬、古遺址12

24、0余處，素有“天然歷史博物館”和“東方金字塔群”的美稱。 周陵辦旅游產(chǎn)業(yè)雖然有長(zhǎng)足的開展但依然存在著許多問(wèn)題： 1、缺乏統(tǒng)一的整體開展規(guī)劃，開展戰(zhàn)略模糊； 2、景區(qū)孤立分散、集聚性差； 3、景區(qū)配套設(shè)施建設(shè)缺乏，開展相對(duì)滯后； 4、開展觀念 、宣傳不到位、知名度缺乏； 5、經(jīng)營(yíng)粗放、管理 ； 6、景區(qū)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力； 7、旅游專業(yè)人才缺乏；景區(qū)的建設(shè)打造和管理方面，缺少專業(yè)性人才，旅游系統(tǒng)的管理執(zhí)法隊(duì)伍還需進(jìn)一步壯大。 8、旅游開發(fā)起步晚，差距大；周陵辦旅游產(chǎn)業(yè)的開展起步較晚，與全市先進(jìn)縣區(qū)相比，還有一定距離，對(duì)全辦經(jīng)濟(jì)社會(huì)開展的奉獻(xiàn)也不明顯。 9、景區(qū)建設(shè)速度相對(duì)緩慢；由于旅游開發(fā)建設(shè)及經(jīng)營(yíng)管理

25、工作在周陵尚屬新生事物，在景區(qū)的建設(shè)推進(jìn)速度上還不夠快。 10、旅游宣傳經(jīng)費(fèi)缺乏。與其他兄弟縣區(qū)相比，政府納入預(yù)算的旅游宣傳和管理經(jīng)費(fèi)還有差距；重點(diǎn)景區(qū)還沒(méi)能融合到全市乃至全省的大旅游市場(chǎng)中，有待于進(jìn)一步建立健全市場(chǎng)宣傳營(yíng)銷機(jī)制。 二、對(duì)加快周陵辦旅游業(yè)開展的對(duì)策建議 1、統(tǒng)一規(guī)劃、形成規(guī)模。旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃立足于旅游市場(chǎng)開展趨勢(shì)，將旅游資源開發(fā)定位，強(qiáng)化旅游大產(chǎn)業(yè)觀念， 將旅游業(yè)作為周陵辦經(jīng)濟(jì)開展的'重要產(chǎn)業(yè)來(lái)抓。要科學(xué)制定旅游產(chǎn)業(yè)開展規(guī)劃，充分利用周陵的歷史文化背景，依托轄區(qū)內(nèi)的帝陵和遺址等資源，大力開展現(xiàn)代旅游觀光業(yè)和歷史文化產(chǎn)業(yè)，科學(xué)定位、整體打造主題特色鮮明的開展戰(zhàn)略。 作為關(guān)

26、中天水經(jīng)濟(jì)區(qū)和大西安現(xiàn)代化新區(qū)的核心地，西咸國(guó)際化大都市“三城共建”（秦漢新城、空港新城和北塬新城）主戰(zhàn)場(chǎng)的周陵充分發(fā)揮區(qū)位、資源和文化優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)著力打造以大石頭關(guān)中民俗旅游度假第一村以及陶?qǐng)@居、田園居、丫丫花卉都市農(nóng)業(yè)示范園區(qū)為主的現(xiàn)代旅游觀光業(yè)；充分利用周陵深厚的歷史文化底蘊(yùn)，利用已有兩千多年的“追文悼武”周陵公祭活動(dòng)的影響擴(kuò)大周文化及周陵的影響，開展歷史文化產(chǎn)業(yè)。 2、加大投資、立體開展。要加大投資力度，修建高質(zhì)量的旅游公路和完善景區(qū)交通提示設(shè)施，提高景區(qū)的通達(dá)性和集聚性；要開發(fā)一批具有本地特色的旅游商品，打造一批星級(jí)農(nóng)家樂(lè)等，不斷增強(qiáng)食宿等方面的接待能力，提高效勞質(zhì)量，為游客創(chuàng)造良好的

