關(guān)于請(qǐng)協(xié)助開展服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展資金追蹤問效工作的調(diào)查問卷XXXX0808

1、服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展資金對(duì)服務(wù)外包企業(yè)支持效果調(diào)查問卷（WB1）I. 調(diào)研目的：全面調(diào)研服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展資金對(duì)服務(wù)外包企業(yè)的支持效果，完善資金管理、增強(qiáng)資金支持效果，提高服務(wù)的針對(duì)性。II. 調(diào)研對(duì)象：享受服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展資金的服務(wù)外包企業(yè)III. 問卷提交截止日期：2011年8月10日。IV. 填報(bào)要求：（1）請(qǐng)企業(yè)負(fù)責(zé)人或主管人力資源、人才培訓(xùn)等方面的高層領(lǐng)導(dǎo)在電子版問卷上填寫提交。（2）問卷中“資金”指的“服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展資金”。V保密聲明：您的所有回答將會(huì)受到嚴(yán)格保密，不會(huì)泄露給第三方。VI. 為了保證結(jié)果的有效性和完整性，請(qǐng)您將全部問題如實(shí)答完。聯(lián)系人：張哲（kgjyb），周密博士（kn

2、owledger.dataminer）聯(lián)系電話傳真第一部分：企業(yè)背景及業(yè)務(wù)概況1企業(yè)名稱_湖南盈博數(shù)碼卡通產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司，注冊(cè)地_湖南_省_長(zhǎng)沙_市2公司所有制形式：國(guó)有 集體 私營(yíng) 個(gè)體 聯(lián)營(yíng) 股份制 外商投資 港澳臺(tái)投資 其他3填寫人_陳湘_，職務(wù)_行政經(jīng)理_，聯(lián)系電話，電子郵件_835283288_。4企業(yè)創(chuàng)立年份_2004_，首次承接離岸外包服務(wù)年份_2008_ 年_，首次承接在岸外包服務(wù)的年份_2005年_，初次使用服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展資金的年份_無_。52010年，企業(yè)服務(wù)外包業(yè)務(wù)額_18

3、6_萬(wàn)美元，其中離岸業(yè)務(wù)額_137_萬(wàn)美元，業(yè)務(wù)額分布：（1）ITO占比_%，BPO占比_%，KPO占比_100_%（2）外包收入中，歐洲、美國(guó)、日本、韓國(guó)、印度發(fā)包分別占比_%，_%，_%，_%和_%。6企業(yè)承接的服務(wù)外包業(yè)務(wù)主要是：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)的“”內(nèi)劃“”或涂黑，可多選）（1）信息技術(shù)外包服務(wù)（ITO）：軟件研發(fā)及開發(fā)服務(wù) 軟件技術(shù)服務(wù) 集成電路設(shè)計(jì) 提供電子商務(wù)平臺(tái) 提供測(cè)試平臺(tái) 信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)服務(wù) 基礎(chǔ)信息技術(shù)服務(wù)（2）技術(shù)性業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（BPO）：企業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)服務(wù) 企業(yè)內(nèi)部管理數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù) 企業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù) 企業(yè)供應(yīng)鏈管理數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)（3）技術(shù)性知識(shí)流程外包（KPO）：知識(shí)

4、產(chǎn)權(quán)研究 醫(yī)藥和生物技術(shù)研發(fā)測(cè)試 產(chǎn)品技術(shù)研發(fā) 工業(yè)設(shè)計(jì) 分析學(xué)和數(shù)據(jù)挖掘 動(dòng)漫及網(wǎng)游設(shè)計(jì)研發(fā) 教育課件研發(fā) 工程設(shè)計(jì)7企業(yè)的離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)來源方式（可多選）企業(yè)國(guó)外分公司或辦事處直接接包 跨國(guó)公司國(guó)內(nèi)分公司發(fā)包 交易會(huì) 國(guó)內(nèi)其他企業(yè)轉(zhuǎn)包第二部分：服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展資金的支持情況8截至2010年12月，企業(yè)共申請(qǐng)服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展資金支持_9_萬(wàn)元，獲批_9_萬(wàn)元。9按照企業(yè)估算，平均每1萬(wàn)元服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展資金支持企業(yè)增加外包業(yè)務(wù)雇員_0.5_人，創(chuàng)造稅收_3000-5000_元。10請(qǐng)參照實(shí)際情況，評(píng)估企業(yè)受服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展資金支持產(chǎn)生的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。很小較小一般較大很大A資金支持在企業(yè)雇傭員工

