景區(qū)運營實施方案服務(wù)建議書(共7頁)

1、 景區(qū)運營規(guī)劃服務(wù)建議書 2017年1月景區(qū)運營規(guī)劃服務(wù)建議書在國務(wù)院關(guān)于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見、關(guān)于進一步促進旅游投資和消費的若干意見等系列政策文件出臺的大好形勢下，國家大力推廣和發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)。景區(qū)結(jié)合資本運營與資產(chǎn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整并行發(fā)展，充分打造旅游產(chǎn)業(yè)板塊及重點項目發(fā)展規(guī)劃，實現(xiàn)以旅游產(chǎn)業(yè)為引導(dǎo)的全產(chǎn)業(yè)鏈項目開發(fā)。按照現(xiàn)有景區(qū)項目的發(fā)展計劃，我司提出分期建設(shè)、分步實施、分時完成的指導(dǎo)意見，具體工作計劃如下：一期研究：2017年初為確保項目建設(shè)和后期營銷、推廣、招商及運營等各項工作實施有目標、有措施、有成效，主要工作任務(wù)和事項有：商業(yè)和業(yè)態(tài)規(guī)劃研究、產(chǎn)品和產(chǎn)品定位研究、客源和客群需求研

2、究、招商目標客戶和客戶需求研究、管理模式和盈利模式研究、營銷渠道和信息收集、場地動線規(guī)劃和客流組織研究、項目建設(shè)分期和營銷策略研究、文化和品牌形象研究、特色商品研究、5A景區(qū)標準與項目設(shè)計建設(shè)銜接。二期建設(shè)： 2017年為景區(qū)一期建設(shè)運營時期，大力建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施和招商集聚人氣項目，使景區(qū)形成初步的旅游接待能力，盡早進入營業(yè)創(chuàng)收階段。三期籌備：依據(jù)項目分期建設(shè)和開業(yè)工作計劃，進行組織架構(gòu)設(shè)計和崗位編制、管控流程設(shè)計和配套制度制定、人員招聘和培訓(xùn)資料編制與計劃、開業(yè)活動策劃和方案制定等。四期營銷： 任務(wù)是根據(jù)景區(qū)發(fā)展狀況合理完善配套基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，同行進行有效的品牌營銷，從新媒體營銷、傳統(tǒng)媒體營銷

3、、渠道營銷、事件營銷等方面重點進行合理創(chuàng)意設(shè)計，并提出可操作性的實施安排；對市場營銷及品牌建設(shè)進行經(jīng)費測算。五期提升： 任務(wù)是結(jié)合景區(qū)品牌塑造情況，進行區(qū)域綜合開發(fā)，促進區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，擴大景區(qū)品牌影響力和產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度，最終走向度假及地產(chǎn)聯(lián)動。 一、景區(qū)旅游運營規(guī)劃（一）目標訴求：結(jié)合公司在古城古鎮(zhèn)古村落規(guī)劃開發(fā)運營以及創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)方面的豐富經(jīng)驗，緊密結(jié)合旅游產(chǎn)業(yè)國內(nèi)外發(fā)展趨勢，圍繞景區(qū)資源、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、市場研判等核心要素，對景區(qū)開發(fā)進行整體定位，并提出合理的發(fā)展戰(zhàn)略。景區(qū)運營規(guī)劃能夠為貴方解決的問題：1、 盈利模式：明確景區(qū)的盈利模式，制定相應(yīng)合理的投資計劃，指導(dǎo)景區(qū)合理運營。2、 吸引

4、力體系：明確景區(qū)的核心吸引力, 確定主要客源地及客群定位, 制定服務(wù)體系，吸引更多人來，形成自己的吸引力體系。3、 形象體系：強化景區(qū)核心賣點，打造景區(qū)自有IP形象體系，形成更有影響力、知名度和美譽度的市場品牌形象，使景區(qū)品牌能在環(huán)北京周邊度假型景區(qū)中異軍突起。4、 整體定位：根據(jù)大區(qū)域經(jīng)濟分析，調(diào)研景區(qū)市場分析，結(jié)合周邊景區(qū)進行競合分析，明確景區(qū)功能定位和市場定位，形成景區(qū)整體定位。5、 商業(yè)模式和產(chǎn)品體系：針對客源地游客人群大數(shù)據(jù)分析，包括行為分析、消費分析，年齡層次喜好分析等，通過制定相應(yīng)商業(yè)模式和產(chǎn)品體系，促進來了的游客延長停留時間、更多地進行綜合消費。6、 項目體系：主要解決景區(qū)主題

