前臺行政年終工作總結(jié)

1、前臺行政年終工作總結(jié)前臺行政年終工作總結(jié)我認(rèn)為公司處于探路和摸索階段，對公司未來發(fā)展起著至關(guān)重要 的作用。我們就企業(yè)崗位組織架構(gòu)、完善優(yōu)化人才招聘、完善調(diào)整 管理制度、協(xié)調(diào)優(yōu)化勞資關(guān)系、績效薪酬管理、企業(yè)文化建、質(zhì)量 體系貫標(biāo)、5S開展等多方面取得了一定的效果，同時也存在了諸多 不足之處，接下來就這幾方面工作總結(jié)分析如下：一、自我反省，工作總結(jié)1、人事管理方面（1）人員流失率201X年全年全公司的人員流失率約為8. 55%,整體來看相比去年 人員穩(wěn)定性有所增強(qiáng)。但離理想控制線6%,仍不是很理想。具體每 月的人員狀況及流失統(tǒng)計分析見圖表。員工離職原因分好多種，有 公司環(huán)境因素、工資福利因素、主管

2、管理因素等等，但是作為管理 者應(yīng)該想辦法盡量降低員工流失率，尤其是控制技術(shù)能力強(qiáng)的老員 工。（2）管理員工勞動合同、辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù)本年度所有入職員工（個別管理干部說與公司簽訂協(xié)議的除外） 過了試用期均簽訂了勞動合同，勞動合同的及時簽訂對員工的穩(wěn)定 有一定的促進(jìn)作用，從根本上約束員工的一切勞動行為。此外不同 員工簽訂勞動合同是企業(yè)的違規(guī)之舉，因而勞動合同及時簽訂有很 重要意義。（4）管理員工考勤和請休假，按月準(zhǔn)確出具考動表。我認(rèn)為本公司員工考勤也是一個難點(diǎn)，公司實(shí)行上班按指紋辦法 己經(jīng)一年多了，受本公司工種影響，個別員工的指紋很難刷上，時 常有刷不上的現(xiàn)象發(fā)生。其次我們的刷卡指紋機(jī)器也不

3、是很好，有 時也不是很穩(wěn)定，時有故障發(fā)生。我們的請休假手續(xù)執(zhí)行的還不是 很到位，極個別填寫不規(guī)范，有沒日期的，有沒姓名的，有沒經(jīng)過 部門主管審核的甚至有不寫請假單的等等不良現(xiàn)象，一些部門主管 不負(fù)責(zé)任，審核把控不嚴(yán)所致。2、招聘與配置工作本年度人員招聘配置方面基本滿足公司生產(chǎn)運(yùn)營之需要。相比去 年公司規(guī)模在擴(kuò)大，具體崗位人員招聘情況及全公司每月人員情況 見人員統(tǒng)計流失分析表中圖標(biāo)。3、培訓(xùn)與開發(fā)201X年度公司的各項培訓(xùn)工作得到了初步開展，尤其是ISO質(zhì) 量管理體系與ERP工作的開展與推進(jìn)，但綜合來看培訓(xùn)工作開展并 不是很理想，雖然根據(jù)各部門提交的培訓(xùn)需求制定了年度培訓(xùn)計劃, 大部分的培訓(xùn)計劃

4、得以了開展落實(shí)，但是培訓(xùn)抵觸情緒較大，大多 流于形式過過場而己，培訓(xùn)質(zhì)量效果較差，培訓(xùn)的有效性不理想。個人認(rèn)為主要原因如下：1、各部門對培訓(xùn)的重視不夠，力度不足，公司培訓(xùn)管理制度的 約束力不強(qiáng)，因此存在著各部門為應(yīng)付培訓(xùn)考核指標(biāo)隨意安排培訓(xùn) 課程或者未按月度培訓(xùn)計劃嚴(yán)格執(zhí)行的情況；2、未能系統(tǒng)化和規(guī)范化實(shí)施，培訓(xùn)存在盲目性，多為應(yīng)急式的 培訓(xùn)，臨時說說談?wù)劦呐嘤?xùn)；3、培訓(xùn)跟蹤考核機(jī)制不健全，相關(guān)培訓(xùn)都是三分鐘熱度，后續(xù) 跟蹤考核執(zhí)行不到位進(jìn)而影響到培訓(xùn)效果的達(dá)成；4、明確崗位說明書、績效考核及工資福利方面201X年進(jìn)一步明確了公司各個管理崗位的崗位職責(zé)，讓員工清 晰地知道自己的崗位責(zé)任、工作內(nèi)

5、容、工作權(quán)限、工作條件、必備 的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報與負(fù)責(zé)關(guān)系等。今年崗位說明書雖 己成文下發(fā)，但我認(rèn)為各部門只流于形式，并沒有真正的了解明白 自己工作崗位應(yīng)該去做那些事，需要對那些事負(fù)起責(zé)任。本年度公司績效考核工作有所開展，不論對一線作業(yè)人員還是管 理人員都有了一定的約束，工作質(zhì)量和效率有所提高。我認(rèn)為我做 的還不夠，我們對績效考核的理解不夠全面，績效考核的目的是為 了幫助我們發(fā)現(xiàn)不足，通過總結(jié)績效面談尋求改進(jìn)改善的辦法，從 而推動工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，也就是說重點(diǎn)應(yīng)放在改進(jìn)提高將來，而不是 考核過去木己成舟的事實(shí)?？冃Э己斯ぷ鞯膶?shí)施推動了我們公司薪酬體系的改革，更加科學(xué) 合理完善的薪酬體系才

