養(yǎng)生館員工規(guī)章制度

1、養(yǎng)生館員工規(guī)章制度【篇一：養(yǎng)生館員工守則】員工守則一、自覺遵守國家政策法規(guī)及公司各項規(guī)章制度，嚴禁有損公司利益與形象的行為。二、熱愛本職工作，主動完成公司安排的各項任務，承擔工作中相應的責任和義務。三、愛護公物，維護店堂環(huán)境。講衛(wèi)生、講文明、重禮貌、樹立茶藝館應有的形象。四、同事間互相尊重，團結友愛，共同促進公司的凝聚力，加強對外競爭力。五、不遲到、不早退，工作中積極溝通協(xié)作，盡職盡責。對所經(jīng)辦事務及時跟蹤、落實、反饋。六、上班時間不上網(wǎng)玩游戲、閑聊、吃零食、看報。不說與工作無關的事情。不在店內接打私人電話，應將鈴聲調動震動或靜音。七、接待顧客應主動、熱情、禮貌，絕不怠慢顧客，絕不和顧客起爭執(zhí)

2、。八、尊重顧客，不在顧客面前喧嘩、爭論、打鬧、嘻罵。九、不在顧客面前談話公司內容情況以及其它同行信息。不在店內接受顧客宴請。十、任何情況不得空崗，按公司要求著裝上崗，不在店內會客，下班不與朋友在店內逗留。日常行為規(guī)范一、人員管理 1、工作人員形象 1）頭發(fā)修飾規(guī)范：a、頭發(fā)干凈、整齊，定型無任何碎發(fā)。b、劉海保持三七分，長發(fā)扎束與耳朵平行用黑色發(fā)網(wǎng)高度盤卷，并用金屬發(fā)釵；短發(fā)兩側不遮耳，后不及衣領。c、除發(fā)釵外，一律使用黑色頭飾。 2）面部妝容規(guī)范：a、眉毛修理成型、整齊。b、擦拭淺色眼影、粉底和淺粉色腮紅，不得濃妝艷抹。c、嘴唇涂淡、亮色口紅。d、面帶微笑。 3）手部及飾物佩戴規(guī)范：a、保持

3、雙手清潔，指甲干凈，不得涂指甲油，指甲長度不得1mm 。b、除可佩戴耳釘（小型綠色）、玉鐲兩件飾物外，一律不得佩戴其它任何飾品。c、如佩戴手表應為小型深色。 4）穿著制服規(guī)范：a、嚴格按照公司規(guī)定穿著指定工作服、鞋跟高度在 3-4cm 內的黑色制式皮鞋及布鞋，肉色絲襪。b、皮鞋擦拭光亮，制服干凈整齊，不能有損壞、掉扣、折皺，上班間不得挽起衣袖。 c、左胸前上方佩戴公司統(tǒng)一工號牌。d、不得擦拭香水。 5）形體動作規(guī)范：a、抬頭挺胸收腹，面帶微笑。b、站姿：兩腳呈丁字形，左腳伸出，兩腿伸直，兩膝靠朧，雙手交叉（右手壓左手）放于小腹前。c、坐姿：入座前輕移座椅，只坐椅子的三分之二，兩膝靠朧前自然傾斜

4、，兩手自然垂于體側或放在兩腿上。d、走姿：平視前方，對迎面來的賓客應側身禮讓。e、手勢：手指自然伸直并攏，掌心向上，以肘關節(jié)為軸指示目標，眼睛要同時兼顧賓客和指示目標，在接收或遞送顧客名片、錢物時都應站立、雙手接送。 2、言行請字當先、謝不離口。稱呼用您?？邶X清楚、語調溫和、熱情。講普通話，不用服務忌語。講話聲音適中，掌握好語氣，親切自然、禮貌誠懇。對人稱呼要得體，針對不同顧客應用不同的禮貌語言，靈活掌握。 3、其它 1）任何時候都不得打瞌睡或趴在桌上睡覺。 2）吃飯應避開客人，避免用有異味食品，飯后應及時清潔口腔。 3）站姿、坐姿均應符合公司要求，不可倚靠店內任何物品。 4）不得挪用公款、竊

