新員工培訓(xùn)體系3頁

1、新員工培訓(xùn)體系新員工培訓(xùn)體系：五步成才!導(dǎo)讀：任何決策都需要人去執(zhí)行，事情能不能做，能不能做好，關(guān)鍵都在于人怎么樣。最近幾年流行于各大企業(yè)間的執(zhí)行力培訓(xùn)，也正是因?yàn)槠髽I(yè)家看到了目前發(fā)展的一個(gè)問題所在。對于營銷工作來說，人的問題更是重中之重。一個(gè)好的業(yè)務(wù)人員每天兩小時(shí)的工作可能比一個(gè)新手工作一周的效率更高。但是如何提高營銷團(tuán)隊(duì)的工作效率一直困擾企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。其實(shí)對于新人的培養(yǎng)來說，只要能做好以下五個(gè)步驟，新人就能變?yōu)槭焓至恕?.全面的職前培訓(xùn)在實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)多數(shù)企業(yè)在招聘業(yè)務(wù)人員的時(shí)候?qū)β毲芭嘤?xùn)做得很不夠，一問三不知，企業(yè)的情況不知道，產(chǎn)品的情況不知道，競爭形式不知道，客戶拜訪要求不知道，銷售政

2、策不知道，所有的信息都需要自己去摸索著學(xué)習(xí)。這樣前期學(xué)習(xí)的過程就相當(dāng)長，工作效率自然也就低下了。茶業(yè)企業(yè)應(yīng)該盡可能的縮短這個(gè)基本信息的的學(xué)習(xí)過程，磨刀不誤砍柴功，要對新員工進(jìn)行全面的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)發(fā)展歷程，企業(yè)文化，企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，企業(yè)營銷模式，產(chǎn)品知識及賣點(diǎn)，企業(yè)流程和管理制度，行業(yè)發(fā)展及區(qū)域競爭，銷售技巧等。在對新員工進(jìn)行了培訓(xùn)后還應(yīng)該對其安排考試，以確保培訓(xùn)的效果，對于不能理解的部分至少也應(yīng)該讓員工記住，待其在工作過程中不斷去加深體會。2.科學(xué)的工作計(jì)劃目前多數(shù)企業(yè)對營銷人員的工作計(jì)劃相當(dāng)不重視，一般來說只有一個(gè)銷售計(jì)劃，但是沒有具體的工作計(jì)劃，其實(shí)對于新業(yè)務(wù)人員來說，具體的工作

3、計(jì)劃比年度或者月度的銷售計(jì)劃更重要。因?yàn)閷π聵I(yè)務(wù)人員來說，他們更應(yīng)該知道怎么去，而不是去哪里。所以業(yè)務(wù)人員一定要做好月計(jì)劃、周計(jì)劃和日計(jì)劃。在計(jì)劃中不僅要體現(xiàn)銷售目標(biāo)的分解，同時(shí)應(yīng)該體現(xiàn)客戶開發(fā)數(shù)量，客戶拜訪頻率，市場調(diào)查情況及個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃。一個(gè)好的計(jì)劃能讓業(yè)務(wù)人員對目標(biāo)更為清晰，同時(shí)也能反映業(yè)務(wù)人員作業(yè)路徑。對于企業(yè)來說，能幫助新員工做好科學(xué)的工作計(jì)劃，是提高工作產(chǎn)效率一個(gè)非常好的手段。3.師傅的言傳身教細(xì)節(jié)決定培訓(xùn)效果我們常說，細(xì)節(jié)是魔鬼，而培訓(xùn)是一種有效組織的過程，在這個(gè)過程里面，只有把細(xì)節(jié)做好，才會讓培訓(xùn)更加精彩。也就是說，細(xì)節(jié)成就培訓(xùn)之美。世界上沒有完美的培訓(xùn)，但有努力做到完美的人。

