員工培訓(xùn)與開發(fā)復(fù)習(xí)

1、一單選1 工作績效分析的核心任務(wù)是要區(qū)分 （ A ）A 不能做和不愿做的問題。B 不能做的問題C不愿做的問題 D誰能做的問題2 把企業(yè)長期目標(biāo)和短期目標(biāo)作為一個整體來考察屬于哪個培訓(xùn)需求分析層次的工作內(nèi)容（C）A戰(zhàn)略層次B領(lǐng)導(dǎo)層次C組織層次D員工層次3 幫助管理者針對存在的問題確定需要改進(jìn)的方向與環(huán)節(jié)屬于哪個培訓(xùn)需求分析層次的工 作內(nèi)容（ A ）A戰(zhàn)略層次B領(lǐng)導(dǎo)層次C組織層次D員工層次4 了解員工關(guān)注的問題、動機(jī)與相關(guān)評價， 為開發(fā)培訓(xùn)課程，選擇培訓(xùn)方法提供依據(jù)屬于哪 個培訓(xùn)需求分析層次的工作內(nèi)容（ D ）A戰(zhàn)略層次B領(lǐng)導(dǎo)層次C組織層次D員工層次5 新員工培訓(xùn)時，特別是從事低層次工作的新員工，

2、通常使用（A）A任務(wù)分析法B 觀察法C績效分析法D面談法6在職員工培訓(xùn)需求分析時，一般采用（C方法居多A任務(wù)分析法B 觀察法C績效分析法D面談法7 非常正規(guī)的培訓(xùn)需求調(diào)查方法是（）A面談法B重點團(tuán)隊分析法 C工作任務(wù)分析法D觀察法8（ B ）是以工作說明書、工作規(guī)范等作為員工任職要求的依據(jù)，將其和平時工作中的 表現(xiàn)進(jìn)行對比尋找差距的方法。A、面談法B、工作任務(wù)分析法C觀察法 D重點團(tuán)隊分析法9（ B ） 旨在對員工培訓(xùn)需求提供一個連續(xù)的反饋。A、全面任務(wù)分析模型B、循環(huán)評估模型C績效差距分析模型D、階段評估模型10 培訓(xùn)師對學(xué)員之間進(jìn)行分組采?。?D ）A隨機(jī)B戶外練習(xí)C課堂討論D團(tuán)隊學(xué)習(xí)11

3、 培訓(xùn)時間的安排比較適合的時間是（ D ）A 白天 6 小時B白天 8 小時C白天6小時，晚上2小時 D 白天8小時，晚上 3小時12 破冰技術(shù)中最成功有效的，但是操作不當(dāng)造成的負(fù)面影響也是最大的技術(shù)是（B ）。A瘋狂運動B自我消除C直接親密D團(tuán)隊學(xué)習(xí)13 （ D ） 不屬于評估企業(yè)在培訓(xùn)中所獲得成果的硬性指標(biāo)。（A） 成本節(jié)約 （B） 產(chǎn)量增加 （c） 廢品減少 （D） 態(tài)度轉(zhuǎn)變14 特別任務(wù)法常用于 （C ） 。A、技能培訓(xùn) B知識培訓(xùn)C、管理培訓(xùn) D、態(tài)度培訓(xùn)15（ A ）是指由一位有經(jīng)驗的工人或者直接主管人員在工作崗位上對受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)。A. 工作指導(dǎo)法 B. 工作輪換法 C. 個別指

4、導(dǎo)法 D. 案例研究法16 不同的培訓(xùn)內(nèi)容需要不同的培訓(xùn)方法，知識的傳授應(yīng)以（A ）為主。A. 課堂講授 B. 角色扮演 C. 討論 D. 示范模擬17 為了給有發(fā)展前途的中層管理人員提供分析全公司范圍內(nèi)經(jīng)驗和問題的培訓(xùn)方法是（ A ）。A. 特別任務(wù)法 B. 個別指導(dǎo)法 C. 工作輪換法 D. 工作指導(dǎo)法18 講授法受到教師水平和學(xué)員接受知識能力的影響，會使受培訓(xùn)者感到傳授方式較為( B )。A. 新穎 B. 枯燥單一 C. 難以接受 D. 和實際脫節(jié)19 以下說法中，你認(rèn)為專題講座法內(nèi)容正確的是( B )。A. 培訓(xùn)占用大量的時間，形式比較靈活B. 可隨時滿足員工某一方面的培訓(xùn)需求C. 大

