全面質(zhì)量管理培訓試題含答案)

1、全面質(zhì)量治理培訓試題（含答案）一、?填空題：（30 分，每空一分）1、產(chǎn)品質(zhì)量特性一般包括：性能、 壽命 、可信性、平安性和經(jīng)濟性。2、“pdca”循環(huán)指的是?方案、執(zhí)行、 檢查、處理，其中關(guān)鍵循環(huán)是a 階段 ?。3、按檢驗產(chǎn)品在實現(xiàn)過程中的階段可分為 進貨檢驗 、過程檢驗、 最終檢驗 。4、產(chǎn)品的牢靠性是指產(chǎn)品在規(guī)定的 時間內(nèi) 和規(guī)定的 條件下 ，完成規(guī)定功能的 力量 。5、過程方法就是系統(tǒng)地 識別 和 治理 組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的 相互作用 ?。6、iso9000?中的八項基本原則： 以顧客為關(guān)注焦點 ?、領(lǐng)導作用、 全員參與 、? 治理的系統(tǒng)方法、 過程方法 、 持續(xù)改進

2、 、基于事實的決策與供方互利的關(guān)系。7、朱蘭提出的質(zhì)量治理的三部曲是 質(zhì)量策劃 、 質(zhì)量把握 、 質(zhì)量改進 。8、“5s”是由 5 個日語詞匯組成，分別是整理、?整頓?、清掃 、清潔?、素養(yǎng) 。9、全面質(zhì)量治理要求把治理工作的重點從“事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到 事前預防 ”上來； 從管結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)楣?因素。10、涉及質(zhì)量數(shù)據(jù)波動是以 ?統(tǒng)計技術(shù)為核心，用于質(zhì)量把握或質(zhì)量改進的各個階段中，以掛念我們系統(tǒng) 識別、分析、診斷和改進產(chǎn)品或過程質(zhì)量。?二、是非題：（10 分，每題一分。對的打“”?錯的打“×”）1、質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客需求的程度。 （? × ?）2、當生產(chǎn)過程處于把握狀態(tài)時，

3、產(chǎn)品質(zhì)量就不會發(fā)生波動。 （? × ?）3、顧客是接受產(chǎn)品的組織或個人，包括現(xiàn)實顧客和潛在顧客。 （? ?）4、在實際作業(yè)中，返工和返修的本質(zhì)是一樣的。 （? × ?）5、從質(zhì)量和企業(yè)關(guān)系方面看，提高質(zhì)量是企業(yè)生存和進展的保證。 （? ?）6、經(jīng)過抽樣檢驗判為合格的一批產(chǎn)品，都是合格品。 （? × ?）7、計量的特點為精確性、全都性、追溯性和法制性四個方面。 （? ?）8、質(zhì)量策劃明確了質(zhì)量治理所要達到的目標以及實現(xiàn)這些目標的途徑，是質(zhì)量治理的前提和基礎(chǔ)。 （? ?）9、有缺陷產(chǎn)品和不合格的產(chǎn)品都是指不良品。 （?× ?）10、對物品進行規(guī)劃布局，確定存

4、儲擺放的場所的活動屬于整理的范疇。（?× ?）?三、單選題：（30 分，每題兩分）1、是致力于增加滿足質(zhì)量要求的力量。 （?b?）a?質(zhì)量突破?b?質(zhì)量改進?c?質(zhì)量把握?d?質(zhì)量保證2、質(zhì)量檢驗是通過對產(chǎn)品觀看和推斷，結(jié)合測量、試驗所進行的符合性評價活動。 （?b?）a?使用性能?b?質(zhì)量特性?c?外觀質(zhì)量?d?內(nèi)在質(zhì)量3、對不合格產(chǎn)品進行標識的目的是?。 （?c?）a?區(qū)分不同產(chǎn)品?b?進行定置治理c?防止產(chǎn)品混淆或誤用? d?確保產(chǎn)品的可追溯性4、指出下列產(chǎn)品中的非硬件產(chǎn)品。 （?d?） a?汽車?b?零件?c?原材料?d?字典5、在八項質(zhì)量治理原則中提出?，就是體現(xiàn)各級人員都