5、即景區(qū)核心靈魂，找到景區(qū)核心賣點，深度挖掘景區(qū)文化底蘊，結(jié)合景區(qū)空間結(jié)構(gòu)進行布局，梳理景區(qū)產(chǎn)品體系，確定景區(qū)業(yè)態(tài)落位，協(xié)同確定景區(qū)品牌形象。7、 游覽體系：結(jié)合項目場地空間研究、項目體系布局、現(xiàn)場場地水系的自然形態(tài)、地質(zhì)、坡度等的勘測，確定游客主要游覽體系。 （二）主要內(nèi)容：此旅游運營規(guī)劃主要結(jié)構(gòu)如下：序號工作內(nèi)容內(nèi)容說明工作成果工作時間一、項目評估 對項目系統(tǒng)要素進行評價評估要點10個工作日01市場評估區(qū)域旅游/地產(chǎn)市場需求及趨勢評估02機會評估對發(fā)展?jié)摿ΑC會和可能性的評估03競爭評估對區(qū)域相關(guān)競爭項目的基本分析評估04業(yè)態(tài)評估對項目業(yè)態(tài)規(guī)劃和業(yè)態(tài)比合理性的評估二、項目運營定位準確把握項目

6、的方向和系統(tǒng)定位報告10個工作日01目標定位總目標、分項目標、分期目標02戰(zhàn)略定位項目可選擇的戰(zhàn)略分析及結(jié)論03開發(fā)模式項目的特色開發(fā)模式與價值鏈構(gòu)建04盈利模式項目盈利點和盈利模式05策略定位項目的基本策略與競爭策略06產(chǎn)業(yè)定位特色產(chǎn)業(yè)體系構(gòu)建和產(chǎn)業(yè)培育模式07市場定位確定目標市場、細分市場、機會市場08業(yè)態(tài)定位確定業(yè)態(tài)選擇、業(yè)態(tài)比、目標客戶三、運營策劃科學(xué)構(gòu)建項目體系，確定主要產(chǎn)品策劃報告(不含專項策劃方案)25個工作日01功能定位主要功能、輔助功能、擴展功能02主題定位項目的主題、次主題及主要內(nèi)容03產(chǎn)品定位培育和完善獨特的項目系統(tǒng)與結(jié)構(gòu)04生態(tài)、文化體驗系統(tǒng)針對觀光及文化體驗類客戶的產(chǎn)

7、品系統(tǒng)構(gòu)建05生態(tài)度假系統(tǒng)休閑、體驗、娛樂及度假類客戶的產(chǎn)品系統(tǒng)構(gòu)建06休閑娛樂系統(tǒng)針對都市休閑、娛樂類客戶的產(chǎn)品系統(tǒng)構(gòu)建07游憩方式游覽和游樂方式的創(chuàng)新與組合08主要產(chǎn)品主要產(chǎn)品的描述和基本要求09動線規(guī)劃與產(chǎn)品組合確定游線和商業(yè)動線和交通組織，進行產(chǎn)品組合豐富產(chǎn)品體系和游覽體驗10營銷活動策劃依據(jù)目標市場需求進行有針對高效的營銷推廣活動（不含專項策劃）11企業(yè)形象策劃VI手冊,導(dǎo)覽標識、品牌標識系統(tǒng)設(shè)計與設(shè)置（不含設(shè)計）12業(yè)態(tài)管理運營方案不同業(yè)態(tài)應(yīng)采用的管理運營策略和可行方案13智能系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)置智能服務(wù)體系、智能營銷推廣體系、智能保障體系14啟動項目啟動區(qū)項目系統(tǒng)安排四、運營實施科學(xué)管理

8、，循序漸進運營實施報告（不念單項實施方案）30個工作日01組織架構(gòu)管理架構(gòu)和部門設(shè)置02崗位設(shè)置明確崗位設(shè)置要求和工作責任和人員配置03制度建設(shè)各工作崗位和各項工作的管控流程和工作標準、要求04開業(yè)工作事務(wù)說明明確開業(yè)所需要進行和開展的主要工作事項和工作內(nèi)容05招聘培訓(xùn)計劃人員招聘計劃和培訓(xùn)資料和培訓(xùn)工作計劃06服務(wù)保障體系各類游客禮儀接待流程、規(guī)范和管控要求07安全保障體系各類突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案和管控流程08招商策略各商業(yè)業(yè)態(tài)可采用的招商合作方案需另議收費09文創(chuàng)策劃文化創(chuàng)意產(chǎn)品的創(chuàng)作和設(shè)計與知識產(chǎn)權(quán)的保護設(shè)計需另議收費五、效益評估15個工作日01效益評估總投資估算分類投資估算分期投資估算02結(jié)語投資發(fā)展基本策略建議三、工作進度安排工作進度具體安排如下：（1）2017年1月，完成前期商務(wù)工作，簽署協(xié)議并確認首款支付。（2）2017年2月，完成實地調(diào)研和收集相關(guān)資料工作，開展調(diào)研總結(jié)、內(nèi)部研討和座談會。（3）2017年3月下旬，根據(jù)現(xiàn)場勘測調(diào)查工作，完成運營方案主要觀點、建設(shè)方案初稿，邀請旅游等相關(guān)領(lǐng)域權(quán)威專家和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參與研討，對策劃、方案進行修改和提升，形成初期成果，向甲方匯報。（4）2017