2021年國慶黃金周假日旅游工作總結(jié)

1、2021年國慶黃金周假日旅游工作總結(jié) 一、國慶黃金周旅游總體情況 (一)景區(qū)接待游客火爆。國慶假日期間，我市大部分地區(qū)以涼爽的天氣為主，各地游客出游熱情高漲，累計接待旅游總?cè)藬?shù)1520.43萬人次，同比增長18.7%，實現(xiàn)旅游總收入228.8億元，同比增長27.1%。從景區(qū)游客接待總量來看，排名靠前的是雙流海濱城(64.75萬人次)、錦里(53.79萬人次)、寬窄巷子(51.75萬人次)、黃龍溪旅游區(qū)(46.8萬人次)、青城山-都江堰景區(qū)(44.68萬人次)、大熊貓繁育研究基地(44.31萬人次)。 (二)交通運輸暢通有序。假日期間全市交通運輸通暢有序，累計抵達游客279萬人次;發(fā)送游客611

2、.15萬人次。其中民航累計發(fā)送3383航班，增發(fā)2航班，發(fā)送游客54.02萬人次，累計抵達3384航班，抵達游客51.12萬人次;鐵路累計發(fā)送旅客列車1852車次，增發(fā)138車次，發(fā)送旅客213萬人次;累計抵達列車1924車次，抵達旅客193.1萬人次;公路累計發(fā)送128347車次，發(fā)送旅客344.13萬人次;累計抵達13823車次，抵達旅客34.78萬人次。 二、國慶黃金周旅游主要特點 (一)相約成都，客源結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。成都深厚的文化底蘊和豐富的旅游資源，吸引全國各地游客紛至沓來。通過游客抽樣調(diào)查，可以看到成都市以外來蓉游客占比進一步提升，超過游客總數(shù)的80%，其中近一半是省外長線游客。從省

3、外游客客源地來源看，來蓉最多的地區(qū)是重慶、江蘇、貴州、廣東、上海等成都周邊省市及沿海東部發(fā)達地區(qū)，此外還吸引了大量西北地區(qū)的游客，如陜西、甘肅、青海、寧夏等地。 (二)門票降價，景區(qū)游客創(chuàng)新高。在國慶期間，為深入貫徹落實重點國有景區(qū)門票降價的有關(guān)要求，我市主管部門和景區(qū)積極響應(yīng)，杜甫草堂、大熊貓基地、青城山-都江堰、西嶺雪山等景區(qū)國慶節(jié)期間實行門票降價和優(yōu)惠活動，吸引了大量游客。截止10月7日14:00，都江堰景區(qū)24.69萬人次，同比增長22.9%;青城山景區(qū)接待游客19.99萬人次，同比增長5.38%;杜甫草堂接待游客12.95萬人次，同比增長41.08%;大熊貓繁育研究基地接待游客44.

4、31萬人次，同比增長20.77%。同時，大邑西嶺雪山開展的“森林讓生活更美好，西嶺雪山千萬紅包惠民”活動，推出了免門票、免鴛鴦池索道票的“0元體驗森林旅游”等系列體驗特惠，游客憑借二代身份號在官網(wǎng)上預(yù)約即可免門票，此次優(yōu)惠活動共吸引了6.77萬名游客參與，同比增長313.67%，游客接待規(guī)模創(chuàng)新高。 (三)活動豐富，游客盡享假日生活。為豐富游客假日生活，各區(qū)(市)縣、各景區(qū)結(jié)合本地文化旅游資源優(yōu)勢，推出了一系列精彩紛呈的節(jié)慶活動。一是成都“音樂之都”特征漸顯，主客共享成都激情。20_(請自填)首屆成都街頭藝人音樂節(jié)持續(xù)激情上演，從中心城區(qū)到音樂小鎮(zhèn)，100多組街頭藝人參與其中，舉辦超過百場街頭

