《國(guó)際企業(yè)管理》復(fù)習(xí)資料整合

1、精品資料國(guó)際企業(yè)管理復(fù)習(xí)提綱第 1 章 國(guó)際企業(yè)管理概述關(guān)鍵概念跨國(guó)公司： 面向全球進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃，在兩個(gè)或兩個(gè)以上的國(guó)家進(jìn)行生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，且國(guó)外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)達(dá)到一定的百分比，并最終追求全球范圍利潤(rùn)最大化的企業(yè)。（狹義）。任何超出本國(guó)國(guó)境從事商業(yè)活動(dòng)的公司（廣義）跨國(guó)管理： 為能成功地利用國(guó)際機(jī)遇，并對(duì)國(guó)際威脅做出快速反應(yīng)的管理體系的設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略形成的過(guò)程。簡(jiǎn)答（1 ）推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化的力量有哪些？新的競(jìng)爭(zhēng)者瓦解的邊界大米的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化（Rise of Global Standards）123私有化網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的發(fā)展全球化的產(chǎn)品/ 客戶日益增長(zhǎng)的貿(mào)易和投資4567（2 ）企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)因有哪些

2、？1 、市場(chǎng)指向型2 、人力資源3 、自然資源指向型4 、繞過(guò)貿(mào)易壁壘5 、全球戰(zhàn)略一體化型（打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力）第 2 章 政治、法律和技術(shù)環(huán)境關(guān)鍵概念主權(quán)原則：各國(guó)政府具有按照其認(rèn)為合適的方式管理自己的國(guó)家和領(lǐng)土的權(quán)利。國(guó)籍原則：主權(quán)國(guó)家具有對(duì)其公民的裁判權(quán)，不論公民在何處。地域原則：主權(quán)國(guó)家具有在其司法管轄領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行裁判的權(quán)力。知識(shí)產(chǎn)權(quán)： 在科學(xué)技術(shù)、 文化藝術(shù)等領(lǐng)域內(nèi)，人們對(duì)其從事智力活動(dòng)所創(chuàng)造的精神財(cái)富依法享有的權(quán)利。第 3 章 文化與跨國(guó)管理關(guān)鍵概念（泰勒的定義）文化：包括知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律、習(xí)俗以及作為社會(huì)成員的個(gè)人所獲得的任何能力與習(xí)慣在內(nèi)的一種綜合體。文化準(zhǔn)則：規(guī)

3、定和禁止人們的行為，告訴我們什么能做，什么不能做。文化信仰：我們對(duì)什么是真理的理解。1 、文化對(duì)管理的影響（五個(gè)方面影響企業(yè)管理）1 文化對(duì)組織架構(gòu)的影響2文化對(duì)決策程序的影響3 文化對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)偏好的影響4 文化對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的影響5文化對(duì)企業(yè)制度建立和執(zhí)行的影響2 、霍夫斯泰德的國(guó)家文化模型（五文化要素模式）1 權(quán)力距離 2不確定性規(guī)避3 個(gè)人主義 / 集體主義（強(qiáng) / 弱） 4 男性主義 5 長(zhǎng)期取向可編輯修改精品資料3 、 7 維文化模型（川普涅爾與特納的文化分析模式）通用主義VS特定主義個(gè)人主義與集體主義中性文化 （情感內(nèi)斂） VS感情文化廣泛擴(kuò)散VS具體專一成就與因襲時(shí)間導(dǎo)向內(nèi)部控制與外

4、部控制第 4 章 國(guó)際戰(zhàn)略管理關(guān)鍵概念競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：公司在吸引和保持其目標(biāo)顧客時(shí)超過(guò)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力。差異化戰(zhàn)略：指面對(duì)整個(gè)市場(chǎng)，企業(yè)通過(guò)為客戶提供更多的產(chǎn)品附加價(jià)值，如更高的質(zhì)量、更好分服務(wù)、更有特色的產(chǎn)品等獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。低成本戰(zhàn)略： 指面對(duì)整個(gè)市場(chǎng)，企業(yè)充分利用其成本優(yōu)勢(shì)，以盡可能低的價(jià)格提供產(chǎn)品和服務(wù)。集中戰(zhàn)略：如果企業(yè)只在局部市場(chǎng)上具有成本優(yōu)勢(shì)或差異化優(yōu)勢(shì)， 就應(yīng)該專攻某一細(xì)分市場(chǎng)，采用局部市場(chǎng)差異化戰(zhàn)略或局部市場(chǎng)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。以下概念找不到：多地戰(zhàn)略跨國(guó)戰(zhàn)略比較優(yōu)勢(shì)國(guó)際戰(zhàn)略地區(qū)戰(zhàn)略參與戰(zhàn)略1、 什么是價(jià)值鏈？具有什么意義？企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造是通過(guò)一系列活動(dòng)構(gòu)成的，這些活動(dòng)可分為基本活動(dòng)和輔助

