質(zhì)量管理師培訓(xùn)試題答案2-1講述

1、實(shí)驗(yàn)室和檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理師培訓(xùn)考試題答案（二之一） 李正東 教授編一填空題 （每題二分，共50分） 1要求通過認(rèn)可或認(rèn)定的實(shí)驗(yàn)室和檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱實(shí)驗(yàn)室）應(yīng)該是能夠承擔(dān) 法律 責(zé)任的實(shí)體。2術(shù)語“管理體系”一詞在認(rèn)可準(zhǔn)則中是指控制實(shí)驗(yàn)室運(yùn)作的 質(zhì)量 、 技術(shù) 和 行政 體系。 3實(shí)驗(yàn)室應(yīng)建立與其工作范圍 相適應(yīng) 的管理體系，當(dāng)策劃和實(shí)施管理體系的變更時(shí)，最高管理者應(yīng)確保保持管理體系的 完整性 。4實(shí)驗(yàn)室應(yīng)有政策和程序以避免參與任何會(huì)降低其在 能力 、 公正性 、 判斷力 或運(yùn)作 誠實(shí)性 方面的可信度的活動(dòng)。5最高管理者應(yīng)確保在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部建立適宜的 溝通機(jī)制 并就管理體系 有效性 的事

2、宜進(jìn)行溝通。6當(dāng)策劃和實(shí)施管理體系的 變更 時(shí)，最高管理者應(yīng)確保保持管理體系的 完整性 。7所有管理體系文件在發(fā)布之前應(yīng)由 授權(quán) 人員審查并批準(zhǔn)使用。應(yīng) 定期 審查文件，必要時(shí)進(jìn)行修訂，以確保其 持續(xù)適用 并滿足使用要求。8實(shí)驗(yàn)室應(yīng)建立評(píng)審客戶要求、標(biāo)書和合同的 程序 。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)給客戶提供 充分說明 ，以便客戶在申請(qǐng)檢測(cè)或校準(zhǔn)項(xiàng)目時(shí)能更加適合自身的需求與用途。9實(shí)驗(yàn)室應(yīng)有選擇和采購對(duì)檢測(cè)和校準(zhǔn) 質(zhì)量 有影響的服務(wù)和供應(yīng)品的政策和程序。只有在其經(jīng)檢驗(yàn)或驗(yàn)證證明 符合 有關(guān)要求之后才可投入使用，并應(yīng)保存所采取的檢查活動(dòng)的 記錄 。10實(shí)驗(yàn)室應(yīng)積極與客戶或其代表 合作 ，收集客戶的 反饋意見 ，并注

3、意保護(hù)客戶的 機(jī)密 信息。11當(dāng)發(fā)現(xiàn)不符合工作時(shí)應(yīng) 立即 進(jìn)行糾正。如果發(fā)生的不合格不是偶然的和孤立的事件，應(yīng)從調(diào)查確定問題的 根本原因 入手，并按規(guī)定的程序采取 糾正措施 。12預(yù)防措施是事先確定改進(jìn)機(jī)會(huì)的 主動(dòng) 行動(dòng)，消除可能發(fā)生不合格的 潛在 原因。13實(shí)驗(yàn)室的所有記錄應(yīng) 清晰明了 ，須在工作 當(dāng) 時(shí)予以記錄，應(yīng)包含 足夠的 信息，確保在盡可能接近原條件的情況下 重現(xiàn) 測(cè)量，并全程確保樣品與檢測(cè)報(bào)告或校準(zhǔn)證書的 對(duì)應(yīng)性 。14實(shí)驗(yàn)室的人員培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)與 當(dāng)前的 和 預(yù)期的 任務(wù)相適應(yīng)。僅僅憑證書和考試成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)培訓(xùn)活動(dòng)的 有效性 是不充分的，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)分析培訓(xùn)所需要達(dá)到預(yù)期的 目的 來確定。1

4、5實(shí)驗(yàn)室應(yīng)采用能滿足 客戶 需要并且 適合 的檢測(cè)或校準(zhǔn)方法。應(yīng)優(yōu)先使用 標(biāo)準(zhǔn) 中頒布的方法。16. 實(shí)驗(yàn)室在引入檢測(cè)或校準(zhǔn)方法之前，應(yīng)對(duì)其能否正確運(yùn)用這些標(biāo)準(zhǔn)方法的能力進(jìn)行 驗(yàn)證 。使用非標(biāo)準(zhǔn)方法或變更過的標(biāo)準(zhǔn)方法時(shí)應(yīng)進(jìn)行 確認(rèn) ，以證實(shí)該方法適用于預(yù)期的用途。17用于檢測(cè)、校準(zhǔn)和抽樣的設(shè)備及其軟件應(yīng)達(dá)到要求的 準(zhǔn)確度 ，對(duì)結(jié)果有重要影響的儀器的關(guān)鍵量或值，應(yīng)制定 校準(zhǔn) 計(jì)劃。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)建立機(jī)制以 提示 對(duì)到期設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)、核查和維護(hù)。18使用外部校準(zhǔn)服務(wù)時(shí)，須使用能證實(shí)其 有能力 、 有資格 和 有溯源性 的實(shí)驗(yàn)室的校準(zhǔn)服務(wù)。19實(shí)驗(yàn)室應(yīng)根據(jù)設(shè)備的穩(wěn)定性和使用情況來確定是否需要進(jìn)行 期間 核

