慧眼識才與招聘管理

1、面試技巧與招聘管理面試技巧與招聘管理目目 錄錄、招聘管理與招聘規(guī)劃、招聘管理與招聘規(guī)劃你的招聘成功率有多高？你的招聘成功率有多高？100位候位候選人選人10位優(yōu)位優(yōu)秀者秀者90位平位平庸者庸者1位被判斷位被判斷為平庸者為平庸者9位被判斷位被判斷為優(yōu)秀者為優(yōu)秀者9位被判斷位被判斷為優(yōu)秀者為優(yōu)秀者81位被判斷位被判斷為平庸者為平庸者18位被評位被評估為估為“優(yōu)優(yōu)秀者秀者”50%屬于屬于優(yōu)秀者優(yōu)秀者50%屬于屬于平庸者平庸者出現(xiàn)出現(xiàn)50%的錯誤率的錯誤率高度重視招聘工作高度重視招聘工作注重內(nèi)部挖潛注重內(nèi)部挖潛招聘=招募+甄選招聘管理招聘管理招聘規(guī)劃的制定依據(jù)與內(nèi)容招聘規(guī)劃的制定依據(jù)與內(nèi)容招聘廣告的管

2、理招聘廣告的管理招聘現(xiàn)場管理招聘現(xiàn)場管理、結(jié)構(gòu)化招聘面試流程、結(jié)構(gòu)化招聘面試流程結(jié)構(gòu)化面試的結(jié)構(gòu)性結(jié)構(gòu)化面試的結(jié)構(gòu)性行為邏輯面試（行為邏輯面試（BBSI）流程）流程行為邏輯面試的核心行為邏輯面試的核心 Intel 公司的結(jié)構(gòu)化面試公司的結(jié)構(gòu)化面試、明確招聘選人的標(biāo)準(zhǔn)、明確招聘選人的標(biāo)準(zhǔn)選拔用人的選拔用人的“三個匹配三個匹配”確定招聘的六個維度招聘考察的招聘考察的維度維度K：專業(yè)知識：專業(yè)知識P：個性特質(zhì)：個性特質(zhì)M：求職動機(jī)：求職動機(jī)V：價(jià)值觀：價(jià)值觀A:綜合能力綜合能力S：專業(yè)技能：專業(yè)技能職位說明書職位說明書樣本樣本n以職位說明書為基礎(chǔ)，根據(jù)完成任務(wù)的重要性以及完成每一個責(zé)任所需要的時(shí)間進(jìn)

3、行排隊(duì)，以便識別出哪些是該崗位的主要職責(zé)。一般來說，一個崗位的主要職責(zé)要占到其工作時(shí)間的80%以上。主要職責(zé)成為確定任職者的KSA主要依據(jù)。 制定目標(biāo)崗位的制定目標(biāo)崗位的面試維度表面試維度表應(yīng)屆畢業(yè)生的幾個關(guān)鍵素質(zhì)應(yīng)屆畢業(yè)生的幾個關(guān)鍵素質(zhì)、如何識別和篩選簡歷、如何識別和篩選簡歷快速、準(zhǔn)確篩選大量簡歷快速、準(zhǔn)確篩選大量簡歷 Google 的校園選人之道的校園選人之道行業(yè)及專業(yè)工作行業(yè)及專業(yè)工作時(shí)間的連貫性時(shí)間的連貫性在各階段工作時(shí)在各階段工作時(shí)間：太長與太短間：太長與太短審讀簡歷的關(guān)鍵審讀簡歷的關(guān)鍵職業(yè)發(fā)展情況職業(yè)發(fā)展情況職務(wù)、承擔(dān)職責(zé)職務(wù)、承擔(dān)職責(zé)的變化情況的變化情況 演練：演練：審閱簡歷審閱

