常用公文內(nèi)容規(guī)范

1、0 / 32 文檔可自由編輯打印附件 2：廣州友誼集團(tuán)常用公文內(nèi)容規(guī)范2013 年 1 月1 / 32 文檔可自由編輯打印目 錄一、集團(tuán)常用公文格式2（一）通知2（二）請(qǐng)示6（三）函8（四）通報(bào)10（五）紀(jì)要11（六）方案14（七）制度、辦法16（八）年度總結(jié)計(jì)劃19（九）KPI 報(bào)告21（十）研發(fā)立項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告23（十一）調(diào)研報(bào)告24（十二）商店月度總結(jié)報(bào)告25（十三）個(gè)人述職報(bào)告26二、具體問題的處理意見28（一）關(guān)于排版相關(guān)要求28（二）關(guān)于稱謂28（三）關(guān)于習(xí)慣用語29（四）關(guān)于公文文種和結(jié)構(gòu)層次30（五）關(guān)于各類文種用印的要求30 2 / 32 文檔可自由編輯打印一、集團(tuán)常用公文格式（

2、一）通知1.1.會(huì)議通知（詳版）會(huì)議通知（詳版）關(guān)于召開會(huì)議的通知（參會(huì)人員）：集團(tuán)將召開會(huì)議，現(xiàn)將有關(guān)要求通知如下：一、會(huì)議主題：二、會(huì)議時(shí)間：月日（星期）上午/下午 ：時(shí)三、會(huì)議地點(diǎn)：會(huì)議室四、會(huì)議議程1.2.五、具體要求1.2.特此通知。（發(fā)文部門） 年月日3 / 32 文檔可自由編輯打印2.2.會(huì)議通知（簡(jiǎn)版）會(huì)議通知（簡(jiǎn)版）關(guān)于召開會(huì)議的通知（參會(huì)人員）：現(xiàn)定于月日（星期）上午/下午 ：時(shí)于（會(huì)議地點(diǎn)）召開（會(huì)議主題） ，請(qǐng)依時(shí)參加。特此通知。 （發(fā)文部門） 年月日4 / 32 文檔可自由編輯打印3.3.下發(fā)方案、辦法、制度等的通知下發(fā)方案、辦法、制度等的通知關(guān)于下發(fā)方案/制度/辦法

3、的通知各室、部、商店，采購(gòu)中心，物業(yè)公司：為（制定本方案/制度/辦法的目的和意義） ，特制定方案/制度/辦法 ，現(xiàn)予以下發(fā)，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。特此通知。附件：方案/制度/辦法 （發(fā)文部門） 年月日5 / 32 文檔可自由編輯打印4.4.指示、布置工作的通知指示、布置工作的通知關(guān)于開展工作的通知各室、部、商店，采購(gòu)中心，物業(yè)公司：根據(jù)集團(tuán)“”的要求，現(xiàn)將在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展工作，請(qǐng)各有關(guān)部門于月日前完成相關(guān)工作。具體要求如下：一、。二、。三、。特此通知。（發(fā)文部門） 年月日6 / 32 文檔可自由編輯打?。ǘ?請(qǐng)示1.1.對(duì)外請(qǐng)示對(duì)外請(qǐng)示關(guān)于申請(qǐng)的請(qǐng)示（上級(jí)部門）：（闡述請(qǐng)示的主題和內(nèi)容） ，具體情況

4、如下：一、。二、。專此請(qǐng)示，請(qǐng)批復(fù)。 廣州友誼集團(tuán)股份有限公司年月日（聯(lián)系人：，聯(lián)系電話：）7 / 32 文檔可自由編輯打印2.2.對(duì)內(nèi)請(qǐng)示對(duì)內(nèi)請(qǐng)示關(guān)于的請(qǐng)示集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)：現(xiàn)因的需要（申請(qǐng)事由） ，向集團(tuán)申請(qǐng)。 妥否，請(qǐng)批復(fù)。附件： 廣州友誼集團(tuán)股份有限公司年月日8 / 32 文檔可自由編輯打?。ㄈ?函1.1.去函去函關(guān)于的函公司（對(duì)方單位名稱）：根據(jù)貴我雙方于年月日簽訂的合同精神，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)告知如下：一、。二、。敬請(qǐng)函復(fù)。附件：廣州友誼集團(tuán)股份有限公司9 / 32 文檔可自由編輯打印年月日（聯(lián)系人：，聯(lián)系電話：）2.2.復(fù)函復(fù)函關(guān)于的函公司（對(duì)方單位名稱）：貴單位關(guān)于的函已收悉。關(guān)于問題，現(xiàn)