5、決策中的重要性B資金對(duì)企業(yè)招收員工的支持作用C資金對(duì)企業(yè)提高員工素質(zhì)和能力的促進(jìn)作用D資金對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供外包相關(guān)培訓(xùn)的支持作用E資金對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為企業(yè)定制化培訓(xùn)的促進(jìn)作用F資金對(duì)企業(yè)獲得更好外包公共服務(wù)平臺(tái)的作用注：服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展資金主要包括對(duì)企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)支持，對(duì)企業(yè)申請(qǐng)國(guó)際資質(zhì)認(rèn)證的支持，以及支持基地城市建設(shè)外包公共服務(wù)平臺(tái)第三部分：服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展資金的運(yùn)行效果11資金申請(qǐng)規(guī)章制度是否清晰（ ）A很不清晰B不太清晰C 一般D比較清晰E很清晰 12資金申請(qǐng)流程是否順暢（ ）A很不順暢B不太順暢C一般D比較順暢E很順暢 13資金申請(qǐng)難度如何（ ）A很困難B不太容易C一般D比較容易E很容

6、易14資金發(fā)放是否及時(shí)（ ）A很不及時(shí)B較不及時(shí)C一般D比較及時(shí)E很及時(shí)15資金促進(jìn)針對(duì)性如何（ ）A基本無針對(duì)性B針對(duì)性不強(qiáng)C一般D較有針對(duì)性E很有針對(duì)性16資金管理和運(yùn)行效率如何（ ）A很低B不高C一般D較高E很高第四部分 開放性問題17服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展資金對(duì)企業(yè)人才培訓(xùn)支持領(lǐng)域、企業(yè)申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)和資金支持力度的建議？18申請(qǐng)服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展資金對(duì)外包企業(yè)人才培訓(xùn)支持中遇到的主要問題？暫無。19對(duì)政府促進(jìn)服務(wù)外包發(fā)展的建議？服務(wù)外包業(yè)務(wù)補(bǔ)貼的標(biāo)準(zhǔn)，不能單以外匯憑證等來進(jìn)行匯總，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)許多在岸的業(yè)務(wù)也是開展得很好，得到的資助卻很少。WB1-2服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展資金對(duì)國(guó)際資質(zhì)認(rèn)證支持效果調(diào)查問卷（

7、WB2）I. 調(diào)研目的：全面調(diào)研服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展資金支持企業(yè)獲得國(guó)際資質(zhì)認(rèn)證的效果，完善資金管理，增強(qiáng)資金支持效果，并提高服務(wù)的針對(duì)性。II. 調(diào)研對(duì)象：享受服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展資金對(duì)國(guó)際資質(zhì)認(rèn)證支持的服務(wù)外包企業(yè)III. 問卷提交截止日期：2011年8月10日。IV. 填報(bào)要求：（1）請(qǐng)企業(yè)負(fù)責(zé)人或主管國(guó)際認(rèn)證、市場(chǎng)營(yíng)銷方面的高層領(lǐng)導(dǎo)在電子版問卷上填寫。（2）問卷中“資金”指的“服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展資金”。V保密聲明：您的所有回答將會(huì)受到嚴(yán)格保密，不會(huì)泄露給第三方。VI. 為了保證結(jié)果的有效性和完整性，請(qǐng)您將全部問題如實(shí)答完。聯(lián)系人：張哲（kgjyb），周密博士（knowledger.datamin

8、er）聯(lián)系電話傳真第一部分：企業(yè)背景及業(yè)務(wù)概況1企業(yè)名稱_，注冊(cè)地_省_市2公司所有制形式：國(guó)有 集體 私營(yíng) 個(gè)體 聯(lián)營(yíng) 股份制 外商投資 港澳臺(tái)投資 其他3填寫人_，職務(wù)_，聯(lián)系電話_，電子郵件_。4企業(yè)創(chuàng)立年份_，首次承接離岸外包服務(wù)年份_，首次承接在岸外包服務(wù)的年份_，初次使用服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展資金對(duì)國(guó)際資質(zhì)認(rèn)證支持的年份_。5企業(yè)獲得國(guó)際認(rèn)證及申請(qǐng)服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展資金對(duì)國(guó)際資質(zhì)認(rèn)證支持（表中簡(jiǎn)稱“資金”）的情況國(guó)際認(rèn)證是否擁有資質(zhì)(是/否)若無，計(jì)劃哪年申請(qǐng)?jiān)撜J(rèn)證累計(jì)申資金次數(shù)(次)累計(jì)申請(qǐng)資金(萬(wàn)元)累計(jì)批準(zhǔn)支持額度(萬(wàn)元)A.