4、簡歷確定樣本簡歷中需要在面試中特別關(guān)注的職業(yè)發(fā)展確定樣本簡歷中需要在面試中特別關(guān)注的職業(yè)發(fā)展點(diǎn)、業(yè)績點(diǎn)和疑惑點(diǎn)等。點(diǎn)、業(yè)績點(diǎn)和疑惑點(diǎn)等。、面試經(jīng)典六問的技巧、面試經(jīng)典六問的技巧面試問答的邏輯思路面試問答的邏輯思路了解基本信息、展開話題了解基本信息、展開話題深入挖掘，多方求證深入挖掘，多方求證釋疑解惑，確認(rèn)動機(jī)釋疑解惑，確認(rèn)動機(jī)作出決策，后續(xù)安排作出決策，后續(xù)安排寒暄、介紹寒暄、介紹1、引入式問題、引入式問題:漸入佳境漸入佳境引入式問題的分類引入式問題的分類2、行為式問題：窮追猛打、行為式問題：窮追猛打行為式問題的步驟行為式問題的步驟以開放式問題為主以開放式問題為主有效的問題挖掘技巧：有效的問題

5、挖掘技巧：STAR討論：面試人的問題有效嗎？討論：面試人的問題有效嗎？3、智力（應(yīng)變）式問題：暗藏玄機(jī)、智力（應(yīng)變）式問題：暗藏玄機(jī)4、動機(jī)式問題、動機(jī)式問題:意欲何為意欲何為5、虛擬情境式問題：身臨其境、虛擬情境式問題：身臨其境分析重要事件分析重要事件CASE: 銷售經(jīng)理的重要事件銷售經(jīng)理的重要事件現(xiàn)場演練：6、壓迫式問題、壓迫式問題:兵不厭詐兵不厭詐面試要給應(yīng)聘者多大的壓力？面試要給應(yīng)聘者多大的壓力？分享：分享：寶潔公司對應(yīng)聘畢業(yè)生的面試八問寶潔公司對應(yīng)聘畢業(yè)生的面試八問應(yīng)聘者的自我認(rèn)知應(yīng)聘者的自我認(rèn)知、專題：校園招聘技巧、專題：校園招聘技巧校園招聘的實(shí)施重點(diǎn)校園招聘的實(shí)施重點(diǎn)優(yōu)秀企業(yè)校園

6、宣講模式優(yōu)秀企業(yè)校園宣講模式6種應(yīng)答技巧種應(yīng)答技巧直接式回答直接式回答報(bào)告式回答報(bào)告式回答附和式回答附和式回答描述式回答描述式回答反問式回答反問式回答拒拒 絕絕 回回 答答、面試過程控制的技巧、面試過程控制的技巧面試過程不同階段的控制重點(diǎn)面試過程不同階段的控制重點(diǎn)面試過程：掌握主動面試過程：掌握主動面試人有效傾聽的技巧面試人有效傾聽的技巧判斷應(yīng)聘者回答問題的邏輯性判斷應(yīng)聘者回答問題的邏輯性如何讓應(yīng)聘者多說如何讓應(yīng)聘者多說回答應(yīng)聘者的疑問回答應(yīng)聘者的疑問肢體語言觀察技巧肢體語言觀察技巧避免應(yīng)聘材料的誤導(dǎo)避免應(yīng)聘材料的誤導(dǎo)避免面試誤區(qū)避免面試誤區(qū)、基于實(shí)戰(zhàn)的選才模式、基于實(shí)戰(zhàn)的選才模式PBSR（P

7、ractice-based Structure-recruit)以實(shí)戰(zhàn)為核心的選才方法以實(shí)戰(zhàn)為核心的選才方法招聘選才的主要考察方式招聘選才的主要考察方式如何考察如何考察“K/S/A”如何考察如何考察“P”如何考察如何考察“M/V”分組現(xiàn)場演練分組現(xiàn)場演練PDP： 精準(zhǔn)招聘選才的優(yōu)秀工具精準(zhǔn)招聘選才的優(yōu)秀工具五種典型的性格特質(zhì)五種典型的性格特質(zhì)Tiger權(quán)威導(dǎo)向權(quán)威導(dǎo)向重實(shí)質(zhì)報(bào)酬重實(shí)質(zhì)報(bào)酬 目標(biāo)導(dǎo)向目標(biāo)導(dǎo)向Peacocks同理心強(qiáng)同理心強(qiáng)擅言語表達(dá)擅言語表達(dá)自我宣傳自我宣傳Koalas愛好和平愛好和平持之以恒持之以恒忍耐度佳忍耐度佳Owls喜歡精確喜歡精確重視專業(yè)性重視專業(yè)性循規(guī)蹈距循規(guī)蹈距Ch

