財產(chǎn)保險業(yè)務流程細則.

1、游戲名稱：游戲名稱：“超級保險超級保險”全攻略全攻略 企業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務流程企業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務流程20102010年年9 9月月2525日日 游戲開發(fā)商：河北金融學院保險系 游戲設計人：財產(chǎn)保險教研組 游戲主講人：晉 穎“超級保險”游戲介紹第一關：企財險展業(yè)第二關：企財險投保第三關：企財險承保第四關：企財險理賠“超級保險”游戲規(guī)則 利用你手中的相關道具，完成“超級保險”企業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務流程相關節(jié)點的實際操作，成功完成本次“企業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務流程”的教學內容！“超級保險”游戲目的 掌握企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)流程 熟悉企業(yè)財產(chǎn)保險主要險種條款內容 掌握企業(yè)財產(chǎn)保險建議書的構成內容及制作步驟 熟悉企業(yè)財產(chǎn)保險各

2、項承保業(yè)務流程及操作要點 掌握企業(yè)財產(chǎn)保險的理賠流程 熟悉企業(yè)財產(chǎn)保險各類業(yè)務單證“超級保險”角色選擇 下面就選擇一個你喜歡的角色， 開始游戲吧！展業(yè)人員出單人員核保人員 理賠人員 只需完成三個任務，就可以順利通過 第一關：完成展業(yè)準備成功向客戶進行展業(yè)宣傳為客戶設計保險建議書第一關：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè) 1 學習掌握保險法、合同法、民法通則等相關法律法規(guī)、公司內部管理規(guī)定、保險行業(yè)協(xié)會自律規(guī)章要求 2 險種條款、費率規(guī)章 3 掌握展業(yè)工作的基本操作程序，準備好投保單、條款說明及有關保險宣傳資料 4 了解本地區(qū)保險市場情況第一關：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)任務1 完成展業(yè)準備 5 了解本地區(qū)主要支柱產(chǎn)業(yè)的有

3、關情況 6 了解本地區(qū)主要風險狀況 7 與當?shù)卣嘘P職能部門、新聞媒體、銀行或其他金融機構、境內外保險中介機構等保持良好關系 8 制定展業(yè)計劃，規(guī)定展業(yè)目標和重點第一關：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè) 活動1 向客戶介紹企業(yè)財產(chǎn)保險條款內容 一 適用范圍 1 領有工商營業(yè)執(zhí)照，有健全的會計賬冊，財務獨立，以全民所有制或集體所有制為主的各類企業(yè) 2 國家機關、事業(yè)單位、人民團體等 3 以人民幣投保，愿意接受財產(chǎn)保險基本險條款的“三資”企業(yè) 4 有健全會計賬冊的私營企業(yè)任務2 向客戶進行展業(yè)宣傳第一關：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè) 二 保險標的 1 可保財產(chǎn) 被保險人所有或與他人共有而由被保險人負責的財產(chǎn) 由被保險人經(jīng)營

4、管理或替他人保管的財產(chǎn) 他法律上承認的與被保險人有經(jīng)濟利害關系的財產(chǎn)都可作為都可作為保險標的保險標的。坐落地點固定性坐落地點固定性活動范圍有限性活動范圍有限性第一關：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè) 可保財產(chǎn)具體類別 房屋、建筑物及附屬設備 機器及附屬設備 工具、儀器和生產(chǎn)用具 管理用具和低值易耗品 原材料、半成品、在制品、產(chǎn)成品或庫存商品、特種儲備商品 帳外財產(chǎn)或已攤銷的財產(chǎn) 代保管財產(chǎn)第一關：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè) 2 特約可保財產(chǎn) 金銀、珠寶、鉆石、玉器、首飾、古幣、古玩、古書、古畫、郵票、藝術品、稀有金屬等珍貴財物； 堤堰、水閘、鐵路、道路、涵洞、橋梁、碼頭； 礦井、礦坑內的設備和物資。第一關：企業(yè)財產(chǎn)保險

