企業(yè)管理講義：企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

1、 識(shí)別識(shí)別評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)SWOT資源優(yōu)勢(shì)資源優(yōu)勢(shì) 資源劣勢(shì)資源劣勢(shì)機(jī)遇機(jī)遇威脅威脅 有力的戰(zhàn)略有力的戰(zhàn)略 雄厚的財(cái)務(wù)條件雄厚的財(cái)務(wù)條件良好的品牌形象良好的品牌形象/商商譽(yù)譽(yù) 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者 專有性技術(shù)專有性技術(shù) 成本優(yōu)勢(shì)成本優(yōu)勢(shì) 營(yíng)銷能力強(qiáng)營(yíng)銷能力強(qiáng) 產(chǎn)品創(chuàng)新技能產(chǎn)品創(chuàng)新技能 良好的顧客服務(wù)良好的顧客服務(wù) 良好的產(chǎn)品質(zhì)量良好的產(chǎn)品質(zhì)量聯(lián)盟或合資企業(yè)聯(lián)盟或合資企業(yè) 戰(zhàn)略方向模糊戰(zhàn)略方向模糊 過時(shí)的設(shè)備過時(shí)的設(shè)備 財(cái)務(wù)狀況惡化財(cái)務(wù)狀況惡化 成本過高成本過高 缺少某些關(guān)鍵技能缺少某些關(guān)鍵技能或能力或能力利潤(rùn)水平低利潤(rùn)水平低內(nèi)部經(jīng)營(yíng)問題內(nèi)部經(jīng)營(yíng)問題 研究開發(fā)不足研究開發(fā)不足 產(chǎn)品線狹窄產(chǎn)品線狹

2、窄 營(yíng)銷營(yíng)銷 能力不足能力不足 服務(wù)于更多的消費(fèi)服務(wù)于更多的消費(fèi)群體群體 向新的地理區(qū)域擴(kuò)向新的地理區(qū)域擴(kuò)張張拓展產(chǎn)品線拓展產(chǎn)品線 向新產(chǎn)品轉(zhuǎn)移技能向新產(chǎn)品轉(zhuǎn)移技能 縱向一體化縱向一體化 從對(duì)手處獲得市場(chǎng)從對(duì)手處獲得市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì)份額的機(jī)會(huì) 收購(gòu)對(duì)手收購(gòu)對(duì)手通過聯(lián)盟或合資企通過聯(lián)盟或合資企業(yè)拓展市場(chǎng)占有率業(yè)拓展市場(chǎng)占有率 利用新技術(shù)的機(jī)會(huì)利用新技術(shù)的機(jī)會(huì) 延伸品牌的機(jī)會(huì)延伸品牌的機(jī)會(huì) 新加入的競(jìng)爭(zhēng)者的新加入的競(jìng)爭(zhēng)者的威脅威脅 替代品搶占市場(chǎng)份替代品搶占市場(chǎng)份額額 市場(chǎng)增長(zhǎng)緩慢市場(chǎng)增長(zhǎng)緩慢 匯率或貿(mào)易政策的匯率或貿(mào)易政策的不利影響不利影響 新法規(guī)增加了經(jīng)營(yíng)新法規(guī)增加了經(jīng)營(yíng)成本成本 易受經(jīng)濟(jì)周期的

3、影易受經(jīng)濟(jì)周期的影響響顧客或供應(yīng)商的影顧客或供應(yīng)商的影響力量增強(qiáng)響力量增強(qiáng) 買方需求的變化買方需求的變化 人口統(tǒng)計(jì)的變化人口統(tǒng)計(jì)的變化原料供應(yīng)生產(chǎn)加工成品儲(chǔ)運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)售后服務(wù)采 購(gòu) 管 理人力資源管理企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)（財(cái)務(wù)、計(jì)劃等）技 術(shù) 開 發(fā)支持活動(dòng)主 體 活 動(dòng)利潤(rùn)利潤(rùn)向外物流向外物流 經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)向內(nèi)物流向內(nèi)物流 銷售和營(yíng)銷銷售和營(yíng)銷服務(wù)服務(wù)邊際利潤(rùn)邊際利潤(rùn)產(chǎn)品研發(fā)產(chǎn)品研發(fā),技術(shù)技術(shù),系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)開發(fā)人力資源管理人力資源管理管理活動(dòng)管理活動(dòng)主要活動(dòng)主要活動(dòng) 支持性活動(dòng)支持性活動(dòng)上游價(jià)值鏈上游價(jià)值鏈企業(yè)自身價(jià)值鏈企業(yè)自身價(jià)值鏈下游價(jià)值鏈下游價(jià)值鏈前向渠道、前向渠道、合作伙伴合作伙伴的活動(dòng)、的活動(dòng)

4、、成本和利潤(rùn)成本和利潤(rùn)企業(yè)內(nèi)部從事企業(yè)內(nèi)部從事的活動(dòng)、的活動(dòng)、成本和利潤(rùn)成本和利潤(rùn) 供應(yīng)商的活動(dòng)、供應(yīng)商的活動(dòng)、成本和利潤(rùn)成本和利潤(rùn)買方買方/用戶的用戶的價(jià)值鏈價(jià)值鏈造紙業(yè)造紙業(yè)家電行業(yè)家電行業(yè)企業(yè)的企業(yè)的價(jià)值鏈價(jià)值鏈供應(yīng)商價(jià)值鏈供應(yīng)商價(jià)值鏈顧客價(jià)值鏈顧客價(jià)值鏈經(jīng)銷渠道價(jià)值鏈經(jīng)銷渠道價(jià)值鏈原材料輸入原材料輸入（木材、鋼鐵）（木材、鋼鐵）中間品預(yù)處理中間品預(yù)處理（木材廠、五金（木材廠、五金廠、制革廠）廠、制革廠）零售商零售商（家具店）（家具店）家具生家具生產(chǎn)商產(chǎn)商運(yùn)輸運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸運(yùn)輸運(yùn)輸運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)倉(cāng)儲(chǔ)倉(cāng)儲(chǔ)倉(cāng)儲(chǔ)家具廠商的縱向產(chǎn)業(yè)鏈家具廠商的縱向產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)鍵成功因素或競(jìng)爭(zhēng)力度量指標(biāo)關(guān)鍵成功因素或競(jìng)爭(zhēng)

