職業(yè)基本素質(zhì)

1、職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)適應(yīng)職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)適應(yīng)課課 程程 目目 標(biāo)標(biāo) 了解未來(lái)職業(yè)的專業(yè)技能要求了解未來(lái)職業(yè)的專業(yè)技能要求v了解職業(yè)需要的專業(yè)技能與所學(xué)專業(yè)的關(guān)系。v了解職業(yè)對(duì)通用技能（表達(dá)溝通、人際交往、分析判斷、問(wèn)題解決、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)合作、組織管理、客戶服務(wù)等）的要求。v了解職業(yè)對(duì)個(gè)人素質(zhì)（自信、自立、責(zé)任心、誠(chéng)信、時(shí)間管理、主動(dòng)、勤奮等）的要求。技能層面技能層面v掌握評(píng)價(jià)個(gè)人專業(yè)技能水平的方法。v掌握評(píng)價(jià)自己的通用技能和提高通用技能的方法。v掌握分析個(gè)人的素質(zhì)特征和提高個(gè)人素質(zhì)的方法。態(tài)度層面態(tài)度層面v 通過(guò)了解與分析具體職業(yè)要求和當(dāng)前差距，科學(xué)制定提升個(gè)人素質(zhì)的實(shí)施計(jì)劃。v 了解目標(biāo)職業(yè)和行業(yè)

2、要求，有針對(duì)性制定和實(shí)施大學(xué)期間的學(xué)業(yè)規(guī)劃。主主 要要 內(nèi)內(nèi) 容容v了解職業(yè)素質(zhì)的概念和內(nèi)容。了解職業(yè)素質(zhì)的概念和內(nèi)容。充分認(rèn)識(shí)職業(yè)素質(zhì)的重要性。充分認(rèn)識(shí)職業(yè)素質(zhì)的重要性。了解大學(xué)生必備的基本職業(yè)素質(zhì)。了解大學(xué)生必備的基本職業(yè)素質(zhì)。有針對(duì)性地提高職業(yè)素質(zhì)，以勝任未來(lái)的工作。有針對(duì)性地提高職業(yè)素質(zhì)，以勝任未來(lái)的工作。v推銷員晚上起床打電話先穿好衣服打好領(lǐng)帶推銷員晚上起床打電話先穿好衣服打好領(lǐng)帶v日本主管教員工刷馬桶日本主管教員工刷馬桶v職業(yè)素質(zhì)是指勞動(dòng)者在一定的生理和心理職業(yè)素質(zhì)是指勞動(dòng)者在一定的生理和心理?xiàng)l件的基礎(chǔ)上條件的基礎(chǔ)上, ,通過(guò)教育、勞動(dòng)實(shí)踐和自我通過(guò)教育、勞動(dòng)實(shí)踐和自我修養(yǎng)等途徑而

3、形成和發(fā)展起來(lái)的修養(yǎng)等途徑而形成和發(fā)展起來(lái)的, ,在職業(yè)活在職業(yè)活動(dòng)中發(fā)揮重要作用的內(nèi)在基本品質(zhì)。動(dòng)中發(fā)揮重要作用的內(nèi)在基本品質(zhì)。v職業(yè)素質(zhì)包含職業(yè)技能、職業(yè)道德、職業(yè)職業(yè)素質(zhì)包含職業(yè)技能、職業(yè)道德、職業(yè)精神、職業(yè)情緒等等。精神、職業(yè)情緒等等。v身體素質(zhì)身體素質(zhì)v心理素質(zhì)心理素質(zhì)v政治素質(zhì)政治素質(zhì)v思想素質(zhì)思想素質(zhì)v道德素質(zhì)道德素質(zhì)v科技文化素質(zhì)科技文化素質(zhì)v審美素質(zhì)審美素質(zhì)v專業(yè)素質(zhì)專業(yè)素質(zhì)v社會(huì)交往和適應(yīng)素質(zhì)社會(huì)交往和適應(yīng)素質(zhì)v學(xué)習(xí)和創(chuàng)新方面的素質(zhì)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新方面的素質(zhì)v專業(yè)性專業(yè)性指勞動(dòng)者具有專門的業(yè)務(wù)能力，具體表現(xiàn)在業(yè)務(wù)工作指勞動(dòng)者具有專門的業(yè)務(wù)能力，具體表現(xiàn)在業(yè)務(wù)工作中的知識(shí)、能力和方