5、活動(dòng)兩類，基本活動(dòng)包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場(chǎng)和銷(xiāo)售、服務(wù)等；而輔助活動(dòng)則包括采購(gòu)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、 人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等。 這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，構(gòu)成了一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過(guò)程，即價(jià)值鏈。（百度的，理解后自己總結(jié)）2、 常用的進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)的參與戰(zhàn)略類型有哪些？進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)的形式：進(jìn)出口、契約進(jìn)入、投資經(jīng)營(yíng)、戰(zhàn)略聯(lián)盟市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略：地域拓展型戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)拓展型戰(zhàn)略、職能拓展型戰(zhàn)略3、 推動(dòng)一個(gè)行業(yè)全球化的因素有哪些？市場(chǎng)、成本、政府、競(jìng)爭(zhēng)4、 四種跨國(guó)戰(zhàn)略的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)特點(diǎn)多國(guó)戰(zhàn)略注重對(duì)當(dāng)?shù)貑?wèn)題的回應(yīng)，有效滿成本高強(qiáng)調(diào)公司在國(guó)外市場(chǎng)的利潤(rùn)和競(jìng)足當(dāng)?shù)匦枨鬆?zhēng)能力，尋求地區(qū)

6、調(diào)適最大化全球平臺(tái)成本較高從全球運(yùn)營(yíng)中獲得經(jīng)濟(jì)效率，企跨國(guó)戰(zhàn)略當(dāng)?shù)貎?yōu)勢(shì)業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)移核心能力，技能和產(chǎn)比較優(yōu)勢(shì)品的流向是雙向全球戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)效益成本很低追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)，以價(jià)格為競(jìng)爭(zhēng)基需求針對(duì)性差礎(chǔ)國(guó)際戰(zhàn)略采用時(shí)間可能比較短適應(yīng)性差通過(guò)向國(guó)外市場(chǎng)轉(zhuǎn)讓有價(jià)值的技無(wú)成本壓力與當(dāng)?shù)匦枨髩毫δ芎彤a(chǎn)品來(lái)創(chuàng)造價(jià)值可編輯修改精品資料第 5 章 跨國(guó)公司的組織設(shè)計(jì)關(guān)鍵概念組織設(shè)計(jì)：組織為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而從結(jié)構(gòu)上設(shè)計(jì)下屬單位和協(xié)調(diào)與控制的機(jī)制。組織控制：將子公司的活動(dòng)集中于支持公司戰(zhàn)略所采用的程序。1 、組織設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題（ 1 ）如何在下屬單位之間分配工作？（ 2 ）如何協(xié)調(diào)和控制所建立的單位的效率？2 、世界地區(qū)結(jié)構(gòu)與

7、世界產(chǎn)品結(jié)構(gòu)各有什么優(yōu)缺點(diǎn)？?jī)?yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)1.決策制定權(quán)被下放到地區(qū)總部，增強(qiáng)應(yīng)1.協(xié)調(diào)產(chǎn)品重心時(shí)會(huì)產(chǎn)生很多困難對(duì)當(dāng)?shù)匦枨蟮撵`活性；每個(gè)地區(qū)須開(kāi)發(fā)出一定的產(chǎn)品專2.能促進(jìn)找到解決地方性問(wèn)題的方式。業(yè)知識(shí)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和技術(shù)模仿；總部世界地區(qū)結(jié)構(gòu)與地區(qū)員工職責(zé)重復(fù)， 成本與協(xié)調(diào)難度增大；2.協(xié)調(diào)組織和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的難度加大。1.技術(shù)和產(chǎn)品知識(shí)可便利而直接地在子1.會(huì)發(fā)生設(shè)備和人員團(tuán)隊(duì)的重復(fù)建設(shè)；公司之間流動(dòng)，使所有地點(diǎn)的生產(chǎn)設(shè)備2.分部門(mén)經(jīng)理可能關(guān)注馬上帶來(lái)產(chǎn)品處于可比較的技術(shù)水平之上；增長(zhǎng)前景的地區(qū)， 而忽視前景不是很世界產(chǎn)品結(jié)構(gòu)2.能針對(duì)滿足全球顧客的需要而開(kāi)發(fā)產(chǎn)好但很有潛力的地區(qū)；品，共享技術(shù)；3.缺乏

