人力資源管理新視角：論社會工作理念方法的應(yīng)用

1、    人力資源管理新視角論社會工作理念方法的應(yīng)用    楚真摘  要：經(jīng)濟和科技的不斷發(fā)展對現(xiàn)階段的各行各業(yè)都產(chǎn)生了非常大的影響，尤其體現(xiàn)在人文主義抬頭的背景下，如何在讓員工工作過程中實現(xiàn)自我滿足和自我價值感，成為現(xiàn)階段人力資源管理一個非常重要的內(nèi)容。而社會工作所秉承的理念為“助人自助”，這一理念在為人力資源管理創(chuàng)新過程中提供了一個新的思考方向。關(guān)鍵詞：人力資源管理;社會工作理念;應(yīng)用人力資源管理過程中想要充分提升員工工作的積極性，保障員工以更高的效率投入到工作過程之中，首先需要解決的是員工對于工作內(nèi)容或者工作環(huán)境存在的不滿的情緒。解決這一問

2、題成為現(xiàn)階段人力資源管理部門首先要落實的問題，針對這一問題，人力資源管理部門可以充分借鑒社會工作者在工作過程中所形成的理論支撐和方法體系。一、社會工作介入人力資源管理的可行性分析社會的逐漸發(fā)展與變革，讓現(xiàn)階段所有的產(chǎn)業(yè)都更加趨于透明化，企業(yè)想要提升自己在市場范圍內(nèi)的競爭力，第一要做的是提升自己的產(chǎn)品質(zhì)量，提高自己的服務(wù)價值。如何正確的引導(dǎo)員工、幫助員工以正確的態(tài)度投入到工作過程之中，消除員工在工作過程中可能產(chǎn)生的壓力，已然成為現(xiàn)階段人力資源管理部門不得不考慮的一個問題。基于這一問題為社會工作介入人力資源管理提供了更多的可能性，社會工作者在工作的過程中的一些理念，例如助人自助、自我實現(xiàn)、人本理念

3、等多種價值導(dǎo)向都可以成為人力資源管理部門在對企業(yè)員工進行管理過程中的指導(dǎo)理念。二、人力資源在“三社聯(lián)動”中的作用（一）推動社區(qū)工作的職業(yè)化傳統(tǒng)社區(qū)工作人員的組成往往是選舉或者自發(fā)形成的，這部分人員雖然對于社區(qū)工作擁有足夠的熱情，然而卻受到個人職業(yè)素養(yǎng)的限制，無法在推動社區(qū)工作發(fā)展過程中提供更多專業(yè)性的知識?；谌肆Y源視角下加強對于社區(qū)工作的建設(shè)，首先需要建立一支具有專業(yè)性的社工人員隊伍，提升社工人員的專業(yè)化水平，為社區(qū)提供更加專業(yè)化的服務(wù)。（二）可以滿足人民群眾多樣化的需求我國正處于激烈的轉(zhuǎn)型時期，人民群眾日益多樣化的需求與落后生產(chǎn)力之間的矛盾同樣非常凸顯，以往政府更加注重的是維護國家長治久

4、安、維護社會穩(wěn)定和諧，然而忽視了我國民眾對于多樣化文化的需求，所以在社會轉(zhuǎn)型期間應(yīng)更注重民生，更大程度的滿足社會各階層利益之間的關(guān)系。加之現(xiàn)階段社區(qū)的住戶，人員結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜，傳統(tǒng)的由單位員工所組成的一個社區(qū)集團，逐漸有更多的白領(lǐng)群體、服務(wù)群體、務(wù)工群體等融合其中，這部分群體在融入社區(qū)之后必將會對于以往社區(qū)管理工作產(chǎn)生影響，尤其是外來人員的思想較為活躍、流動較為頻繁，如何協(xié)調(diào)好多方之間的利益關(guān)系成為現(xiàn)階段三是聯(lián)動工作發(fā)展的重要內(nèi)容。而人力資源管理工作同樣也可以在這一過程中發(fā)揮非常大的作用，尤其是專業(yè)社工可以學(xué)習(xí)企業(yè)人力資源管理人員的工作方式，熟悉每一位企業(yè)員工心中所念所想，適當?shù)谋磉_企業(yè)員工對

5、于個人發(fā)展的正當訴求，維護好企業(yè)員工的各方利益，給企業(yè)員工創(chuàng)造一個更適合自身工作的環(huán)境和更適合發(fā)展的空間。（三）滿足社會化管理趨向改革開放以來，傳統(tǒng)的由單位負責(zé)員工個人生老病死和衣食住行的全包福利政策已經(jīng)不復(fù)存在，更多的是將單位所轉(zhuǎn)移出來的各種服務(wù)，例如對于員工的教育、醫(yī)療以及后勤保障等多個服務(wù)移交到社區(qū)層面，由員工所處的社區(qū)對于員工個人的這方面內(nèi)容進行負責(zé)。尤其是現(xiàn)階段城市化趨勢不斷加深，大量的農(nóng)村人口涌入到城市之后，如何處理老年人口的衣食住行以及生老病死是迫切需要解決的問題。在這一過程中，我國政府也積極的尋找最為合適的解決方式，由傳統(tǒng)的由政府下放權(quán)力到區(qū)級政府，再由區(qū)級市政府下放權(quán)力到社區(qū)