4、法上。中的知識(shí)、能力和方法上。v穩(wěn)定性穩(wěn)定性職業(yè)素質(zhì)一經(jīng)形成，便會(huì)在勞動(dòng)者的個(gè)性品質(zhì)穩(wěn)定的職業(yè)素質(zhì)一經(jīng)形成，便會(huì)在勞動(dòng)者的個(gè)性品質(zhì)穩(wěn)定的表現(xiàn)出來(lái)。表現(xiàn)出來(lái)。v整體性整體性指勞動(dòng)者的知識(shí)、能力和其他個(gè)性品質(zhì)在職業(yè)活動(dòng)中指勞動(dòng)者的知識(shí)、能力和其他個(gè)性品質(zhì)在職業(yè)活動(dòng)中的全面表現(xiàn)。的全面表現(xiàn)。v發(fā)展性發(fā)展性指隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，不同的社會(huì)歷史發(fā)指隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，不同的社會(huì)歷史發(fā)展時(shí)期，對(duì)勞動(dòng)者的職業(yè)素質(zhì)會(huì)提出不同的要求。展時(shí)期，對(duì)勞動(dòng)者的職業(yè)素質(zhì)會(huì)提出不同的要求。v影響和制約職業(yè)素質(zhì)的因素很多，主要包括：受教影響和制約職業(yè)素質(zhì)的因素很多，主要包括：受教育程度、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)環(huán)境、工

5、作經(jīng)歷，以及自育程度、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)環(huán)境、工作經(jīng)歷，以及自身的一些基本狀況（如身體狀況）等。身的一些基本狀況（如身體狀況）等。v一般說(shuō)來(lái)，勞動(dòng)者能否順利就業(yè)并取得成就，在很一般說(shuō)來(lái)，勞動(dòng)者能否順利就業(yè)并取得成就，在很大程度上取決于本人的職業(yè)素質(zhì)，職業(yè)素質(zhì)越高的大程度上取決于本人的職業(yè)素質(zhì)，職業(yè)素質(zhì)越高的人，獲得成功的機(jī)會(huì)就會(huì)越多一些。人，獲得成功的機(jī)會(huì)就會(huì)越多一些。v狂妄自大型狂妄自大型v拒絕合作型拒絕合作型v嘴無(wú)遮攔型嘴無(wú)遮攔型v頻頻跳槽型頻頻跳槽型v不屑小事型不屑小事型v回避責(zé)任型回避責(zé)任型v不懂裝懂型不懂裝懂型v恃寵敷衍型恃寵敷衍型v職業(yè)形象職業(yè)形象v職業(yè)道德職業(yè)道德v職業(yè)意識(shí)職業(yè)意識(shí)v

6、有效溝通有效溝通v團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神v精益求精精益求精v時(shí)間管理時(shí)間管理v調(diào)整生活節(jié)奏調(diào)整生活節(jié)奏v第一印象第一印象可以先聲奪人可以先聲奪人造就心理優(yōu)勢(shì)造就心理優(yōu)勢(shì)“首因效應(yīng)首因效應(yīng)”v人與人見(jiàn)面的最初印象取決于人與人見(jiàn)面的最初印象取決于最初的最初的7秒秒-2分鐘分鐘45%的口語(yǔ)的口語(yǔ)55%的態(tài)勢(shì)語(yǔ)的態(tài)勢(shì)語(yǔ)v第一印象第一印象7%言辭建立言辭建立38聲音、聲調(diào)等有聲聲音、聲調(diào)等有聲語(yǔ)言建立語(yǔ)言建立55%外表、形體語(yǔ)言等外表、形體語(yǔ)言等非語(yǔ)言方式建立非語(yǔ)言方式建立v與個(gè)人職業(yè)氣質(zhì)相契合與個(gè)人職業(yè)氣質(zhì)相契合v與個(gè)人年齡相契合與個(gè)人年齡相契合v與辦公室風(fēng)格相契合與辦公室風(fēng)格相契合v與工作特點(diǎn)相契合與工作