5、我集團(tuán)答復(fù)如下：一、。二、。特此函復(fù)。廣州友誼集團(tuán)股份有限公司年月日10 / 32 文檔可自由編輯打?。ㄋ模?通報(bào)關(guān)于表彰的通報(bào)各室、部、商店，采購(gòu)中心，物業(yè)公司：本年度集團(tuán)舉行了評(píng)選活動(dòng)，（闡明活動(dòng)意義） ，現(xiàn)對(duì)（人名）等名員工分別授予稱號(hào)，并予以通報(bào)表彰。希望全體員工，為而共同努力（提出意見和希望） 。附件：表彰名單廣州友誼集團(tuán)股份有限公司年月日11 / 32 文檔可自由編輯打?。ㄎ澹?紀(jì)要1.1.會(huì)議紀(jì)要會(huì)議紀(jì)要專題會(huì)議紀(jì)要時(shí)間：年月日地點(diǎn)： 會(huì)議室參會(huì)人員：、（人名）請(qǐng)假人員：、（人名）主持：（人名）會(huì)議記錄：（人名）本次會(huì)議主要圍繞內(nèi)容進(jìn)行了討論與溝通，會(huì)議的議題如下：一、；二、；三

6、、。經(jīng)討論，會(huì)議明確了以下具體工作要求（事項(xiàng)）：一、。12 / 32 文檔可自由編輯打印二、。三、。四、。五、。參會(huì)人員（簽名）：、（人名）13 / 32 文檔可自由編輯打印2.2.會(huì)議記錄會(huì)議記錄專題會(huì)議記錄時(shí)間：年月日地點(diǎn)： 會(huì)議室參會(huì)人員：、（人名）請(qǐng)假人員：、（人名）主持：（人名）會(huì)議記錄：（人名）（人名）：（原話簡(jiǎn)述） 。（人名）：（原話簡(jiǎn)述） 。（人名）：（原話簡(jiǎn)述） 。14 / 32 文檔可自由編輯打印參會(huì)人員（簽名）：、（人名）15 / 32 文檔可自由編輯打?。┓桨富顒?dòng)方案為（活動(dòng)目的和意義） ，現(xiàn)舉辦活動(dòng)，具體安排如下：一、 活動(dòng)主題 二、 指導(dǎo)思想1.2.三、 舉辦原

7、則1.2.四、 活動(dòng)要求1.2.五、 組織領(lǐng)導(dǎo)1. 組長(zhǎng)：2. 副組長(zhǎng)：16 / 32 文檔可自由編輯打印3. 小組成員：、六、 活動(dòng)內(nèi)容（包括時(shí)間、地點(diǎn)、形式、獎(jiǎng)勵(lì)等）內(nèi) 容1時(shí)間2地點(diǎn)3形式4獎(jiǎng)勵(lì)方式17 / 32 文檔可自由編輯打?。ㄆ撸?制度、辦法1.1.詳細(xì)版（分章列條式）詳細(xì)版（分章列條式）辦法/制度第一章總 則第一條 （辦法/制度建立的目的和意義） 。第二條（適用范圍） 。第三條（關(guān)鍵詞定義） 。第二章第四條 。第五條 18 / 32 文檔可自由編輯打印。第三章第六條 。第七條 。第四章附 則第八條 本辦法/制度由（部門）負(fù)責(zé)解釋，并可由（部門）根據(jù)情況進(jìn)行相應(yīng)修訂。第九條 本制

8、度自頒布之日起實(shí)施（原辦法/制度同時(shí)廢止） 。19 / 32 文檔可自由編輯打印2.2.精簡(jiǎn)版（條款式）精簡(jiǎn)版（條款式）辦法/制度 為，根據(jù)，特制定本辦法/制度。一、。二、。三、。四、。五、。20 / 32 文檔可自由編輯打印（八） 年度總結(jié)計(jì)劃1.1.年度總結(jié)報(bào)告年度總結(jié)報(bào)告（部門）年度總結(jié)報(bào)告 一、主要工作完成情況及體會(huì) （一）各黨支部（總支）工作情況。包括班子建設(shè)、支部建設(shè)、開展思想政治工作和精神文明建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、勞動(dòng)競(jìng)賽等情況。 （二）職能部門、門店年度工作指標(biāo)和任務(wù)的落實(shí)情況。包括主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、年度KPI、重點(diǎn)工作等完成情況。 （三）維穩(wěn)及綜治、安全生產(chǎn)情況。包括維護(hù)內(nèi)部穩(wěn)定、