5、力度量指標(biāo)質(zhì)量質(zhì)量/產(chǎn)品業(yè)績(jī)產(chǎn)品業(yè)績(jī)品牌品牌/形象形象制造能力制造能力技術(shù)技能技術(shù)技能經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品創(chuàng)新新產(chǎn)品創(chuàng)新財(cái)務(wù)資源財(cái)務(wù)資源相對(duì)成本地位相對(duì)成本地位顧客服務(wù)能力顧客服務(wù)能力總體優(yōu)勢(shì)分值總體優(yōu)勢(shì)分值A(chǔ)BC公司公司對(duì)手對(duì)手1對(duì)手對(duì)手 2851087102104101794109410510751035710615871對(duì)手對(duì)手 311535531125對(duì)手對(duì)手 466181114432等級(jí)分值等級(jí)分值: 1 = 非常弱非常弱; 10 = 非常強(qiáng)非常強(qiáng)關(guān)鍵的成功要素關(guān)鍵的成功要素質(zhì)量質(zhì)量/產(chǎn)品性能產(chǎn)品性能品牌品牌制造能力制造能力技術(shù)技能技術(shù)技能經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品創(chuàng)新新產(chǎn)品創(chuàng)

6、新財(cái)務(wù)資源財(cái)務(wù)資源相對(duì)成本地位相對(duì)成本地位顧客服務(wù)能力顧客服務(wù)能力對(duì)手對(duì)手 1對(duì)手對(duì)手 25/0.5010/1.007/0.7010/1.0010/1.004/0.401/0.057/0.354/0.2010/0.504/0.2010/0.5010/1.007/0.7010/3.503/1.057/1.0510/1.50ABC 公公司司8/0.808/0.802/0.2010/0.509/0.459/0.455/0.505/1.755/0.75對(duì)手對(duì)手 31/0.101/0.105/0.503/0.155/0.255/0.253/0.301/0.351/0.15對(duì)手對(duì)手 46/0.606/0.

7、601/0.108/0.401/0.051/0.051/0.104/1.404/1.60權(quán)重權(quán)重0.100.100.100.050.050.050.100.350.15權(quán)重總數(shù)權(quán)重總數(shù)1.00整體優(yōu)勢(shì)等級(jí)整體優(yōu)勢(shì)等級(jí)6.208.207.002.102.90等級(jí)分值等級(jí)分值: 1 =非常弱非常弱; 10 = 非常強(qiáng)非常強(qiáng)“如果一名工人沒有受過專門的訓(xùn)如果一名工人沒有受過專門的訓(xùn)練，恐怕工作一天也難以制造出一練，恐怕工作一天也難以制造出一枚針來。如果希望他每天制造枚針來。如果希望他每天制造20枚枚針那就更不可能了。如果把制針程針那就更不可能了。如果把制針程序分為若干項(xiàng)目，每一項(xiàng)就都變成序分為若干項(xiàng)

8、目，每一項(xiàng)就都變成一門特殊的工作了。一個(gè)人擔(dān)任抽一門特殊的工作了。一個(gè)人擔(dān)任抽線工作，另一個(gè)人專門拉直，第三線工作，另一個(gè)人專門拉直，第三個(gè)人負(fù)責(zé)剪斷，第四個(gè)人進(jìn)行磨尖，個(gè)人負(fù)責(zé)剪斷，第四個(gè)人進(jìn)行磨尖，第五個(gè)人在另一頭上打孔并磨角。第五個(gè)人在另一頭上打孔并磨角。這樣一來，平均一個(gè)人，每天可以這樣一來，平均一個(gè)人，每天可以生產(chǎn)生產(chǎn)48,000枚針，生產(chǎn)效率提高的枚針，生產(chǎn)效率提高的幅度是相當(dāng)驚人的。幅度是相當(dāng)驚人的?！?高度可持續(xù)性高度可持續(xù)性(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿)低轉(zhuǎn)移性低轉(zhuǎn)移性(公司本身很難在新的環(huán)境公司本身很難在新的環(huán)境下復(fù)制自己下復(fù)制自己)最有價(jià)值的能力最有價(jià)值的能力 最最難轉(zhuǎn)移。難轉(zhuǎn)移。核心能力核心能力:- 復(fù)雜復(fù)雜- 內(nèi)在性內(nèi)在性- 公司特征公司特征 - 嵌入行動(dòng)系統(tǒng)嵌入行動(dòng)系統(tǒng) - 通過組織傳遞通過組織傳遞核心競(jìng)爭(zhēng)能力核心產(chǎn)品各業(yè)務(wù)單位最 終 產(chǎn) 品新核心競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)有的新核心競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)有的10年后領(lǐng)先年后領(lǐng)先為了保持并擴(kuò)大市為了保持并擴(kuò)大市場(chǎng)份額，需要哪些場(chǎng)份額，需要哪些核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力大商機(jī)大商機(jī)參與未來最誘人的參與未來最誘人的市場(chǎng)、需要培育哪市場(chǎng)、需要培育哪些新的核心競(jìng)爭(zhēng)力些新的核心競(jìng)爭(zhēng)力填補(bǔ)空白填補(bǔ)空白通過利用現(xiàn)有的核心通過利用現(xiàn)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)