7、特點(diǎn)相契合v與行業(yè)要求相契合與行業(yè)要求相契合v著裝服飾著裝服飾v儀容儀表儀容儀表v待人接物待人接物v服飾與職業(yè)形象服飾與職業(yè)形象尊重商務(wù)對(duì)象尊重商務(wù)對(duì)象適應(yīng)工作需要適應(yīng)工作需要塑造企業(yè)形象塑造企業(yè)形象提升個(gè)人氣質(zhì)提升個(gè)人氣質(zhì)v基本要求基本要求選擇正裝選擇正裝制作精良制作精良外觀整潔外觀整潔v穿著得當(dāng)穿著得當(dāng)與身材、工作性質(zhì)和公司整體著裝風(fēng)格相符與身材、工作性質(zhì)和公司整體著裝風(fēng)格相符v飾品少而精飾品少而精vTPO原則原則Time：季節(jié)、時(shí)代、早晚：季節(jié)、時(shí)代、早晚Place：地點(diǎn)、場(chǎng)合：地點(diǎn)、場(chǎng)合Object：對(duì)象：對(duì)象v著裝四要點(diǎn)著裝四要點(diǎn)符合身份符合身份揚(yáng)長(zhǎng)避短揚(yáng)長(zhǎng)避短區(qū)分場(chǎng)合區(qū)分場(chǎng)合遵守常

8、規(guī)遵守常規(guī)v溫和的表情，化妝清淡，以自然為原則溫和的表情，化妝清淡，以自然為原則v保持指甲的清潔保持指甲的清潔v頭發(fā)的清潔與修飾頭發(fā)的清潔與修飾v牙齒、口氣、眼鏡牙齒、口氣、眼鏡v首飾首飾v表情：人的第二語(yǔ)言；自然、友善、自信表情：人的第二語(yǔ)言；自然、友善、自信v舉止動(dòng)作：舉止文明、自然優(yōu)雅舉止動(dòng)作：舉止文明、自然優(yōu)雅v語(yǔ)言：壓低聲量；聲音低了好聽(tīng)悅耳。慎選語(yǔ)言：壓低聲量；聲音低了好聽(tīng)悅耳。慎選內(nèi)容；內(nèi)容；v禮貌用語(yǔ)禮貌用語(yǔ)v做事：誠(chéng)信為本；遵法守紀(jì)；遵時(shí)守約做事：誠(chéng)信為本；遵法守紀(jì)；遵時(shí)守約v關(guān)注細(xì)節(jié)：握手、名片、介紹、乘車、乘電關(guān)注細(xì)節(jié)：握手、名片、介紹、乘車、乘電梯梯v它是指從事一定職業(yè)

9、勞動(dòng)的人們，在特定的工作和它是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特定的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手段來(lái)維系的，以勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手段來(lái)維系的，以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí)、行為原則和行為規(guī)范的善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí)、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過(guò)程中形成的一種內(nèi)總和，它是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過(guò)程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。v職業(yè)道德具有適用范圍的有限性職業(yè)道德具有適用范圍的有限性v職業(yè)道德具有發(fā)展的歷史繼承性職業(yè)道德具有發(fā)展的歷史繼承性v職業(yè)道德表達(dá)形式多種多樣職業(yè)道德表達(dá)形式多種多樣v職業(yè)道德兼有強(qiáng)烈的紀(jì)律性職業(yè)道德兼有強(qiáng)烈的紀(jì)律

10、性 v文明禮貌文明禮貌v愛(ài)崗敬業(yè)愛(ài)崗敬業(yè)v誠(chéng)實(shí)守信誠(chéng)實(shí)守信v辦事公道辦事公道v遵紀(jì)守法遵紀(jì)守法v責(zé)任意識(shí)責(zé)任意識(shí)v服務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí)v規(guī)范意識(shí)規(guī)范意識(shí) v創(chuàng)新意識(shí)創(chuàng)新意識(shí) 一公司招聘公關(guān)部經(jīng)理，有一百多人報(bào)名應(yīng)一公司招聘公關(guān)部經(jīng)理，有一百多人報(bào)名應(yīng)聘。最后，一僅有中專文憑的小伙子有幸被公聘。最后，一僅有中專文憑的小伙子有幸被公司選上了。在應(yīng)聘者中，這位小伙子的文憑最司選上了。在應(yīng)聘者中，這位小伙子的文憑最低，為什么會(huì)選他呢？人們感到不解。低，為什么會(huì)選他呢？人們感到不解。人生的四張名片人生的四張名片 總經(jīng)理是這樣解釋的：因?yàn)樗S身攜總經(jīng)理是這樣解釋的：因?yàn)樗S身攜帶的四張人生名片，讓我最后選定他