9、安全管理機(jī)制建設(shè)、落實(shí)安全防范措施、專項(xiàng)治理工作等情況。二、存在的主要問題與不足三、分析原因及改進(jìn)措施四、向集團(tuán)提出的意見或建議21 / 32 文檔可自由編輯打印2.2.年度計(jì)劃報(bào)告年度計(jì)劃報(bào)告（部門）年度計(jì)劃報(bào)告一、經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析二、總體工作思路三、主要工作安排 （一）各黨支部（總支）工作安排。包括班子建設(shè)、支部建設(shè)、開展思想政治工作和精神文明建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、勞動(dòng)競(jìng)賽等。 （二）職能部門、門店年度工作指標(biāo)和任務(wù)的安排。包括主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、年度KPI、重點(diǎn)工作等。 （三）維穩(wěn)及綜治、安全生產(chǎn)安排。包括維護(hù)內(nèi)部穩(wěn)定、安全管理機(jī)制建設(shè)、落實(shí)安全防范措施、專項(xiàng)治理工作等。22 / 32 文檔可自由編

10、輯打?。ň牛㎏PI 報(bào)告1.KPI1.KPI 立項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告立項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告（部門）KPI 立項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告一、 申請(qǐng)人二、 申請(qǐng)時(shí)間三、 項(xiàng)目名稱四、 項(xiàng)目的重要性、必要性五、 項(xiàng)目主要內(nèi)容及措施六、 完成時(shí)間七、 主責(zé)人員八、 項(xiàng)目完成情況的激勵(lì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)或相應(yīng)責(zé)任23 / 32 文檔可自由編輯打印2.KPI2.KPI 總結(jié)報(bào)告總結(jié)報(bào)告（部門）KPI 總結(jié)報(bào)告一、 申請(qǐng)名稱二、 工作內(nèi)容三、 主要工作措施四、 工作體會(huì)五、 部門工作成效評(píng)價(jià)六、 今后需跟進(jìn)的工作24 / 32 文檔可自由編輯打?。ㄊ?研發(fā)立項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告（部門）研發(fā)立項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告一、 申請(qǐng)部門二、 申請(qǐng)時(shí)間三、 項(xiàng)目名稱四、 選題目的五、

11、 研究方法六、 人員安排七、 擬提交的研發(fā)成果八、 預(yù)算計(jì)劃25 / 32 文檔可自由編輯打?。ㄊ唬?調(diào)研報(bào)告調(diào)研報(bào)告一、 報(bào)告主題、性質(zhì)二、 調(diào)查方法三、 調(diào)查程序四、 調(diào)查結(jié)果五、 結(jié)論六、 建議七、 附錄八、 參考文獻(xiàn)26 / 32 文檔可自由編輯打印（十二）商店月度總結(jié)報(bào)告商店月度總結(jié)報(bào)告一、本月總結(jié)（一） 主要銷售特點(diǎn)總結(jié)提煉該月銷售特點(diǎn)和亮點(diǎn)并作簡(jiǎn)要分析，經(jīng)營(yíng)調(diào)整的情況以及相關(guān)數(shù)據(jù)反映出來的現(xiàn)象分析。（二） 促銷活動(dòng)評(píng)價(jià)（三） 同行銷售信息（四） 主要管理工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)服務(wù)、培訓(xùn)、日常營(yíng)運(yùn)、安全等方面的階段性重點(diǎn)工作。（五） 重大事件或事故小結(jié)二、存在問題與建議說明經(jīng)營(yíng)工作、促