5、是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才能為組織帶來收益的思想。（?c?）a?以顧客為關(guān)注焦點 ?b?領(lǐng)導作用 ?c?全員參與 ?d?過程方法6、由兩個供方供應(yīng)的同一種產(chǎn)品，其中 a 供方供應(yīng)的為 20 箱共計 1000 件產(chǎn)品，b 供方供應(yīng)的為 40 箱共計 2000 件產(chǎn)品。預備抽檢 300 件產(chǎn)品，把全部產(chǎn)品牌排序， 按一個隨機數(shù)抽取第一個產(chǎn)品，然后每隔 10 個號再抽一個，這稱為?； 從 a 供方的產(chǎn)品中隨機抽取 2 箱，再從 b 供方的產(chǎn)品中隨機抽取 4 箱，然后檢驗抽出的 6 箱中全部產(chǎn)品，這這稱為。（?a?）a?等距抽樣，整群抽樣b 一般隨機抽樣，整群抽樣c 等距抽樣，分層

6、抽樣d 一般隨機抽樣，分層抽樣7、對過去一年都沒有使用過的物品，在整理時可選擇的處置方法。 （? c?）a 存放在稍遠的場所b 作業(yè)場所內(nèi)集中擺放c 撤離、丟棄d 就近擺放在工作場所內(nèi)8、通過分析緣由促進問題的解決的工具是。 （?a?） a?因果圖?b?排列圖?c?調(diào)查表?d?pdca 法9、通過檢測消滅的差錯的防錯方式，不包括。 （?b?） a 后繼檢測b?抽檢 ?c?預防性檢測 ?d?自我檢測10、放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品，必需有的批準。 （?a?）a?有關(guān)授權(quán)人員?b?接受產(chǎn)品的顧客?c?下道工序?d?有關(guān)執(zhí)法部門四、多選題：（20 分，每題兩分。多選、少選、選錯均不得分）1、產(chǎn)品質(zhì)量檢

7、驗的作用是。（?cd?） a?策劃?b?預防?c?監(jiān)督 ?d?保證2、生產(chǎn)現(xiàn)場治理應(yīng)做到“三按”進行生產(chǎn)。 （? acd?） a?按圖樣?b?按規(guī)劃?c?按操作規(guī)程?d?按工藝3、對檢驗工作的考核主要包括。 （?abc?）a?檢驗工作量 ?b?檢驗精確度?c?數(shù)據(jù)記錄的正確性、準時性和完整性? d?質(zhì)量水平的凹凸4、5s 活動中，整頓的目的包括。 （?bcd?）a?使勞動紀律得到更好地遵守 ?b?使工作場所物件一目了然? c?消退積壓物品?d?削減查找物品的時間5、作業(yè)人員對不合格品進行治理時，應(yīng)對不合格品進行。 （? abcd?） a?隔離?b?標識?c?報告 ?d?處置6、實現(xiàn)全面質(zhì)量治理

8、全過程的治理必需體現(xiàn)的思想。（?ad?） a?預防為主、不斷改進?b?嚴格質(zhì)量檢驗?c?加強生產(chǎn)把握 ?d?為顧客服務(wù)7、組織建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量治理體系的是。 （?bc?） a?提高組織的知名度 ?b?證明組織有力量穩(wěn)定的供應(yīng)滿足要求的產(chǎn)品?c?增進顧客滿足?d?使治理過程標準化8、按性質(zhì)，標準可以分成三類。 （?acd?）a?治理標準 ?b?國家標準 ?c?作業(yè)標準?d?技術(shù)標準9、用于過程把握活動的質(zhì)量工具有。 （?bd?）a?關(guān)聯(lián)圖 ?b?直方圖 ?c?因果圖?d?過程力量分析10、組織方針目標的制定要立足于企業(yè)的生存和進展，其主要依據(jù)包括。（? acd?）a?企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營規(guī)劃和中長期方案 ?b?部門年度目標及重點對策 ?c?上一年度方針實施中存在的問題?d?企業(yè)自身的資源狀況五、簡答題：（10 分，每題五分）1、5s 活動的作用有哪些？答：5s 活動的作用是，能夠事半功倍地削減或消退無效勞動和損耗，通過改善現(xiàn)場環(huán)境、消退人身及生產(chǎn)、服務(wù)過程中的事故隱患，保障平安，引導員工養(yǎng)成良好的行為習慣，直接或間接地促進生產(chǎn)、服務(wù)效率的提升、經(jīng)營績效的實現(xiàn)。2、