5、演出，在成都街頭巷尾獻上一首首膾炙人口的歌曲，不僅讓市民大飽耳福，更讓外地游客流連忘返。都江堰以“HappyZoo”為主題，結(jié)合運動、音樂、藝術(shù)、社交等多元素的西部音樂節(jié)為游客呈現(xiàn)了浪漫光之樹、“奇特植物”主題親子樂園、非遺文化小鎮(zhèn)、美食小鎮(zhèn)、全民健身達人挑戰(zhàn)賽等現(xiàn)場娛樂活動，讓游客盡享音樂熱情氛圍，三天共吸引游客12.7萬人次。新都成都保利公園“20_(請自填)成都國際熊貓音樂節(jié)”邀來13組國內(nèi)外音樂陣容強勢躁樂，帶給樂迷們、游客們國際化、多元化的視聽音樂現(xiàn)場，傾力打造的“熊貓大街”、“熊貓劇場”、“熊貓運動會”三大熊貓全IP體驗區(qū)域，從文創(chuàng)、戲劇、體育、娛樂等眾多領(lǐng)域，讓樂迷們和游客們深入

6、了解熊貓文化、促進親子互動，成為了一個真正“全民狂歡”的音樂節(jié)。兩場音樂狂歡盛會吸引了數(shù)十萬游客來蓉打卡，感受“旅游+音樂”帶來的節(jié)日新活力。二是特色民俗文化豐富，暢享成都魅力。錦江區(qū)20_(請自填)首屆成都·錦江文化藝術(shù)節(jié)fun city奇異之城藝術(shù)嘉年華活動呈現(xiàn)了潮玩街區(qū)、璀璨巴黎、魔幻天空、童趣樂園、魔法森林、幻境未來6大主題，為游客奉上了一頓原汁原味的法國文化大餐。都江堰青城太極舞、洞經(jīng)古樂演藝、青城茶藝表演、太極古樂展演、川劇折子戲、歷代堰功人物演藝展示、著漢服免費游都江堰、仿古巡城等特色的民俗文化活動吸引了大量的游客參與其中，提升了游客的體驗性和互動性。龍泉洛帶古鎮(zhèn)舉辦了

7、主題為“我心歸處·洛帶為安”的首屆洛帶文化節(jié)，逛四大會館吃遍客家美食、坐客家圍樓聽張紀(jì)中暢談耕讀文化，其中“對話客家，名人講堂”對話客家主題活動、“客家情濃，茶舞丹青”擂茶主題活動、“書香門第，耕讀客家”耕讀主題活動、“唱響洛帶，客來斯悅”山歌主題活動等四大主題活動精彩紛呈，吸引30萬游客前往體驗。三是古今文化大融合，優(yōu)質(zhì)旅游發(fā)展態(tài)勢凸顯。金堂五鳳溪景區(qū)內(nèi)懸空玻璃高臺、臨江懸崖大秋千、沱江第一飛滑索以及草地悠波球，玉皇養(yǎng)生谷景區(qū)內(nèi)350米長玻璃滑道，讓游客體驗到了驚險刺激與開心快樂。金沙遺址博物館展示了我國迄今為止規(guī)模最大的黃金專題展金色記憶中國14世紀(jì)前出土金器特展，展示全國40余

8、家文博單位的350件(套)先秦至元代出土金器精品，活動現(xiàn)場吸引近xxxx名游客前往觀賞游覽。大邑安仁古鎮(zhèn)等單位攜手CCTV大型文博探索節(jié)目國家寶藏共同打造的首個線下交互式多媒體體驗館正式落地安仁，越王勾踐劍、睡虎地秦墓竹簡、曾侯乙編鐘等9件特別甄選的“國寶”向游客亮相，讓游客能與國寶近距離接觸，盡情與國寶驚喜互動，體驗一場別出心裁的國寶文化盛宴。武侯天府芙蓉園首屆“天府芙蓉花市”“筑夢新時代，花重錦官城品芙蓉懂成都”為主題的花展活動，3萬株芙蓉花競相開放展現(xiàn)盛世繁華，呈現(xiàn)芙蓉園里話成都的曠世美景，吸引親子游、家庭游前往照相留念。崇州罨畫池景區(qū)開展“穿越千年感知古蜀”祭孔大典，讓游客零距離感受了

9、中國傳統(tǒng)文化和崇州的獨特城市魅力。 (四)健身休閑，綠道林盤受熱捧。隨著我市綠道基礎(chǔ)設(shè)施的日趨完善，綠道經(jīng)濟已逐漸成為帶動旅游發(fā)展的新引擎，成為我市旅游消費的新場。國慶節(jié)前，我局推出了9條綠道串聯(lián)川西林盤、特色旅游景區(qū)的休閑主題線路，并針對綠道開展了全球直播一小時主題宣傳推廣活動，激發(fā)了市民和游客游綠道、賞林盤、逛古鎮(zhèn)的新熱潮。國慶期間，許多游客出游選擇逛公園、綠道騎行、林盤休閑、登山健身，或是散步拍照，賞綠道沿途落葉紛落的風(fēng)景，綠道已成為我市游客休閑、度假、養(yǎng)生的重要載體，如郫都區(qū)農(nóng)科村景區(qū)的江安河綠道、戰(zhàn)旗村柏條河綠道，都江堰市石羊生態(tài)綠道、青城山旅游沿線綠道、七里詩鄉(xiāng)綠道，崇州市榿木河濕

