QC培訓(xùn)教材XXXX06

1、質(zhì)量管理：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動質(zhì)量管理：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動質(zhì)量管理的發(fā)展：質(zhì)量檢驗階段、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段質(zhì)量管理的發(fā)展：質(zhì)量檢驗階段、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段全面質(zhì)量管理：一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓全面質(zhì)量管理：一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的一種管理途徑。顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的一種管理途徑。全面質(zhì)量管理的基本方法：全面質(zhì)量管理的基本方法：“PDCA”計劃（計劃（plan)實施（實施（do）檢查（檢查（ch

2、eck）處置（處置（action）質(zhì)量管理質(zhì)量管理91011121314XXXX不合格品缺陷排列圖不合格品缺陷排列圖15020406080100120140160180080%60%40%20%100%頂部頂部充不滿充不滿氣孔氣孔成型成型不良不良表面表面疵點疵點色斑色斑變形變形其它其它10840147434 60%82.2%90%93.9%96.1%97.8%頻頻 數(shù)數(shù)16171819202122下表所列是判定標(biāo)準(zhǔn)不合理的實例下表所列是判定標(biāo)準(zhǔn)不合理的實例末端原因末端原因確認(rèn)情況確認(rèn)情況是否要因是否要因面漆質(zhì)量差面漆質(zhì)量差由材料部門把好進料關(guān)，可解決面漆質(zhì)量差的問題由材料部門把好進料關(guān)，可解決

3、面漆質(zhì)量差的問題否否皮管漏風(fēng)皮管漏風(fēng)小組成員只需花十分鐘就可將皮管接好小組成員只需花十分鐘就可將皮管接好否否操作不熟練操作不熟練只要稍加訓(xùn)練，現(xiàn)場人員就能熟練操作只要稍加訓(xùn)練，現(xiàn)場人員就能熟練操作否否操作者有不執(zhí)行操作者有不執(zhí)行工藝的現(xiàn)象工藝的現(xiàn)象只要加大經(jīng)濟責(zé)任制的考核力度就能解決只要加大經(jīng)濟責(zé)任制的考核力度就能解決否否舉例二舉例二2324252627283235（未完待續(xù)）37PDCA3839x nixn1i1x2ssminmaxxxR niixxnS122)(11 niixxn12)(11414 . 3517543253 xx 3 . 142 . 54 . 344 . 334 . 324

4、 . 354 . 33151222222 s14. 13 . 1 s42三、具體方法介紹三、具體方法介紹 1 1、調(diào)查表、調(diào)查表成品抽樣檢驗及外觀不合格品項目調(diào)查表成品抽樣檢驗及外觀不合格品項目調(diào)查表批批次次產(chǎn)品產(chǎn)品型號型號成品量成品量（箱）（箱）抽樣數(shù)抽樣數(shù)（支）（支）不合格不合格品數(shù)品數(shù)（支）（支）批不合批不合格率格率（% %）外觀不合格項目外觀不合格項目切切口口貼貼口口空空松松短短煙煙過過緊緊鋼鋼印印油油點點軟軟腰腰表表面面1 1烤煙型烤煙型10105005003 30.60.61 11 11 12 2烤煙型烤煙型10105005008 81.61.61 11 12 22 22 23 3

5、烤煙型烤煙型10105005004 40.80.81 12 21 14 4烤煙型烤煙型10105005003 30.60.62 21 15 5烤煙型烤煙型10105005005 51.01.01 11 11 11 11 1250250烤煙型烤煙型10105005006 61.21.21 11 12 21 11 1合計合計250025001250001250009909900.80.88080297297458458353528281010151512125555調(diào)查者：王調(diào)查者：王XX XX 日期：日期： 年年 月月 日日地點：卷煙車間地點：卷煙車間不合格項目調(diào)查表不合格項目調(diào)查表4546顆顆