11、，他帶的四張人生名片，讓我最后選定他，他在門口蹭掉腳下帶的土，進(jìn)門后隨手關(guān)上在門口蹭掉腳下帶的土，進(jìn)門后隨手關(guān)上門；當(dāng)看到一位殘疾老人時(shí)，他立即起身門；當(dāng)看到一位殘疾老人時(shí)，他立即起身讓座；進(jìn)了辦公室他先脫去帽子；回答問(wèn)讓座；進(jìn)了辦公室他先脫去帽子；回答問(wèn)題他總是機(jī)智幽默。題他總是機(jī)智幽默。v思考：思考：v這位小伙子攜帶的是哪四張名片呢？這位小伙子攜帶的是哪四張名片呢？ 一、他在門口蹭掉腳下帶的土，進(jìn)門后隨手關(guān)上門，這說(shuō)明他一、他在門口蹭掉腳下帶的土，進(jìn)門后隨手關(guān)上門，這說(shuō)明他是一個(gè)有是一個(gè)有“心心”的人。一個(gè)有心的人，才不至于因疏忽人際關(guān)的人。一個(gè)有心的人，才不至于因疏忽人際關(guān)系小節(jié)而產(chǎn)生人

12、與人之間的芥蒂。系小節(jié)而產(chǎn)生人與人之間的芥蒂。 二、當(dāng)看到一位殘疾老人時(shí)，他立即起身讓座，說(shuō)明他是一個(gè)二、當(dāng)看到一位殘疾老人時(shí)，他立即起身讓座，說(shuō)明他是一個(gè)有有“德德”的人。一個(gè)有德的人，才能把握好做事的分寸。的人。一個(gè)有德的人，才能把握好做事的分寸。 三、三、 進(jìn)了辦公室他先脫去帽子，這說(shuō)明他是一個(gè)有進(jìn)了辦公室他先脫去帽子，這說(shuō)明他是一個(gè)有“禮禮”的人。一個(gè)尊重別人的人，才會(huì)得到別人的尊重的人。一個(gè)尊重別人的人，才會(huì)得到別人的尊重 四、回答問(wèn)題他總是機(jī)智幽默，這說(shuō)明他是一個(gè)有四、回答問(wèn)題他總是機(jī)智幽默，這說(shuō)明他是一個(gè)有“智智”的人。一個(gè)充滿智慧的人，在處理人際關(guān)系時(shí)，才能化干戈為玉帛，的人。

13、一個(gè)充滿智慧的人，在處理人際關(guān)系時(shí)，才能化干戈為玉帛，化腐朽為神奇?；酁樯衿?。案例：認(rèn)真的回報(bào)v一個(gè)年輕人到某公司應(yīng)聘臨時(shí)職員，工作任務(wù)是為這家公司采購(gòu)商品。招聘者經(jīng)一番測(cè)試后，留下了一個(gè)年輕人和另外兩名優(yōu)勝者。面試的最后一道題目為：既定公司派你到某工廠采購(gòu)2000支鉛筆，你需要從公司帶去多少錢？v第一名應(yīng)聘者的答案是120美元。主試人問(wèn)他是則么計(jì)算的。他說(shuō)，采購(gòu)2000支鉛筆可能要100美元，其他雜用的就算20美元吧。主試人未置可否。v第二名應(yīng)聘者的答案是110美元。對(duì)此，他解釋道：2000支鉛筆需要100美元左右，另外可能需要10美元左右。主試人同樣沒(méi)表態(tài)。v最后輪到這位年輕人。他的答