5、展業(yè) 3 不保財產(chǎn) 不屬于一般意義上的生產(chǎn)資料或商品 不是實際的物資、缺乏價值依據(jù)或很難鑒定其價值的財產(chǎn) 不合法或必定會發(fā)生危險的財產(chǎn) 應該投保其他險種的財產(chǎn)第一關：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè) 三 保險責任和責任免除 財產(chǎn)保險基本險 1 保險責任 火災； 雷擊； 爆炸； 第一關：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè) 火災的概念 火災的構成條件 案例電梯受損案第一關：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè) 某事業(yè)單位向某事業(yè)單位向A A保險公司投保保險公司投保企業(yè)財產(chǎn)保險企業(yè)財產(chǎn)保險，承保房屋建筑及附屬機器設備。保險期間承保房屋建筑及附屬機器設備。保險期間內，被保險人投保設備中一部內，被保險人投保設備中一部電梯線路電梯線路起起火，造成配電柜起火使

6、兩部進口電梯受損，火，造成配電柜起火使兩部進口電梯受損，索賠金額超過索賠金額超過100100萬元。萬元。 接到報案后，保險公司到現(xiàn)場進行查勘，接到報案后，保險公司到現(xiàn)場進行查勘，到現(xiàn)場時已經(jīng)看不到火災的情景，只是在到現(xiàn)場時已經(jīng)看不到火災的情景，只是在空氣中有較重的膠皮氣味，對損失標的檢空氣中有較重的膠皮氣味，對損失標的檢查后發(fā)現(xiàn)線路有燒焦痕跡，電梯配電柜多查后發(fā)現(xiàn)線路有燒焦痕跡，電梯配電柜多處有熏黑的痕跡，經(jīng)檢測該配電柜多處受處有熏黑的痕跡，經(jīng)檢測該配電柜多處受損，需重新更換。損，需重新更換。第一關：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè) 案件發(fā)生后，被保險人認為案件發(fā)生后，被保險人認為屬火災責任屬火災責任，提出索

7、賠，承包公司根據(jù)查勘情況，并咨提出索賠，承包公司根據(jù)查勘情況，并咨詢電梯的重置價，經(jīng)認真展開案件分析后詢電梯的重置價，經(jīng)認真展開案件分析后認為：該案件屬意外發(fā)生的事故，有燃燒認為：該案件屬意外發(fā)生的事故，有燃燒現(xiàn)象，但沒有形成火災責任，同時受損的現(xiàn)象，但沒有形成火災責任，同時受損的真正原因也不在綜合險承保責任范圍內，真正原因也不在綜合險承保責任范圍內，應予應予拒賠拒賠。第一關：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè) 案情分析及結論：案情分析及結論： 1 1、是否滿足火災構成的三個條件？、是否滿足火災構成的三個條件？ 有燃燒現(xiàn)象；有燃燒現(xiàn)象； 偶然、意外發(fā)生的燃燒；偶然、意外發(fā)生的燃燒； 燃燒失去控制并有蔓延擴大趨勢

8、燃燒失去控制并有蔓延擴大趨勢。 2 2、事故原因是否是保險責任？、事故原因是否是保險責任？ 事故是由為維修人員工作失誤，造成設備短路，事故是由為維修人員工作失誤，造成設備短路，致使設備因電器原因損壞，但被保險人并沒有投致使設備因電器原因損壞，但被保險人并沒有投保保機器損壞保險機器損壞保險（工人、技術人員操作失誤、缺（工人、技術人員操作失誤、缺乏經(jīng)驗、技術不善、疏忽、過失、惡意行為）。乏經(jīng)驗、技術不善、疏忽、過失、惡意行為）。第一關：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè) 本案啟迪：本案啟迪： 保險理賠工作對保險人品牌形象樹立很重保險理賠工作對保險人品牌形象樹立很重要要。理賠人員要精通條款，要熱情、耐心，。理賠人員要

9、精通條款，要熱情、耐心，要花力氣對索賠事項的時間、地點、人物、要花力氣對索賠事項的時間、地點、人物、前因后果、現(xiàn)場跡象等因素或環(huán)節(jié)進行詳前因后果、現(xiàn)場跡象等因素或環(huán)節(jié)進行詳盡的調查。在保險理賠過程中，既要大膽盡的調查。在保險理賠過程中，既要大膽設想，更要嚴謹推證。理賠工作要以設想，更要嚴謹推證。理賠工作要以誠信誠信為原則，以事實為依據(jù)，以技術與邏輯分為原則，以事實為依據(jù)，以技術與邏輯分析為手段析為手段。第一關：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè) 飛行物體及其他空中運行物體墜落 自有設備三停責任 “三?！彼邆涞臈l件： 在發(fā)生保險事故時，為搶救保險標的或防止災害蔓延，采取合理的必要的措施而造成保險標的的損失 保險