8、超越產(chǎn)品邊界共享知識(shí)的動(dòng)力，3.有利于國(guó)內(nèi)外生產(chǎn)設(shè)備的協(xié)作，有利于從而限制部門(mén)之間溝通、信息流動(dòng)、制造高質(zhì)量低成本的產(chǎn)品。知識(shí)交流和最終的組織內(nèi)學(xué)習(xí)。3 、世界矩陣結(jié)構(gòu)有什么優(yōu)缺點(diǎn)？?jī)?yōu)點(diǎn)：平衡地區(qū)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品的利益；協(xié)調(diào)混合的產(chǎn)品與地區(qū)性下屬單位。缺點(diǎn)：產(chǎn)品與地區(qū)管理者之間的一致性決策緩慢而繁瑣；太官僚，存在太多的會(huì)議和沖突。4 、跨國(guó)戰(zhàn)略的選擇與組織結(jié)構(gòu)選擇之間的關(guān)系。超國(guó)家的對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)歷史發(fā)展的一般道路全世界產(chǎn)品結(jié)構(gòu)跨國(guó)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)球戰(zhàn)世界矩陣結(jié)構(gòu)略的出口部或國(guó)際部分世界地區(qū)結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)對(duì)當(dāng)?shù)貞?zhàn)略的強(qiáng)調(diào)可編輯修改精品資料5 、組織的控制體系具有哪些基本職能和作用？控制體系的兩個(gè)基本職能：首先，控制體

9、系衡量和監(jiān)督下屬單位在公司戰(zhàn)略中（全局觀）發(fā)揮作用的績(jī)效其次，控制體系對(duì)下屬單位的有效性向其管理者提供反饋?zhàn)饔茫涸u(píng)估與反饋可幫助上下級(jí)溝通戰(zhàn)略，并與獎(jiǎng)勵(lì)體系相結(jié)合來(lái)引導(dǎo)下屬的行為。6 、基本的組織結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點(diǎn)（大部分來(lái)自課本全球組織結(jié)構(gòu)）優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)基本職能結(jié)構(gòu)部門(mén)效率高、規(guī)模經(jīng)濟(jì)易出現(xiàn)部門(mén)各自為陣，協(xié)調(diào)應(yīng)變能力較差（來(lái)自 PPT ）1.易于適應(yīng)地區(qū)環(huán)境1.過(guò)度強(qiáng)調(diào)地區(qū)特點(diǎn)和地區(qū)利益，影響2.有利于企業(yè)各地區(qū)子公司之間業(yè)務(wù)的企業(yè)全球競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮基本地區(qū)結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)2.對(duì)含有較多異質(zhì)性產(chǎn)品地區(qū)，協(xié)調(diào)工3.提高資源的使用效率作量和難度很大4.有利于培養(yǎng)國(guó)際管理者1.有利于發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)1.產(chǎn)品部分較

10、難充分考慮到不同的市場(chǎng)2.有利于國(guó)際企業(yè)進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)特征，失去當(dāng)?shù)匦枨蟮幕貞?yīng)3.有利于不同地區(qū)，因產(chǎn)品生命周期的2.部分人員和設(shè)備的重復(fù)設(shè)置，造成組基本產(chǎn)品結(jié)構(gòu)差異，安排的生產(chǎn)和銷(xiāo)售織資源浪費(fèi)4.有利于國(guó)際企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力3.不利于產(chǎn)品分部間的資源共享和利用4.容易過(guò)度強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品特征，從而忽視企業(yè)的全局利益1.有利于應(yīng)付日趨復(fù)雜的國(guó)際經(jīng)營(yíng)活1.多重指揮導(dǎo)致企業(yè)管理效率下降混合結(jié)構(gòu)動(dòng)2.協(xié)調(diào)工作量大，管理成本高2.防范企業(yè)經(jīng)營(yíng)分散的風(fēng)險(xiǎn)3.企業(yè)需要擁有足夠數(shù)量的訓(xùn)練有素的國(guó)際管理者第 6 章 國(guó)際人力資源管理關(guān)鍵概念國(guó)際人力資源管理：在國(guó)際環(huán)境中實(shí)施人力資源管理功能的過(guò)。（人力資源管理的基本功能：