10、地公園綠道、竹藝村，蒲江縣的明月村，金堂縣沱江綠道、金山公園綠道等，成為我市國慶旅游的一大新亮點，國慶期間我市綠道及綠道周邊景區(qū)吸引了約45%的游客。 (五)品質(zhì)旅游，主客共享智慧服務(wù)。國慶黃金周假日期間，各區(qū)市縣利用新媒體、自媒體、官方微博、微信、門戶網(wǎng)站、戶外LED屏等平臺進行實施發(fā)布假日每日景區(qū)動態(tài)客流量、車流量、酒店房態(tài)、停車泊位、環(huán)境數(shù)據(jù)等旅游信息，保證游客實時獲取旅游相關(guān)信息，提前做好出行規(guī)劃。其中青城山-都江堰景區(qū)通過大數(shù)據(jù)平臺智能機器人對國慶黃金周每日客流量進行預(yù)測，制定每日旅游高峰應(yīng)急預(yù)案，進行組織配置資源;大熊貓繁育研究基地常年成為游客旅游的必去之地，今年國慶游客接待更是創(chuàng)

11、新高，該景區(qū)園區(qū)進行游客客流量的實時監(jiān)控和每日預(yù)測，并提前在官方網(wǎng)站、戶外LED告知游客相關(guān)情況，并對游客進行了限流措施，保障了游客優(yōu)質(zhì)的旅游體驗。 (六)多措并舉，旅游市場平穩(wěn)有序。一是高度重視，提前部署。為確保廣大游客度過一個熱鬧非凡、氛圍濃厚的國慶佳節(jié)，實現(xiàn)旅游市場“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”的工作目標(biāo)。節(jié)前，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，就假日旅游安全、服務(wù)保障和應(yīng)急值守提出要求;市政府主要領(lǐng)導(dǎo)和市分管領(lǐng)導(dǎo)分別率隊對假日旅游安全、市場秩序和服務(wù)保障進行了大檢查。9月26日，市旅產(chǎn)辦召開了成都市旅游行業(yè)掃黑除惡專項斗爭暨20_(請自填)年“十一”黃金周假期旅游工作部署會議，要求全市各

12、區(qū)(市)縣、各涉旅部門加強思想認識，進一步提高政治站位;強化責(zé)任落實，進一步推動措施到位;加強統(tǒng)籌聯(lián)動，進一步提升監(jiān)管實效。二是精心組織，抓好落實。假日期間，全市各級、各部門各司其職、各盡其責(zé)，嚴(yán)格落實24小時領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班、工作人員在崗值班制度。市旅游局聯(lián)合市公安局、安監(jiān)局、區(qū)(市)縣等相關(guān)部門深入重點景區(qū)、旅行社、酒店、旅游購物店等進行安全督查，確保假日期間旅游安全工作落實。三是文明旅游，秩序井然。在國慶期間，我局聯(lián)合相關(guān)旅游協(xié)會、旅游企業(yè)廣泛開展“美麗成都·出行有力”文明旅游活動，在各個景區(qū)游客中心、飯店大堂、旅行社窗口等擺放文明宣傳手冊，顯示屏等多媒體平臺滾動播出文明旅游宣傳語

13、，旅游協(xié)會組織文明旅游志愿者向往來游客發(fā)放文明旅游宣傳手冊，提供旅游、景區(qū)、交通、餐飲等咨詢服務(wù)，通過文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸等形式，不斷增強是市民和游客的文明意識、理性意識、環(huán)保意識和安全意識。同時相關(guān)旅游協(xié)會聯(lián)合發(fā)布了20_(請自填)國慶假期文明旅游倡議書，號召旅游企業(yè)遵紀(jì)守法、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，倡導(dǎo)市民和游客文明旅游、理性消費、理性維權(quán)，給游客營造了更好的旅游環(huán)境，提供了更優(yōu)的旅游服務(wù)，游客滿意度大大提高，文明旅游成為了我市假日旅游一道亮麗的風(fēng)景線。四是實時監(jiān)測，解決游客訴求。國慶黃金周假日期間，利用成都旅游大數(shù)據(jù)平臺，實時監(jiān)測我市各大景區(qū)旅游市場情況，實時關(guān)注新媒體、自媒體、微博

