秩序維護部管理制度--職責

1、XXX 管理有限公司秩序維護部管理制度2012年 12月秩序維護部組織機構(gòu)圖秩序維護部管理制度崗位設(shè)置及職責一、秩序維護隊長職責二、 班長職責：三、中控員崗位職責四、門崗秩序維護員崗位職責五、巡邏崗崗位職責六、車場秩序維護員崗位職責管理制度一、秩序維護人員糾察工作管理制度二、門衛(wèi)管理制度三、秩序維護人員巡邏工作管理制度四、監(jiān)控室管理制度五、警具及周界系統(tǒng)管理制度六、消防管理制度七、消防應(yīng)急預(yù)案八、停車場管理制度九、停車場交接班制度十、秩序維護人員訓(xùn)練管理制度十一、秩序維護宿舍管理制度十二、秩序維護隊日常生活管理制度xX業(yè)秩序維護目標考核辦法考核依據(jù)及考核辦法二、秩序維護骨干隊伍的考核內(nèi)容三、秩

2、序維護部員工考核細則秩序維護部工作流程一、秩序維護部工作流程圖二、秩序維護部考核流程圖三、秩序維護部物品領(lǐng)用程序四、秩序維護部各級會議目的及流程圖五、秩序維護部隊員辭離流程圖六、秩序維護部班長、隊長辭離流程圖秩序維護人員工作規(guī)范化標準秩序維護部員工工作規(guī)范常用語工作場所十不準xX業(yè)公司秩序維護部員工語言行為規(guī)范一、儀表儀容規(guī)范二、姿態(tài)風度規(guī)范三、禮貌待客規(guī)范秩序維護部操作表格1、應(yīng)聘人員申請表2、停車場交接記錄3、秩序維護部物資物品報表4、日考評公布表5、人事異動登記表6、請銷假登記表7、消防器材交接清冊8、郵件收發(fā)登記薄9、離職人員登記表10、物品領(lǐng)用登記表11 、拾遺物品登記表12、秩序維

3、護隊監(jiān)控錄象帶錄象情況表13、監(jiān)控值班、交接記錄14、秩序維護部夜間巡查記錄15、秩序維護隊監(jiān)控錄象帶錄象情況表16、監(jiān)控值班、交接記錄17、考勤表18、機動車輛出入登記表19、秩序維護值勤交接記錄20、月工作計劃表21、月工作完成情況22、秩序維護人員花名冊23、月份目標考核表秩序維護部組織機構(gòu)圖秩序維護部管理職責崗位設(shè)置及職責各小區(qū)分班次設(shè)置：門崗、監(jiān)控室、巡邏崗、固定崗、班長等崗位，共三個班。其中：門 崗兩人、站崗和坐崗各一人、每兩小時輪換一次；監(jiān)控室一人，每日分兩班次當值；巡邏崗 根據(jù)小區(qū)規(guī)模設(shè)置定員，負責小區(qū)范圍內(nèi)的全方位巡視。固定崗根據(jù)小區(qū)規(guī)模定員，負責區(qū) 域內(nèi)的安全巡視；巡邏崗和

4、站崗根據(jù)實際情況輪換；班長編入當班次巡邏崗，全面監(jiān)控小區(qū) 安全狀態(tài)和機動；隊長負責本小區(qū)秩序維護人員、物品、物資、警具、工作狀態(tài)等管理和隊 員考核。一、秩序維護隊長職責秩序維護隊長在秩序維護主管指導(dǎo)下開展工作，其職責：負責全隊的日常管理工作、出操訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、勤務(wù)和其它各項工作任務(wù)，做好安全保衛(wèi)工作。1、負責對所有隊員的考勤登記，上報全隊人員獎罰情況，主持本隊各類會議，總結(jié)和布置工作。表揚先進。批評落后。2、牢記各類信號及緊急聯(lián)絡(luò)電話號碼，熟悉各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系方法和電話，保證隨時能處理一切突發(fā)事件和緊急情況。3、帶領(lǐng)全隊遵紀守法，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，培養(yǎng)高度的組織紀律性和良好的工作作風。4

5、、熟悉所管轄區(qū)域內(nèi)部布崗情況，崗位特點、執(zhí)勤區(qū)及主要職責，檢查督促崗位執(zhí)勤情況，及時進行調(diào)整、糾正。5、負責檢查隊員著裝及儀容儀表，具體負責落實。6、負責檢查保管所配備的通信器材，自衛(wèi)警具及其它公用物質(zhì)。7、負責安排調(diào)動秩序維護員工作。8、遇公司重大活動，做好安全保衛(wèi)工作。管理隊員日常生活，督促搞好內(nèi)務(wù)工作。10、做好隊員思想政治工作，掌握好隊員工作情緒。關(guān)心隊員的工作及生活，保持旺盛的團隊斗志。隨時向主管匯報隊員的思想動態(tài)。11、隊長要不定時地巡視各值勤崗位，防止治安隱患出現(xiàn)。12、完成上司交辦的其它工作任務(wù)。二、 班長職責：1 、組織本班秩序維護隊員的崗位安排。2 、組織實施本班次秩序維護

