三級助理人力資源管理師考試《操作技能》試題及答案5

1、精品可編輯2004年11月三級助理人力資源管理師考試操作技能試題及答案一、簡答題（本題共 2 2 小題，每小題 1010 分，共 2020 分）1 1 、 企業(yè)在制定人力管理規(guī)劃時(shí)，經(jīng)常采用調(diào)查詢問的方法采集相關(guān)信息，請您說明詢問法的種類及其各自的優(yōu)缺點(diǎn)。2 2 、 很多人都認(rèn)為，企業(yè)員工的績效管理與績效考評沒有什么不同，它們無非就是量化考評指標(biāo)，設(shè)計(jì)考評表，將員工 薪酬與考評結(jié)果掛鉤，以調(diào)動(dòng)員工積極性，促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展，您認(rèn)為上述看法正確嗎？試加以分析。二、計(jì)算題（本題共 1 1 題，共 2020 分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分）某企業(yè)本月共有 A

2、 A、B B、C C、D D、E E 五名員工，其中 D D 為本月新調(diào)入的員工， E E 為本月新參加工作的員工， A A、B B、C C 三名 員工上一年度的月平均工資分別為 15001500 元，18001800 元和 20002000 元，D D 本月的工資為 20002000 元，E E 本月的工資為 12001200 元。（1 1）計(jì)算該公司每位員工本月個(gè)人應(yīng)繳存的住房公積金金額（該企業(yè)所在城市員工個(gè)人住房公積金的繳存比例為8%8%）2 2） 員工在哪些情況下可提取住房公積金帳戶內(nèi)的存儲(chǔ)余額？精品可編輯三、綜合題（本題共 2 2 小題，每小題 2020 分，共 4040 分）1 1

3、 、 某公司在人員選撥過程中，為了有效評定應(yīng)聘者的能力特征和發(fā)展?jié)摿Γ瑳Q定采用心理測試方法對應(yīng)聘者進(jìn)行心理 測評，試問：（ 1 1） 什么是心理測試？2 2） 心理測試所包含的具體內(nèi)容是什么？3 3） 組織心理測試時(shí)應(yīng)注意哪些問題2 2、 19881988 年李某經(jīng)人介紹調(diào)入某紡織廠工作， 19951995 年 1212 月 3131 日，紡織廠實(shí)行勞動(dòng)合同制度，與李某簽訂了五年期的 勞動(dòng)合同， 該合同期滿后， 雙方既來辦理續(xù)訂勞動(dòng)合同手續(xù)， 也未辦理終止勞動(dòng)合同的手續(xù)， 李某仍在紡織廠工作。 20022002 年 4 4 月，經(jīng)紡織廠職工代表大會(huì)研究決定，紡織廠向李某提出續(xù)訂六個(gè)月期限的勞動(dòng)

4、合同，李某不同意，要求續(xù)訂無固 定期限勞動(dòng)合同，紡織廠不同意李某的要求因雙方協(xié)商不一致，未辦理續(xù)訂勞動(dòng)合同的手續(xù)。20022002 年 9 9 月，紡織廠以李萊勞動(dòng)合同到期為由，向李某發(fā)出了“終止勞動(dòng)合同通知書” ，并于勞動(dòng)合同期滿時(shí)為李某辦 理了終止勞動(dòng)合同手續(xù)。請說明企業(yè)的做法是否符合法律規(guī)定? ?為什么 ? ?精品可編輯四、方案設(shè)計(jì)題（本題共 1 1 題，共 2020 分）企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自己的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，提高人力資源的競爭優(yōu)勢，需要不斷充實(shí)和完善企業(yè)的人力資源管理制度，而員工 技能培訓(xùn)與開發(fā)是各種管理制度中的重點(diǎn)和核心。根據(jù)您所在單位的具體情況，制定一項(xiàng)員工入職培訓(xùn)制度 。答案一、問答題

5、（本題共 2020 分，每小題 1010 分）1 1、詢問法包括以下五種具體方法：（1）當(dāng)面調(diào)查詢問法（1 1 分）優(yōu)點(diǎn)是調(diào)查者可以比較深人地了解到被調(diào)查者的實(shí)際意見，方式方法機(jī)動(dòng)靈活，一般不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，所得到的 資料比較真實(shí)可靠。缺點(diǎn)是花費(fèi)的人力、物力、財(cái)力比較大，會(huì)增加企業(yè)的負(fù)擔(dān)和成本，調(diào)查時(shí)間比較長。個(gè)別人的意見即使是真實(shí)的也難 免存在偏頗。（1 1分 ）（2）電話調(diào)查法 （1 1 分） 優(yōu)點(diǎn)是所花費(fèi)的成本費(fèi)用比較少，收集資料信息的速度比較快，量大面寬，還能設(shè)置統(tǒng)一的調(diào)查詢問表格，得到的資料、 數(shù)據(jù)便于統(tǒng)計(jì)整理。缺點(diǎn)是不適用于內(nèi)容比較復(fù)雜且要求比較細(xì)致的調(diào)查。 （1 1 分 ）（