14、卷寫(xiě)的是113.86美元。這位年輕人說(shuō)：“鉛筆每支5美分，2000支是100美元。從公司到這家工廠，乘汽車來(lái)回票價(jià)4.8美元；午餐費(fèi)2美元；從工廠到汽車站為半英里，請(qǐng)搬運(yùn)工人需用1.5美元，還有因此，總費(fèi)用為113.86美元?！眝主試人聽(tīng)完，露出會(huì)心的一笑。這名年輕人自然被錄用了。這名年輕人就是后來(lái)大名鼎鼎的卡耐基。v1、你認(rèn)為卡耐基被錄取的原因、你認(rèn)為卡耐基被錄取的原因是什么？是什么？v2、看完這個(gè)案例，你從卡耐基、看完這個(gè)案例，你從卡耐基身上得出什么啟示？身上得出什么啟示？v溝通（溝通（Communication）是指可理解的信息或思）是指可理解的信息或思想在兩個(gè)或兩個(gè)以上人群中的傳遞或交

15、換的過(guò)程，想在兩個(gè)或兩個(gè)以上人群中的傳遞或交換的過(guò)程，目的是激勵(lì)或影響人的思想或行為。溝通三要素：目的是激勵(lì)或影響人的思想或行為。溝通三要素：溝通一定要有一個(gè)明確的目標(biāo)溝通一定要有一個(gè)明確的目標(biāo)達(dá)成共同的協(xié)議達(dá)成共同的協(xié)議溝通信息、思想和情感溝通信息、思想和情感 1有一個(gè)秀才去買柴，他對(duì)賣柴的人說(shuō)：有一個(gè)秀才去買柴，他對(duì)賣柴的人說(shuō)：“荷薪者過(guò)荷薪者過(guò)來(lái)！來(lái)！”賣柴的人聽(tīng)不懂賣柴的人聽(tīng)不懂“荷薪者荷薪者”（擔(dān)柴的人）三個(gè)字，但（擔(dān)柴的人）三個(gè)字，但是聽(tīng)得懂是聽(tīng)得懂“過(guò)來(lái)過(guò)來(lái)”兩個(gè)字，于是把柴擔(dān)到秀才前面。秀才問(wèn)兩個(gè)字，于是把柴擔(dān)到秀才前面。秀才問(wèn)他：他：“其價(jià)如何？其價(jià)如何？”賣柴的人聽(tīng)不太懂這

16、句話，但是聽(tīng)得懂賣柴的人聽(tīng)不太懂這句話，但是聽(tīng)得懂“價(jià)價(jià)”這個(gè)字，于是就告訴秀才價(jià)錢。秀才接著說(shuō)：這個(gè)字，于是就告訴秀才價(jià)錢。秀才接著說(shuō)：“外實(shí)外實(shí)而內(nèi)虛，煙多而焰少，請(qǐng)損之。（你的木材外表是干的，里而內(nèi)虛，煙多而焰少，請(qǐng)損之。（你的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來(lái)，會(huì)濃煙多而火焰小，請(qǐng)減些價(jià)錢頭卻是濕的，燃燒起來(lái)，會(huì)濃煙多而火焰小，請(qǐng)減些價(jià)錢吧。）吧。）”賣柴的人因?yàn)槁?tīng)不懂秀才的話，于是擔(dān)著柴就走了。賣柴的人因?yàn)槁?tīng)不懂秀才的話，于是擔(dān)著柴就走了。v 平時(shí)最好用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言、易懂的言詞來(lái)傳達(dá)訊息，而且對(duì)于說(shuō)話的對(duì)象、時(shí)機(jī)要有所掌握，有時(shí)過(guò)分的修飾反而達(dá)不到想要完成的目的。 2美國(guó)知名主持人

17、林克萊特一天訪問(wèn)一名小朋友，問(wèn)他說(shuō)：美國(guó)知名主持人林克萊特一天訪問(wèn)一名小朋友，問(wèn)他說(shuō)：“你長(zhǎng)你長(zhǎng)大后想要當(dāng)甚么呀？大后想要當(dāng)甚么呀？”小朋友天真的回答：小朋友天真的回答：“嗯嗯我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！員！”林克萊特接著問(wèn)：林克萊特接著問(wèn)：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？”小朋友想了想：小朋友想了想：“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。”當(dāng)在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑的東當(dāng)在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑的東倒西歪時(shí)，林克萊特