11、 招聘、選拔、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、 績(jī)效評(píng)估、 報(bào)酬和勞工關(guān)系）國(guó)際骨干：創(chuàng)立獨(dú)立的管理者群體，專門(mén)從事國(guó)際任職。1 、外派任命的關(guān)鍵成功因素有哪些？海外職位候選人；技術(shù)與管理技能；社交能力；家庭狀況；國(guó)際化動(dòng)力；語(yǔ)言能力。2 、國(guó)際任職的重要性體現(xiàn)在哪些方面？1 獲取全球背景下制定成功戰(zhàn)略所需的技能； 2 幫助公司協(xié)調(diào)和控制在地理和文化上分散的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)； 3 提供戰(zhàn)略信息 ； 4 提供當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)關(guān)鍵的細(xì)節(jié)信息。3 、跨文化培訓(xùn)的作用與目的是什么？作用：可降低外派人員的失敗率，提高其工作業(yè)績(jī)。目的：增強(qiáng)交際能力。可編輯修改精品資料4 、什么是外派人員報(bào)酬中的“資產(chǎn)負(fù)債表法”？資產(chǎn)負(fù)債表法：使外派人員在東

12、道國(guó)購(gòu)買(mǎi)力與其在母國(guó)購(gòu)買(mǎi)力相等或平衡的一種報(bào)酬體系。國(guó)內(nèi)任命外派任命費(fèi)用和可支配收入費(fèi)用和平衡后的可支配收入 + 補(bǔ)貼底薪+底薪=鼓勵(lì)接受任命的補(bǔ)貼、外國(guó)服務(wù)獎(jiǎng)金、艱苦條件津貼稅收=稅收+平衡稅收超出部分的補(bǔ)貼商品和服務(wù)=商品和服務(wù)+彌補(bǔ)生活成本差異、 住房子女教育、 醫(yī)療成本、汽車(chē)、娛樂(lè)、探親度假旅游的補(bǔ)貼住房=住房+遷居及安居費(fèi)用 . 初始住房成本和裝飾補(bǔ)貼可支配收入=可支配收入確定外派人員報(bào)酬的資產(chǎn)負(fù)債表法5 、什么是民族中心的人力資源管理傾向及優(yōu)缺點(diǎn)是什么？民族中心人力資源管理傾向：傾向于遵循母國(guó)公司的人力資源管理習(xí)慣，即所有主要的管理職務(wù)都由母公司所在國(guó)公民來(lái)?yè)?dān)任。采用原因（優(yōu)點(diǎn)）：

13、首先，東道國(guó)缺乏合格人選擔(dān)任高級(jí)管理職務(wù)；其次，保持統(tǒng)一的公司文化；第三，母公司的核心優(yōu)勢(shì)傳遞。放棄原因（缺點(diǎn)）：首先，限制東道國(guó)職員的發(fā)展機(jī)會(huì)，引起不滿、低生產(chǎn)率和職員更換的高頻率；其次，可能導(dǎo)致“文化近視”，不能采用不同的營(yíng)銷(xiāo)和管理方式；外派經(jīng)理適應(yīng)耗時(shí)長(zhǎng)、可能會(huì)犯嚴(yán)重的過(guò)失。6 、外派人員的“歸國(guó)問(wèn)題”是什么？有哪些解決的策略？至少面臨三個(gè)基本的文化問(wèn)題： 1 重新適應(yīng)總部新的工作環(huán)境和文化2 必須重新學(xué)習(xí)與母國(guó)文化中的朋友和同事溝通3 重新適應(yīng)母國(guó)基本的生活環(huán)境公司可采用的解決歸國(guó)問(wèn)題的戰(zhàn)略：a、提供戰(zhàn)略目標(biāo)、建立幫助外派人員的小組；b、提供母國(guó)信息、為歸國(guó)提供培訓(xùn)和做好準(zhǔn)備；c、為外