14、、微信等線上平臺網(wǎng)絡(luò)輿情，及時解決游客訴求，為游客提供滿意的服務(wù)。 【以下內(nèi)容免費閱讀：2021年“十一”黃金周工作總結(jié)！】 20_(請自填)年國慶假日期間，在文化和旅游部的指導(dǎo)和市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，市假日辦及各相關(guān)部門高度重視、提前謀劃、精心疏導(dǎo)、加強監(jiān)管，全市旅游市場平穩(wěn)有序，假日經(jīng)濟持續(xù)增長，無重大旅游投訴和安全事故報告。主要情況和特點如下： 一、總體情況 根據(jù)XX市交通、景區(qū)、住宿等方面假日重點監(jiān)測系統(tǒng)數(shù)據(jù)、“十一”黃金周期間游客抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)、以及三大電信運營商所提供的大數(shù)據(jù)，綜合分析統(tǒng)計結(jié)果：20_(請自填)年“十一”黃金周期間(7天)，XX市接待旅游總?cè)藬?shù)為1115萬人次，同比增

15、長2.6%(與20_(請自填)年10月17日的7天情況比較，下同);旅游總收入124.1億元，同比增長7.8%;人均花費1114元/人次，同比增長5.1%。其中，國內(nèi)來京旅游者475.1萬人次，同比增長4.4%;旅游收入102.2億元，同比增長7%;人均花費2151元/人次，同比增長2.4%。市民在京游人數(shù)639.5萬人次，同比增長1.3%;旅游收入21.9億元，同比增長12.1%;人均花費343元/人次，同比增長10.7%。 (一)旅游收入顯著增長 “十一”黃金周期間XX市旅游收入總體增長7.8%，其中，接待國內(nèi)來京游客收入增長7%，接待市民在京游收入增長12.1%。游客總體人均花費增長5.

16、1%，其中國內(nèi)來京游客人均花費增長2.4%，市民在京游花費增長10.7%。 (二)全市重點旅游景區(qū)游客接待量與去年基本持平 10月1日至7日，全市重點監(jiān)測的176家旅游景區(qū)累計接待游客1285萬人次，同比增長1%;營業(yè)收入4.25億元，同比下降1.8%;城市核心區(qū)景區(qū)累計接待游客584.3萬人次，與去年基本持平。從接待人數(shù)看前三類景區(qū)分別是：城市型公園，累計接待455.1萬人次;歷史文化觀光型景區(qū)，累計接待340萬人次;現(xiàn)代娛樂型景區(qū)，累計接待304萬人次。 十一假期景區(qū)累計接待人數(shù)前十名為：前門大街、什剎海風(fēng)景區(qū)、頤和園、故宮博物院、北海公園、八達嶺長城、圓明園公園、XX動物園、天壇公園、樂

17、多港假日廣場。 (三)郊區(qū)民俗游平穩(wěn)有序 郊區(qū)民俗游累計接待461萬人次，同比減少1.8%;營業(yè)收入3289萬元，與去年同期基本持平。其中，游客接待量前3名分別為：懷柔區(qū)接待90萬人次，平谷區(qū)接待73.8萬人次，延慶區(qū)接待69.9萬人次。 (四)民航、鐵路進京游客增幅實現(xiàn)雙增長 9月30日至10月6日，民航累計進港人數(shù)99.3萬人，同比增長3.9%;鐵路累計進站人數(shù)338.7萬人，同比增長13.6%。 9月30日至10月6日，經(jīng)XX口岸入境24.0萬人次，同比增長2.2%，其中，外國人及港澳臺居民入境5.5萬人次，同比下降8.4%;經(jīng)XX口岸出境25.0萬人次，同比下降5.9%，其中，大陸居民

