關(guān)于銷售內(nèi)勤年終工作報告精彩范文五篇2019

1、關(guān)于銷售內(nèi)勤年 終工作報告精彩范文五篇2019轉(zhuǎn)眼間，今年就要 揮手告別了，一起來看看學(xué) 習(xí)啦小編為大家精心整理的 “銷售內(nèi)勤年終工作報告 ”，歡 迎大家 閱讀，供大家參考。2013 年在不 經(jīng)意間已從身 邊滑過，回首 這一年，步步腳印 !我于 2013 年 02 月份進(jìn)入xx 公司，在 職期間，我非常感 謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司 領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我 們這個集體當(dāng)中，成 為這大家庭的一 員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改 變，在任 職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。 現(xiàn)將 2013 年的工作 總結(jié)如下。一內(nèi)勤日常工作作為 xx 公司

2、的 銷售內(nèi)勤，我深知 崗位的重要性，也能增 強(qiáng)我個人的交 際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、 協(xié)調(diào)左右、 聯(lián)系八方的重要樞 紐。工作主要從以下幾個方面開展 ;1 、日常 業(yè)務(wù)銜 接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客 戶咨詢電話 的接聽及 電話記錄。 2、對客戶進(jìn)行銷售政策的 傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。 3、銷售會議的安排、 記錄及跟蹤結(jié)果。 4、做好本部 門的檔案管理工作，建立客 戶信息檔案 ( 涉及用 戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價位、 結(jié)算方式 ) 。5 、各種促 銷活動情況了解， 統(tǒng)計(jì)費(fèi) 用報銷等協(xié)助辦理。 6、建立銷售分類臺帳(反映出 銷售收入價格、運(yùn) 雜費(fèi)、貨款回收 額度、應(yīng)收貨款額

3、度 )。 7、建立銷售費(fèi)用臺帳(反映出部 門內(nèi)部費(fèi)用及每個 業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅 費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù) 額 )。 8、各種 報表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報告的打印 轉(zhuǎn)發(fā) 。9、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報簽批。 10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商 業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù) 應(yīng)妥善保管，不得 丟失或向外泄密。 11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔， 銷售相關(guān)宣 傳資料的領(lǐng)用、登 記、分發(fā) 。 12、各月份客 戶回款額排查、跟蹤、跟 進(jìn)。二存在的缺點(diǎn)及對于太陽能市 場了解的 還不夠深入， 對產(chǎn)品的技 術(shù)問題掌握的 過度薄弱，不能十分清晰的向客 戶解釋，對于一些大的 問題不能快速拿出一個很好的解決

4、 問題的方法。在與客 戶的溝通 過程中， 過分的依 賴和相信客 戶，以至于引起一 連串的不良反 應(yīng)。本 職的工作做得不好，指 導(dǎo)力度不 夠，影響市 場部的銷售業(yè)績 。 2013 年的到來，在做好本 職工作的基 礎(chǔ)之上， 對上述存在的 問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技 術(shù)上面的知 識，盡量做到應(yīng)對自如，從容得體。不斷增 強(qiáng)自己的辨 別能力，在更好的與客 戶溝通的基 礎(chǔ)之上，能更多的 為公司利益著想。三部門組織 上面的一些小建 議在明年的工作 規(guī)劃中下面的幾 項(xiàng)工作作為主要的工作來做： 1、建立一支熟悉 業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企 業(yè)最寶貴的資源，一切 銷售業(yè)績都起源于有一個好的

5、 銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的 銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和 諧，具有 殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。 2、完善 銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企 業(yè)的老大 難問題，銷售人員出差， 見客戶處于放任自流的狀 態(tài)。完善 銷售管理制度的目的是 讓銷售人員在工作中 發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的 責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意 識 。 3、培養(yǎng) 銷售人員發(fā)現(xiàn)問題 ，總結(jié)問題 ，不斷自我提高的 習(xí)慣 。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題 ，總結(jié)問題 目的在于提高 銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能 發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題 并能提出自己的看法和建 議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的

6、檔次。 4、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有 進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的 銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的 銷售目標(biāo)分解到各個 銷售人員身上，完成各個 時間段的銷售任務(wù) ;并在完成 銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高 銷售業(yè)績 。我 認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的 員工綜合素質(zhì)，公司的指 導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的 標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān) 鍵。四總結(jié)一年來，通 過努力學(xué) 習(xí)和不斷摸索，收 獲很大，不 論在工作安排 還是在處理問題時 ，都得慎重考 慮，做到能獨(dú) 擋一面。我 堅(jiān)信工作只要盡心努力去做

