XX年移動分公司團建工作總結(jié)

1、XX年移動分公司團建工作總結(jié)共青團中國移動 XX公司XX分公司委員會共有共青團員 占公司員工總數(shù)的 87.5%，是公司中最積極、最活躍、最富 生命力和可塑性的生力軍。今年以來，根據(jù)團省委、團市委的整體工作思路，XX移動團委充分發(fā)揮組織優(yōu)勢，以卓越班組建設推進團建工作為 抓手，在加強團的基層組織建設、團員個人發(fā)展和青年員工 關愛工程建設等方面取得了新的進展。一、緊貼生產(chǎn)需求，不斷鞏固和健全團的基層組織 建立創(chuàng)建機制，形成長效運作制度。推進班組制度重塑 工程，不斷優(yōu)化班組業(yè)務管理制度及工作流程，實現(xiàn)各環(huán)節(jié) 考評量化；制訂并印發(fā)營業(yè)窗口標準化班組管理手冊， 圍繞業(yè)務管理、客戶服務、安全管理、廉政建設

2、、企業(yè)文化 等五個緯度對班組管理從標準化向卓越推進，穩(wěn)步促進公司 的健康發(fā)展。加強團隊建設，提高班組整體戰(zhàn)斗力。XX移動團委按照“創(chuàng)新、精細、均衡”的“三輪驅(qū)動”加強班組整理能力提 升。一抓“創(chuàng)新”，積極圍繞班組生產(chǎn)服務中存在的實際問 題，有效開展 QC小組活動；二抓“精細”，通過服務方案 設計精細化、營銷方案推薦精確化、服務質(zhì)量提升協(xié)同化的“三化”策略，提高服務效能；三抓“均衡”，通過服務、 技能、素質(zhì)的提升“三部曲”，整體提升服務能力和操作技 巧。構(gòu)建凝聚體系，內(nèi)生動力促進共贏。XX移動團委按照立 足周邊、加強交流的工作思路，努力提高團員服務層次。一 是開展“基層員工走出去”等外部交流活動

3、，定期組織走進 本地優(yōu)秀企業(yè)，激發(fā)工作熱情；二是職能部門員工輪流掛鉤 一線服務窗口，在親身為客戶服務的過程中， 提升實戰(zhàn)能力; 三是開展“互幫互助一家人”活動，選派優(yōu)秀員工駐扎鄉(xiāng)鎮(zhèn) 廳、合作廳等各生產(chǎn)服務薄弱接觸點，全面提升客戶服務水 平。二、服務發(fā)展大局，抓個人成長，調(diào)動團員主動性和積 極性開展技能練兵，促進水平提升，進一步培養(yǎng)青年創(chuàng)優(yōu)能 力。第一步強化技能培訓，聘請內(nèi)外部講師，針對員工在法 律常識、溝通技巧、營銷推薦等方面的工作短板，增強工作 勝任度；第二步開展系列技術比武，全員打字比賽、知識庫搜尋大賽等，以“大閱兵”方式及時查漏補缺；第三步反向 培訓，全員搜集日常工作中的難點、熱點問題及

4、時總結(jié)提煉創(chuàng)新激勵模式，提升綜合素質(zhì)，進一步激發(fā)青年創(chuàng)優(yōu)潛 能。借助月度勞動競賽實施獎勵政策，評選營銷能手、服務 明星，表現(xiàn)突出者給予獎勵；開展合理化有獎建議征集，將 采納的意見建議以員工名字內(nèi)部命名，激發(fā)員工自豪感。三、依托工作載體，抓員工關愛，提升班組凝聚力 建立關愛制度，營造全方位家庭氛圍，著力推進員工關 愛工程建設。建立員工關懷制度，通過舉行集體生日活動等 方式在員工生日、結(jié)婚、孕育、生病等時候送上關懷；建立 員工輔導員制度，由經(jīng)驗豐富的老員工一對一擔任各班組輔 導員，提高員工的歸屬感；建立暢通溝通機制，提倡班組成 員相互交流和探討，形成良好的溝通氛圍；依托手機、網(wǎng)絡 傳媒，通過建立完

5、善飛信群、青年博客、BBS等容易吸引青年的溝通新陣地，重點打造共青團組織建設的網(wǎng)絡新平臺。圍繞中心工作，開展特色團日活動，著力推進班組文化 工程建設。一是創(chuàng)建和諧班組文化， 開展“團隊拓展訓練”“ EAP人際交往專項團體輔導”等系列協(xié)同活動，以寓教于 樂的方式增強團隊向心力和凝聚力；二是創(chuàng)建班組健康文 化，定期邀請醫(yī)院專家，針對各工種需要開展各類保健、心 理講座；三是創(chuàng)建班組親情文化，借助親情節(jié)日邀請員工家 屬“走進來”，舉行各類親情互動活動，積極為員工搭建與 家人感情交流的平臺。打造宜人環(huán)境，建設和諧“青年中心”，著力推進班組 實體工程建設。XX移動團委按照團省委、團市委的有關精神， 把“青年中心”建設工作作為公司共青團工作的重點，加大 建設力度，創(chuàng)新工作方式，取得了明顯的效果。一是優(yōu)化辦 公環(huán)境，按健康標準統(tǒng)一打造工作臺面，按溫馨標準打造茶 吧區(qū)、休閑區(qū)等設施，滿足員工休閑需求；二是以人為本， 為員工提供專門的健身房，緩解員工長時間伏案工作的困 乏，為“準媽媽”設立比較寬松的專席；三是實施“走動式 管理”，定期對辦公環(huán)境及員工進行檢查，確保環(huán)境持久整 潔。XX移動團委將“卓越班組建設”與共青團工作緊密結(jié)合 起來，將團組織建設作為共