6、得以適應(yīng)新的環(huán)境。木年度末我們對公司的 薪酬體系重新進(jìn)行了設(shè)計，薪酬體系偏重于工作能力，工作目標(biāo)的 達(dá)成，全面系統(tǒng)的整合公司的福利待遇，力求公平公正，縮短同崗 同工種的兩極分化差距。5、企業(yè)各項宣傳工作、企業(yè)文化建設(shè)、5S現(xiàn)場管理工作企業(yè)制度的各項宣傳工作不夠理想，出現(xiàn)脫節(jié)的現(xiàn)象。往往上面 的政策制度難以執(zhí)行落實(shí)到位，這是201X年必須加強(qiáng)的工作。建議公司整理整頓所有管理看板，常規(guī)的管理通知與文化建設(shè)制 度完善的政策文件圖標(biāo)加以區(qū)分宣傳，規(guī)劃設(shè)計宣傳櫥窗。這樣不 僅有利于宣傳公司制度，更有利于提升我公司形象。公司5S現(xiàn)場管理工作在本年度得到了一定的開展，工作場所有 所整理、整頓，但受各方而阻力

7、影響和督導(dǎo)不嚴(yán)，沒能制定出有效 的5S現(xiàn)場管理制度，缺乏通過評比實(shí)行獎懲的方案，雖然一直在醞 釀中，但終究沒能落實(shí)到位。6、其他作為總經(jīng)理助理一職，深感羞愧，沒有從真正意義上減輕總經(jīng)理 的工作量，也沒能為公司提供到可行性的發(fā)展建議。原因是多方面 的，但是自身的不足是不可回避的，新的一年里我將努力提升自我、 加強(qiáng)個人綜合能力。二、新年新氣象，201X1作計劃1、建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度201X年度需進(jìn)一步強(qiáng)化人力資源管理工作，完善各項制度。主 要工作是建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度：人事管 理制度、勞動合同管理規(guī)定、績效考核制度、員工培 訓(xùn)管理制度、新員工考核管理辦法、員工轉(zhuǎn)

8、正程序等等。 員工從進(jìn)入公司到崗位變動，從日常考評到離職，人力資源部都按 照文件的程序進(jìn)行操作，采取論事不論人的原則，希望能達(dá)到各項 工作的合法性、嚴(yán)肅性，讓員工感受到公司人性化管理的同時感受 到制度的嚴(yán)肅氛圍。2、人事管理方面（1）人員流失率受各方面因素影響人員流失管理方面統(tǒng)計分析還不夠細(xì)致，將在 201X年更加細(xì)致，更加科學(xué)的統(tǒng)計分析，以“己辦入職手續(xù)”為標(biāo) 準(zhǔn)統(tǒng)計；以“上了一周班離職”為標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計；以試用期未滿離職為 標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計；以部門劃分為標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計；更加全而的科學(xué)的分析人員流 動情況。（2）、管理員工考勤和請休假。針對目前本公司的考勤管理現(xiàn)狀，鑒于201X年全公司推進(jìn)全勤 獎福利工作。木人

9、建議紙質(zhì)考勤與指紋電子考勤同步使用，以電子 考勤為主，兩者相互驗證。電子考勤主要精確用于控制遲到、早退、 曠工等。紙質(zhì)考勤有利于一線主管實(shí)時了解及控制在職在崗人員情 況。4、招聘與配置目前全國多省市調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)常武地區(qū)目前的現(xiàn)狀， 201X年招聘工作有一定的難度，3月初各部門務(wù)必及時準(zhǔn)確的填報 部門人員需求表，預(yù)計4月初人員能全部配置到位。以后每月根據(jù) 生產(chǎn)運(yùn)營情況及現(xiàn)有員工技能素質(zhì)適時招聘，適當(dāng)調(diào)整。5、培訓(xùn)與開發(fā)有關(guān)培訓(xùn)方而的工作，進(jìn)一步完善改進(jìn)公司的培訓(xùn)體系。各部門 根據(jù)201X年的公司現(xiàn)狀分析各部門的培訓(xùn)需求，務(wù)必在201X年3 月中旬提交部門的年度培訓(xùn)需求，人力資源部將根據(jù)各部門需求制 定全公司的201X年度培訓(xùn)計劃上報總經(jīng)理。平時工作中的臨時或額 外的培訓(xùn)需求將作為201X年度培訓(xùn)補(bǔ)充計劃。6、績效考核與薪資福利從201X年的績效成果來看，我認(rèn)為我們績效考核不是技術(shù)性問 題，而是組織管理問題?？冃Э己梭w現(xiàn)了公司對中層管理人員和一 般員工的績效要求，核心問題是一種管理習(xí)慣的形成。養(yǎng)成行為習(xí) 慣，關(guān)鍵在于堅持和制度保障。我們必須做好以下任務(wù)：1、不斷優(yōu)化完善績效指標(biāo)；2、努力抓好績效過程監(jiān)控；本部門201X年需要做好以下工作：1、協(xié)助各部門繼續(xù)完善績效考核管理辦法和配套文件、表 格；以及新增設(shè)崗位考核指標(biāo)；2、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況