10、事故發(fā)生后，被保險人為防止或者減少保險標的的損失所支付的必要的、合理的費用 第一關：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè) 2 除外責任 除外的損失原因 戰(zhàn)爭、敵對行為、軍事行動、武裝沖突、罷工、暴動 被保險人及其代表的故意行為或縱容所致 核反應、核子輻射和放射性污染 地震、暴雨、洪水、臺風、暴風、龍卷風、雪災、雹災、冰凌、泥石流、崖崩、突發(fā)性滑坡、地面突然塌陷（12個）、水暖管爆裂、搶劫、盜竊 第一關：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè) 除外的損失 保險標的遭受保險事故引起的各種間接損失 保險標的本身缺陷、保管不善導致的損毀，保險標的的變質、霉爛、受潮、蟲咬、自然磨損、自然損耗、自燃、烘焙所造成的損失 由于行政行為或執(zhí)法行為所致的

11、損失第一關：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè) 其他不屬于保險責任范圍內的損失和費用 由于本保險采取列明風險方式確定保險責任，除外責任不可能一一列舉第一關：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè) 財產(chǎn)保險綜合險的保險責任和除外責任 1 保險責任 2 除外責任第一關：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè) 選擇題：下面哪些風險是企業(yè)財產(chǎn)保險綜合險的保險責任，請在正確選項前打， 在錯誤選項前打 火災雷擊爆炸空中運行物體墜落自有設備“三?！钡卣鸨┯昴嗍鞅╋L自燃磨損受潮冰凌第一關：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)火災雷擊爆炸空中運行物體墜落自有設備“三停”暴雨第一關：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)洪水臺風暴風龍卷風雪災雹災雹災冰凌泥石流崖崩突發(fā)性滑坡五項基本責任十二個自然災害 二十字順口溜

12、 紅（洪）龍暴風雨 泥崖雪雹災 臺面突冰凌 十二自然災 如果你覺得十二個自然災害不好背的話， 何不記一下這“二十字順口溜”！第一關：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè) 四 賠償處理 賠款計算方式比例賠償方式 賠款計算 1 固定資產(chǎn) 全部損失 保險金額出險時的重置價值 保險金額出險時的重置價值第一關：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè) 部分損失 保險金額出險時的重置價值 賠償金額=實際損失 保險金額出險時的重置價值 賠償金額=保險金額/出險時的重置價值實際損失或受損所需修復費用第一關：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè) 2 流動資產(chǎn)（存貨） 全部損失 保險金額出險時的賬面余額 保險金額出險時的賬面余額第一關：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè) 部分損失 保險金額出險

13、時的賬面余額 賠償金額=實際損失 保險金額出險時的賬面余額 賠償金額=保險金額/出險時賬面余額財產(chǎn)恢復原狀所需修復費用第一關：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè) 3 帳外財產(chǎn)和代保管財產(chǎn) 全部損失 保險金額出險時的重置價值或賬面余額 保險金額出險時的重置價值或賬面余額第一關：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè) 部分損失 保險金額出險時的重置價值或賬面余額 賠償金額=實際損失 保險金額出險時的重置價值或賬面余額 賠償金額=保險金額/出險時的重置價值或賬面余額財產(chǎn)恢復原狀所需修復費用第一關：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè) 4 施救、搶救、保護費用第一關：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè) 其他事項 1 代位追償 2 保險消減和恢復原保額第一關：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè) 某

