六安市人民醫(yī)院醫(yī)務人員醫(yī)德考評實施辦法

1、六安市人民醫(yī)院醫(yī)務人員醫(yī)德考評實施辦法 一、指導思想 以貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質為目標，以考核記錄醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風狀況為內容，以規(guī)范醫(yī)療服務行為、提高醫(yī)療服務質量、改善醫(yī)療服務態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點，強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，嚴肅紀律，樹立行業(yè)新風，構建和諧醫(yī)患關系，更好地為廣大人民群眾的健康服務。二、考評范圍醫(yī)院所有工作人員。三、考評周期醫(yī)德考評一年為一個周期。結合本單位年度工作總結，每年11月至次年2月組織考評。堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結合，與醫(yī)務人員的年度考核、醫(yī)師護士定期考核等工作相結合。四、醫(yī)德

2、考評工作的組織領導成立醫(yī)德考評工作委員會主任：朱德昌副主任：胡家金、呂建軍、鄭學海、韓勇、潘義廣、李傳平、呂波、沈亞男、熊健、周宗和成員：劉和國、葛亮、王婷、方國軍、胡安榮、聶松柳、姜瓊、周勇、王蕾、姚明芳、許福云、陳運生、陳智、李慧玲、胡道發(fā)、羅超、呂品德下設辦公室主任：劉和國五、醫(yī)德考評內容、標準（一）救死扶傷，全心全意為人民服務方面：1加強學習，牢記宗旨，熱愛本職；2工作認真、負責、細致，責任心強。（二）尊重患者的人格和權利，為患者保守醫(yī)療秘密方面：1平等對待患者，做到一視同仁，不得歧視患者；2尊重患者知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫(yī)療秘密。（三）文明禮貌，優(yōu)質服務，構建和諧醫(yī)患關系

3、方面：1服務熱情周到，態(tài)度和藹可親，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象；2著裝整潔，舉止端莊，語言文明規(guī)范；3認真踐行醫(yī)療服務承諾，加強與患者的交流溝通，自覺接受監(jiān)督，構建和諧醫(yī)患關系。（四）遵紀守法，廉潔行醫(yī)方面： 1堅持依法執(zhí)業(yè)，嚴格執(zhí)行各項工作制度及技術操作規(guī)程，無差錯、事故； 2堅持廉潔行醫(yī)，自覺抵制各種形式的商業(yè)賄賂，嚴格執(zhí)行十不準規(guī)定； 3不開具虛假醫(yī)學證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品、醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關資料； 4遵守規(guī)定，不私自外出行醫(yī)。 （五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務行為方面： 1堅持合理檢查、合理治療、合理用藥； 2認真落實有關控制醫(yī)藥

4、費用的制度措施； 3嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。 （六）顧全大局，團結協(xié)作，和諧共事方面： 1服從指揮、調配，積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農，援外和突發(fā)公共衛(wèi)生事件等醫(yī)療活動； 2團結同志，互相尊重，互相學習，互相幫助，互相勉勵，互相配合，取長補短，共同進取，無鬧糾紛現(xiàn)象。（七）嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術水平方面：1積極參加在職培訓，刻苦鉆研業(yè)務技術，精益求精，努力學習新知識、新技術，提高專業(yè)技術水平；2增強責任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。 六、考評方法和步驟 醫(yī)德考評委員會要為每位醫(yī)務人員建立醫(yī)德檔案，考評結果要記

5、入醫(yī)務人員醫(yī)德檔案。1自我評價。醫(yī)務人員各自根據(jù)醫(yī)德考評的內容和標準，結合自己實際表現(xiàn)，實事求是地進行自我評價；2科室（病區(qū)）評價。在醫(yī)務人員自我評價的基礎上，以科室（病區(qū)）為單位，由科室（病區(qū)）根據(jù)每個人日常的醫(yī)德行為進行評價；3各總支、支部評價。醫(yī)務人員所在總支、支部根據(jù)自我評價和科室評價，結合日常工作對每個醫(yī)務人員進行評價并填寫綜合評語。 4單位評價。由醫(yī)德考評委員會組織進行，根據(jù)自我評價、科室評價和總支、支部的評價結果，將日常檢查、問卷調查、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體問題作為重要參考依據(jù)，對每個醫(yī)務人員進行綜合評價，做出醫(yī)德考評結論并填寫考評組綜合評語。 七、考評結果 （一

6、）醫(yī)德考評結果分為四個等級：優(yōu)秀、良好、一般、較差。醫(yī)德考評要嚴格堅持標準，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)為考評總人數(shù)的10%。 （二）參加考評人員在考評周期內有下列情形醫(yī)德考評結果不能認定為優(yōu)秀：1違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法規(guī)和診療規(guī)范受到院規(guī)院紀處理及紀律處分的；2因投訴并被查實的；3在診療活動中發(fā)生差錯和在醫(yī)療糾紛中負有責任的；4雖無法核實，但在一個考評期內多次受到多名患者投訴的。（三）醫(yī)務人員在考評周期內查實有下列情形之一的，醫(yī)德考評結果應當認定為較差：1在醫(yī)療服務活動中索要患者或其親友財物及牟取其它不正當利益的； 2在臨床診療活動中，收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給

7、予的財物或提成的； 3違反醫(yī)療服務和藥品價格政策，多收、亂收或者私自收取費用，情節(jié)嚴重的； 4隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學文書及有關資料的；5在發(fā)生的醫(yī)療事故中負有完全或主要責任的；6出具虛假醫(yī)學證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的；7醫(yī)療服務態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果的；8其它因違法違紀行為受到處分的；9其它嚴重違反職業(yè)道德和醫(yī)學倫理道德的。（四）考評結果要進行公示，并與醫(yī)務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。 （五）醫(yī)務人員進行年度考核時，醫(yī)德考評應作為一項重要內容。醫(yī)德考評結果為優(yōu)秀或良好的，年度考核方有資格評選優(yōu)秀；醫(yī)德考評結果為一般的，年度考核為基本合格；醫(yī)德考評結果