6、3）會(huì)議調(diào)查詢問法 （1 1 分） 優(yōu)點(diǎn)是可以面對面地直接聽到被調(diào)查人的意見，可以進(jìn)一步地深入了解、交換意見。調(diào)查所花的費(fèi)用和時(shí)間都可以節(jié)約 許多，效率較高，而且還能做到互相啟發(fā)和交流。缺點(diǎn)是開調(diào)查會(huì)的時(shí)間有限，被調(diào)查人較少有機(jī)會(huì)充分發(fā)表自己的意見和見解，容易受到別人的影響。（1 1 分）（4）郵寄調(diào)查法（1 1 分）優(yōu)點(diǎn)是所花費(fèi)的成本比較低，而且各行各業(yè)、各種層次的人員都可以任意選擇，不受一定區(qū)域的限制。 缺點(diǎn)是郵寄往返比較麻煩，時(shí)間精品可編輯比較長，主要問題是回收率低，甚至?xí)绊懙秸{(diào)查樣本的代表性，給統(tǒng)計(jì)、分析和歸納 造成很大困難。 （1 1 分）（5）問卷調(diào)查法（1 1 分）優(yōu)缺點(diǎn)介于面

7、談?wù){(diào)查和郵寄調(diào)查之間，費(fèi)用適中，回收率較高，效果良好（1 1 分）2 2 、題目中所表述觀點(diǎn)不正確。（ 1 1 分）績效考評是一套正式的結(jié)構(gòu)化的制度，用來衡量、評價(jià)并影響與員工工作有關(guān)的特性、行為和結(jié)果，考察員工的實(shí)際績 效，了解員工發(fā)展的潛力，以期獲得員工和組織的共同發(fā)展。 （ 2 2 分） 績效管理包括績效計(jì)劃、實(shí)施、考評、總結(jié)和改進(jìn)等全過程，績效考評是績效管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是績效管理的重要的 支撐點(diǎn)。 （ 2 2 分）兩者的主要區(qū)別有：（ 1 1 ）績效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)，績效考評只是這個(gè)系統(tǒng)的一部分。（ 1 1 分）（ 2 2）績效管理是一個(gè)過程，注重過程的管理，而績效考評是一個(gè)階段

8、性總結(jié)。（ 2 2 分）（ 3 3）績效管理具有前瞻性，不僅包括過程的監(jiān)測，事后的考評，還包括事前的策劃，績效考評主要是事后檢查，回顧過精品可編輯去的成果。 （2 2 分）二、計(jì)算分析題（本題共 1 1 題，共 2020 分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分）1 1、A A: 15001500 X8%=120X8%=120（元）（ 2 2分）B B:18001800X8%=1448%=144（元）（ 2 2 分）C C:20002000X8%=1608%=160（元）（ 2 2 分）D D:20002000 X8%=160X8%=160（元）（ 2 2分）E

9、 E:新參加工作的員工從參加工作的第二個(gè)月起開始繳存住房公積金，所以該員工本月不繳納公積金。（2 2 分）2 2 、 （ 1 1）購買、建造、翻修、大修自住房的。（1 1 分）（2 2）離休退休的。（1 1 分）（ 3 3）完全喪失勞動(dòng)能力，并與單位終止勞動(dòng)關(guān)系的。（ 2 2 分）（ 4 4）戶口遷出所在的市、縣或者出境定居的。（ 2 2 分）（ 5 5）償還購房貸款本息的。（ 2 2 分）（ 6 6）房租超出家庭工資收入的規(guī)定比例的。（ 2 2 分）三、綜合題（本題共 2 2 小題，每小題 2020 分，共 4040 分）1 1、（ 1 1）心理測試定義:心理測試是一種比較先進(jìn)的測試方法，它