18、出境19.7萬人次，同比下降3.8%。 (五)旅游市場秩序安全有序 在旅游投訴方面，截止7日14點，共接到各類旅游投訴34件，同比20_(請自填)年(47件)下降28%。截至目前，未發(fā)生群體性糾紛事件，無非法“一日游”投訴。 二、工作開展情況 (一)組織領(lǐng)導(dǎo)有力，保持執(zhí)法高頻。節(jié)日期間，市政府王寧副市長率領(lǐng)市政府尹培彥副秘書長、市旅游委主任宋宇、市旅游委巡視員周衛(wèi)民及相關(guān)執(zhí)法人員組成假日暗訪檢查組，以“四不兩直”方式實地暗訪檢查國慶“一日游”市場秩序及景區(qū)假日安全服務(wù)保障工作。市旅游委值班領(lǐng)導(dǎo)帶假日辦成員每日對我市重要景區(qū)、重點點位進行聯(lián)合執(zhí)法檢查。市相關(guān)部門和各區(qū)各司其職、履職盡責(zé)、齊抓共管

19、，加強對旅游市場秩序綜合監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊“六黑”亂象，始終保持聯(lián)合執(zhí)法檢查的高頻化、常態(tài)化。節(jié)日期間，全市各部門、各區(qū)針對旅游市場秩序累計出動執(zhí)法人員21415人次、車輛1998臺次，檢查旅游車輛691臺次、導(dǎo)游459人次、旅游企業(yè)4789家次，發(fā)現(xiàn)涉旅違法行為5起(其中：黑車1起、黑導(dǎo)1起、黑社1起、黑票提1起、無電子行程單1起)，全市無重大旅游投訴。 (二)堅持問題導(dǎo)向，狠抓重點難點。節(jié)日期間，針對天安門、前門、德勝門、頤和園、奧林匹克公園、八達嶺、十三陵等非法“一日游”高發(fā)頻發(fā)和影響大的重點區(qū)域、重點景區(qū)和重點線路點位，市旅游委每日會同旅游警察、交通等多部門，采取跟團暗訪、機動打擊、固定巡

20、查等創(chuàng)新方式開展檢查執(zhí)法，持續(xù)凈化旅游市場環(huán)境。同時，強化對旅行社的重點綜合檢查、雙隨機檢查，大幅提升依法檢查旅行社的總量，促進旅行社誠信守法規(guī)范經(jīng)營，確保旅游市場合規(guī)有序。東城、西城、朝陽、海淀、昌平、延慶、豐臺等區(qū)全程加強對屬地重點景區(qū)和“一日游”亂象高發(fā)區(qū)的綜合整治，較好地實現(xiàn)了源頭和末端的一體化治理。為及時處置假日期間非法“一日游”、“甩團”等游客投訴，市旅游委每日安排質(zhì)監(jiān)、執(zhí)法人員聯(lián)合值班，適時受理涉旅投訴舉報，及時維護游客權(quán)益，積極營造健康和諧的旅游環(huán)境。 (三)依托多種媒介，加強宣傳引導(dǎo)。為及時有效做好對來京游客的旅游服務(wù)信息的供給，市旅游委于節(jié)日期間持續(xù)通過手機提示短信、交通樞

21、紐媒體、前門集散中心LED屏、行經(jīng)游客集散區(qū)和重要景區(qū)的公交車等媒介，加強來京“一日游”的宣傳提示和引導(dǎo)。節(jié)日期間累計向外地進京游客推送XX旅游提示短信412.8萬條。在旅游執(zhí)法檢查行動中，邀請媒體記者全程參與，及時跟蹤報道執(zhí)法動向，向社會第一時間公布對涉旅違法行為的查處情況，進一步提升執(zhí)法行動的震懾效果。XX電視臺、XX日報、XX晚報、法制晚報、新京報等多家本市主流媒體均對我市今年“黃金周”旅游市場秩序整治進行了動態(tài)報道，并被今日頭條等網(wǎng)絡(luò)媒介進行了轉(zhuǎn)發(fā)刊載，收到了較好的社會反響。此外，注重利用執(zhí)法微信公眾號對每日全市旅游執(zhí)法綜合情況進行匯總和推送，著力營造假日期間安全祥和穩(wěn)定的輿論氛圍。 三、20_(請自填)年XX十一黃金周的主要特色 (一)假日活動精彩紛呈 假日期間，各類精彩活動增強游客體驗感，拉動旅游消費市場。XX市旅游委主辦的“第二十屆XX國際旅游節(jié)”于10月1日在奧林匹克公園慶典廣場隆重開幕，本屆國際旅游節(jié)以“中非絲路情 相聚在XX”為主題，從10月1日持續(xù)到10月4日，期間來自“一帶一路”沿線國家及XX地區(qū)的30支表演團體圍繞