如何做好醫(yī)院科室建設與管理PPT學習教案

1、會計學1如何做好醫(yī)院科室建設與管理如何做好醫(yī)院科室建設與管理2第1頁/共42頁3第2頁/共42頁4第3頁/共42頁5第4頁/共42頁6第5頁/共42頁7第6頁/共42頁8第7頁/共42頁9第8頁/共42頁10第9頁/共42頁11第10頁/共42頁12第11頁/共42頁13第12頁/共42頁14第13頁/共42頁15第14頁/共42頁16第15頁/共42頁17第16頁/共42頁18第17頁/共42頁19第18頁/共42頁20第19頁/共42頁21第20頁/共42頁22第21頁/共42頁23項目項目分值分值目標要求目標要求考核方法及評分標準考核方法及評分標準1 1、參加醫(yī)、參加醫(yī) 院會議及傳院會議

2、及傳達、落實情達、落實情況況 2 2分分1 1、按時參加醫(yī)院集團及院、按時參加醫(yī)院集團及院區(qū)召開的各種會議。區(qū)召開的各種會議。2 2、及時向本科室傳達會議、及時向本科室傳達會議精神并有傳達記錄。精神并有傳達記錄。 1 1、查看院辦會議簽到記錄，、查看院辦會議簽到記錄，一人次無故不參加扣一人次無故不參加扣0.50.5分。分。 2 2、查看科室會議傳達記錄，、查看科室會議傳達記錄，少記錄一次扣少記錄一次扣0.50.5分。分。 3 3、了解科室醫(yī)務人員，、了解科室醫(yī)務人員，1 1人人次不了解扣次不了解扣0.50.5分。分。2 2、勞動、勞動 紀律紀律 2 2分分1 1、科室有專人考勤。、科室有專人考

3、勤。2 2、無遲到、早退、曠工現(xiàn)、無遲到、早退、曠工現(xiàn)象。象。 3 3、不安排進修人員及不具、不安排進修人員及不具備資質人員單獨值班。備資質人員單獨值班。 4 4、不做與工作無關的事情。、不做與工作無關的事情。 1 1、工作人員遲到早退，每人、工作人員遲到早退，每人次扣次扣0.20.2分，曠工每人次扣分，曠工每人次扣1 1分。分。2 2、進修人員、無資質人員單、進修人員、無資質人員單獨值班或替班每人次扣獨值班或替班每人次扣1 1分。分。3 3、工作期間做與工作無關的、工作期間做與工作無關的事情，酌情扣事情，酌情扣0.5-20.5-2分。分。 第22頁/共42頁24項目項目分值分值目標要求目標要

4、求考核方法及評分標準考核方法及評分標準3 3、科室質、科室質控管理檢查控管理檢查及記錄情況及記錄情況 3 3分分1 1、科室質量管理小組健全。、科室質量管理小組健全。2 2、每月進行質控管理檢查不、每月進行質控管理檢查不少于少于4 4次。次。3 3、每月進行質量管理知識培、每月進行質量管理知識培訓不少于訓不少于1 1次。次。1 1、查看科室質量管理記錄，、查看科室質量管理記錄，了解提問相關人員。了解提問相關人員。2 2、少記錄、少記錄1 1次或次或1 1人次不了人次不了解扣解扣0.50.5分。分。 4 4、戴牌、戴牌 上崗上崗1 1分分工作人員（包括進修、實習人工作人員（包括進修、實習人員）必

5、須戴牌上崗。員）必須戴牌上崗。 隨機查看工作人員戴牌情況。隨機查看工作人員戴牌情況。不戴牌上崗，每人次扣不戴牌上崗，每人次扣0.20.2分。分。5 5、病區(qū)、病區(qū) 管理管理1 1分分病區(qū)整潔衛(wèi)生、井然有序。病區(qū)整潔衛(wèi)生、井然有序。 隨機檢查，病區(qū)管理不符合隨機檢查，病區(qū)管理不符合要求每處扣要求每處扣0.20.2分。分。第23頁/共42頁25項目項目分值分值目標要求目標要求考核方法及評分標準考核方法及評分標準6 6、便民服、便民服務措施落實務措施落實情況情況1 1分分1 1、制定符合本科室特點的、制定符合本科室特點的便民服務措施。便民服務措施。 2 2、病人知曉便民服務措施、病人知曉便民服務措施

6、的情況。的情況。 檢查便民措施并隨機詢問病檢查便民措施并隨機詢問病人，人，2 2人以上不知道，扣人以上不知道，扣0.50.5分。分。 7 7、病人滿、病人滿意度意度3 3分分病人滿意度符合要求。病人滿意度符合要求。 匯總病人滿意度調查表、病匯總病人滿意度調查表、病人隨訪信息等情況，滿意度人隨訪信息等情況，滿意度低于低于90%90%不得分，調查中每不得分，調查中每一項不滿意扣一項不滿意扣0.20.2分。分。 8 8、安全管、安全管理理1 1分分科室有安全預警預案并落實科室有安全預警預案并落實到位，無安全事故發(fā)生。到位，無安全事故發(fā)生。 隨機檢查，安全措施落實不隨機檢查，安全措施落實不到位，酌情扣

7、到位，酌情扣0.5-10.5-1分；發(fā)分；發(fā)生安全事故，相關部門查實生安全事故，相關部門查實并報扣并報扣1-151-15分，情節(jié)特別嚴分，情節(jié)特別嚴重者，醫(yī)院另行研究。重者，醫(yī)院另行研究。 第24頁/共42頁26項目項目分值分值目標要求目標要求考核方法及評分標準考核方法及評分標準9 9、節(jié)約措、節(jié)約措施及落實施及落實情況情況 1 1分分科室有節(jié)約措施并落實科室有節(jié)約措施并落實執(zhí)行。執(zhí)行。隨機檢查，科室存在浪費現(xiàn)象酌情扣隨機檢查，科室存在浪費現(xiàn)象酌情扣分。分。1010、病人、病人投訴、病投訴、病人表揚情人表揚情況、承擔況、承擔公益性活公益性活動動1 1、無醫(yī)療質量、服務、無醫(yī)療質量、服務態(tài)度等投

8、訴。態(tài)度等投訴。2 2、積極參加醫(yī)院組織、積極參加醫(yī)院組織的社會公益性活動。的社會公益性活動。 1 1、有投訴者，經相關部門查實并報、有投訴者，經相關部門查實并報扣扣2-152-15分；情節(jié)特別嚴重者，醫(yī)院另分；情節(jié)特別嚴重者，醫(yī)院另行研究。行研究。2 2、病人表揚信、錦旗、隨訪表揚每、病人表揚信、錦旗、隨訪表揚每次加次加0.10.1分，每月不超過分，每月不超過2 2分；隨訪批分；隨訪批評每次扣評每次扣0.10.1分。分。3 3、職工參加醫(yī)院組織的公益性活動，、職工參加醫(yī)院組織的公益性活動，每人次加每人次加0.10.1分，每月不超過分，每月不超過2 2分。分。 第25頁/共42頁27第26頁/共42頁28第27頁/共42頁29第28頁/共42頁30第29頁/共42頁31第3