10、是指通過一系列手段，將人的某些心理特征數(shù)量化，來衡量應(yīng)聘者的智力水平和個(gè)性方面差異的一種科學(xué)測量方法。（4 4 分）（ 2 2）心理測試的內(nèi)容包含:1能力測試:A A 普通能力測試主要包括思維能力、想象能力、記憶能力、推理能力、分析能力、數(shù)學(xué)能力、空間關(guān)系判斷能力、語言精品可編輯B B 特殊職業(yè)能力測試：特殊職業(yè)能力是指那些特殊的職業(yè)或職業(yè)群的能力。該項(xiàng)測試的目的在于選拔那些具有從事某項(xiàng)職業(yè)的特殊潛能的人才。（2 2 分）C C 心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測試主要包括兩大類即心理運(yùn)動(dòng)能力測試和身體能力測試。（2 2 分）2人格測試：人格測試的目的是為了了解應(yīng)聘者的人格特質(zhì)。（2 2 分）3興趣測試：興趣測試

11、揭示了人們想做什么和喜歡做什么，從中可以發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者最感興趣并從中得到最大滿足的工作是什么。 （ 2 2 分）（ 3 3）心理測試應(yīng)注意的問題：1要注意對應(yīng)聘者的隱私加以保護(hù)。在未征得應(yīng)聘者同意之前，不能公布應(yīng)聘者的心理測試結(jié)果。（2 2 分）2要有嚴(yán)格的程序。從心理測試準(zhǔn)備，到心理測試實(shí)施，以至最后心理測試結(jié)果的評判，都要遵循嚴(yán)格的程序。（2 2 分）3心理測試的結(jié)果不能作為惟一評定的依據(jù)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)單位的具體情況不同，對心理測試結(jié)果的參考程度不同；另外，心理測試可以和面試、 筆試等方式同時(shí)進(jìn)行， 結(jié)合多種方法， 做出客觀評價(jià)， 不能將心理測試作為惟一的評定依據(jù)。（ 2 2分）2 2、（1 1

12、）企業(yè)的做法嚴(yán)重違反了國家勞動(dòng)法律、法規(guī)的規(guī)定，侵犯了李某的權(quán)益。（4 4 分）（ 2 2）根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)定： “勞動(dòng)者在同一用人單位連續(xù)工作滿十年以上，當(dāng)事人雙方同意續(xù)延勞動(dòng)合同的，如果勞 動(dòng)者提出訂立無固定期限的勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)訂立無固定期限的勞動(dòng)合同”。（ 4 4 分）（ 3 3）根據(jù)勞動(dòng)法律規(guī)定：有固定期限的勞動(dòng)合同期滿后，因用人單位方面的原因未辦理終止或續(xù)訂手續(xù)而形成事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的，視為續(xù)延勞動(dòng)合同。用人單位應(yīng)當(dāng)與勞動(dòng)者續(xù)訂勞動(dòng)合同。（ 2 2 分）如當(dāng)事人就續(xù)延勞動(dòng)合同的期限達(dá)不成一致意見的，按原條件履行最高人民法院關(guān)于審理勞動(dòng)爭議案件適用法律 的若干問題的解釋 ，或按照地方法規(guī)如北

13、京市勞動(dòng)合同規(guī)定 ，勞動(dòng)合同期限從簽字之日起不得少于一年。（兩者答對其一給 2 2 分） 進(jìn)一步分析：（ 4 4）本案中李某的勞動(dòng)合同期滿后，紡織廠應(yīng)及時(shí)與其辦理終止或續(xù)訂勞動(dòng)合同的手續(xù)。由于紡織廠未及時(shí)辦理上述手 續(xù)，又與李某形成了事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系，根據(jù)法律規(guī)定應(yīng)視為紡織廠同意與李某續(xù)訂勞動(dòng)合同。因李某在紡織廠連續(xù)工作已 滿十年，在紡織廠與其協(xié)商續(xù)能力等方面的測試。2 2 分）精品可編輯訂勞動(dòng)合同時(shí)，他提出續(xù)訂無固定期限勞動(dòng)合同的要求，紡織廠應(yīng)與其續(xù)訂無固定期限的 勞動(dòng)合同。 （ 4 4 分）（ 5 5）本案李某與紡織廠的勞動(dòng)合同期滿并形成了事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系后，李某已具備了法定的與紡織廠簽訂無固定期限勞動(dòng)合同的條件。因此，紡織廠以李某的勞動(dòng)合同期限（ 6 6 個(gè)月）到期，經(jīng)本廠職代會(huì)研究決定為由單方以行政手段強(qiáng)行認(rèn)可 6 6 個(gè)月的合同期限的行為是沒法律依據(jù)的。 （4 4 分）四、方案設(shè)計(jì)題（本題共 1 1 題，共 2020 分）考生所起草的員工入職培訓(xùn)制度按照以下項(xiàng)目評分的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)分。參考答案：1