供熱收費(fèi)總結(jié)PPT課件

1、20182018年度年終總結(jié)匯報年度年終總結(jié)匯報* * *部部：* * * *（姓名）（姓名）12021/7/24目目錄錄0105040322018年部門任務(wù)完成情況年部門任務(wù)完成情況員工培養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面成效員工培養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面成效工作中存在的問題工作中存在的問題2019年重點(diǎn)工作計(jì)劃年重點(diǎn)工作計(jì)劃對公司各項(xiàng)工作的建議對公司各項(xiàng)工作的建議22021/7/24工作概述點(diǎn)擊添加標(biāo)題工作概述*第一部分第二部分*第三部分*第四部分*第五部分*32021/7/24 供熱收費(fèi)及客服 *年年*月月*日日-*月月*日日收費(fèi)總金額收費(fèi)總金額*年度實(shí)收采暖費(fèi)年度實(shí)收采暖費(fèi)共計(jì)：共計(jì)：*萬元萬元補(bǔ)收補(bǔ)收*、*年

2、度采暖費(fèi)年度采暖費(fèi)（含滯納金）（含滯納金）共計(jì)：共計(jì)：*萬元萬元收費(fèi)總金額：收費(fèi)總金額：*萬元萬元序號序號收費(fèi)內(nèi)容收費(fèi)內(nèi)容 收費(fèi)范圍收費(fèi)范圍（金額：萬元）（金額：萬元）*1*年度采暖費(fèi)*2*年度滯納金*3補(bǔ)收*年度采暖費(fèi)*4*年度滯納金*5補(bǔ)收*年度采暖費(fèi)*6*年度滯納金*7小計(jì)小計(jì)*8總計(jì)總計(jì)*收費(fèi)總金額收費(fèi)總金額明細(xì)表明細(xì)表A. 供熱收費(fèi)部分供熱收費(fèi)部分42021/7/24供熱收費(fèi)及客服 *年度收費(fèi)率與收戶率年度收費(fèi)率與收戶率分項(xiàng)截止至截止至*年年*月月*日日應(yīng)收（萬元）實(shí)收（萬元）收費(fèi)率收費(fèi)率應(yīng)收戶數(shù)實(shí)收戶數(shù)收戶率收戶率*%*%*%*%*%*%總計(jì)總計(jì) / 平均平均*%*%52021/7

3、/24供熱收費(fèi)及客服 經(jīng)過不斷催繳，到目前為止，經(jīng)過不斷催繳，到目前為止，*采暖季收費(fèi)情況采暖季收費(fèi)情況分項(xiàng)分項(xiàng)*采暖季起始采暖季起始截止至截止至*年年*月月*日日截止至截止至*年年*月月*日日提高率提高率應(yīng)收（萬元）應(yīng)收戶數(shù)實(shí)收（萬元）實(shí)收戶數(shù)收費(fèi)率收費(fèi)率收戶率收戶率實(shí)收（萬元）實(shí)收戶數(shù)收費(fèi)率收費(fèi)率收戶率收戶率收費(fèi)率收費(fèi)率收戶率收戶率*%*%*%*%*%*%*%*%*%*%*%*%*%*%*%*%*%*%總計(jì)總計(jì) / 平均平均*%*%*%*%*%*%*采暖季收費(fèi)情況采暖季收費(fèi)情況62021/7/24供熱收費(fèi)及客服 經(jīng)過不斷催繳，到目前為止，經(jīng)過不斷催繳，到目前為止，*采暖季收費(fèi)情況采暖季收費(fèi)

4、情況*采暖季收費(fèi)情況采暖季收費(fèi)情況分項(xiàng)分項(xiàng)*采暖季起始采暖季起始截止至截止至*年年*月月*日日截止至截止至*年年*月月*日日提高率提高率應(yīng)收（萬元）應(yīng)收戶數(shù)實(shí)收（萬元）實(shí)收戶數(shù)收費(fèi)率收費(fèi)率收戶率收戶率實(shí)收（萬元）實(shí)收戶數(shù)收費(fèi)率收費(fèi)率收戶率收戶率收費(fèi)率收費(fèi)率收戶率收戶率*%*%*%*%*%*%*%*%*%*%*%*%*%*%*%*%*%*%總計(jì)總計(jì) / 平均平均*%*%*%*%*%*%72021/7/24供熱收費(fèi)及客服 歷年采暖季（歷年采暖季（*、*、*）收費(fèi)情況對比）收費(fèi)情況對比收費(fèi)率收費(fèi)率*%*年度年度（截止至截止至*年年3月月15日）日）應(yīng)收：*萬元實(shí)收：*萬元收費(fèi)率收費(fèi)率*%應(yīng)收：*萬元