14、派人員及其家屬的重新融入提供支持。7 、地區(qū)中心和多中心的國(guó)際人力資源管理有何異同？1 ）相似性：都強(qiáng)調(diào)適應(yīng)各國(guó)文化與制度方面具有差異2 ）區(qū)別：多中心的公司按每一個(gè)國(guó)家來(lái)調(diào)整；多地區(qū)的公司按地區(qū)來(lái)調(diào)整?？删庉嬓薷木焚Y料8 、全球國(guó)際人力資源管理傾向的內(nèi)容是什么？有何優(yōu)缺點(diǎn)？定義：在世界范圍內(nèi)開(kāi)展招聘和選拔，將其最優(yōu)秀的國(guó)際管理者委以國(guó)際任職。特點(diǎn)： a、在全球范圍內(nèi)招聘和選拔人才；b 、注重任職的適合性而非國(guó)籍具體特點(diǎn)：招聘：全球范圍培訓(xùn)：文化方面的不斷培訓(xùn)評(píng)價(jià)與晉升：管理者是否適合職位而非國(guó)籍因素對(duì)全球管理者的要求：精通多種語(yǔ)言、國(guó)際任職經(jīng)歷優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)1、 能最有效地利用其人力資源1、 許

15、多國(guó)家希望外國(guó)子公司雇傭該國(guó)公民（雇傭外國(guó)2、 能建立一個(gè)國(guó)際管理班子公民需提供繁復(fù)的書(shū)面材料，這些文件可能很費(fèi)時(shí)間和金（實(shí)施全球或跨國(guó)戰(zhàn)略的必要條件）錢(qián)，并且有時(shí)毫無(wú)用處）3、 更能通過(guò)經(jīng)驗(yàn)曲線和區(qū)位以及核心優(yōu)勢(shì)2、 該方式實(shí)行起來(lái)可能很昂貴（管理者在國(guó)與國(guó)之間的的多向轉(zhuǎn)移來(lái)創(chuàng)造價(jià)值調(diào)動(dòng)會(huì)增加培訓(xùn)費(fèi)用和重新安置費(fèi)用，并且需要有一個(gè)報(bào)4、 減少文化近視并提高對(duì)當(dāng)?shù)氐姆磻?yīng)能力酬結(jié)構(gòu)，它的國(guó)際基礎(chǔ)工資水平可能比許多國(guó)家的報(bào)酬水平高）3、 被置于國(guó)際“快速跑道”上的經(jīng)理們得到的豐厚薪水可能會(huì)在公司內(nèi)部引起不滿和怨恨9 、國(guó)際人力資源管理傾向與跨國(guó)戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)國(guó)際人力資源管理導(dǎo)向戰(zhàn)略民族中心多中心地區(qū)中

16、心全球多中心不可能理想有選擇不可能地區(qū)不可能理想理想有選擇國(guó)際理想有選擇有選擇有選擇跨國(guó)不可能不可能不可能理想不可能 的國(guó)有選擇 的國(guó)理想 的國(guó)際際人力資源際人力資源人力資源管管理導(dǎo)向管理導(dǎo)向理導(dǎo)向第 7 章 跨國(guó)公司的激勵(lì)關(guān)鍵概念美國(guó)的工作特征模式：豐富核心工作特征（如增加工作技能），工作會(huì)更具有激勵(lì)性，核心工作特征影響到工人的心理狀態(tài)。歐洲的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)：社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)方法（ STS ）是用來(lái)塑造工作的激勵(lì)潛能的。試圖將現(xiàn)代技術(shù)和工人的社會(huì)需要融合在一起， 即單個(gè)工人作為社會(huì)系統(tǒng)的一部分，必須和不同的技術(shù)融合在一起。1、 工作職能的概念及最常見(jiàn)的工作職能有哪些？工作職能：指的是一組知識(shí)、技能