27、外部環(huán)境；加快通訊、停車場(chǎng)、環(huán)保公廁、旅游標(biāo)識(shí)、購(gòu)物市場(chǎng)等景區(qū)配套效勞建設(shè)，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)能力；繼續(xù)深入推進(jìn)旅游強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、旅游特色村和工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)的創(chuàng)立工作，充分利用各級(jí)政府對(duì)新農(nóng)村建設(shè)的政策和資金扶持，依托農(nóng)村的自然山水、特色產(chǎn)業(yè)、古村古居等資源，形成一批新農(nóng)村旅游小村鎮(zhèn)，全面提升旅游服 務(wù)接待水平。 要開展旅游工藝品和文化產(chǎn)品深度挖掘旅游文化資源，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，、開發(fā)農(nóng)家樂(lè)旅游和自然原生態(tài)體驗(yàn)工程，完善配套根底設(shè)施建設(shè)，提供餐飲、休閑、健身、娛樂(lè)等方面的多元效勞，有效發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)開展的輻射作用。以旅游業(yè)的壯大帶動(dòng)配套設(shè)施建設(shè)及第三產(chǎn)業(yè)的開展，打造具有周陵特色的旅游產(chǎn)業(yè)鏈，力

28、爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)多元化開展。 3、打造品牌、注重宣傳。要充分利用網(wǎng)絡(luò)、平面、電視等媒體加強(qiáng)宣傳和發(fā)布旅游信息，采用時(shí)尚并能表達(dá)地區(qū)旅游特色的宣傳口號(hào)，與區(qū)上打造歷史文化名城的思路有機(jī)結(jié)合、融為一體。依托“周陵”這個(gè)特有的文化遺產(chǎn)，秉承歷史文明遺風(fēng)，進(jìn)一步提升周陵的軟實(shí)力和知名度，打造屬于自己的獨(dú)具特色的歷史人文名片，整體籌劃包裝旅游品牌，形成品牌效應(yīng)，進(jìn)一步彰顯特色，豐富品味內(nèi)涵。通過(guò)參加國(guó)內(nèi)外旅游宣傳促銷活動(dòng)，精心籌劃營(yíng)銷方案，組織幾個(gè)大型宣傳促銷活動(dòng)，運(yùn)用大手筆，形成大手筆，吸引大客源，產(chǎn)生大效益。加強(qiáng)與省內(nèi)外知名景區(qū)、旅行社合作推介力度，廣而告之，逐步增加周陵旅游吸引力，不斷提升周陵旅游知

29、名度和美譽(yù)度。 4、傾斜政策、優(yōu)化環(huán)境。要制定落實(shí)促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)開展的優(yōu)惠政策，各相關(guān)部門加大扶持力度，高起點(diǎn)、大手筆 籌劃一批文物旅游工程，積極開發(fā)旅游產(chǎn)品，建設(shè)精品旅游路線，同時(shí)配合區(qū)文物旅游局、秦漢新城加快帝陵探秘公園工程運(yùn)作，力爭(zhēng)取得突破性進(jìn)展。開通綠色通道，優(yōu)化招商引資環(huán)境，吸引有實(shí)力高水平的旅游管理公司入駐我辦打，造精品旅游景區(qū)。 5、保護(hù)資源、修編規(guī)劃。切實(shí)保護(hù)有限的旅游資源，嚴(yán)格落實(shí)屬地管理責(zé)任，加大旅游稀缺資源的保護(hù)力度，堅(jiān)持旅游資源保護(hù)與開發(fā)并重，在保護(hù)中開發(fā)，在保護(hù)中開展，實(shí)現(xiàn)旅游資源的永續(xù)利用，確保周陵辦旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)開展。高質(zhì)量、高起點(diǎn)修編旅游規(guī)劃。精心編制周陵辦鄉(xiāng)村

30、旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和特色景區(qū)控制性詳規(guī)，嚴(yán)格規(guī)劃管理，增強(qiáng)規(guī)劃的權(quán)威性和嚴(yán)肅性，切實(shí)研究和解決旅游業(yè)開展過(guò)程中存在的問(wèn)題；盡快完善相配套的旅游產(chǎn)業(yè)體系，努力形成文化促動(dòng)、效益拉動(dòng)、營(yíng)銷推動(dòng)的區(qū)域旅游開展新格局。 6、加大招商引資力度。積極向上爭(zhēng)取支持，多渠道，全方位爭(zhēng)取政策性工程資金，保障重點(diǎn)旅游工程順利實(shí)施；制定具體的優(yōu)惠政策，大力吸引和鼓勵(lì)民間資本、社會(huì)資本參與旅游工程的開發(fā)和景區(qū)景點(diǎn)的建設(shè)，用市場(chǎng)手段整合旅游資源；繼續(xù)走市場(chǎng)化運(yùn)作的路子，走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)，使招商引資工作在景點(diǎn)打造、星級(jí)酒店建設(shè)和旅游商品開發(fā)中實(shí)現(xiàn)更大的突破。 近年來(lái)旅游-行業(yè)的優(yōu)勢(shì)調(diào)研報(bào)告xx-12-26 23:34 | #4樓