14、紡織企業(yè)投保企業(yè)財產(chǎn)保險綜合險，保險金額為100萬元，保險有效期間從2005年1月1日至2005年12月31日。 該企業(yè)于2005年5月18日發(fā)生火災，損失金額為50萬元，保險事故發(fā)生時的實際價值為100萬元，保險公司應該賠償多少？ 2005年6月19日因發(fā)生地震而造成財產(chǎn)損失20萬元，保險事故發(fā)生時的實際價值120萬元，保險公司應該賠償多少？ 2005年11月23日因下暴雨，倉庫進水而造成存貨損失60萬元，保險事故發(fā)生時實際價值90萬元，保險公司應該賠償多少？第一關：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè) 活動2 幫助客戶計算保費 企業(yè)財產(chǎn)保險保費計算公式為： 應收年保險費=保險金額年度費率 應收短期保險費=保險

15、金額年度費率短期費率月比例第一關：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè) 一 企業(yè)財產(chǎn)保險保險金額及保險價值的確定 固定資產(chǎn) 1 賬面原值 2 賬面原值加成 3 重置價值 4 按其他方式（公開估價或評估后的市價） 固定資產(chǎn)的保險價值是出險時重置價值第一關：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè) 流動資產(chǎn) 1 按最近12個月任意月份的賬面余額 2 被保險人自行確定 流動資產(chǎn)的保險價值是出險時賬面余額第一關：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè) 帳外財產(chǎn)和代保管財產(chǎn) 1 由被保險人自行估價 2 按重置價值確定 帳外財產(chǎn)和代保管財產(chǎn)的保險價值是出險時的重置價值或賬面余額第一關：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè) 二 企業(yè)財產(chǎn)保險費率的確定 企業(yè)財產(chǎn)保險費率的類別 表2-2 財產(chǎn)保

16、險基本險年費率表 表2-3 財產(chǎn)保險綜合險年費率表 表2-4 財產(chǎn)保險基本險及綜合險短期費率表第一關：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)表2-2 財產(chǎn)保險基本險年費率表 （按保險金額每千元計算）類別類別號次號次占用性質占用性質費率費率工工業(yè)業(yè)類類123456第一級工業(yè)第一級工業(yè)第二級工業(yè)第二級工業(yè)第三級工業(yè)第三級工業(yè)第四級工業(yè)第四級工業(yè)第五級工業(yè)第五級工業(yè)第六級工業(yè)第六級工業(yè)0.601.001.452.503.505.00倉倉儲儲類類78910一般物質一般物質危險品危險品特別危險品特別危險品金屬材料、糧食專儲金屬材料、糧食專儲0.601.503.000.35普普通通類類11社會團體、機關、事業(yè)單位社會團體、機關

17、、事業(yè)單位0.6512綜合商業(yè)、飲食服務業(yè)、商貿、寫字樓、展覽館、體育場所交綜合商業(yè)、飲食服務業(yè)、商貿、寫字樓、展覽館、體育場所交 通運輸業(yè)、牧場、農場、林場、科研院所、住宅、郵政、電通運輸業(yè)、牧場、農場、林場、科研院所、住宅、郵政、電信、供電高壓線路、輸電設備信、供電高壓線路、輸電設備1.5013石油化工商店、液化石油氣供應站、日用雜品商店、廢舊物資石油化工商店、液化石油氣供應站、日用雜品商店、廢舊物資收購站、修理行、文化娛樂場所、加油站收購站、修理行、文化娛樂場所、加油站2.50表2-3 財產(chǎn)保險基本險年費率表 （按保險金額每千元計算）類別類別號次號次占用性質占用性質費率費率1費率費率2工

18、工業(yè)業(yè)類類123456第一級工業(yè)第一級工業(yè)第二級工業(yè)第二級工業(yè)第三級工業(yè)第三級工業(yè)第四級工業(yè)第四級工業(yè)第五級工業(yè)第五級工業(yè)第六級工業(yè)第六級工業(yè)1.602.002.404.006.408.001.001.502.003.505.007.00倉倉儲儲類類78910一般物質一般物質危險品危險品特別危險品特別危險品金屬材料、糧食專儲金屬材料、糧食專儲1.503.005.001.001.002.004.000.50普普通通類類11社會團體、機關、事業(yè)單位社會團體、機關、事業(yè)單位1.601.0012綜合商業(yè)、飲食服務業(yè)、商貿、寫字樓、展覽館、體育綜合商業(yè)、飲食服務業(yè)、商貿、寫字樓、展覽館、體育場所、交通運