6、隊員的工作次序安排。3 、監(jiān)督本班次秩序維護隊員工作狀態(tài)的進行情況。4 、負責本班次秩序維護隊員的考勤和工作考核。5 、負責本班次警具的保管，使用和交接。6 、處理本班次涉及的安全事務(wù)，重大問題立即報告上級。7 、完成本班次的各項值班記錄和報表。包括：人員出入記錄、人員出入單的填寫、巡視記錄、交接班記錄等。三、中控員崗位職責1、熟悉掌握監(jiān)控、消控等設(shè)備的正確使用方法，協(xié)助治安、消防管理員搞好設(shè)備的維護、保養(yǎng)工作。2、了解轄區(qū)內(nèi)各部位的監(jiān)控、消控探頭的具體分布情況，發(fā)生警報及時通知內(nèi)保巡邏員趕赴現(xiàn)場處理。當發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)根據(jù)有關(guān)應(yīng)急預(yù)案程序操作。3、具有高度責任心，密切監(jiān)視屏幕上的各種動態(tài)情況，

7、發(fā)現(xiàn)異常情況迅速錄像，并通知內(nèi)保巡邏員趕赴現(xiàn)場妥善處置。4、發(fā)生突發(fā)事件須處警不驚，能迅速、正確地指揮處理，遇超出職權(quán)范圍的情況，應(yīng)及時請示上級，并按上級意見處理。5、認真做好值勤記錄，嚴格執(zhí)行交接班手續(xù)，將本班次未完成的工作向下班人員書面或口頭移交。6、當監(jiān)控、消控等設(shè)備出現(xiàn)故障時，應(yīng)立即通知工程維修人員，同時向上級匯報。搞好中控室內(nèi)的設(shè)備除塵和環(huán)境清潔。7、發(fā)揮主觀能動性，積極參加培訓(xùn)，搞好員工之間的團結(jié)協(xié)作。9、出色完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作任務(wù)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。四、門崗秩序維護員崗位職責1、嚴禁超過管理規(guī)定的易燃、易爆等危險品進入轄區(qū)區(qū)域內(nèi)。2、主動、熱情地為進出客人提供耐心、細致的

8、規(guī)范性服務(wù)。3、禁止衣冠不整者、推銷、醉酒（非小區(qū)住戶）或精神不正常者進入大廈（小區(qū)）雜人員進入大廈內(nèi)。4、嚴格小區(qū)車輛的出入管理，正確指揮、疏導(dǎo)本崗位內(nèi)車輛交通，保持車道暢通。5、負責小區(qū)物品出門證、人員出入證的驗收、核對工作，嚴格把關(guān)。6、發(fā)生突發(fā)事件時，能迅速、正確地處理解決問題，處警不驚，并及時匯報。7、做好值勤記錄，內(nèi)容詳細、交接班手續(xù)清楚。8、保持崗位區(qū)域的清潔衛(wèi)生，維護本崗位及崗位周邊的設(shè)備、物品完好。10 、 不得擅自脫離崗位，接班人員未到，當班者不得退崗。五、巡邏崗崗位職責1、按部門各隊規(guī)定時段對小區(qū)（花園）各部位進行安全、消防檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，做好詳細記錄，并向領(lǐng)班匯

9、報。2、熟悉轄區(qū)內(nèi)各重要部位，了解裝修現(xiàn)場情況，及時將記錄內(nèi)容移交給領(lǐng)班。3、對消防器材及設(shè)施和通道的進行例查，確保消防設(shè)備無損，安全通道暢通。4、如接安全報警指令，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場，采取必要措施，予以處理，重大事件應(yīng)立即通報上級，并保護好現(xiàn)場。5、當發(fā)現(xiàn)有可疑對象時，應(yīng)嚴格盤查，記錄身份證，工作單位等，必要時交領(lǐng)班處理。6、做好各內(nèi)部進出口的安全檢查工作，禁止易燃、易爆等危險品進入轄區(qū)。7、負責對小區(qū)內(nèi)施工現(xiàn)場及施工人員的安全檢查，發(fā)現(xiàn)違章或違反公司管理規(guī)定的現(xiàn)象，應(yīng)及時制止，并上報領(lǐng)班進行處理。8、協(xié)助部門、物管處做好遺留物品的回收工作，作好訪客登記工作。9、發(fā)揮工作主觀能動性，積極參加培訓(xùn)

10、，搞好員工之間的團結(jié)合作，完成上級交辦的其它任 務(wù)。六、車場秩序維護員崗位職責1、必須認真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，維護好本區(qū)域內(nèi)的車輛進出停放秩序，注意安全，做到領(lǐng)車到位。2、禮貌待人、熱情服務(wù)，做好停放車輛的登記、停車票發(fā)放、收費等具體管理事務(wù)。3、了解掌握長租客戶車輛停放的車位號、車牌號、車型、顏色以及駕駛員姓名等情況。4、嚴格把關(guān)，攜有易燃、易爆、劇毒品或有害物品的車輛，嚴禁駛?cè)胲噲?，不聽勸阻者，速報上級領(lǐng)導(dǎo)處理。5、負責違章車輛司機指導(dǎo)教育工作以及損壞物品的賠償工作，如發(fā)生車輛事故時，應(yīng)馬上報告領(lǐng)班處理。6、 做好停放車輛的門窗關(guān)閉檢查，加強停車場的巡視力度。遇緊急情況按有關(guān)程序妥善處置，做好防盜工作。7、嚴格按制度辦事，不徇私情，秉公辦事，以理服人。嚴禁利用工