5、取財物，不得泄露公司機密（營業(yè)狀況、薪資待遇、管理制度和客戶資料）。 5）利用閑余時間加強專業(yè)的訓練和學習。二、物資管理 1、貨品 1）陳列：正確陳列貨品。 2）商品：實行專人專項管理。設人員兩名，一名管理產(chǎn)品，一名管理會員資料。負責人員對所管商品及物品負全責。每天進行銷售統(tǒng)計，盤點庫存。會員資料及時入檔，記錄跟進情況。補 貨：如什么貨品快銷售完及已銷售斷貨，及時向店長反映，及時補貨。 3）樣品管理：接待人員負責客戶正確使用，及時清潔。每天進行統(tǒng)計，如有缺失、損壞照價賠償。 2、其它物品店內各項物資、裝修（桌椅、電腦、植物等）所有員工均應愛護，并設專人給予維護。如在使用過程中出現(xiàn)損壞應及時上報

6、店長，盡快處理。三、工作管理要求：本著積極、熱情、大方的原則為每位顧客提供服務。不論顧客多挑剔，都應保持良好的心態(tài)和微笑，耐心解答。遇到不講理、刁難的顧客，應帶進其他房間耐心引導。遇到不法分子應及時與店長、領導匯報或直接報警。 1、 售前服務引導參觀介紹邀請入座并介紹公司產(chǎn)品的種類和特征溝通了解顧客的想法和需求為有購買意向的顧客作建議的指導。會員客戶做好配合接待。 2、售后服務 1、禮貌送客出門，給顧客留下一個好印象。 2、建立顧客檔案，包含姓名、地址、電話等，做好分類。 3、根據(jù)客戶分類，定期給客戶發(fā)送相關信息，定期溝通，長期跟進。3、工作流程 1）開店：窗戶全部打開。檢查貨架、桌面、實驗器

7、具配套是否齊全，把所缺的物品都補齊并擺放好。擦拭門、玻璃、櫥柜、桌、椅、廣告牌、模特等，明確分工，一次到位。產(chǎn)品清潔用干布擦拭。 杯子、水壺每天清潔后干布擦拭，檢查不要有毛邊殘存。每次使用清潔后同樣擦干懸掛。打掃地板、拖地，盡快晾干。重新檢查衛(wèi)生，確認無死角。站崗準備迎接客戶。 2）銷售：寒暄：客人進店問好，了解客戶需求（健康需求或事業(yè)需求），問清時間安排，從而確定講解內容。播放 “ 王剛講巴馬 ” ，其中陪同介紹，吸引注意力。水示范，根據(jù)關注度，選擇2-3 個。微循環(huán)測試。上床體驗：前后一杯水。期間陪同，講解。復測微循環(huán)。期間可穿插小實驗。促單：確認客戶體驗感受，視情況促單。會員帶至客戶配合

8、做好接待工作。 4、買單 1)收款：要有一定的財務知識，包括對假幣、外幣、各種支票的識別能力，收款時應認真看清款項。原則上不予欠款，需要時做好記錄。 2)客人買的物品多時要開商品清單，計算總額與客人核對后再給客戶買單。數(shù)目一定要準確無誤。 3)收錢找錢時，要雙手，不可只用單手，并要致謝。 4)開票：對要求開票的顧客應按顧客要求報知財務部。 5)每筆營業(yè)收入均應詳細及時記錄。 5、歸位【篇二：養(yǎng)生館管理制度】服務及行為規(guī)范一、 目的通過本制度規(guī)范員工行為，更好的為實現(xiàn)養(yǎng)生館目標服務，并提高自身素質。二、 內容包括：工作規(guī)范、行為規(guī)范、5s 規(guī)范、職業(yè)道德規(guī)范三、 適用范圍：本公司全體員工四、 工

9、作及行為規(guī)范 1、 養(yǎng)生館員工應遵首館內的一切規(guī)章制度，接受主管人員的指揮和監(jiān)督。 2、 養(yǎng)生館員工應保持良好的儀容儀表，樹立良好的公眾形象。 3、 養(yǎng)生館員工應根據(jù)下列準則規(guī)范自己的行為及服務。 4、 盡忠職守，服從上級，不得有陽奉陰違或敷衍塞責的行為。 5、 當日事當日清，不得借故推諉。 6、 保守養(yǎng)生館機密，關鍵崗位技術人員離職兩年內不得參與與本養(yǎng)生館相同或類似的業(yè)務。 7、 員工應不斷進取，努力學習，提高自己的工作技能和業(yè)務水平，以期提高工作效率。 8、 所有員工不得泄漏養(yǎng)生館機密，從事有損養(yǎng)生館利益的活動。 9、 所有員工不得借職務之便貪污舞弊，謀取私利或借養(yǎng)生館名義在外招搖撞騙。