6、47塑料制品外觀質(zhì)量調(diào)查表塑料制品外觀質(zhì)量調(diào)查表485051三、具體方法介紹三、具體方法介紹 4 4、親和圖、親和圖將每個人的每條意見制成一張卡片；將每個人的每條意見制成一張卡片；展開全部卡片，并反復(fù)閱讀幾遍；展開全部卡片，并反復(fù)閱讀幾遍；將內(nèi)容相近的卡片編成一組，并作出將內(nèi)容相近的卡片編成一組，并作出“標(biāo)頭卡標(biāo)頭卡”； 經(jīng)幾次親和，便可將原始卡片歸納成親和圖形式。經(jīng)幾次親和，便可將原始卡片歸納成親和圖形式。整理原始語言文字資料的方法之一。整理原始語言文字資料的方法之一。1 1、應(yīng)用步驟、應(yīng)用步驟2 2、親和圖基本形式、親和圖基本形式如圖所示：如圖所示：A A1 1A A1-11-1A A1-

7、21-2A A1-31-3A A2 2A A2-12-1A A2-22-2A A3 3B B1 1B B2 2B B3 3B BA A3 3、舉例：、舉例：如何開展好如何開展好QCQC小組活動小組活動54020406080100120140160180080%60%40%20%100%頂部頂部充不滿充不滿氣孔氣孔成型成型不良不良表面表面疵點疵點色斑色斑變形變形其它其它10840147434 60%82.2%90%93.9%96.1%97.8%從排列圖可以看出，從排列圖可以看出，“頂部充不滿頂部充不滿”缺陷是缺陷是XXXX不合格品缺陷的癥不合格品缺陷的癥結(jié)所在，必須進一步分析其原因，并加以解決。

8、結(jié)所在，必須進一步分析其原因，并加以解決。XXXX不合格品缺陷排列圖不合格品缺陷排列圖56基座缸孔直徑小582 2、舉例：、舉例：7 7、樹圖（系統(tǒng)圖）、樹圖（系統(tǒng)圖）1 1、樹圖的基本形式：、樹圖的基本形式：主題主題主要類別主要類別組成要素組成要素子 要 素子 要 素主題主題主要類別主要類別組成要素組成要素子 要 素子 要 素寶塔型寶塔型側(cè)向型側(cè)向型6061三、具體方法介紹三、具體方法介紹8 8、關(guān)聯(lián)圖、關(guān)聯(lián)圖1 1、關(guān)聯(lián)圖的基本形式：、關(guān)聯(lián)圖的基本形式：中央集中型關(guān)聯(lián)圖中央集中型關(guān)聯(lián)圖單側(cè)匯集型關(guān)聯(lián)圖單側(cè)匯集型關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖中，關(guān)聯(lián)圖中， 表示結(jié)果，表示結(jié)果， 表示原因，末端原因的箭頭只出不

9、進。表示原因，末端原因的箭頭只出不進。問題問題1 17 7問題問題2 28 86 61414131312125 52 2因素因素1 19 93 34 4111110109 95 56 6因素因素1 1121210102 27 73 34 48 8111114141313問題問題 1 1問題問題 2 264xxminx68xxxx69xx7071x72/0.55.55.510.510.515.515.520.520.525.525.530.530.535.535.540.540.545.545.550.512345678910111213381318232833384348/ / / / / /

10、 / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / 合合 計計10013 61419271410 3 3組號組號組組界界 小小大大組組中中值值頻數(shù)統(tǒng)計頻數(shù)統(tǒng)計fi數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)記錄記錄 年年 月月 日日頻數(shù)頻數(shù)分布表分布表頻數(shù)分布表頻數(shù)分布表73xx747677鋼的淬火溫度與硬度的散布圖77424446485052