7、，就一定能 夠做好。做了一年的 銷售內(nèi)勤工作了，有的 時候也覺得自己有些 經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來 處理事情不夠仔細(xì)，所以出 現(xiàn)了不少的 問題，也犯了不少 錯誤，事后才知道自己的社會 閱歷 缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素 質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué) 習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能 夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的 進(jìn)步!2013 年度年 終工作總結(jié)不知不 覺中，我已加入 XXXX 團(tuán)隊(duì)已經(jīng)近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能 夠成為 XX 的一員。在這里，我首先要感 謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上給予的肯定，同 時也非常感 謝各位同事 對我工作的支持和幫助。 XXXX 了我一個 發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)

8、識自我的平臺，并在工作 實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會。在 這一年的工作 過程中， 對我自身的改 變和影響很大，從中也 讓我學(xué)到了 許多，懂得了 許多。下面我 對這一年的工作情況作一總結(jié)。一、內(nèi)勤 崗位工作作 為公司銷售內(nèi)勤，我深知本 崗位的重要性，內(nèi)勤是一個服務(wù)于公司全體 員工的人 員。 對公司各個部 門同事必 須做到有求必 應(yīng)，有需必幫，我始 終本著“公司利益第一，把工作做到更好 “的一個目 標(biāo)，認(rèn)真積極的完成了以下本 職工作： 1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部 銷售人員的服務(wù)工作。包括新到 車輛的驗(yàn)收、 車輛資料的整理、保管與 領(lǐng)取。2、負(fù)責(zé)公司整 車訂單 管理、精品 訂購 。包括每月公司旬 訂單制定、跟蹤

9、審核結(jié)算、發(fā)車事宜。 3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的 傳達(dá)、執(zhí)行。 4、負(fù)責(zé)與吉利廠家內(nèi)勤、 財(cái)務(wù)以及集 團(tuán)各公司之間各業(yè)務(wù) 的溝通 協(xié)調(diào) 。5 、在銷售淡季配合 銷售部外出做 車展， 為銷售旺季打好基 礎(chǔ) 。簡述工作情況 1、在內(nèi)勤工作 崗位工作 過程中，能 夠積極主動全心全意的 對待每一 項(xiàng)工作， 對于剛剛開始工作的我，始 終保持謙虛、謹(jǐn)慎的工作 態(tài)度，虛心向同事學(xué) 習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，努力把工作做到最好。 2、在工作期 間，豐富 業(yè)務(wù)知識、提高工作能力，不斷的 給自己充 電，積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化知 識。在做好本 職工作的基 礎(chǔ)上，附 帶銷售車輛 X 臺，并于XXXX 年 XX 月參加全國人力 資源管理 師

10、三級考試。為了做好本 職工作，我不怕麻 煩，精簡部分工作的程序，提高工作效率，爭取為各部門同事做好服 務(wù)保障。 結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作 經(jīng)歷，我也深刻 認(rèn)識到：作為公司的一 員，無論在哪個 崗位，都 應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬 業(yè)心、高度的 責(zé)任感、求真 務(wù)實(shí)的工作 態(tài)度和任 勞任怨的忘我精神。任何 時候都應(yīng)該 以公司利益為重，切 實(shí)履行自己的 崗位職責(zé)，與此同 時，更應(yīng)該發(fā)揚(yáng) 主人翁精神，將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來做，堅(jiān)決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心 態(tài)。總結(jié)一年來的工作，盡管 對自身和公司 發(fā)展都有了一定的 進(jìn)步和取得了一定的成 績，但自身在 許多方面還存在著不足。 對于剛剛步入社會參加

11、工作的我，由于工作 經(jīng)驗(yàn)的缺乏， 導(dǎo)致許多問題考慮不夠周全，在 處理問題上方法不 夠得當(dāng)，缺乏 創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作 實(shí)踐中不斷完善自我，鞭策自己。努力為公司的 發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。2013 年在不 經(jīng)意間已從身 邊滑過，回首 這一年，在 領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本 職工作，也 順利完成了 領(lǐng)帶交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，在公司一年多的 時間，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是心存感激，因 為在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知 識、技能與方法， 還領(lǐng)悟了很多如何做人、怎 樣為人處世的道理和態(tài)度，這