9、開發(fā)能力成熟度模型集成（CMMI）B. 開發(fā)能力成熟度模型（CMM）C. 人力資源成熟度模型（PCMM）D. 信息安全管理（ISO27001/BS7799）E. IT服務(wù)管理（ISO20000）F. 服務(wù)提供商環(huán)境安全性（SAS70）G. 國(guó)際實(shí)驗(yàn)動(dòng)物評(píng)估和認(rèn)可委員會(huì)認(rèn)證（AAALAC）H. 優(yōu)良實(shí)驗(yàn)室規(guī)范（GLP）I. 信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)認(rèn)證（ITIL）J. 客戶服務(wù)中心認(rèn)證（COPC）K. 環(huán)球同業(yè)銀行金融電訊協(xié)會(huì)認(rèn)證（SWIFT）L. 質(zhì)量管理體系要求（ISO9001）M. 業(yè)務(wù)持續(xù)性管理標(biāo)準(zhǔn)（BS25999）6請(qǐng)依重要性按順序列出對(duì)企業(yè)最為重要的5項(xiàng)國(guó)際認(rèn)證（第一個(gè)最重要，依次遞減，請(qǐng)

10、按上表填寫字母）：（1）_、（2）_、（3）_、（4）_、（5）_。72010年，企業(yè)服務(wù)外包業(yè)務(wù)額_萬(wàn)美元，其中離岸業(yè)務(wù)額_萬(wàn)美元，業(yè)務(wù)額分布：（1）ITO占比_%，BPO占比_%，KPO占比_%（2）外包收入中，歐洲、美國(guó)、日本、韓國(guó)、印度發(fā)包分別占比_%，_%，_%，_%和_%。8企業(yè)承接的服務(wù)外包業(yè)務(wù)主要是：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)的“”內(nèi)劃“”或涂黑，可多選）（1）信息技術(shù)外包服務(wù)（ITO）：軟件研發(fā)及開發(fā)服務(wù) 軟件技術(shù)服務(wù) 集成電路設(shè)計(jì) 提供電子商務(wù)平臺(tái) 提供測(cè)試平臺(tái) 信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)服務(wù) 基礎(chǔ)信息技術(shù)服務(wù)（2）技術(shù)性業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（BPO）：企業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)服務(wù) 企業(yè)內(nèi)部管理數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù) 企

11、業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù) 企業(yè)供應(yīng)鏈管理數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)（3）技術(shù)性知識(shí)流程外包（KPO）：知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究 醫(yī)藥和生物技術(shù)研發(fā)測(cè)試 產(chǎn)品技術(shù)研發(fā) 工業(yè)設(shè)計(jì) 分析學(xué)和數(shù)據(jù)挖掘 動(dòng)漫及網(wǎng)游設(shè)計(jì)研發(fā) 教育課件研發(fā) 工程設(shè)計(jì)9企業(yè)的離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)來源方式（可多選）企業(yè)國(guó)外分公司或辦事處直接接包 跨國(guó)公司國(guó)內(nèi)分公司發(fā)包 交易會(huì) 國(guó)內(nèi)其他企業(yè)轉(zhuǎn)包第二部分：服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展資金對(duì)國(guó)際資質(zhì)認(rèn)證的支持情況10截至2010年12月，企業(yè)共申請(qǐng)服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展資金對(duì)國(guó)際資質(zhì)認(rèn)證支持_萬(wàn)元，獲批_萬(wàn)元，共支持企業(yè)獲得國(guó)際認(rèn)證_項(xiàng)。11請(qǐng)參照實(shí)際情況，評(píng)估支持國(guó)際資質(zhì)認(rèn)證的服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展資金給企業(yè)帶來的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。很小較小一般較大很

12、大A資金對(duì)企業(yè)爭(zhēng)取國(guó)際認(rèn)證的支持作用B資金對(duì)企業(yè)獲取更多發(fā)包業(yè)務(wù)的支持作用C資金對(duì)企業(yè)提升客戶的滿意度的促進(jìn)作用D資金對(duì)企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)的支持作用E資金對(duì)企業(yè)增強(qiáng)國(guó)際經(jīng)營(yíng)能力的促進(jìn)作用F資金對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力的促進(jìn)作用第三部分：支持國(guó)際資質(zhì)的服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展資金的運(yùn)行效果12資金申請(qǐng)規(guī)章制度是否清晰（ ）A很不清晰B不太清晰C 一般D比較清晰E很清晰 13資金申請(qǐng)流程是否順暢（ ）A很不順暢B不太順暢C一般D比較順暢E很順暢 14資金申請(qǐng)難度如何（ ）A很困難B不太容易C一般D比較容易E很容易15資金發(fā)放是否及時(shí)（ ）A很不及時(shí)B較不及時(shí)C一般D比較及時(shí)E很及時(shí)16資金促進(jìn)針對(duì)性如何（ ）A基本無