5、查。當(dāng)需要利用核查以保持設(shè)備 校準(zhǔn)狀態(tài) 的可信度時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行。20取樣是取出物質(zhì)、材料或產(chǎn)品的一部分作為其整體的 代表性 樣品進(jìn)行檢測(cè)或校準(zhǔn)的一種規(guī)定程序。只要適合，取樣計(jì)劃應(yīng)根據(jù)適當(dāng)?shù)?統(tǒng)計(jì) 方法制定。21.實(shí)驗(yàn)室應(yīng)具有檢測(cè)和校準(zhǔn)物品的 標(biāo)識(shí) 系統(tǒng)。物品在實(shí)驗(yàn)室的整個(gè)期間應(yīng)保留該標(biāo)識(shí)。該系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和使用應(yīng)確保物品在實(shí)物上或在涉及的記錄和其他文件中 不會(huì)混淆 。22實(shí)驗(yàn)室應(yīng)有 質(zhì)量控制 程序以監(jiān)控檢測(cè)和校準(zhǔn)的有效性。如可行，應(yīng)采用 統(tǒng)計(jì)技術(shù) 對(duì)結(jié)果進(jìn)行審查。23實(shí)驗(yàn)室應(yīng) 準(zhǔn)確 、 清晰 、 明確 和 客觀 地報(bào)告每一項(xiàng)或一系列檢測(cè)或校準(zhǔn)結(jié)果，其內(nèi)容應(yīng)包括 客戶 要求的，說明 結(jié)果

6、必須的和所用 方法 要求的全部信息。24. 如果檢測(cè)樣品是客戶提供的，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)在檢測(cè)報(bào)告中明確 “客戶送樣” 。對(duì)于客戶提供的樣品來源信息，原則上不應(yīng)寫入檢測(cè)報(bào)告。25. 除非檢測(cè)方法、法律法規(guī)另有要求，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)在 同一份 報(bào)告上出具特定樣品不同檢測(cè)項(xiàng)目的結(jié)果，即使客戶有要求，實(shí)驗(yàn)室也不得隨意 拆分 檢測(cè)報(bào)告。二判斷題（判斷為正確在括號(hào)內(nèi)打“”，不正確打“”，每題一分）1實(shí)驗(yàn)室或檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)都應(yīng)該按照準(zhǔn)則的要求建立管理體系并通過認(rèn)可或認(rèn)定。( )2實(shí)驗(yàn)室的管理體系僅需要覆蓋在固定設(shè)施中進(jìn)行的工作，無需覆蓋非固定設(shè)施。( )3. 如果實(shí)驗(yàn)室是某個(gè)組織的一部分，希望通過認(rèn)可或認(rèn)定，需要建立單獨(dú)的管

7、理體系。( )4質(zhì)量管理是各級(jí)管理者的職責(zé)，但是必須由最高管理者領(lǐng)導(dǎo)。( )5希望通過認(rèn)可或認(rèn)定的實(shí)驗(yàn)室必須滿足準(zhǔn)則的全部條款的要求，一款都不能少。( )6質(zhì)量主管負(fù)責(zé)決定實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。( )7通過同一個(gè)認(rèn)可準(zhǔn)則認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室，具有基本上相同的管理體系。( )8管理體系文件是管理體系運(yùn)行的依據(jù)，對(duì)涉及的所有員工都是強(qiáng)制性的規(guī)定。( )9實(shí)驗(yàn)室必須銷毀所有作廢和過期的文件，避免誤用。( )10實(shí)驗(yàn)室應(yīng)根據(jù)程序的規(guī)定，可以用不同的方式評(píng)審不同類型的檢驗(yàn)檢測(cè)和校準(zhǔn)合同。( )11. 實(shí)驗(yàn)室可以長(zhǎng)期分包的檢驗(yàn)檢測(cè)和校準(zhǔn)項(xiàng)目，但是不能作為能力范圍內(nèi)的項(xiàng)目予以認(rèn)可。( )12. 實(shí)驗(yàn)室在工作中

8、發(fā)現(xiàn)選擇的供應(yīng)商提供的供應(yīng)品和服務(wù)不符合要求時(shí)，可以更換供應(yīng)商。( )13實(shí)驗(yàn)室應(yīng)滿足客戶進(jìn)入檢驗(yàn)檢測(cè)區(qū)域觀察檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)的要求，不應(yīng)加以限制。( )14. 監(jiān)督工作是每個(gè)工作日都要做的事，屬于日常管理，無需制定計(jì)劃。( )15實(shí)驗(yàn)室查明客戶的異議或申訴不成立，也應(yīng)該答復(fù)客戶，并且力求客戶滿意。( )16識(shí)別不符合工作是管理人員職責(zé)范圍內(nèi)的事，員工對(duì)此不負(fù)任何責(zé)任。( )17實(shí)驗(yàn)室在發(fā)現(xiàn)一般不符合工作時(shí)，也應(yīng)該立即進(jìn)行糾正。( )18實(shí)驗(yàn)室工作人員可以偏離活動(dòng)程序，只要事后如實(shí)向管理者匯報(bào)。( )19實(shí)驗(yàn)室如發(fā)生嚴(yán)重不符合工作應(yīng)及時(shí)安排附加審核。( )20為提高管理體系運(yùn)行的符合性，實(shí)驗(yàn)室在發(fā)