8、ameleons協(xié)調(diào)性佳協(xié)調(diào)性佳配合度高配合度高團(tuán)體的潤滑劑團(tuán)體的潤滑劑1. 組建崗位模組構(gòu)建小組，分析目標(biāo)崗位組建崗位模組構(gòu)建小組，分析目標(biāo)崗位職責(zé)及其任職基本要求職責(zé)及其任職基本要求2.由建模由建模小組討論小組討論能力素質(zhì)能力素質(zhì)要求要求3.建模小組建模小組全體成員填全體成員填寫寫JDA問卷問卷建模建模4.分析整合分析整合問卷結(jié)果得問卷結(jié)果得到模組到模組5.將候選人將候選人的的Jobscan問問卷輸入進(jìn)行卷輸入進(jìn)行比對比對6.據(jù)比對結(jié)據(jù)比對結(jié)果與面試評果與面試評價(jià)共同做出價(jià)共同做出招聘決策招聘決策 JO B D YN AM IC S AN A LYS IS JD A S U RV E Y

9、(400 Series) 姓姓 名名 ： 組組 織織 ： 部部 門門 ： 職職 稱稱 ： 甄甄 選選 人人 才才 職職 稱稱 :： 直直 屬屬 主主 管管 ： 說說 明明 ： 你你 所所 認(rèn)認(rèn) 知知 扮扮 演演 此此 ”職職 務(wù)務(wù) 角角 色色 個個 性性 ”； 選選 出出 用用 何何 種種 風(fēng)風(fēng) 格格 最最 有有 效效 ? 弱弱 強(qiáng)強(qiáng) 1. 要要 求求 取取 得得 與與 分分 析析 資資 料料 . . 1 2 3 4 5 2. 要要 求求 一一 位位 具具 有有 委委 宛宛 的的 不不 直直 接接 的的 、 高高 度度 說說 服服 力力 風(fēng)風(fēng) 格格 去去 完完 成成 所所 有有 事事 情情 .

10、 . 1 2 3 4 5 3. 要要 求求 不不 需需 要要 被被 監(jiān)監(jiān) 督督 而而 有有 能能 力力 去去 承承 擔(dān)擔(dān) 起起 責(zé)責(zé) 任任 . 1 2 3 4 5 4. 要要 求求 有有 能能 力力 在在 一一 個個 資資 訊訊 不不 足足 時(shí)時(shí) 或或 較較 獨(dú)獨(dú) 特特 的的 狀狀 況況 下下 去去 做做 決決 定定 . . 1 2 3 4 5 5. 要要 求求 一一 位位 很很 會會 說說 話話 及及 熱熱 心心 處處 理理 態(tài)態(tài) 度度 的的 人人 . . 1 2 3 4 5 6. 要要 求求 做做 某某 件件 具具 體體 工工 作作 的的 績績 效效 皆皆 是是 一一 致致 的的 . 1

11、2 3 4 5 7. 要要 求求 詳詳 細(xì)細(xì) 精精 確確 處處 理理 每每 日日 例例 行行 性性 的的 工工 作作 . . 1 2 3 4 5 8. 要要 求求 一一 位位 有有 容容 忍忍 的的 、 耐耐 性性 的的 和和 穩(wěn)穩(wěn) 健健 的的 人人 . . 1 2 3 4 5 9. 要要 求求 在在 概概 念念 上上 能能 有有 分分 析析 力力 和和 創(chuàng)創(chuàng) 新新 力力 的的 人人 . . 1 2 3 4 5 10. 要要 求求 微微 觀觀 的的 而而 不不 是是 宏宏 觀觀 的的 績績 效效 . 1 2 3 4 5 11. 要要 求求 有有 能能 力力 去去 激激 勵勵 或或 鼓鼓 勵勵