5、多數(shù)員工可以接受 D.培訓(xùn)投入少20 一旦現(xiàn)任管理人員因退休、提升、調(diào)動等原因離開崗位，訓(xùn)練有素的受訓(xùn)者便可以立即 接替，此種培訓(xùn)方法是( B )。A. 工作實踐法 B. 工作指導(dǎo)法 C. 工作模擬法 D. 工作操作法21( B )第一個全面闡述了學(xué)習(xí)型組織的思路。A.西蒙 B. 彼得圣吉C.睿思特 D. 明塞爾22 對工作任務(wù)安排非常緊湊的員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時，不宜采用的調(diào)查方法是( C )(A) 觀察法 (B) 問卷調(diào)查法 (C) 面談法 (D) 工作分析法23 ( A) 是了解受訓(xùn)人員組成需求的關(guān)鍵信息渠道。(A) 培訓(xùn)教師 (B) 生產(chǎn)管理或計劃部門(C) 受訓(xùn)人員 (D) 管理部門

6、和主管領(lǐng)導(dǎo)24在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，有關(guān)實驗的說法錯誤的是 (C )(A) 是培訓(xùn)規(guī)劃的最后一個機(jī)制(B) 結(jié)果是根據(jù)實驗加以改進(jìn)的培訓(xùn)規(guī)劃(C) 試驗和改進(jìn)在制定規(guī)劃后實行一輪即可(D) 對象要從將要參加培訓(xùn)的學(xué)員集體中選取25 ( C ) 是培訓(xùn)管理的首要制度。A、培訓(xùn)獎懲制度B 、培訓(xùn)激勵制度C、培訓(xùn)服務(wù)制度D 、培訓(xùn)考核制度二 多選1 培訓(xùn)的理論依據(jù) ( ABCDE )A條件反射理論B社會認(rèn)知理論C目標(biāo)設(shè)定理論 D激勵理論E強(qiáng)化理論2 培訓(xùn)過程一般包括四個環(huán)節(jié)( ABCDE )A培訓(xùn)需求分析 B培訓(xùn)計劃制定C培訓(xùn)活動組織實施 D培訓(xùn)效果評估E培訓(xùn)反饋3 培訓(xùn)需求的主要技術(shù)包括( AC )A

7、任務(wù)分析B員工分析C績效分析D組織分析E綜合環(huán)境分析4 關(guān)于外部聘請培訓(xùn)師的優(yōu)點不包括( BCD )A思路開闊 B不熟悉組織內(nèi)部環(huán)境C成本低 D 責(zé)任心重 E專業(yè)性強(qiáng)5 特殊培訓(xùn)領(lǐng)域包括( ABCD)EA顧客服務(wù)B沖入解決C團(tuán)隊合作D憤怒管理E補(bǔ)救6 特殊培訓(xùn)領(lǐng)域包括以下( ABCDE)A第二語言培訓(xùn)B沖突管理C補(bǔ)救D企業(yè)道德E顧客服務(wù)7 培訓(xùn)與需求的層次包括( ABC)A戰(zhàn)略層次 B組織層次C人員層次D領(lǐng)導(dǎo)層次E 招聘層次8 下面關(guān)于面談法 說法正確的是 （ ABCDE）A面對面交流，充分了解信息B 互相信任 C 激發(fā)培訓(xùn)熱情D時間長E 非常有效的需求分析法9 重點團(tuán)隊分析法在選取員工代表時

