移動政府行業(yè)信息化解決方案

1、政府 行業(yè)信息化背景中國經(jīng)濟的持續(xù)快速健康發(fā)展的二十年，就是中國企業(yè)的信息化應(yīng)用的二十年。目前現(xiàn)階段政府信息化20042009年的復(fù)合年平均增長率分別為15.7%和14.6%。信息化建設(shè)不能脫離實際，要圍繞當(dāng)?shù)貒窠?jīng)濟和社會發(fā)展的規(guī)劃，圍繞市委、市政府對信息化建設(shè)的規(guī)劃。政府信息化應(yīng)用需求表現(xiàn)在以下幾方面：l 單向信息發(fā)布：政府公開政務(wù)信息，提供政務(wù)內(nèi)容、法規(guī)、方式、監(jiān)督 程序、求助、法律責(zé)任等的網(wǎng)上服務(wù)。l 信息互動：政府提供表格下載、簡單的事物處理與互動功能；市民能夠通過網(wǎng)絡(luò)反映問題、表達(dá)意見。政府在網(wǎng)上發(fā)布某種形式的動態(tài)信息同時提供某種程度的政府公文。l 政務(wù)服務(wù)：擴展門戶網(wǎng)站、豐富網(wǎng)上

2、共享資源和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)較為復(fù)雜的事物處理和互動，實現(xiàn)政府部門業(yè)務(wù)協(xié)同。l 政務(wù)互動： 建立具有適應(yīng)能力的政務(wù)處理系統(tǒng)，實現(xiàn)政府機構(gòu)之間、政府部門內(nèi)部、政府與用戶、政府與公眾的雙向互動。解決方案北京東城網(wǎng)絡(luò)城市管理移動信息化解決方案 行業(yè)需求 北京東城處于首都的心臟。這里政治、經(jīng)濟、文化、教育、科技資源豐富，重大活動高度密集，擁有十分豐富的信息資源。隨著城市現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程的加快，城市管理滯后幾乎成為各個國家、各個城市的共性問題。北京東城區(qū)區(qū)委、區(qū)政府把城市管理問題作為需要重點解決并實現(xiàn)突破的六個方面之一，但目前仍未取得實質(zhì)性進(jìn)展，這種局面與首都中心地區(qū)的地位極不相符，創(chuàng)新城市管理模式迫在眉睫

3、?，F(xiàn)經(jīng)過深入調(diào)查研究，依托目前比較成熟的移動信息技術(shù)，結(jié)合東城區(qū)城市管理的實際，提出了“網(wǎng)格化城市管理信息平臺及應(yīng)用系統(tǒng)”的設(shè)計方案。解決方案現(xiàn)經(jīng)過深入調(diào)查研究，依托目前比較成熟的移動信息技術(shù)，結(jié)合東城區(qū)城市管理的實際，提出了“網(wǎng)格化城市管理信息平臺及應(yīng)用系統(tǒng)”的設(shè)計方案。 無線ddn城管人員手持的終端手機通過gprs專有apn接入到北京移動gprs網(wǎng)絡(luò)，再通過專線路由到城市管理監(jiān)控中心。在這個通道中，終端手機可以把圖片、數(shù)據(jù)表格、視頻/音頻文件實時傳送到城市管理監(jiān)控中心平臺。 移動電話會議城市管理監(jiān)控中心管理人員可以發(fā)起集團(tuán)電話會議，實現(xiàn)及時有效的信息溝通和管理 企業(yè)短信/彩信北京移動給城市

4、管理監(jiān)控中心平臺分配一個專用的短信特服號。城管員利用終端可以通過該特服號把一些簡單的文字信息通過短信方式發(fā)送到監(jiān)控中心。監(jiān)控中心可以通過該特服號對全體或者選擇的一部分城管人員進(jìn)行短信群發(fā)。如一些會議通知，特殊通知，領(lǐng)導(dǎo)指示等。北京移動還有彩信群發(fā)平臺。監(jiān)控中心可以通過該平臺把一些較大數(shù)據(jù)量的文字信息或者圖片信息群發(fā)到全體或者選擇的一部分城管人員。 集團(tuán)套餐該項目的移動通信資費是由東城區(qū)信息辦統(tǒng)一支付。出于項目預(yù)算的考慮，東城區(qū)信息辦希望能夠采取一種費用包的模式。經(jīng)過與東城區(qū)信息辦的充分溝通和論證，最終確定該項目的移動通信資費采用集團(tuán)套餐的模式，即不單獨計算每項費用，所有費用（包括呼叫中心遠(yuǎn)端模

5、塊月租費、集團(tuán)短信套餐費、gprs專用apn端口費、網(wǎng)絡(luò)定位端口費、城管終端費用、呼叫中心費用等）打包成一個固定的數(shù)額收取。 定位通業(yè)務(wù)東城區(qū)城管監(jiān)督中心利用北京移動的定位通業(yè)務(wù)對所有的幾百名城管人員進(jìn)行定位管理。一是可以監(jiān)督城管人員是否正常上班，位于自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，二是在城管人員通過gprs上報事件的時候，對城管人員進(jìn)行定位，可以判斷事件發(fā)生的位置，作為一種參考。我公司為東城區(qū)政府的定位應(yīng)用設(shè)計了包括帶paging方式的輪巡定位請求和不帶paging方式的個性化定位請求在內(nèi)的整體解決方案。 呼叫中心在原有的call center->固定網(wǎng)絡(luò)-移動網(wǎng)絡(luò)->移動手機的連接結(jié)構(gòu)的基

6、礎(chǔ)上，可以調(diào)整成上圖中的紅線連接模式，就是直接從call center拉專線連接到移動網(wǎng)絡(luò)，這樣，連接結(jié)構(gòu)就變成call center->移動網(wǎng)絡(luò)->移動手機。通過這種方式的轉(zhuǎn)變，可以在運營費用上由原來的移動話費+固定話費演變成單純的移動話費，可以較大地節(jié)省運營費用和交費界面。對于以移動終端為主要交互對象的該系統(tǒng)來講，這是一種更經(jīng)濟簡單的話音方案。 由于呼叫中心主要用于監(jiān)督中心與城管人員的語音交互，而城管人員使用的是北京移動的手機號，因此東城區(qū)政府使用北京移動的呼叫中心業(yè)務(wù)無論在業(yè)務(wù)界面上還是資費上都是一種更好的選擇。而對北京移動來講，則利用呼叫中心不但帶來了業(yè)務(wù)收入，而且實現(xiàn)了對東城區(qū)政府客戶的深度捆綁。 呼叫中心的方案采用了北京移動呼叫平臺的遠(yuǎn)端模塊方式，相當(dāng)于東城區(qū)政府的呼叫中心是北京移動呼叫中心的一個分支。而在業(yè)務(wù)模式上，北京移動為東城區(qū)政府構(gòu)建這個呼叫中心，出租給東城區(qū)政府。客戶每個月付給北京移動呼叫中心的月租費。給客戶帶來的好處1. 信息傳送準(zhǔn)確便捷2.