上半年市水利局軟環(huán)境建設(shè)工作總結(jié)

1、上半年市水利局軟環(huán)境建設(shè)工作總結(jié)上半年市水利局軟環(huán)境建設(shè)工作總結(jié)今年來，市水利局軟環(huán)境建設(shè)工作按照市委、市政府的工作要求，范 文搜，全國公務(wù)員公同的天地進(jìn)一步確立百姓是天，客商為重，企業(yè)至上 的服務(wù)理念，建設(shè)行為規(guī)范、有諾必踐、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、公正廉潔的服務(wù)型機(jī) 關(guān)，始終把軟環(huán)境建設(shè)作為規(guī)范化服務(wù)型政府及幵放型經(jīng)濟(jì)的生命線來抓， 在加強(qiáng)對企業(yè)、群眾的服務(wù)，深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)等方面做了大量工作，達(dá) 到了預(yù)期目標(biāo)，促進(jìn)了全市招商引資和經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識為進(jìn)一步加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)，推動規(guī)范化服務(wù)型政府的形成，我局進(jìn)一步加大了軟環(huán)境建設(shè)工作力度，建立軟環(huán)境建設(shè)網(wǎng)絡(luò)，更好地為企業(yè)和群 眾服

2、務(wù)。局黨委政府結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的貫徹落實(shí)，把改善軟環(huán)境的工 作任務(wù)分解到各單位，并召幵市直水利系統(tǒng)軟環(huán)境建設(shè)工作會議，總結(jié)經(jīng) 驗(yàn)，交流成果，布置任務(wù)。同時在去年的試行基礎(chǔ)上，進(jìn)一步的修訂和完善了市直水利系統(tǒng)2006 年度軟環(huán)境建設(shè)工作意見及市直水利系統(tǒng)2006 年度軟環(huán)境建設(shè)考核評議實(shí)施細(xì)則，并印發(fā)各縣區(qū)和機(jī)關(guān)及直屬各單位。二、主動服務(wù)企業(yè)，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)上半年以來，市水利局積極參加全市第五次全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研服務(wù)暨第十 四次企業(yè)服務(wù)月活動。在這次活動中，我局共有 9 位縣處級以上干部按照市委市政府的要求， 深入企業(yè)開展上門服務(wù)和創(chuàng)業(yè)調(diào)研，了解企業(yè)生產(chǎn)情況，幫助協(xié)調(diào)解決有 關(guān)困難，送交各自的服務(wù)

3、聯(lián)系卡。對市軟建辦再次交辦的 6 項(xiàng)問題，認(rèn)真做好協(xié)調(diào)工作，跟蹤服務(wù)，及 時反饋企業(yè)意見，使此項(xiàng)工作得以圓滿完成。在機(jī)關(guān)作風(fēng)的改進(jìn)上，一是狠抓機(jī)關(guān)管理，健全制度建設(shè)，對機(jī)關(guān)干 部出勤執(zhí)紀(jì)情況進(jìn)行了隨時抽查，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為及時糾正處理，杜絕了機(jī) 關(guān)干部上班時間打游戲等現(xiàn)象，提高了人人都是投資軟環(huán)境的意識。二是向社會公示服務(wù)承諾、行業(yè)禁令、投訴電話等，進(jìn)一步介紹職責(zé) 職能、辦事規(guī)程，方便了企業(yè)和群眾。三是進(jìn)一步深化為企業(yè)的服務(wù)，指定幫扶企業(yè)的對口科室，做到上門 服務(wù)，及時幫助，有求必應(yīng)，誠懇聽取企業(yè)負(fù)責(zé)人對投資軟環(huán)境的看法和 建議，隨時了解企業(yè)對改善經(jīng)營環(huán)境的反饋意見， 真正做到了幫忙不違規(guī)、 服務(wù)

4、不添亂，受到企業(yè)的好評。三、完善信訪制度，提高辦理質(zhì)量 認(rèn)真執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、一次投訴查實(shí)追究制為主要內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟 環(huán)境建設(shè)制度。凡是企業(yè)和群眾來辦事，都要求辦事人員做到熱情、周到，能夠當(dāng)場 辦理的就當(dāng)場辦理，不能當(dāng)場辦理的要說明辦理時限，不能辦理的要說明 原因、作好解釋工作，為了方便企業(yè)和群眾辦事，局機(jī)關(guān)在顯著位置對辦 事程序、行業(yè)制度、職能職責(zé)進(jìn)行了公示，同時簡化辦事程序，使辦事人 員一目了然；對待群眾的來信來訪，我局建好了信訪接待室，制定了領(lǐng)導(dǎo) 信訪接待日制度，建立了企業(yè)、群眾來信來訪的接待、受理、調(diào)查、辦理、 反饋的工作機(jī)制和責(zé)任制度，做到了企業(yè)、群眾來信來訪件件有落實(shí)、事 事有回音。在市委、市政府的統(tǒng)一部署下，我局還成立了領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作領(lǐng)導(dǎo) 小組，由主要負(fù)責(zé)同