禮賓0801工作總結(jié)

1、禮賓0801工作總結(jié) 禮賓0801工作總結(jié) 禮賓周總結(jié) 制表人：曾名斌楊生日期：201*年8月1日項目具體內(nèi)容1.禮賓崗位的行李牌已經(jīng)回來20個，用于vip客人和常住客人。2.已督導(dǎo)員工不能背挎包上班。3.各項表格的填寫規(guī)范，著裝的規(guī)范。4.各點位的開關(guān)燈記錄表填寫均為規(guī)范。5.物品轉(zhuǎn)交基本已規(guī)范，轉(zhuǎn)交物品填寫都很好。6.vip信息及時和秘書溝通聯(lián)系，已保證服務(wù)質(zhì)量為佳。7.多次vip接待工作中配合各崗位完成準(zhǔn)備工作。無遲到現(xiàn)象，員工著裝、問候規(guī)范。主動性有顯然提升。員工工作狀態(tài)優(yōu)良、各點位員工補位配合完成工作。1、本周工作內(nèi)容2、勞作紀(jì)律3、員工工作狀態(tài)1.建議把貴賓樓處的禁止吸煙牌撤掉，有

2、領(lǐng)導(dǎo)在的時候可以吸煙？一般客人不4、投訴及建議能吸煙，會引起部必要的麻煩。減少投訴，增進和客人的關(guān)系。5、培訓(xùn)工作1、行李進店的流程，和掌握方法及要點。2、轉(zhuǎn)交物品的統(tǒng)一化。3、案例分析。 擴大閱讀：禮賓工作總結(jié) 201*年度工作報告 新的一年就要到了，在此對本年的總體工作也做一個總結(jié) 個人工作狀況綜述： 做每月禮賓崗位的排班與考勤， 與大堂副理于剛進行每周一次的崗位培訓(xùn)，修訂并補充了周邊餐飲、娛樂、旅游的問詢資料對各個損壞物品的報損，設(shè)施設(shè)備的維護和保養(yǎng) 崗位工作狀況綜述： 禮賓編制10人，現(xiàn)依據(jù)工作需要及經(jīng)營狀況，在編4人，由禮賓人員調(diào)至前臺1人，離職1人； 由于新員工較多，本年培訓(xùn)主要以

3、應(yīng)知應(yīng)會、工作流程、崗位職責(zé)，問詢知識為主；自行車全年盈利210元： 投遞報紙36766份，郵件包裹611份；出租車輛進出酒店756輛； 行李存取936件次，散客運送行李1045件次，團隊運送行李569件次； 麻將出租500副次；本年工作總結(jié)來年工作展望 本年度禮賓崗位沿襲以前的工作制度，穩(wěn)步進行中。新同事的加入注入了新鮮的血液。同時由于老員工流失，以及在國慶和而后的旺季酒店營業(yè)客滿時人手的不夠，暴露出現(xiàn)階段禮賓崗位新老交替，老員工工作積極性不夠，新員工碰到隨機事件處理經(jīng)驗不夠的問題。在培訓(xùn)中加大了對工作基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，如應(yīng)知應(yīng)會問訊。 新的一年中，關(guān)于現(xiàn)在崗位狀況，首先定期做基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，讓員工對工作業(yè)務(wù)熟悉透徹，才干應(yīng)對突發(fā)事件自如。其次強調(diào)工作紀(jì)律，多與同事溝通，提升大家的工作積極性。希望新的一年禮賓做的更好，大家工作的更好。 謝棟201*年12月17日 友情提示：本文中關(guān)于禮賓0801工作總結(jié)給出的范例僅供您