單位銷售工作年終總結(jié)

1、單位銷售工作年終總結(jié)回顧過去的一年，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在 我們每個(gè)職員的辛勤工作下，取得了很大進(jìn)步，但是也有許 多需要改善和進(jìn)步的地方。作為部門的負(fù)責(zé)人，我深感到責(zé)任的重大，多年來的工 作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的 咨詢服務(wù)公司來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有 良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用 心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略 正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng) 和發(fā)揮員工的積極性，了解每

2、一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮 其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè) 團(tuán)結(jié)的集體。3、通過各種渠道了解同業(yè)信息， 了解顧客的購(gòu)物心理， 做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針 對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè) 文化，教育員工有全局意識(shí)， 做事情要從公司整體利益出發(fā)。5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的 主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我 要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作 更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首 先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒

3、心的咨詢服務(wù) 環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為客戶服務(wù)，讓客戶滿意；要不斷 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和增強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑 和禮貌的文明用語，提高顧客滿意度。 http:/6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少 一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以 積極的態(tài)度去解決。現(xiàn)在，中心和各個(gè)醫(yī)院的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科 學(xué)化，管理手段的提升， 對(duì)部門負(fù)責(zé)人提出了新的工作要求， 熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了， 成績(jī)只能代表過去，我們將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們 中心。面對(duì)今年的工作，我深感責(zé)任重大，要隨時(shí)保持清醒的 頭腦，理清工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：1、加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)師工作的管理，特別是市場(chǎng)開發(fā)率和客戶 新續(xù)率工作的管理；2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的知識(shí)水 平和業(yè)務(wù)素質(zhì)；3、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)