13、針對(duì)性B針對(duì)性不強(qiáng)C一般D較有針對(duì)性E很有針對(duì)性17資金管理和運(yùn)行效率如何（ ）A很低B不高C一般D較高E很高第四部分 開放性問題18對(duì)支持國(guó)際認(rèn)證的服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展資金支持領(lǐng)域、企業(yè)申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)和支持力度的建議？19申請(qǐng)服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展資金對(duì)國(guó)際資質(zhì)認(rèn)證支持過程中的主要問題？20其他建議WB2-3服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展資金對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)支持效果調(diào)查問卷(WB3)I. 調(diào)研目的：全面調(diào)研服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展資金對(duì)服務(wù)外包人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的支持效果，為完善資金管理、增強(qiáng)資金支持效果和針對(duì)性服務(wù)。II. 調(diào)研對(duì)象：享受服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展資金支持的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)III. 問卷提交截止日期：2011年8月10日。IV. 填報(bào)要求：

14、（1）請(qǐng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或主管服務(wù)外包人才培訓(xùn)等方面的高層領(lǐng)導(dǎo)在電子版問卷上填寫。（2）問卷中“資金”指的是“服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展資金”。V保密聲明：您的所有回答將會(huì)受到嚴(yán)格保密，不會(huì)泄露給第三方。VI. 為了保證結(jié)果的有效性和完整性，請(qǐng)您將全部問題如實(shí)答完。聯(lián)系人：張哲（kgjyb），周密博士（knowledger.dataminer）聯(lián)系電話傳真第一部分：機(jī)構(gòu)背景及業(yè)務(wù)概況1人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱_，注冊(cè)地_省_市2填寫人_，職務(wù)_，聯(lián)系電話_，電子郵件_，填表時(shí)間_。3機(jī)構(gòu)設(shè)立時(shí)間_，截至2010末，機(jī)構(gòu)總?cè)藬?shù)為_人，其中從事培訓(xùn)的人數(shù)為_人，從事

15、服務(wù)外包培訓(xùn)人數(shù)為_人。42010年機(jī)構(gòu)培訓(xùn)業(yè)務(wù)中，按照業(yè)務(wù)量計(jì)算，定制化培訓(xùn)占_%；語(yǔ)言類培訓(xùn)占_%，軟硬件操作培訓(xùn)占_%，科學(xué)研發(fā)服務(wù)培訓(xùn)_%，程序開發(fā)類培訓(xùn)_%。按照培訓(xùn)人數(shù)計(jì)算，上述五類在所有培訓(xùn)人員中的占比分別為_%、_%、_%、_%和_%。第二部分：服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展資金使用情況5服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展資金對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的支持情況2008年2009年2010年2011年機(jī)構(gòu)培訓(xùn)人數(shù)（人次）其中，培訓(xùn)服務(wù)外包專業(yè)人才人數(shù)（人次）機(jī)構(gòu)培訓(xùn)人才與外包企業(yè)簽1年以上合同數(shù)（人次）機(jī)構(gòu)申請(qǐng)服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展資金額（元）機(jī)構(gòu)獲批服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展資金額（元）機(jī)構(gòu)實(shí)際獲得服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展資金額（元）6機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)

16、外包業(yè)務(wù)發(fā)展資金的評(píng)價(jià)：很小較小一般較大很大資金對(duì)機(jī)構(gòu)決定業(yè)務(wù)培訓(xùn)方向的影響資金對(duì)機(jī)構(gòu)外包業(yè)務(wù)培訓(xùn)的支持作用資金對(duì)機(jī)構(gòu)降低培訓(xùn)成本的作用7按照機(jī)構(gòu)估計(jì)，每1萬(wàn)元服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展資金會(huì)支持機(jī)構(gòu)增加外包專業(yè)培訓(xùn)_人次，機(jī)構(gòu)獲得的服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展資金占機(jī)構(gòu)外包業(yè)務(wù)培訓(xùn)成本比重為_%。第三部分：服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展資金的運(yùn)行效果8資金申請(qǐng)規(guī)章制度是否清晰（ ）A很不清晰B. 不太清晰C. 一般D. 比較清晰E. 很清晰9資金申請(qǐng)流程是否順暢（ ）A很不順暢B.不太順暢C. 一般D. 比較順暢E. 很順暢10資金申請(qǐng)難度（ ）A很困難B.不太容易C. 一般D. 比較容易E. 很容易11資金發(fā)放是否及時(shí)（ ）