31、 1旅游業(yè)與傳統(tǒng)制造業(yè)相比，開展更自主。 長(zhǎng)期以來(lái)制造業(yè)及其出口是我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿?，我?guó)制造業(yè)的優(yōu)勢(shì)就是靠低價(jià)的勞動(dòng)和資源，用別人的資金和別人的技術(shù)生產(chǎn)別國(guó)市場(chǎng)上的產(chǎn)品，在技術(shù)研發(fā)，品牌培育和分銷渠道上都 于興旺的國(guó)家，但隨著新勞動(dòng)法的推出，勞動(dòng)力的價(jià)格也在上漲，制造業(yè)也開始向周邊國(guó)家和區(qū)域轉(zhuǎn)移，而在旅游業(yè)方面那么不存在這樣的問(wèn)題，重慶旅行社作為效勞業(yè)的重要門類，重慶中國(guó)青年旅行社無(wú)論是從資源，資金還是市場(chǎng)等諸多方面我國(guó)都具有相對(duì)的壟斷優(yōu)勢(shì)和較大的自主權(quán)，我們只是在技術(shù)和理念方面需要借鑒國(guó)外興旺國(guó)家的開展經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于本身就以交流，溝通和互訪為內(nèi)容的旅游業(yè)而言，又十分便捷和高效，這就使得重慶

32、旅行社具有相當(dāng)?shù)膶?shí)力和巨大的增長(zhǎng)潛力。 2、旅游業(yè)與新興產(chǎn)業(yè)相比，發(fā)育更健康。 站在今天的角度去回憶上世紀(jì)九十年代末的各個(gè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的開展?fàn)顩r，當(dāng)然位列前茅的總體的還數(shù)旅游，汽車，房地產(chǎn)，電子信息。他們的開展速度很快，也起到了拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)總體速度開展的速度。但他們?cè)谄溟_展軌跡，重慶青年旅行社面臨矛盾和預(yù)見(jiàn)前景上能力的強(qiáng)弱是不同的，上述各增長(zhǎng)點(diǎn)行業(yè)都存在需要解決的問(wèn)題，但旅游業(yè)的問(wèn)題幾乎都是內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級(jí)的壓力上，外部壓力比其他行業(yè)要小的多。 除重慶中青旅外，諸多1998年確定的“新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)”，因?yàn)槠鎻?qiáng)調(diào)增長(zhǎng)指數(shù)和經(jīng)濟(jì)奉獻(xiàn)、無(wú)視自主創(chuàng)新、均衡開展和民生含義，現(xiàn)在都普遍遇到了開展瓶頸，或面臨

33、了開展悖論。首先表現(xiàn)在受制于人的局面改觀不大，與開展初衷產(chǎn)生偏離。以汽車行業(yè)為例，我國(guó)汽車行業(yè)開展至今，自主品牌仍然很少，引入了國(guó)際品牌、資金、利用了外鄉(xiāng)工人和原料，但卻沒(méi)有形成自己核心技術(shù)和自主國(guó)民品牌（現(xiàn)在盡管自己品牌已經(jīng)出現(xiàn)，但市場(chǎng)占有率低，企業(yè)小散弱差特征明顯）當(dāng)初汽車行業(yè)提出的“以市場(chǎng)換技術(shù)”的目標(biāo)實(shí)際上沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，卻演變成了“以市場(chǎng)迎外資品牌”。又如，電子信息行業(yè)的重要支柱數(shù)字電子產(chǎn)品（ 、電視、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及效勞等等），其生產(chǎn)依靠核心技術(shù)，其產(chǎn)品升級(jí)依賴核心技術(shù)升級(jí)，而我國(guó)在大力引入技術(shù)和品牌的同時(shí)，核心技術(shù)的引進(jìn)和研發(fā)卻進(jìn)展緩慢，形成了“生產(chǎn)消費(fèi)在國(guó)內(nèi)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)在他人、技術(shù)研發(fā)靠國(guó)外”的局面。第二，有的產(chǎn)業(yè)在實(shí)現(xiàn)飛速增長(zhǎng)的同時(shí)，卻在現(xiàn)實(shí)中已經(jīng)面臨了有目共睹的開展瓶頸或悖論，嚴(yán)重影響了民生，或成為了社會(huì)民生問(wèn)題的根源。還以汽車產(chǎn)業(yè)為例，道路堵塞、尾氣排放和高速路建設(shè)所帶來(lái)的環(huán)境問(wèn)題，已經(jīng)成為最大的瓶頸。又如房地產(chǎn)業(yè)，高房?jī)r(jià)對(duì)居民生活的影響、商業(yè)用地對(duì)耕地的威脅已經(jīng)成為眾所詬病的焦點(diǎn)。本屆兩會(huì)上就已經(jīng)有