12、是比任何 東西都寶 貴的人生 財(cái)富，并將受益 終生?，F(xiàn)將全年工作 總結(jié) 如下：一、各種檔案的建立、整理、完善與 錄入工作。二、公司各部 門人員要各負(fù)其責(zé) 。 (不要互相推，按照公司 5S 執(zhí)行) 三、公司生 產(chǎn)訂單 必須落實(shí)到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人必須負(fù)責(zé) 到底直到 訂單的完成 (投標(biāo)流程、 購買標(biāo)書 、中 標(biāo)及未中標(biāo)情況、按合同 訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、驗(yàn)收單、回款 )。四、公司器材出廠必 須有出 庫單 。五、公司器材出廠要 嚴(yán)格按照出 庫單上價格回款， 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)到底。六、公司管理制度、各個崗位的職責(zé)要明確健全。 總之，一年來，通 過努力學(xué) 習(xí)和不斷摸索，收 獲很大，不 論在工作安排 還是在處理問

13、題時 ，都得慎重考 慮，做到能獨(dú) 擋一面。我 堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能 夠做好。做了一年的 銷售內(nèi)勤工作了，有的 時候也覺得自己有些 經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來 處理事情不夠仔細(xì)，所以出 現(xiàn)了不少的 問題，也犯了不少 錯誤，事后才知道自己的社會 閱歷 缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素 質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué) 習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能 夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的 進(jìn)步!我于 2008 年 02 月份任 職于 ××公司，在任 職期間，我非常感 謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這

14、大家庭的一 員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任 職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。 現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：一、銷售部辦公室的日常工作：作 為 ××公司的 銷售內(nèi)勤，我深知 崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個人的交 際能力。 銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、 協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞 紐，把握市 場最新購機(jī)用戶資料的收集， 為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期 買賣合同的 簽署、銀行按揭合同的 簽署及所需的 資料( 剛剛開通 ) 、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款 額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面 對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有

15、尾，自我增 強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意 識，這半年來基本上做到了事事有著落。二、分期 買賣合同、 銀行按揭合同的 簽署情況：在 簽署分期分期 買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。銷售內(nèi)勤工作 總結(jié) (2) 但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤 ，將會 給公司帶來巨大的 損失，在搜集用 戶資料時也比較簡單 (包括： 戶口本、 結(jié)婚證、身份 證等證件 ) 。在 簽署銀行按揭合同 時，現(xiàn)在還比較生疏，因 為銀行按揭 剛剛開通， 銀行按揭和分期 買賣合同同 樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在 辦理銀行按揭的 過程當(dāng)中， 購機(jī)

16、用戶的按揭 貸款資料是一個重工的 組成部分，公 證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔 資料。這些程序是很重要的，如果不公 證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有 戶檔案時，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭 貸款方面 還存在一定的漏洞，我相信隨著 銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善 !( 我建議組織 一次關(guān)于 銀行按揭 貸款的培 訓(xùn)，這是我個人的想法。 )三、及時了解用戶回款額和逾期欠款 額的情況：作 為××公司的 銷售內(nèi)勤，我 負(fù)責(zé)用戶的回款 額及逾期欠款 額的工作，主要內(nèi)容是 針對逾期欠款用

17、戶，用戶的還款進(jìn)度是否及 時，關(guān)系到公司的 資金周轉(zhuǎn)以及公司的 經(jīng)濟(jì)效益，我 們要及時了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免 給公司造成不必要的 損失，在提 報客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表是，要做到及 時、準(zhǔn)確， 讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表 針對不同的客 戶做出相 應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。四、今后努力的方向：半年來，本人 愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作， 雖然取得了成績，但也存在一些 問題和不足。主要是表 現(xiàn)在：第一， 銀行按揭 貸款這方面有些不 協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的 業(yè)務(wù) ;第二，加 強(qiáng)自身的學(xué) 習(xí)，拓展知 識面，努力學(xué) 習(xí)工程機(jī)械 專業(yè)知識，對于同行 業(yè)的發(fā)展以及 統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)

18、;第三，要做到 實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好 領(lǐng)導(dǎo)的好助手 !到今天三個月 試用期已 滿，根據(jù)公司的 規(guī)章制度， 現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式 員工。我于二零零七年四月二日成 為公司的 試用員工，根據(jù)公司的需要，目前在國盾公司 傳媒部 門擔(dān)任銷售專員一職，負(fù)責(zé)傳 媒部門銷售助理的工作。 雖然到國盾 傳媒公司只有短短幾個月的 時間，但從來公司的第一天開始，我就把自己融入到國盾傳媒這個團(tuán)隊(duì)中來了。本人工作 認(rèn)真、細(xì)心且具有 較強(qiáng)的責(zé)任心和 進(jìn)取心，勤勉不懈，具有工作熱情 ;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié) 作能力 ;責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之 間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而