19、輸業(yè)、牧場、農場、林場、科研院所、住場所、交通運輸業(yè)、牧場、農場、林場、科研院所、住宅、郵政、電信、供電高壓線路、輸電設備宅、郵政、電信、供電高壓線路、輸電設備2.402.0013石油化工商店、液化石油氣供應站、日用雜品商店、廢石油化工商店、液化石油氣供應站、日用雜品商店、廢舊物資收購站、修理行、文化娛樂場所、加油站舊物資收購站、修理行、文化娛樂場所、加油站3.003.00財產(chǎn)保險短期基本險、綜合險費率表保保 險險期期 限限 一一 二二 三三 四四 五五 六六 七七 八八 九九 十十 十十 十十 一一 二二 個個 個個 個個 個個 個個 個個 個個 個個 個個 個個 個個 個個 月月 月月 月

20、月 月月 月月 月月 月月 月月 月月 月月 月月 月月按年按年費率費率（%） 10 20 30 40 50 60 70 80 85 90 95 100 任務3 向客戶提供展業(yè)服務制作保險建議書 保險建議書的制作包括以下幾個步驟： 1 做好前期調查準備工作 2 制作保險建議書 風險評估書內容設計 防災防損建議書內容設計 保險安排建議書內容設計第一關：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè) 公司簡介 前言（需求分析） 承保方案 保費計算 配套服務項目 本保險建議的優(yōu)勢、特色分析 附上條款第一關：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè) 只需完成一個任務，就可以順利通過 第二關：第二關：企業(yè)財產(chǎn)保險投保正確指導客戶填寫投保單 在指導客戶填寫投

21、保單時，保險業(yè)務人員須注意以下問題： 1 投保人名稱和地址：必須是全稱，以公章為準，不得簡寫 2 被保險人名稱和地址：如果和投保人一致，不得寫“同上” 3 保險財產(chǎn)地址：如不夠，可以附投保財產(chǎn)明細表 4 以往出險損失情況：如實、準確填寫近三年實際情況第二關：企業(yè)財產(chǎn)保險投保第三關：企業(yè)財產(chǎn)保險承保 必需完成六個任務，才可以順利通過 第三關：查勘檢驗保險標的核保出單保險單批改續(xù)保承保檔案管理審核投保單注意事項：1投保單填寫： 要素填寫完整、清晰、無遺漏項目、不產(chǎn)生歧義2 保險標的：清楚反映標的情況3 清單或明細表：一式兩分，均需投保人簽章4 核實投保標的的保險金額，費率：計算準確無誤5 保險期限

22、：嚴禁“倒簽單”6 附加險：填寫清楚、名稱準確7 投保單簽章：第三關：企業(yè)財產(chǎn)保險承保 任務1 查勘檢驗保險標的收集資料實地堪驗制作查勘報告 提出承保條件建議第三關：企業(yè)財產(chǎn)保險承保 一 做好查勘前準備工作 二 實地堪驗要點 三 風險查勘報告的制作 四 風險查勘報告的管理第三關：企業(yè)財產(chǎn)保險承保 任務2 核保 見課本P75頁流程圖 一 審核投保單 1 投保單填寫 2 保險標的 3 清單或明細表 4 核實投保標的的保險金額，費率 5 保險期限 6 附加險 7 投保單簽章第三關：企業(yè)財產(chǎn)保險承保 二 作出承保決策 根據(jù)標的風險狀況決定是否承保 正確擬定承保條件 1 嚴格界定保險標的的內涵與外延 2

23、 正確使用保險金額的確定方式 3 正確厘訂費率和免賠額 必然發(fā)生的損失金額；被保險人的風險管理意識和水平；被保險人選擇自擔的風險 4 確定保費交付方式和日期第三關：企業(yè)財產(chǎn)保險承保 三 上報超權限業(yè)務 超權限業(yè)務的范圍 1 保額超過本級機構最高級核保人核保權限 2 政策中明確規(guī)定必須逐單上報的 3 政策中沒有規(guī)定的 超權限業(yè)務上報具體要求第三關：企業(yè)財產(chǎn)保險承保 任務3 出單 見課本P78頁業(yè)務流程圖 一 繕制保險單 二 復核簽章 三 單證清分第三關：企業(yè)財產(chǎn)保險承保 任務4 保險單批改 見課本P80頁業(yè)務流程圖 一 批改申請 由投保人或經(jīng)紀人提出第三關：企業(yè)財產(chǎn)保險承保 二 核批 1 可先實