18、繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒(méi)想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺(jué)這孩子的沒(méi)想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺(jué)這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問(wèn)他說(shuō)：悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問(wèn)他說(shuō)：“為甚么要這么做？為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法：小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回我要去拿燃料，我還要回來(lái)！來(lái)！” 你聽(tīng)到別人說(shuō)話時(shí)你聽(tīng)到別人說(shuō)話時(shí)你真的聽(tīng)懂他說(shuō)的意思嗎？你懂嗎？你真的聽(tīng)懂他說(shuō)的意思嗎？你懂嗎？如果不懂

19、，就請(qǐng)聽(tīng)別人說(shuō)完吧，這就是如果不懂，就請(qǐng)聽(tīng)別人說(shuō)完吧，這就是“聽(tīng)的藝術(shù)聽(tīng)的藝術(shù)”： 1聽(tīng)話不要聽(tīng)一半。聽(tīng)話不要聽(tīng)一半。2不要把自己的意思，投射到別人所說(shuō)的話上頭。不要把自己的意思，投射到別人所說(shuō)的話上頭。 3A對(duì)對(duì)B說(shuō)：我要離開(kāi)這個(gè)公司。我恨這個(gè)公司！說(shuō)：我要離開(kāi)這個(gè)公司。我恨這個(gè)公司！B建議建議道：我舉雙手贊成你報(bào)復(fù)！破公司一定要給它點(diǎn)顏色看看。道：我舉雙手贊成你報(bào)復(fù)！破公司一定要給它點(diǎn)顏色看看。不過(guò)你現(xiàn)在離開(kāi)，還不是最好的時(shí)機(jī)。不過(guò)你現(xiàn)在離開(kāi)，還不是最好的時(shí)機(jī)。A問(wèn)：為什么？問(wèn)：為什么？B說(shuō)：說(shuō)：如果你現(xiàn)在走，公司的損失并不大。你應(yīng)該趁著在公司的機(jī)會(huì)，如果你現(xiàn)在走，公司的損失并不大。你應(yīng)該

20、趁著在公司的機(jī)會(huì)，拼命去為自己拉一些客戶，成為公司獨(dú)擋一面的人物，然后帶拼命去為自己拉一些客戶，成為公司獨(dú)擋一面的人物，然后帶著這些客戶突然離開(kāi)公司，公司才會(huì)受到重大損失，非常被動(dòng)。著這些客戶突然離開(kāi)公司，公司才會(huì)受到重大損失，非常被動(dòng)。A覺(jué)得覺(jué)得B說(shuō)的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的說(shuō)的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了許多的忠實(shí)客戶。再見(jiàn)面時(shí)努力工作后，他有了許多的忠實(shí)客戶。再見(jiàn)面時(shí)B問(wèn)問(wèn)A：“現(xiàn)現(xiàn)在是時(shí)機(jī)了，要跳趕快行動(dòng)哦！在是時(shí)機(jī)了，要跳趕快行動(dòng)哦！”A淡然笑道：淡然笑道：“老總跟我長(zhǎng)老總跟我長(zhǎng)談過(guò)，準(zhǔn)備升我做總經(jīng)理助理，我暫時(shí)沒(méi)有離開(kāi)的打算了。談過(guò)

21、，準(zhǔn)備升我做總經(jīng)理助理，我暫時(shí)沒(méi)有離開(kāi)的打算了?！逼鋵?shí)這也正是其實(shí)這也正是B的初衷。的初衷。 一個(gè)人的工作，只有付出大于得到，讓老板真正看到你的一個(gè)人的工作，只有付出大于得到，讓老板真正看到你的能力大于位置，才會(huì)給你更多的機(jī)會(huì)替他創(chuàng)造更多利潤(rùn)。能力大于位置，才會(huì)給你更多的機(jī)會(huì)替他創(chuàng)造更多利潤(rùn)。v語(yǔ)言、聲音、肢體語(yǔ)言、文字等的表達(dá)能力語(yǔ)言、聲音、肢體語(yǔ)言、文字等的表達(dá)能力v學(xué)會(huì)傾聽(tīng)的能力學(xué)會(huì)傾聽(tīng)的能力v具備整合的能力具備整合的能力v具備妥協(xié)的能耐及包容力具備妥協(xié)的能耐及包容力v具備做結(jié)論的能力具備做結(jié)論的能力v想當(dāng)然來(lái)處理問(wèn)題想當(dāng)然來(lái)處理問(wèn)題v迫不及待地表現(xiàn)自己迫不及待地表現(xiàn)自己v不看場(chǎng)合，方式