4、追求完美，就是對細(xì)節(jié)的不斷校正。為什么有的培訓(xùn)讓學(xué)員感覺美妙?為什么有的培訓(xùn)卻留下諸多詬病?究其原因，就是在培訓(xùn)的很多細(xì)節(jié)上沒有做好。根據(jù)培訓(xùn)的過程，我們把培訓(xùn)分為訓(xùn)前、訓(xùn)中和訓(xùn)后三個(gè)部分。要呈現(xiàn)一場卓越的培訓(xùn)，對于每一個(gè)部分的細(xì)節(jié)都要用心揣摩，力爭精益求精。我們也將針對這三個(gè)部分分別寫一篇文章，羅列一些重要的細(xì)節(jié)，與各位良師益友們共同探討。而此篇?jiǎng)t是針對培訓(xùn)師整個(gè)職業(yè)發(fā)展應(yīng)具備的習(xí)慣所寫的，它影響整個(gè)培訓(xùn)的過程，是后三篇的一個(gè)前提和前言。那么，做為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師，在細(xì)節(jié)上狠下功夫，首先必須要讓自己在平時(shí)養(yǎng)成哪些重要的習(xí)慣呢?1、態(tài)度：隨緣而喜的習(xí)慣培訓(xùn)工作者經(jīng)常面對各種各樣不同的人，一邊是

5、與管理者的交流和溝通，一邊是與受訓(xùn)者的分享和講授。培訓(xùn)者如果沒有隨緣而喜的習(xí)慣，會把自己搞得很累。隨緣而喜，就是能夠接納每一個(gè)與我們認(rèn)識和接觸的人。要相信每一個(gè)人在你生命里出現(xiàn)都是一種緣分，都有他獨(dú)特的意義。我們要從心里感到珍惜和歡喜，而且要變成一種習(xí)慣。這樣，我們走進(jìn)任何一個(gè)地方的任何一個(gè)課堂，見到任何一位學(xué)員，都能夠用最好的態(tài)度來對待他們，這是我們做好培訓(xùn)工作的基本保證。2、身處：隨遇而安的習(xí)慣做為一名培訓(xùn)工作者，可能經(jīng)常需要在不同的培訓(xùn)場所轉(zhuǎn)換，需要在不同的地點(diǎn)奔波。沒關(guān)系，我們是做這樣一份職業(yè)的，那就要具有這種隨遇而安的能力，也要有這種隨遇而安的習(xí)慣。每一個(gè)地方都有一種風(fēng)景，每一段旅途

6、都有一種滋味。吃的好不好，用的好不好，住的好不好，不要過于看重。為學(xué)員提供最好的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)效果才是我們的責(zé)任所在。3、學(xué)習(xí)：隨處而學(xué)的習(xí)慣培訓(xùn)師經(jīng)常要求學(xué)員活到老學(xué)到老，其實(shí)，我們培訓(xùn)工作者才是最最需要不斷學(xué)習(xí)的。常言說，留心處處受教益。一個(gè)人，只要有心，在哪里都能學(xué)到東西。而對于我們從事培訓(xùn)工作的人來說，這一點(diǎn)尤為重要。我們不僅要具備某方面的專業(yè)知識和技能，還要在日常生活和工作當(dāng)中做個(gè)有心人，隨處學(xué)習(xí)，把這種細(xì)節(jié)化的收獲融入到我們的培訓(xùn)當(dāng)中，這樣，我們的培訓(xùn)會顯得更加立體和生動。我們在執(zhí)行力不好，團(tuán)隊(duì)建設(shè)較差的企業(yè)中經(jīng)?？梢月牭竭@樣的說法：這些人素質(zhì)太低，水平太差，不聽從管理。其實(shí)每個(gè)人在說這個(gè)話的時(shí)候都應(yīng)該好好想想，這種現(xiàn)象出現(xiàn)的原因所在。俗話說沒有不好的員工，只有不好的上司，員工的表現(xiàn)通常都是領(lǐng)導(dǎo)行為的另一種表現(xiàn)。我們要反思是不是以身做責(zé)了，能不能對員工進(jìn)行言傳身教。日本人是出了名的執(zhí)行力強(qiáng)，他們的模式就是師傅帶徒弟的方式。通過師傅在日常工作生活中的言傳身教來影響徒弟。實(shí)際上對茶業(yè)企業(yè)來說也是如此，在行業(yè)整體水平較為低下，個(gè)人學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)的情況下，以師傅帶徒弟的方式去培養(yǎng)新員工，是一個(gè)比較理想的方法。4.及時(shí)的工作總結(jié)很多人都期望對員工的