10、10、 在工作時間內，不得擅離職守。 11、 任何人不得任意翻閱不屬于自己的文件，賬簿表冊及函件。未經(jīng)允許，養(yǎng)生館的任何文件及公物不得私自攜出或外借。 12、 所有員工必須保持工作及生活地點的環(huán)境衛(wèi)生。 13、 員工于工作時間內應全神貫注，一絲不茍，不得怠慢和拖延工作時間，嚴禁在工作時間內看與工作無關的報紙、雜志、電視及書籍資料。 14、 顧客定期安排專人回訪，了解動態(tài)。 15、 養(yǎng)生館實行禁煙制度，任何人不得在辦公場所及禁煙區(qū)內吸煙。 16、 所有員工須具有團隊精神，在工作中通力合作，同舟共濟。不得打架斗毆或相互爭斗擾亂公共秩序。 17、 員工及股東務必注意涵養(yǎng)、形象及領導方法。傳播公司企業(yè)

11、文化，增強俱樂部凝聚力及團隊意識，使下屬有歸屬感和安全感，從而保持愉快的心情，充分發(fā)揮自己的聰明才智和潛力，提高工作效益。 18、 按規(guī)定時間上、下班，不得無故遲到、早退。五、實施細則：權利與義務 1、拓客：每月凡有員工獨立成功介紹的顧客，成交額的5%提成，從第六位顧客開始，10%提成。拓客人數(shù)每月清零。拓客年總成交額超過 20w ，可再有 2%提成。 2、員工服務顧客按每次服務的價格酌情調整工時費。員工在服務過程中發(fā)展的新顧客也屬于拓客的范疇。 3、建立顧客飛信群，定期回訪，聯(lián)絡。 4、拓展業(yè)務范圍，會議推介、招收學員培訓等如果有能力組織可提成利潤的 1/3。 5、常規(guī)財務支出盡量要求收據(jù)、

12、需要三人以上簽字，方可入賬。每月公布收支情況。開展新的項目需要開股東會商量。 6、股東有表達自己意愿的權利，重大事項必須經(jīng)過股東大會討論通過。 7、每次股東會要有記錄，出席人簽字。六、獎懲制度 1、遲到早退一次，請假一天按 2、確實由于員工自身的原因導致顧客中途退款、投訴等現(xiàn)象（顧客親自認定），經(jīng)調解仍不能解決問題的，員工需承當所退款項的15%。 3、拓客過程中若發(fā)現(xiàn)弄虛作假等違規(guī)操作現(xiàn)象，經(jīng)查實，輕者扣除當月提成及分紅；重者開除出股東隊伍。 4、員工要堅守本公司商業(yè)機密，不得與顧客談及有損于公司形象的內容。如有發(fā)現(xiàn)，參考第三條處理。 5、公司財物非自然損壞的，照價賠償。 6、公司每年拿出利潤

13、總額的2%作為獎金，除董事長之外的股東享受?！酒吼B(yǎng)生館規(guī)章制度】服務及行為規(guī)范一、 目的通過本制度規(guī)范員工行為，更好的為實現(xiàn)養(yǎng)生館目標服務，并提高自身素質。二、 內容包括：工作規(guī)范、行為規(guī)范、5s 規(guī)范、職業(yè)道德規(guī)范三、 適用范圍：中國農科院養(yǎng)生館全體員工四、 工作及行為規(guī)范 1、 養(yǎng)生館員工應遵首館內的一切規(guī)章制度，接受主管人員的指揮和監(jiān)督。 2、 養(yǎng)生館員工應保持良好的儀容儀表，樹立良好的公眾形象。 3、 養(yǎng)生館員工應根據(jù)下列準則規(guī)范自己的行為及服務。 4、 盡忠職守，服從上級，不得有陽奉陰違或敷衍塞責的行為。 5、 當日事當日清，不得借故推諉。 6、 保守養(yǎng)生館機密，關鍵崗位技術人員