12、他他 人人 去去 行行 動動 . 1 2 3 4 5 12. 要要 求求 有有 能能 力力 去去 妥妥 善善 處處 理理 現(xiàn)現(xiàn) 有有 的的 環(huán)環(huán) 境境 . . 1 2 3 4 5 13. 要要 求求 對對 工工 作作 很很 有有 責(zé)責(zé) 任任 或或 很很 認(rèn)認(rèn) 真真 . 1 2 3 4 5 14. 要要 求求 有有 能能 力力 去去 評評 估估 事事 實(shí)實(shí) 資資 料料 和和 正正 確確 的的 資資 料料 . . 1 2 3 4 5 15. 要要 求求 一一 位位 有有 親親 和和 力力 以以 及及 與與 別別 人人 具具 有有 良良 好好 人人 際際 關(guān)關(guān) 係係 的的 人人 . . 1 2 3

13、4 5 16. 要要 求求 有有 堅(jiān)堅(jiān) 定定 的的 、 有有 權(quán)權(quán) 威威 及及 很很 強(qiáng)強(qiáng) 的的 獨(dú)獨(dú) 力力 自自 主主 性性 的的 能能 力力 處處 理理 事事 情情 . 1 2 3 4 5 17. 要要 求求 一一 位位 很很 會會 瞭瞭 解解 人人 的的 問問 題題 及及 需需 求求 的的 人人 . 1 2 3 4 5 18. 要要 求求 一一 位位 樂樂 觀觀 的的 也也 很很 容容 易易 相相 信信 人人 的的 人人 . . 1 2 3 4 5 19. 要要 求求 有有 信信 心心 去去 做做 出出 不不 受受 歡歡 迎迎 的的 決決 定定 . . 1 2 3 4 5 20. 要要

14、求求 固固 守守 制制 度度 和和 規(guī)規(guī) 矩矩 . 1 2 3 4 5 21. 要要 求求 被被 使使 用用 的的 資資 訊訊 有有 實(shí)實(shí) 質(zhì)質(zhì) 的的 證證 據(jù)據(jù) . . 1 2 3 4 5 22. 要要 求求 一一 位位 具具 有有 外外 向向 及及 社社 交交 個個 性性 的的 人人 . . 1 2 3 4 5 23. 要要 求求 不不 論論 個個 人人 的的 興興 趣趣 能能 有有 紀(jì)紀(jì) 律律 和和 有有 奉奉 獻(xiàn)獻(xiàn) 的的 人人 . 1 2 3 4 5 24. 要要 求求 合合 作作 和和 願願 意意 自自 我我 調(diào)調(diào) 整整 . . 1 2 3 4 5 25. 要要 求求 正正 確確 的

15、的 控控 制制 功功 能能 和和 細(xì)細(xì) 節(jié)節(jié) 的的 檢檢 查查 . 1 2 3 4 5 26. 要要 求求 有有 強(qiáng)強(qiáng) 烈烈 慾慾 望望 想想 要要 贏贏 的的 人人 . . 1 2 3 4 5 27. 要要 求求 願願 意意 去去 聆聆 聽聽 別別 人人 困困 難難 的的 人人 . . 1 2 3 4 5 28. 要要 求求 有有 效效 率率 的的 和和 常常 規(guī)規(guī) 的的 步步 調(diào)調(diào) . . 1 2 3 4 5 29. 要要 求求 黑黑 白白 分分 明明 決決 策策 . . 1 2 3 4 5 30. 要要 求求 客客 觀觀 的的 評評 估估 別別 人人 的的 人人 . . 1 2 3 4 5 工作動態(tài)分析表工作動態(tài)分析表業(yè)務(wù)經(jīng)理認(rèn)為公司業(yè)務(wù)經(jīng)理認(rèn)為公司所需人員的資料表所需人員的資料表 主管認(rèn)為公司所需人員主管認(rèn)為公司所需人員的資料表的資料表 業(yè)務(wù)副總業(yè)務(wù)副總認(rèn)為公認(rèn)為公司所需人員的資司所需人員的資料表料表 招聘專員認(rèn)為所需招聘專員認(rèn)為所需人員的特質(zhì)表人員的特質(zhì)表業(yè)務(wù)副總業(yè)務(wù)副總認(rèn)為所需認(rèn)為所需人員的特質(zhì)表人員的