8、候注意問題包括（ABCD）A員工屬于團(tuán)隊比較有代表性的B員工對組織情況了解比較詳細(xì)C員工的工作經(jīng)歷豐富D 非部門直接領(lǐng)導(dǎo)人參加E 部門直接領(lǐng)導(dǎo)人參加10 根據(jù)培訓(xùn)對象的不同、培訓(xùn)需求分析可分為（ BD ）。A、業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求分析B 、新員工的培訓(xùn)需求分析C管理部門培訓(xùn)需求分析D在職員工培訓(xùn)需求分析 E、設(shè)計部門培訓(xùn)需求分析11 培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法，弄清（ ACE ）。A、培訓(xùn)什么B 、培訓(xùn)方法C為什么耍培訓(xùn) D、培訓(xùn)方式E、誰最需要培訓(xùn)12 在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的全局出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的各種培訓(xùn)資源的配 置情況，對計劃內(nèi)的（ ABCDE ）安排。A培訓(xùn)目標(biāo)B對象和內(nèi)

9、容、規(guī)模和時間C評估的標(biāo)準(zhǔn)D培訓(xùn)師的指派E費用預(yù)算等13 培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求包括（ ADE ）。A、做好準(zhǔn)備工作 B、與學(xué)員搞好關(guān)系 C 了解學(xué)員的的喜好D決定如何在學(xué)員間分組E、對“培訓(xùn)者指南”中提到的材料進(jìn)行檢查，根據(jù)學(xué)員的情況進(jìn)行取舍。14 培訓(xùn)課程的特征包括（ ABCDE ）A課程目標(biāo)對社會勞動力需求的直接性；B 課程設(shè)計中的技能訓(xùn)練有一定比例界定C理論知識服從于技能要求；D注重經(jīng)濟(jì)性和時效性；E崗位工作要求對課程內(nèi)容設(shè)計影響較大15 培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求包括（ ADE ）。A、做好準(zhǔn)備工作 B、與學(xué)員搞好關(guān)系C了解學(xué)員的的喜好D 、決定如何在學(xué)員間分組E、對“培訓(xùn)者指南”中

10、提到的材料進(jìn)行檢查，根據(jù)學(xué)員的情況進(jìn)行取舍。16 培訓(xùn)課程的特征包括（ ABCDE ）A課程目標(biāo)對社會勞動力需求的直接性；B 課程設(shè)計中的技能訓(xùn)練有一定比例界定；C理論知識服從于技能要求；D注重經(jīng)濟(jì)性和時效性；E崗位工作要求對課程內(nèi)容設(shè)計影響較大17 培訓(xùn)準(zhǔn)備前工作中通知并確認(rèn)參加培訓(xùn)的學(xué)員應(yīng)考慮的因素包括（BDE ）A交通情況B公司政策C結(jié)業(yè)證書D所屬主管態(tài)度E學(xué)員工作內(nèi)容18 培訓(xùn)課程開始前應(yīng)做好后勤準(zhǔn)備工作，確認(rèn) （ DE ）（A） 培訓(xùn)師 （B） 培訓(xùn)時間 （C） 公司政策 （D） 培訓(xùn)設(shè)備 （E） 培訓(xùn)場地19 破冰活動常用技術(shù)包括( BDE )A團(tuán)隊學(xué)習(xí)B自我消除C頭腦風(fēng)暴D瘋狂運動E直接親密20 傳授新知識的方法有很多，比如( ABCDE )A有組織討論B非正式討論C提問D解答 E教學(xué)媒體傳授21 培訓(xùn)效果信息的種類包括 ( ABCDE ) 方面的信息。A、培訓(xùn)時問選定B 、受訓(xùn)群體選擇C培訓(xùn)場地選定 D、培訓(xùn)形式選擇E、培訓(xùn)教師選定22 外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑有 (ABCDE )(A) 從大中奇院校聘請教師 (B) 聘請專職培訓(xùn)師(C) 聘請本專業(yè)專家學(xué)者 (D) 在網(wǎng)絡(luò)上尋找井聯(lián)系教師(E) 從顧問公司聘請培訓(xùn)顧問23 在企業(yè)培訓(xùn)中( ABC )是最基本的培訓(xùn)方法。A. 講授法 B. 專題講座法 C. 研討法 D. 參觀法 E.