6、，一步一步走過來，形成了現(xiàn)在逐漸趨于科學(xué)的來自于社會的權(quán)力完全返回給社會。在這一過程中，需要加強社區(qū)社會組織與專業(yè)社工之間的關(guān)系，加強三者的聯(lián)動性，以三者為紐帶來服務(wù)好社區(qū)人民。三社聯(lián)動工作可以借鑒企業(yè)人力資源管理工作，人力資源管理的目的是為了協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部各個部門之間的關(guān)系，維護好企業(yè)內(nèi)部人員的心態(tài)和思維，引導(dǎo)企業(yè)個體或企業(yè)部門心往一處想，勁往一處使。三社聯(lián)動工作如果借鑒企業(yè)人力資源管理工作，同樣可以最廣泛的調(diào)動社區(qū)內(nèi)部所有居民的協(xié)同性，共同建設(shè)后社區(qū)。三、人力資源管理的價值新主張人力資源管理的價值前提意味著人力資源管理實踐要為關(guān)鍵利益相關(guān)者創(chuàng)造更加積極的成果。而作為企業(yè)直接相關(guān)的人力管理部

7、門的直接參與者，需要明白企業(yè)員工所接受的企業(yè)福利不僅僅表現(xiàn)為基本的企業(yè)薪資，企業(yè)績效考核或者企業(yè)的績效任務(wù)，更多的應(yīng)給予企業(yè)員工自身的發(fā)展特點，為企業(yè)員工創(chuàng)造更多適用于個人發(fā)展的機會，幫助企業(yè)員工實現(xiàn)其自我價值，幫助企業(yè)員工滿足對于價值的追求。（一）自我實現(xiàn)理論馬斯洛的基本需求理論將人的需求分為低層次的物質(zhì)需求與高層次的精神需求，尤其是在企業(yè)中地位相對較高的企業(yè)員工在發(fā)展的過程中，更多的是為了自身價值的實現(xiàn)和滿足自己的精神需求，高層次的員工更加注重自身修養(yǎng)和自我發(fā)展，將工作內(nèi)容和工作過程以更加積極的態(tài)度表現(xiàn)出來，才可以為公司創(chuàng)造更多的價值。（二）人本管理理念所謂人本管理理念指的是以人為中心的管

8、理理念，追求的是將人的全面發(fā)展作為企業(yè)管理的價值目標，充分尊重個體的人在整個過程中所發(fā)揮的價值作用這一理念在知識經(jīng)濟背景下所發(fā)揮的作用逐漸強大，尤其體現(xiàn)為人才、尤其是高精尖人才對于企業(yè)所創(chuàng)造的效益逐漸增大。例如日本松下電器公司創(chuàng)始人松下幸之助曾經(jīng)說過：我們不只是生產(chǎn)電器，更重要的是培養(yǎng)高素質(zhì)的人。這一言論本身便代表著一種非常明顯的人本主義素養(yǎng)。（三）工作生活質(zhì)量最早提出工作生活質(zhì)量這一概念的是西方發(fā)達國家，然而這一理念在現(xiàn)階段的我國也發(fā)揮著非常重要的作用，尤其是提倡以人為本的今天，企業(yè)人力資源管理過程中更多的應(yīng)該去關(guān)注員工的生活與工作質(zhì)量，并且積極的對于企業(yè)員工做出正確的引導(dǎo)作用，幫助企業(yè)員工

9、在生活之余能夠從工作中找到更多的樂趣，實現(xiàn)更多的價值。追求提升員工工作過程中工作滿意度，以工作滿意度來反作用于公司效益的增長。四、社會工作方法的應(yīng)用領(lǐng)域（一）員工甄選與配置例如社會工作者會通過設(shè)置問題或者采用溝通的方式來獲取案主在某一方面的性格、人格與價值觀，企業(yè)人力資源工作者也可以借鑒這一方法，通過對員工面試過程中的問題或者談?wù)搩?nèi)容來對面試人員的價值觀念和人格以及性格等多種內(nèi)容進行旁敲側(cè)擊，充分了解這一員工是否能夠符合企業(yè)的發(fā)展理念，是否能夠和企業(yè)文化相融合。（二）員工培訓(xùn)與發(fā)展企業(yè)員工的培訓(xùn)主要是對員工知識和技能的培訓(xùn)，而這一點是超出社會工作者工作范圍之內(nèi)的，社會工作者更多的是對于案主進行

10、溝通技巧或者團隊協(xié)作能力以及自我情緒調(diào)節(jié)等多方面的教學(xué)，而企業(yè)人力資源管理部門可以充分借鑒社會工作者這一方面的能力，在團建或者互動的過程中以更加正確的方式對于企業(yè)員工的溝通能力和表達能力等多方面能力進行培養(yǎng)。（三）員工關(guān)懷企業(yè)員工與同事或者在公司所處的時間占據(jù)整個人生活過程的大部分時間，所以企業(yè)人力資源管理部門在對企業(yè)員工進行管理的過程中應(yīng)更多的關(guān)注對于企業(yè)員工的關(guān)懷，通過讓企業(yè)員工更多的認識到自己在企業(yè)中的重要性，以及讓企業(yè)員工更多的體會到來自員工或者其他個體的愛護，幫助企業(yè)員工加強歸屬感和團隊榮譽感。五、結(jié)語綜上所述，人力資源管理部門實施工作的過程中可以充分借鑒社會工作者工作過程中的理念和方法，兩者之間尤其是在以人為本的理念引導(dǎo)下能夠進行相互交互的環(huán)節(jié)非常多。在之前的工作過程中，社會工作者更多的是一種服務(wù)者的角色為社會的其他分子提供服務(wù)，而人力資源管理部門主要是一種管理者的角色，對于企業(yè)員工進行管理。而在以人為本的理念人力資源管理部門應(yīng)轉(zhuǎn)變自己的角色，更多的將自己打造成一個服務(wù)者的角色，為企業(yè)員工提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓企業(yè)員