14、離職兩年內不得參與與本養(yǎng)生館相同或類似的業(yè)務。 7、 員工應不斷進取，努力學習，提高自己的工作技能和業(yè)務水 8、 所有員工不得泄漏養(yǎng)生館機密，從事有損養(yǎng)生館利益的活動。 9、 所有員工不得借職務之便貪污舞弊，謀取私利或借養(yǎng)生館名義在外招搖撞騙。 10、 在工作時間內，不得擅離職守。 11、 任何人不得任意翻閱不屬于自己的文件，賬簿表冊及函件。未經(jīng)允許，養(yǎng)生館的任何文件及公物不得私自攜出或外借。 12、 所有員工必須保持工作及生活地點的環(huán)境衛(wèi)生。 13、 員工于工作時間內應全神貫注，一絲不茍，不得怠慢和拖延工作時間，嚴禁在工作時間內看與工作無關的報紙、雜志、電視及書籍資料。 14、 養(yǎng)生館實行禁

15、煙制度，任何人不得在辦公場所及禁煙區(qū)內吸煙。 15、 所有員工須具有團隊精神，在工作中通力合作，同舟共濟。不得打架斗毆或相互爭斗擾亂公共秩序。 16、 各級主管及部門負責人務必注意涵養(yǎng)、形象及領導方法。傳播公司企業(yè)文化，增強俱樂部凝聚力及團隊意識，使下屬有歸屬感和安全感，從而保持愉快的心情，充分發(fā)揮自己的聰明才智和潛力，提高工作效益。 17、 按規(guī)定時間上、下班，不得無故遲到、早退。本制度由公司行政部負責監(jiān)督執(zhí)行。篇二：新港養(yǎng)生館規(guī)章制度新港養(yǎng)生館規(guī)章制度 1、 上班遲到或早退，私自離崗。(20 元) 2、 上班前沒做好準備，儀容儀表不佳，帶手機。上班時間內接、打手機，戴手飾不夸張或不按規(guī)定著

16、裝，不佩戴工牌，未剪指甲，未穿襪子（其中任何一項）。（ 10 元） 3、 電話響三聲后待鐘前三位未接電話者。（10 元） 4、 沒有靠右行，并列行走，敲吧臺，敲墻，未按服務姿態(tài)待崗。（10 元） 5、 上鐘速度從接電話起超1 分鐘未到操作間者或（整理房間）一次提醒，二次罰款。（10 元） 6、 見顧客沒說禮貌用語，不打招呼（沒有打招呼，五大要領，注目、點頭、微笑、尊稱、問候，打招呼）。（10 元） 7、 在營業(yè)場所不講普通話。（10 元） 8、 帶情緒上班，面無表情，無微笑，影響工作及其他同事。（2050 元） 9、 隨地吐痰，亂丟煙頭、紙屑、雜物以破壞場所衛(wèi)生。（1030元） 10、 在營業(yè)

17、場所，宿舍區(qū)內大聲喧嘩，大廳內逗留及大聲喧嘩。（1030 元） 11、 被客人投訴（服務、技術、時間、私聊等），被退鐘或退客人鐘 一次 50 元，無幫不上鐘著罰款50 元。 12、 浪費客人時間（拖拖拉拉拿毛巾、頭巾等）。（10 元） 13、 沒在本人上鐘房間報上、下鐘。（10 元） 14、 服務時間不夠，以吧臺為準3 分鐘以上每分鐘5 元。 15、 撿到客人物品未及時上交的，或私藏者，發(fā)現(xiàn)扣除工資開除本人。 16、 私自動用客人物品（甜點、果盤、毛巾、口杯等）。（2050元） 17、 私自開包間，開電視等（202 除外）。（ 2050 元） 18、 早，晚班衛(wèi)生，下鐘衛(wèi)生，沒有按標準一項2

18、元（沙發(fā)、頭枕、抱枕、茶機、櫈子及地面各項物品）。 19、 技師上鐘不說普通話，沒有促銷金卡或套票，沒有做按摩時間計劃。（ 10 元） 20、 損壞或丟失公司財物，照價賠償并處罰。（10100 元） 21、 私自收受賓客禮物。（100500 元） 22、 電話請假或捎假，按曠工處理。連續(xù)曠工三天試為自動離職，或處以 300-500 的處罰。 23、 行為不軌，嚴重影響公司聲譽，工資扣除并除名。 24、 打架或挑拔他人打架，300-500 元。 25、 偷竊公司賓客及同事財物，工資扣除并開除。 26、 利用職權營私舞弊，謀取私利，工資扣除并開除。注：每位員工要絕對服從管理人員的安排，如有頂撞，或