19、和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作。作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾 經(jīng)很擔(dān)心不知 該怎么與人共 處，該如何做好工作 ; 但是公司 寬松融洽的工作氛 圍、團(tuán)結(jié)向上的企 業(yè)文化， 讓我很快完成了從學(xué)生到 職員的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)將這幾個月 試用期間的工作和學(xué) 習(xí)情況總結(jié)如下：一、 試用期期間工作在實(shí)習(xí)期間，我是在 傳媒部門學(xué)習(xí)工作的。 傳媒部門的業(yè)務(wù) 是我以前從未接觸過的，雖然和我的 專業(yè)知識有聯(lián)系，可也有一定的差距;但是在部 門領(lǐng)導(dǎo) 和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作 環(huán)境，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己， 認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一 項(xiàng)

20、任務(wù) ;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的 問題虛心向同事學(xué) 習(xí)請教，不斷提高充 實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)擋一面， 為公司做出更大的 貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入 職場，難免出現(xiàn)一些小差小 錯需領(lǐng)導(dǎo)指正 ;但前事之 鑒，后事之 師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在 處理各種 問題時 學(xué)著考 慮得更全面，杜 絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感 謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事 對我的入 職指引和幫助，感 謝他們對我工作中出 現(xiàn)的失誤的提醒和指正。業(yè)務(wù)方面的工作1. 子夜時段項(xiàng)目在子夜時段準(zhǔn)備初期，內(nèi)容由房 產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔?，在整個婚戀信息的 產(chǎn)業(yè)鏈 中，首先將夜 間時段的切入點(diǎn)確定 為婚介行 業(yè)，我是主要 負(fù)責(zé)線 上的市場調(diào)研工作。了解到南京

21、婚介行 業(yè)的分布情況，并 匯總了各大婚介公司的相關(guān) 資料，同 時對婚介行 業(yè)的政策法 規(guī)進(jìn)行了詳細(xì)調(diào) 研，了解到國家 對婚介行 業(yè)的要求， 對銷售組調(diào)研具有一定幫助。除了 針對婚介公司 調(diào)研之外， 還對婚介產(chǎn)業(yè)鏈 上的相關(guān)公司 進(jìn)行了調(diào)研，如婚 紗影樓、婚 慶禮儀、蜜月游等，形成了一些 匯總資 料。通過對收集到的 資料進(jìn)行整理分析，得出從一個容易入手且是 熱點(diǎn)的項(xiàng)目入手，因此對欄目的內(nèi)容和形式有了 較大的調(diào)整。最后敲定 欄目內(nèi)容 為職介單位實(shí)用性強(qiáng)的用工 崗位信息。隨著時間在一點(diǎn)點(diǎn)流逝，九月份，子夜 時段欄目的內(nèi)容和形式已 經(jīng)確定，到 現(xiàn)在與電視臺合同的 簽訂已經(jīng)完成，與智 聯(lián)招聘以及制作公司的深入工作也正在 順利進(jìn)行，宣 傳工作也在 進(jìn)一步跟 進(jìn) 。在南京的生活 頻道，職業(yè)早安排 欄目將于 16 號開播，同 時其他頻道也要把百姓關(guān)注的 熱點(diǎn)信息搬上 銀幕，把都市夜航打造成一個 綜合的品牌 欄目。按照國盾公司的 總體規(guī)劃進(jìn)行運(yùn)作。 為收集信息和建立平臺打造 堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2. 華泰項(xiàng)目根據(jù)傳媒確定的 調(diào)研目標(biāo)，前期我主要 負(fù)責(zé)針對華 泰現(xiàn)狀和證券行業(yè)的調(diào)研工作。3. 印章媒體 項(xiàng)目隨著 “商務(wù)領(lǐng) 航 政企 e 通 ”項(xiàng)目的全面啟 動，針對政企 e 通的宣 傳方面，我參與了在 ca 的政企 e 通的媒體溝通會，與南京平面媒體 經(jīng)濟(jì)方面的 記者建立初步關(guān)系，與李桂榮