12、銷工作、品牌管理動(dòng)態(tài)、管理工作、員工動(dòng)態(tài)等方面存在的問題，并提出有關(guān)意見和建議。三、下月工作安排（一） 經(jīng)營(yíng)調(diào)整安排（二） 促銷落實(shí)計(jì)劃（三） 管理工作計(jì)劃27 / 32 文檔可自由編輯打印服務(wù)、培訓(xùn)、日常營(yíng)運(yùn)、安全等方面的階段性重點(diǎn)工作安排。（十三）個(gè)人述職報(bào)告1.1.中層管理人員中層管理人員年度個(gè)人述職報(bào)告一、本人考評(píng)期內(nèi)主要本職工作、年度 KPI 及重要任務(wù)完成情況和體會(huì)；二、本人優(yōu)缺點(diǎn)自我評(píng)價(jià)及今后個(gè)人努力方向；三、對(duì)集團(tuán)、所在部門（門店）進(jìn)一步改進(jìn)提升的意見及建議；四、針對(duì) E-learning 等培訓(xùn)學(xué)習(xí)的收獲及心得體會(huì)。28 / 32 文檔可自由編輯打印2.2.職員述職報(bào)告職員述

13、職報(bào)告年度個(gè)人工作總結(jié)一、本人考評(píng)期內(nèi)主要本職工作及重要任務(wù)完成情況和體會(huì)；二、針對(duì) E-learning 等培訓(xùn)學(xué)習(xí)的收獲及心得體會(huì)；三、本人優(yōu)缺點(diǎn)自我評(píng)價(jià)及今后個(gè)人努力方向；四、對(duì)集團(tuán)、所在部門（門店）進(jìn)一步改進(jìn)提升的意見及建議。29 / 32 文檔可自由編輯打印二、具體問題的處理意見（一） 關(guān)于排版相關(guān)要求1. 字體：仿宋2. 字號(hào)：小三3. 行距：?jiǎn)伪缎芯?. 紙張：內(nèi)部 16 開、對(duì)外 A4，均雙面打印（二） 關(guān)于稱謂1.1. 企業(yè)內(nèi)部常用稱謂企業(yè)內(nèi)部常用稱謂集團(tuán)；各室、部、商店，采購(gòu)中心，物業(yè)公司；集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)；各有關(guān)部門；各商店；各黨支部。2.2. 下行文的稱謂下行文的稱謂自稱：一般

14、用發(fā)文機(jī)關(guān)名稱，而不用帶第一人稱代詞的稱謂；對(duì)稱：一般用“你(們)”、 “你部”等，而不用受文單位名稱。3.3. 上行文的稱謂上行文的稱謂自稱：一般用帶第一人稱代詞的稱謂，如“我集團(tuán)”、 “我部”、 “我單位”等，而不用發(fā)文單位名稱或“我司” ；對(duì)稱：對(duì)稱用“上級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)”或受文單位名稱。30 / 32 文檔可自由編輯打印4.4. 平行文的稱謂平行文的稱謂自稱：一般用“我集團(tuán)”、 “我部”、 “我單位”等；對(duì)稱：用“貴局”、 “貴單位”、 “貴企業(yè)”、 “貴部”等。（三） 關(guān)于習(xí)慣用語1.1.開端用語：開端用語：鑒于、為、為了、由于、遵循、按照、根據(jù)、隨著、茲有、奉、查、近來，等等。2.2.承啟

15、用語：承啟用語：為此根據(jù)，特作如下 ；為了現(xiàn)將 ；通知如下；特作如下說明；綜上所述；總之，擬作如下安排，等等。3.3.引述用語：引述用語：前接、傾奉、欣聞、驚悉、收悉、茲就，等等。4.4.結(jié)束用語：結(jié)束用語：為要、為何、為感、為盼、特此通知、此致、此復(fù)、此據(jù)、此告、此會(huì)，等等。5.5.經(jīng)辦用語：經(jīng)辦用語：經(jīng)、業(yè)經(jīng)、現(xiàn)將、責(zé)成、試行、辦理、酌辦、查照，等等。6.6.祈請(qǐng)用語：祈請(qǐng)用語：請(qǐng)、希、望、盼、擬請(qǐng)、懇請(qǐng)、報(bào)請(qǐng)、希望，等等。7.7.批轉(zhuǎn)用語：批轉(zhuǎn)用語：經(jīng)研究、批示、審批、批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)、頒發(fā)，等等。8.8.表達(dá)用語：表達(dá)用語：應(yīng)、應(yīng)該、應(yīng)予、同意、不同意、批準(zhǔn)、遵照?qǐng)?zhí)行、擬同意、原則上同意（批準(zhǔn)） ，等等。9.9.征詢用語：征詢用語：當(dāng)否、妥否、可否、是否妥當(dāng)、是否同意、