22、失當(dāng)不看場(chǎng)合，方式失當(dāng)v所謂團(tuán)隊(duì)精神，是指組織成員對(duì)組織感到滿意與認(rèn)所謂團(tuán)隊(duì)精神，是指組織成員對(duì)組織感到滿意與認(rèn)同，自覺(jué)地以組織的利益和目標(biāo)為重，在各自的工同，自覺(jué)地以組織的利益和目標(biāo)為重，在各自的工作中盡職盡責(zé)，自愿并主動(dòng)與其他成員積極協(xié)作、作中盡職盡責(zé)，自愿并主動(dòng)與其他成員積極協(xié)作、共同努力奮斗的意愿和作風(fēng)。共同努力奮斗的意愿和作風(fēng)。v美國(guó)著名心理學(xué)家榮格美國(guó)著名心理學(xué)家榮格:I + We = Fully Iv是否有意識(shí)地關(guān)注團(tuán)隊(duì)工作的整體進(jìn)度和團(tuán)是否有意識(shí)地關(guān)注團(tuán)隊(duì)工作的整體進(jìn)度和團(tuán)隊(duì)內(nèi)部情況隊(duì)內(nèi)部情況v是否愿意共享經(jīng)驗(yàn)，善于從他人那里學(xué)習(xí)是否愿意共享經(jīng)驗(yàn)，善于從他人那里學(xué)習(xí)v是否團(tuán)結(jié)互

23、助，以團(tuán)隊(duì)利益為思考出發(fā)點(diǎn)，是否團(tuán)結(jié)互助，以團(tuán)隊(duì)利益為思考出發(fā)點(diǎn)，不計(jì)較個(gè)人得失不計(jì)較個(gè)人得失v虛心，認(rèn)同他人，尊重他人的工作虛心，認(rèn)同他人，尊重他人的工作v友好、寬容地對(duì)待他人，批評(píng)時(shí)只對(duì)事、不友好、寬容地對(duì)待他人，批評(píng)時(shí)只對(duì)事、不對(duì)人對(duì)人v學(xué)會(huì)從日常學(xué)習(xí)生活中做起學(xué)會(huì)從日常學(xué)習(xí)生活中做起v有目的、有計(jì)劃地參與集體活動(dòng)、社團(tuán)活動(dòng)有目的、有計(jì)劃地參與集體活動(dòng)、社團(tuán)活動(dòng)v要有主人翁精神，將個(gè)人利益與企業(yè)利益相結(jié)合要有主人翁精神，將個(gè)人利益與企業(yè)利益相結(jié)合v積極地與人溝通，凡事采取合作的態(tài)度積極地與人溝通，凡事采取合作的態(tài)度v團(tuán)隊(duì)成員之間的交流團(tuán)隊(duì)成員之間的交流6.精益求精精益求精重視細(xì)節(jié)重視細(xì)節(jié)追求卓越追求卓越7.時(shí)間管理v 由19世紀(jì)意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托提出。v 核心內(nèi)容：生活中80%的結(jié)果幾乎源于20%的活動(dòng)。比如，是那20%的客戶給你帶來(lái)了80%的業(yè)績(jī)，可能創(chuàng)造了80%的利潤(rùn)，世界上80%的財(cái)富是被20%的人掌握著，世界上80%的人只分享了20%的財(cái)富。請(qǐng)把注意力放在20%的關(guān)鍵事情上 v A.重要且緊急（比如救火、搶險(xiǎn)等）重要且緊急（比如救火、搶險(xiǎn)等）必須立刻必須立刻做。做。 vB.緊急但不重要（比如有人因?yàn)榇蚵閷⒕o急但不重要（比如有人因?yàn)榇蚵閷ⅰ叭币蝗币弧倍?/p>