19、辱罵管理人員者，經(jīng)查實后一律開除，工資扣除，若對現(xiàn)場經(jīng)理的處理方式疑異有可找經(jīng)理。養(yǎng)生館篇三：美容瘦身養(yǎng)生館規(guī)章制度美容瘦身養(yǎng)生館規(guī)章制度 1、著裝：（無化妝、工作服、工牌、工鞋）一次違規(guī)罰現(xiàn)金100元。 2、接待顧客：（不迎三送七、不微笑、情緒化上崗、不說普通話、工作期間不戴口罩）罰 100 元。 3、工作中：（程序簡化、儀器操作失誤、接打電話、儀器清潔不到位）罰 100 元。 4、顧客物品：（私用護膚品、私藏公用品、丟失及損壞顧客產(chǎn)品）罰 200 元。顧客所帶物品及手飾丟失，美容師自負，另罰200 元。 5、衛(wèi)生：（物品擺放不整齊、衛(wèi)生不潔、空燈開啟不合理，罰50元，浪費美容院物資及損壞工

20、用品，罰100 元。 6、顧客檔案：漏計產(chǎn)品，不減次數(shù)或次數(shù)不清晰，顧客不簽字，帳目賒款、欠款、不清晰，罰 200 元。 7、保密制度： 1、顧客（整形部位：所用產(chǎn)品，個人隱私）泄漏罰200 元。 美容院（職工工資，院內收支情況，品牌貨源、技術資料、技術手法、院長隱私）泄漏罰 500 元以上。 8、考勤制度：上班遲到、早退，每分鐘2 元（不打電話，無任何信息），全院每人10元。（此條暫定） 9、上下班制度：上班期間不準外出，按時接班，每天休班者不超二人，如有違者，罰50 元。按曠工計算。（此條暫定）篇四：養(yǎng)生館員工守則員工守則一、自覺遵守國家政策法規(guī)及公司各項規(guī)章制度，嚴禁有損公司利益與形象的

21、行為。二、熱愛本職工作，主動完成公司安排的各項任務，承擔工作中相應的責任和義務。三、愛護公物，維護店堂環(huán)境。講衛(wèi)生、講文明、重禮貌、樹立茶藝館應有的形象。四、同事間互相尊重，團結友愛，共同促進公司的凝聚力，加強對外競爭力。五、不遲到、不早退，工作中積極溝通協(xié)作，盡職盡責。對所經(jīng)辦事務及時跟蹤、落實、反饋。六、上班時間不上網(wǎng)玩游戲、閑聊、吃零食、看報。不說與工作無關的事情。不在店內接打私人電話，應將鈴聲調動震動或靜音。七、接待顧客應主動、熱情、禮貌，絕不怠慢顧客，絕不和顧客起爭執(zhí)。八、尊重顧客，不在顧客面前喧嘩、爭論、打鬧、嘻罵。九、不在顧客面前談話公司內容情況以及其它同行信息。不在店內接受顧客

22、宴請。十、任何情況不得空崗，按公司要求著裝上崗，不在店內會客，下班不與朋友在店內逗留。 日常行為規(guī)范一、人員管理 1、工作人員形象 1）頭發(fā)修飾規(guī)范：a、頭發(fā)干凈、整齊，定型無任何碎發(fā)。b、劉海保持三七分，長發(fā)扎束與耳朵平行用黑色發(fā)網(wǎng)高度盤卷，并用金屬發(fā)釵；短發(fā)兩側不遮耳，后不及衣領。 c、除發(fā)釵外，一律使用黑色頭飾。 2）面部妝容規(guī)范：a、眉毛修理成型、整齊。b、擦拭淺色眼影、粉底和淺粉色腮紅，不得濃妝艷抹。 c、嘴唇涂淡、亮色口紅。d、面帶微笑。 3）手部及飾物佩戴規(guī)范：a、保持雙手清潔，指甲干凈，不得涂指甲油，指甲長度不得佩戴手表應為小型深色。 4）穿著制服規(guī)范：a、嚴格按照公司規(guī)定穿著