24、地檢驗 2 增退保費計算 3 退保需收回保單正本 4 變更第一受益人注意事項第三關：企業(yè)財產(chǎn)保險承保 三 繕制批單 增退保費計算公式 1 按短期費率計算增收保費公式 應退保費=保額費率短期費率比例 2 按短期費率計算應退保費公式 應退保費=保額費率(1-按短期應收費率)第三關：企業(yè)財產(chǎn)保險承保 3 按日計算應退保費公式 應退保費=保額費率應退天數(shù)/365天 4 調整費率計算公式 費率調低的 應退保費=保額（原費率-新費率） 應退天數(shù)/365天 費率調高的 應退保費=保額（新費率-原費率） 應退天數(shù)/365天第三關：企業(yè)財產(chǎn)保險承保 四 打印、粘貼披單 五 清分批單第三關：企業(yè)財產(chǎn)保險承保 任務

25、5 續(xù)保 任務6 承保檔案管理 一 空白單證管理 二 承保登記 三 單證整理 四 單證裝訂 五 單證保管 六 單證借閱第三關：企業(yè)財產(chǎn)保險承保 必需完成十個任務，才可以順利通過 第四關：第四關：企業(yè)財產(chǎn)保險理賠1 受理案件2 現(xiàn)場查勘3 責任審核4 損失核定5 損余處理6 賠款計算7 代位追償8 賠付結案9 核賠內部工作管理 一 報案受理出險通知書、書面報案通知函 二 查對單底 投保單、保險單、保險協(xié)議、批單副本 三 立案 四 超權限賠案通報第四關：企業(yè)財產(chǎn)保險理賠任務1 受理案件 見現(xiàn)場查勘報告 查賬清單 保險事故問詢筆錄 保險標的損失清單第四關：企業(yè)財產(chǎn)保險理賠任務2 現(xiàn)場查勘 一 查勘準

26、備相伴而行了解情況相機皮尺各種單證第四關：企業(yè)財產(chǎn)保險理賠 二 查勘內容和要求了解事故發(fā)生全過程施救、清理受損財產(chǎn)，確定施救方案5繪制現(xiàn)場草圖4初步核定損失2現(xiàn)場拍照73186申請專業(yè)鑒定繕制現(xiàn)場查勘報告索取出險證明第四關：企業(yè)財產(chǎn)保險理賠 任務3 責任審核 責任審核是理賠工作的一項重要內容，是確定該賠案是否屬于保險責任范圍，并作出賠與不賠以及賠償范圍的過程，同時也是判明是否涉及向第三者追償?shù)倪^程。第四關：企業(yè)財產(chǎn)保險理賠 1 關于施救、保護、整理、修復等費用的掌握。 鄰居發(fā)生火災 因抗洪搶險搬動 存?zhèn)}租金 施救工具的損壞、施救物資的損耗 由被保險人承擔的他人財產(chǎn)的損壞第四關：企業(yè)財產(chǎn)保險理賠 堆存、攤曬、整理、監(jiān)護等發(fā)生的各種合理費用 使受損保險財產(chǎn)減少損失而支出的費用 經(jīng)保險人同意，請外單位或技術人員對受損保險財產(chǎn)進行技術鑒定而發(fā)生的費用 洪水后，發(fā)生的清理淤泥的合理費用 人工費用可支付賠償 本單位職工發(fā)生傷亡事故所支出的費用不屬于施救費用的賠償范圍第四關：企業(yè)財產(chǎn)保險理賠 2 關于賠償責任的掌握 限期予以修理的房屋、建筑物 保險財產(chǎn)受水浸泡、變質的有關責任 經(jīng)鑒定，因洪水、暴雨積水使房屋出現(xiàn)裂縫、傾斜、地基下沉等現(xiàn)象 未辦理批改手續(xù)，保險財產(chǎn)轉移地點后受損第四關