9、現(xiàn)不符合后應(yīng)及時(shí)修改文件。( )21預(yù)防措施是為消除不合格或其它不期望的情況的潛在原因所采取的措施。( )22管理體系運(yùn)行應(yīng)該注重在各項(xiàng)工作中貫徹執(zhí)行體系文件的相關(guān)規(guī)定。( )23實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)或校準(zhǔn)的原始數(shù)據(jù)和信息并非必須以紙面方式保存，也可手工直接錄入信息管理系統(tǒng)。( )24實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)記錄應(yīng)在全過程確保樣品與報(bào)告或證書的對(duì)應(yīng)性。( )25應(yīng)該允許實(shí)驗(yàn)室在需要時(shí)另行整理或謄抄原始記錄，但是必須保留對(duì)應(yīng)的原件。( )26實(shí)驗(yàn)室管理層應(yīng)經(jīng)常開會(huì)討論和修訂工作程序以保持其持續(xù)適用性。( )27質(zhì)量主管負(fù)責(zé)按照日程表的要求和管理層的需要策劃和組織內(nèi)部審核。( )28簡(jiǎn)單地說，審核的主要目的就是為了識(shí)別

10、不合格工作。( )29實(shí)驗(yàn)室內(nèi)審是對(duì)管理活動(dòng)和技術(shù)活動(dòng)的抽樣檢查。( )30管理體系評(píng)審的目的是為了評(píng)價(jià)管理體系的適宜性、有效性和效率。( )31實(shí)驗(yàn)室除了需要定期進(jìn)行管理評(píng)審之外，當(dāng)需要就重大事項(xiàng)做出決策時(shí)應(yīng)該適時(shí)安排評(píng)審。( )32實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)檢測(cè)人員可以在不同的實(shí)驗(yàn)室從事相同的檢驗(yàn)檢測(cè)工作，但必須恪守職業(yè)道德。( )33相鄰的區(qū)域內(nèi)的工作互不相容時(shí)，適合時(shí)，也可以用分時(shí)段工作的方法進(jìn)行隔離。( )34實(shí)驗(yàn)室經(jīng)過評(píng)審選定了滿足應(yīng)用要求的檢測(cè)或校準(zhǔn)方法，可以長(zhǎng)期使用下去，無需再作評(píng)審。( )35實(shí)驗(yàn)室在使用適合的標(biāo)準(zhǔn)方法服務(wù)客戶時(shí)，無需征得客戶同意，因?yàn)樗鞘走x的方法。( )36認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室不得

11、開展認(rèn)可范圍以外的檢測(cè)和校準(zhǔn)服務(wù)。( )37實(shí)驗(yàn)室應(yīng)在合理地評(píng)估儀器示值誤差對(duì)最終結(jié)果的影響大小之后決定該儀器是否需要校準(zhǔn)。( )38實(shí)驗(yàn)室在非固定場(chǎng)所檢驗(yàn)檢測(cè)時(shí)，可以租借場(chǎng)地和符合要求的儀器設(shè)備。( )39實(shí)驗(yàn)室的自有設(shè)施和設(shè)備是指擁有完全的使用權(quán)和支配權(quán)的設(shè)施和設(shè)備，并不要求擁有產(chǎn)權(quán)。( )40被校準(zhǔn)的設(shè)備不適合加貼標(biāo)記時(shí)，適當(dāng)時(shí)，校準(zhǔn)標(biāo)識(shí)可以加貼在設(shè)備的包裝上。( )41有產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證的計(jì)量?jī)x器，自合格證開出后的一年內(nèi)，無須校準(zhǔn)便可用于檢測(cè)或校準(zhǔn)服務(wù)。( )42使用隨機(jī)抽樣技術(shù)，產(chǎn)品的各部分被抽取的機(jī)會(huì)是相同的。( )43客戶未提出要求，實(shí)驗(yàn)室可以不在報(bào)告中標(biāo)明分包方。( )44實(shí)驗(yàn)室在檢測(cè)或校準(zhǔn)時(shí)發(fā)現(xiàn)樣品與客戶提供的說明不符，只要在報(bào)告中把情況其寫清楚就行了。( )45客戶如有要求，實(shí)驗(yàn)室可以拆分檢測(cè)報(bào)告，分別出具滿足限值的與不滿足限值的結(jié)果報(bào)告。( )46實(shí)驗(yàn)室獲得了能力認(rèn)可證書，僅表明該實(shí)驗(yàn)室在認(rèn)可范圍內(nèi)具有了校準(zhǔn)和檢驗(yàn)檢測(cè)能力。( )47未