11、54565860810820830840850860870880890810 820 830 840 850 860 870 880 890XY淬火溫度（O OC）硬度（HRC） 42 44 46 48 50 52 54 56 58 6078質(zhì)量特性值3 3 樣本序號80控制圖類別名稱控制圖符號特點適用場合計量值控制圖平均值-極差控制圖最常用，判斷工序是否正常的效果好，但計算工作量大適用于產(chǎn)品批量較大的工序平均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖判斷工序是否正常的效果好，計算工作量大適用于樣本容量n10時，產(chǎn)品批量大的工序單值-移動極差控制圖簡便省事，并能及時判斷工序是否處于穩(wěn)定狀態(tài)。缺點是不易發(fā)現(xiàn)工序分布中心的

12、變化因各種原因（時間、費用等）每次只能得到一個數(shù)據(jù)或希望盡快發(fā)現(xiàn)并消除異常因素計數(shù)值控制圖計件控制圖不合格品數(shù)控制圖較常用，計算簡單，操作工人易于理解樣本容量相等不合格品率控制圖計算量大，控制線凹凸不平樣本容量不等計點控制圖缺陷數(shù)控制圖較常用，計算簡單，操作工人易于理解樣本容量相等單位缺陷數(shù)控制圖計算量大，控制線凹凸不平樣本容量不等RX SX RsX pnpcu81 “ - - ” 表示不考慮表示不考慮A A2 21.880 1.880 1.023 1.023 0.729 0.729 0.577 0.577 0.483 0.483 0.419 0.419 0.373 0.373 0.337 0

13、.337 0.308 0.308 0.2850.2850.2660.266A A3 32.659 2.659 1.954 1.954 1.628 1.628 1.427 1.427 1.287 1.287 1.182 1.182 1.099 1.099 1.032 1.032 0.975 0.975 0.9270.9270.8860.886D D4 43.267 3.267 2.575 2.575 2.282 2.282 2.115 2.115 2.004 2.004 1.924 1.924 1.864 1.864 1.816 1.816 1.777 1.777 1.7441.7441.717

14、1.717D D3 3- - - - - -0.076 0.076 0.136 0.136 0.184 0.184 0.223 0.223 0.2560.2560.2830.283B B4 43.267 3.267 2.568 2.568 2.266 2.266 2.089 2.089 1.970 1.970 1.882 1.882 1.815 1.815 1.761 1.761 1.716 1.716 1.6791.6791.6461.646B B3 3- - - - -0.030 0.030 0.118 0.118 0.185 0.185 0.239 0.239 0.284 0.284 0

15、.3210.3210.3540.354E E2 22.659 2.659 1.772 1.772 1.457 1.457 1.290 1.290 1.134 1.134 1.109 1.109 1.054 1.054 1.010 1.010 0.957 0.957 附表：控制圖用系數(shù)表附表：控制圖用系數(shù)表82838485 8687（1）在5M1E因素未標(biāo)準(zhǔn)化、過程處于不穩(wěn)定狀態(tài)時，不宜用控制圖對生產(chǎn)過程進行控制；（2）在過程能力不足，即Cp1的情況下，不宜用控制圖對生產(chǎn)過程進行控制；（3）不能用公差界限或壓縮公差界限代替控制界限；（4）不能只打點子而不作分析（失去報警作用）；（5）應(yīng)及時打點子，以便及時發(fā)現(xiàn)過程異常；（6）當(dāng)5M1E發(fā)生變化時，應(yīng)及時調(diào)整控制界限；（7）關(guān)于計算控制界限用樣本數(shù)據(jù)中的異常點數(shù)據(jù)的處理： 將計算控制界限所收集的樣本 、R分別點在控制圖上，如有異常點子，必須采取措施消除異常，并用去掉該點子的數(shù)據(jù)后所剩下的數(shù)據(jù)，重新計算控制界限，作為接下來對生產(chǎn)過程監(jiān)控使用。x1414、過程能力指數(shù)、過程能力指數(shù) （ 值）值）pC90UT9192,04. 0 ,00.20mmsmmx解：mmM00.20285.1915.2