班組長管理技能培訓PPT學習教案

1、會計學1班組長管理技能培訓班組長管理技能培訓第1頁/共26頁第2頁/共26頁名詞解釋：名詞解釋：（一）問題與問題意識（一）問題與問題意識1、問題的定義現(xiàn)場管理者在降低成本方面最大的貢獻來自于工作改善，而改善的意識又來自于問題意識。問題就是現(xiàn)狀與目標產(chǎn)生差距，不知道原因，需要知道原因，并且需要解決的事情。異常問題異常問題應該做到（得到、達到）而尚未做到（得到、達到）或不應該發(fā)生而發(fā)生者，表示現(xiàn)狀比基準差，而實力沒有發(fā)揮出來，稱為異常問題。改善問題改善問題希望做到（得到、達到）而目前尚未做到（得到、達到）者，表示現(xiàn)狀與目標有差距，而希望提升實力，稱為改善問題。第3頁/共26頁改善的十種精神改善的十

2、種精神1、舍去原有的觀念，凡事求變求新2、不要找理由，而是找方法3、不能滿足現(xiàn)狀4、改善對策愈多愈好，要因分析至少50點5、錯誤立即改正6、改善就是賺錢7、問題未改善前不休息8、保持懷疑態(tài)度，連續(xù)追問5次為什么這樣？9、一個人的創(chuàng)意可十個人共享10、改善永無止境第4頁/共26頁改善的十大抵抗改善的十大抵抗1、那種東西沒用2、確實是這樣，但我們廠里則不同3、雖然是個很好的方案，但.4、成本無法降低！5、我們也一直這樣努力著！6、不喜歡接受別人的建議而做7、要降低成本,品質(zhì)一定會隨著降低!8、目前不是很理想嗎？為何要改？9、這種方法行不通，早在幾年前我們已經(jīng)嘗試過了！10、我們對這件事最清楚了！第

3、5頁/共26頁第6頁/共26頁第7頁/共26頁第8頁/共26頁第9頁/共26頁第10頁/共26頁第11頁/共26頁 合格的管理者首先必須是一個合格的培訓者隨時發(fā)現(xiàn)的問題隨時應該指出和糾正不要對下屬說：這么簡單的事都做不好培訓的目的在于減少失誤培訓的水平與培訓的結(jié)果成正比 管理者的成就不是自己做得多么出色，而是看你的下屬工作做得怎樣第12頁/共26頁學會學會傾聽傾聽看看聽聽思思問問第13頁/共26頁及時匯報，最好用書面弄明白上司希望達到的具體目標用建議的口吻提出自己的看法有相反意見，勿當面頂撞領(lǐng)導講話，要記筆記第14頁/共26頁易地而處易地而處 站在對方立場站在對方立場彼此尊重彼此尊重從自己開始從自己開始平等互惠平等互惠不讓對方吃虧不讓對方吃虧第15頁/共26頁保持適當距離新員工三天內(nèi)叫出名字七天內(nèi)認出背影不要介入是非長短記住下屬的生日、興趣家庭住址第16頁/共26頁第17頁/共26頁第18頁/共26頁第19頁/共26頁直接上級是您的報告對象！直接上級是您的報告對象！除非直接上級指示除非直接上級指