5、實(shí)收：*萬元*年度年度（截止至截止至*年年3月月15日）日）*年度年度（截止至截止至*年年12月月31日）日）收費(fèi)率收費(fèi)率*%應(yīng)收：*萬元實(shí)收：*萬元收費(fèi)率收費(fèi)率50%95%-0.5%100%82021/7/2411月月1號號1次單元紙質(zhì)繳費(fèi)通知，2次短信繳費(fèi)提醒。11月月15號號12月月1月月2月月3月月供熱收費(fèi)及客服 催催 費(fèi)費(fèi) 工工 作作2次短信催費(fèi)。2次入戶紙質(zhì)催費(fèi)通知，2次短信催費(fèi)。計(jì)劃：2次電話催費(fèi)，2次短信催費(fèi)。部分入戶催費(fèi)。2次電話催費(fèi)，2次短信催費(fèi)。部分入戶催費(fèi)。計(jì)劃：2次電話催費(fèi)，2次短信催費(fèi)。部分入戶催費(fèi)。92021/7/24目目錄錄0105040322018年部門任務(wù)完

6、成情況年部門任務(wù)完成情況員工培養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面成效員工培養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面成效工作中存在的問題工作中存在的問題2019年重點(diǎn)工作計(jì)劃年重點(diǎn)工作計(jì)劃對公司各項(xiàng)工作的建議對公司各項(xiàng)工作的建議102021/7/24員工培養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面成效員工培養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面成效 確定員工能力培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)*員工能力培養(yǎng)員工能力培養(yǎng)梳理部門內(nèi)員工能力現(xiàn)狀確定員工培養(yǎng)目標(biāo)及方向制定具體措施分解目標(biāo)*112021/7/24員工培養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面成效員工培養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面成效 員工能力培養(yǎng)員工能力培養(yǎng)*工作工作*工作工作*工作工作*工作工作*工作工作*紅線：本職崗位紅線：本職崗位藍(lán)線：兼任崗位藍(lán)線：兼任崗位122021/7/

7、24團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面-人才的人才的發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)與培養(yǎng)員工培養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面成效員工培養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面成效 人才發(fā)現(xiàn)的方法：人才發(fā)現(xiàn)的方法：用心觀察；人才標(biāo)準(zhǔn)的定義：人才標(biāo)準(zhǔn)的定義：認(rèn)真負(fù)責(zé)、盡職盡責(zé)、積極主動、執(zhí)行力強(qiáng)，有擔(dān)當(dāng)會思考；部門內(nèi)符合人選：部門內(nèi)符合人選：*；人才培養(yǎng)方法：（人才培養(yǎng)方法：（1）挑重?fù)?dān)； （2）給予一定的權(quán)利； 132021/7/24目目錄錄0105043022018年部門任務(wù)完成情況年部門任務(wù)完成情況員工培養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面成效員工培養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面成效工作中存在的問題工作中存在的問題2019年重點(diǎn)工作計(jì)劃年重點(diǎn)工作計(jì)劃對公司各項(xiàng)工作的建議對公司各項(xiàng)工作的建

8、議142021/7/24工作中存在的問題工作中存在的問題 添加內(nèi)容添加內(nèi)容 工作中存在的工作中存在的問題問題* * * *152021/7/24目目錄錄0105403022018年部門任務(wù)完成情況年部門任務(wù)完成情況員工培養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面成效員工培養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面成效工作中存在的問題工作中存在的問題2019年重點(diǎn)工作計(jì)劃年重點(diǎn)工作計(jì)劃對公司各項(xiàng)工作的建議對公司各項(xiàng)工作的建議162021/7/24*。2019年重點(diǎn)工作計(jì)劃年重點(diǎn)工作計(jì)劃*重點(diǎn)工作計(jì)劃一重點(diǎn)工作計(jì)劃一點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加標(biāo)題*重點(diǎn)工作計(jì)劃二重點(diǎn)工作計(jì)劃二重點(diǎn)工作計(jì)劃三重點(diǎn)工作計(jì)劃三重點(diǎn)工作計(jì)劃四重點(diǎn)工作計(jì)劃四172021/7/24目目錄錄0150403022018年部門任務(wù)完成情況年部門任務(wù)完成情況員工培養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面成效員工培養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面成效工作中存在