2018年體檢中心工作計(jì)劃

1、精品文檔 2018 年體檢中心護(hù)理工作計(jì)劃 在院領(lǐng)導(dǎo)與護(hù)理部的正確指導(dǎo)下，科主任的帶領(lǐng)下 2018年體檢 中心護(hù)理工作以抓好護(hù)理服務(wù)質(zhì)量為核心， 圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃。體 檢中心本著“打造精品”為目標(biāo)，以健康管理為中心，加強(qiáng)對(duì)外交流 與合作，完善服務(wù)流程，擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷，把我院體檢這快業(yè)務(wù)做大做 強(qiáng)。希望院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持我們的工作。 一、 加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì) 1、 重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入科護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她 們的學(xué)習(xí)意識(shí)，計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)為主， 加強(qiáng)?？萍寄?的培訓(xùn)：優(yōu)質(zhì)服務(wù)的培訓(xùn)、體檢套餐制定的培訓(xùn)、系統(tǒng)軟件操作的培 訓(xùn)、儀器操作的培訓(xùn)、檢后服務(wù)培

2、訓(xùn)、檢后知識(shí)講解等，要求所有護(hù) 士全部熟練掌握。 2、 強(qiáng)化醫(yī)院相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度及法律法 規(guī)的培訓(xùn)、理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。 二、 更新專業(yè)理論知識(shí)，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。 隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，科室組織學(xué)習(xí)專 科知識(shí)，如遇開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目提高體檢檔次，可通過(guò)請(qǐng)專業(yè)人士授課、 檢索文獻(xiàn)資料、外出參觀學(xué)習(xí)等形式。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士 外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。 二、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士水平 1、舉辦一期科室護(hù)士學(xué)習(xí)班，主要是講講培訓(xùn)感想，更新理念、技 巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求 ， 新的

3、一年護(hù)理工作展望以及與護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等。 精品文檔 2、促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)及科室間的學(xué)習(xí)交流， 每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查， 并召開(kāi)護(hù)士工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理及服務(wù)水平。 三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護(hù)理工作安全、有效 1、 繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護(hù)士發(fā)現(xiàn)問(wèn)題， 解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用， 明確各自 的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。 2、 建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，主任領(lǐng)頭深入科 室檢查、督促、考評(píng)。 考評(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士、體檢人員反饋意 見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。 三、 加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)過(guò)程

4、中的安全管理： 1、 繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，科室每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及 做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn) 行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì) 同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。 2、 嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)診、分 診、診室的管理，明確體檢中的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故 的發(fā)生。 3、 強(qiáng)化護(hù)士對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全 性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。 四、 深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量 1、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理接待用

5、語(yǔ)，培養(yǎng) 護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象，加強(qiáng)對(duì)每位護(hù)士考評(píng)制度，定期進(jìn)行抽查、 培訓(xùn)、精品文檔 總結(jié)，年終評(píng)比評(píng)出第一、二、三名。 2、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，通過(guò)了解回訪卡意見(jiàn)、與門診和體 檢中人員的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息， 及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積 極性。 五、 護(hù)理組與市場(chǎng)組的有效交接工作 1、 加強(qiáng)護(hù)理組與市場(chǎng)組的共同學(xué)習(xí)： 套餐的制作（人人都會(huì)） 套餐內(nèi)容的學(xué)習(xí) 解讀體檢報(bào)告的學(xué)習(xí) 檢后知識(shí)講解的學(xué)習(xí) 各診室檢查內(nèi)容的學(xué)習(xí) 分診流程的學(xué)習(xí) 2、 加強(qiáng)導(dǎo)診護(hù)士與各部經(jīng)理對(duì)接工作， 制定出合理有效的對(duì)接方式。 a 、體檢人員登記資料的準(zhǔn)備 b 、提前通知：體檢機(jī)構(gòu)、人數(shù)、時(shí)間、套餐價(jià)位 c 、套餐的制定 d 、檢后報(bào)告的發(fā)放登記等 3、 加強(qiáng)檢后服務(wù)（知識(shí)講解咼血壓、咼血脂、糖尿病類等） 六、 保潔人員的培訓(xùn) 1、醫(yī)院規(guī)章制度培訓(xùn) 精品文