17、A很不及時(shí)B.較不及時(shí)C. 一般D. 比較及時(shí)E. 很及時(shí)12資金促進(jìn)針對(duì)性如何（ ）A基本無針對(duì)性B.針對(duì)性不強(qiáng)C. 一般D. 較有針對(duì)E. 很有針對(duì)性13資金申請(qǐng)和運(yùn)行的效率如何（ ）A很低B.不高C. 一般D. 較高E. 很高第四部分：開放性問題14資金當(dāng)前存在的主要問題15對(duì)資金規(guī)模、支持方向和審核標(biāo)準(zhǔn)的建議16對(duì)資金管理方面的建議17對(duì)資金評(píng)估的建議18其他建議WB3-2服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展資金對(duì)公共平臺(tái)建設(shè)支持效果調(diào)查問卷(WB4)I. 調(diào)研目的：全面調(diào)研服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展資金對(duì)公共平臺(tái)建設(shè)，以及進(jìn)而對(duì)外包業(yè)務(wù)的支持效果，為完善資金管理、增強(qiáng)資金支持效果和針對(duì)性服務(wù)。II. 調(diào)研對(duì)象：服

18、務(wù)外包示范城市商務(wù)主管部門III. 問卷提交截止日期：2011年8月10日。IV. 填報(bào)要求：（1）請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人或服務(wù)外包公共平臺(tái)建設(shè)資金管理人員在電子版問卷上填寫。（2）問卷中“資金”指的是“服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展資金”。V保密聲明：您的所有回答將會(huì)受到嚴(yán)格保密，不會(huì)泄露給第三方。VI. 為了保證結(jié)果的有效性和完整性，請(qǐng)您將全部問題如實(shí)答完。聯(lián)系電話傳真：64212175；聯(lián)系人：張哲（kgjyb），周密博士（knowledger.dataminer）。請(qǐng)來郵件以便發(fā)去電子版問卷。第一部分：部門背景及資金使用情況1填寫部門：_省_市_2填寫人_，職務(wù)_，聯(lián)系電話_，電子

19、郵件_，填表時(shí)間_。3部門設(shè)立時(shí)間_，目前共有_人，其中從事外包管理的有_人。4本市服務(wù)外包公共平臺(tái)建設(shè)相關(guān)情況200820092010獲得支持公共平臺(tái)建設(shè)的服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展資金支持規(guī)模（萬(wàn)元）本市配套建設(shè)服務(wù)外包公共平臺(tái)資金規(guī)模（萬(wàn)元）服務(wù)外包公共平臺(tái)建設(shè)支出資金（萬(wàn)元） 其中，設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用（萬(wàn)元） 運(yùn)營(yíng)費(fèi)用（萬(wàn)元） 其他支出1（請(qǐng)?zhí)顚懀（萬(wàn)元） 其他支出2（請(qǐng)?zhí)顚懀（萬(wàn)元）本市服務(wù)外包企業(yè)數(shù)量（家）本市服務(wù)外包行業(yè)從業(yè)人員（人）本市服務(wù)外包企業(yè)服務(wù)外包業(yè)務(wù)合同總額（萬(wàn)元） 其中，離岸外包業(yè)務(wù)合同總額（萬(wàn)美元）本市服務(wù)外包產(chǎn)值（萬(wàn)元）5本市已建成的服務(wù)外包公共平臺(tái)主要包括（1）_；（2）_；（3）_；（4）_；（5）_。6本市計(jì)劃在未來5年內(nèi)建設(shè)的服務(wù)外包公共平臺(tái)主要包括（1）_；（2）_；（3）_；（4）_；（5）_。第二部分：支持公共平臺(tái)建設(shè)的服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展資金對(duì)外包企業(yè)的支持效果7服務(wù)外包公共平臺(tái)對(duì)外包企業(yè)的支持效果很弱較弱一般較強(qiáng)很強(qiáng)平臺(tái)對(duì)降低企業(yè)商務(wù)溝通成本的支持作用平臺(tái)對(duì)提高企業(yè)商業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的支持作用平臺(tái)對(duì)保障企業(yè)數(shù)據(jù)信息傳輸、存儲(chǔ)安全的支持作用平臺(tái)對(duì)企業(yè)吸引相關(guān)專業(yè)人才