17、，行為與態(tài)度的組合，能夠幫助提升個(gè)人的工作成效，進(jìn)而帶動(dòng)企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響力與競(jìng)爭(zhēng)力。（百度的）最常見(jiàn)的四種工作職能：提供必要的收入、安全感、和別人交流、成就感可編輯修改精品資料2 、工作中心性與員工工作時(shí)間的關(guān)系。工作中心度與平均周工作小時(shí)數(shù)的關(guān)系：正相關(guān)性。高水平的工作中心性會(huì)造就獻(xiàn)身事業(yè)的員工和高效率的組織。不利一面：工作時(shí)間長(zhǎng)及壓力大，使許多工人抱怨感到筋疲力盡。過(guò)勞死。3 、國(guó)家環(huán)境對(duì)工作激勵(lì)有何影響？（ 1） 文化價(jià)值、準(zhǔn)則以及社會(huì)制度影響著人們總的工作和選擇的優(yōu)先性，以及人們希望從工作中獲得不同類型的滿足；（ 2） 幫助界能滿足需要的正當(dāng)工作行為；（ 3） 影響工作中的直接目的行為

18、的反應(yīng)；（ 4） 影響員工期望從組織中獲得的滿足水平，以及怎樣約束組織內(nèi)的員工以完成組織的目標(biāo)。4 、什么是期望值理論？如何在跨國(guó)環(huán)境下應(yīng)用期望值理論？期望值理論： 工作激勵(lì)不僅是個(gè)人需要或價(jià)值的函數(shù)，它也涉及到一個(gè)人對(duì)于努力工作的結(jié)果的期望。在跨國(guó)環(huán)境下應(yīng)用的兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：首先，識(shí)別特定文化的人們看重哪種成果；其次，發(fā)現(xiàn)在文化上適合說(shuō)服雇員的方式。5 、什么是目標(biāo)設(shè)定理論？如何在跨國(guó)環(huán)境下應(yīng)用目標(biāo)設(shè)定理論？目標(biāo)設(shè)定理論：理論假設(shè)，人們想要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，當(dāng)達(dá)到或超過(guò)時(shí)，會(huì)產(chǎn)生勝任與滿足感；沒(méi)有達(dá)到時(shí)，人們會(huì)產(chǎn)生不滿足感。因此，只有現(xiàn)存的目標(biāo)才會(huì)產(chǎn)生激勵(lì)。（目標(biāo)設(shè)定理論原理：目標(biāo)明確、可挑戰(zhàn)性、提高

19、員工的接受能力、提供實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的動(dòng)力、提供反饋）在跨國(guó)環(huán)境下應(yīng)用目標(biāo)設(shè)定理論：1) 不考慮地點(diǎn)，目標(biāo)設(shè)定在某種程度上有效；2) 目標(biāo)設(shè)定能從正面影響行為；3)文化差異影響在目標(biāo)設(shè)定中是否需下屬參與、應(yīng)選擇群體還是個(gè)人目標(biāo)。（在個(gè)人主義的文化環(huán)境中，個(gè)人不易為群體成果共擔(dān)責(zé)任。集體主義文化中的人對(duì)較高層次地參與目標(biāo)設(shè)定的反應(yīng)會(huì)更積極。能增強(qiáng)主人翁感和責(zé)任感。）4)在權(quán)力范圍很高的文化環(huán)境中，工人參與設(shè)定目標(biāo)不會(huì)產(chǎn)生任何正面的影響，員工希望領(lǐng)導(dǎo)設(shè)定目標(biāo)，然后告訴他們?cè)鯓尤プ?。在集體主義傾向的國(guó)家中，下屬參與目標(biāo)的設(shè)定是更為有效的激勵(lì)手段；但對(duì)個(gè)人主義傾向或高權(quán)利范圍的國(guó)家文化中，下屬參與目標(biāo)設(shè)定并不是很重要。6 、美國(guó)的激勵(lì)與工作設(shè)計(jì)與歐洲的激勵(lì)與工作設(shè)計(jì)有何異同？相同之處：將許多相同的激勵(lì)工作的特征融入其工作之中。區(qū) 別：工作豐富化的核心是團(tuán)隊(duì)的任務(wù)而不是個(gè)人的任務(wù)。第 8 章 跨國(guó)公司的領(lǐng)導(dǎo)與管理行為1 、歸因的類型及其對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的影響（找不到影響）外部歸因內(nèi)部歸因可編輯修改精品資料2 、日本的P