23、指定工作服、鞋跟高度在 3-4cm 內的黑色制式皮鞋及布鞋，肉色絲襪。b、皮鞋擦拭光亮，制服干凈整齊，不能有損壞、掉扣、折皺，上班間不得挽起衣袖。 c、左胸前上方佩戴公司統(tǒng)一工號牌。d、不得擦拭香水。 5）形體動作規(guī)范：a、抬頭挺胸收腹，面帶微笑。b、站姿：兩腳呈丁字形，左腳伸出，兩腿伸直，兩膝靠朧，雙手交叉（右手壓左手）放于小腹前。c、坐姿：入座前輕移座椅，只坐椅子的三分之二，兩膝靠朧前自然傾斜，兩手自然垂于體側或放在兩腿上。 d、走姿：平視前方，對迎面來的賓客應側身禮讓。e、手勢：手指自然伸直并攏，掌心向上，以肘關節(jié)為軸指示目標，眼睛要同時兼顧賓客和指示目標，在接收或遞送顧客名片、錢物時都

24、應站立、雙手接送。 2、言行請字當先、謝不離口。稱呼用您?？邶X清楚、語調溫和、熱情。講普通話，不用服務忌語。講話聲音適中，掌握好語氣，親切自然、禮貌誠懇。對人稱呼要得體，針對不同顧客應用不同的禮貌語言，靈活掌握。 3、其它 1）任何時候都不得打瞌睡或趴在桌上睡覺。 2）吃飯應避開客人，避免用有異味食品，飯后應及時清潔口腔。 3）站姿、坐姿均應符合公司要求，不可倚靠店內任何物品。 4）不得挪用公款、竊取財物，不得泄露公司機密（營業(yè)狀況、薪資待遇、管理制度和客戶資料）。 5）利用閑余時間加強專業(yè)的訓練和學習。二、物資管理 1、貨品 1）陳列：正確陳列貨品。 2）商品：實行專人專項管理。設人員兩名，

25、一名管理產(chǎn)品，一名管理會員資料。負責人員對所管商品及物品負全責。每天進行銷售統(tǒng)計，盤點庫存。會員資料及時入檔，記錄跟進情況。補 貨：如什么貨品快銷售完及已銷售斷貨，及時向店長反映，及時補貨。 3）樣品管理：接待人員負責客戶正確使用，及時清潔。每天進行統(tǒng)計，如有缺失、損壞照價賠償。 2、其它物品店內各項物資、裝修（桌椅、電腦、植物等）所有員工均應愛護，并設專人給予維護。如在使用過程中出現(xiàn)損壞應及時上報店長，盡快處理。三、工作管理要求：本著積極、熱情、大方的原則為每位顧客提供服務。不論顧客 多挑剔，都應保持良好的心態(tài)和微笑，耐心解答。遇到不講理、刁難的顧客，應帶進其他房間耐心引導。遇到不法分子應及

26、時與店長、領導匯報或直接報警。 1、 售前服務引導參觀介紹邀請入座并介紹公司產(chǎn)品的種類和特征溝通了解顧客的想法和需求為有購買意向的顧客作建議的指導。會員客戶做好配合接待。 2、售后服務 1、禮貌送客出門，給顧客留下一個好印象。 2、建立顧客檔案，包含姓名、地址、電話等，做好分類。 3、根據(jù)客戶分類，定期給客戶發(fā)送相關信息，定期溝通，長期跟進。 3、工作流程 1）開店：窗戶全部打開。檢查貨架、桌面、實驗器具配套是否齊全，把所缺的物品都補齊并擺放好。擦拭門、玻璃、櫥柜、桌、椅、廣告牌、模特等，明確分工，一次到位。產(chǎn)品清潔用干布擦拭。 杯子、水壺每天清潔后干布擦拭，檢查不要有毛邊殘存。每次使用清潔后

27、同樣擦干懸掛。打掃地板、拖地，盡快晾干。重新檢查衛(wèi)生，確認無死角。站崗準備迎接客戶。 2）銷售：寒暄：客人進店問好，了解客戶需求（健康需求或事業(yè)需求），問清時間安排，從而確定講解內容。播放 “ 王剛講巴馬 ” ，其中陪同介紹，吸引注意力。水示范，根據(jù)關注度，選擇2-3 個。 微循環(huán)測試。上床體驗：前后一杯水。期間陪同，講解。復測微循環(huán)。期間可穿插小實驗。促單：確認客戶體驗感受，視情況促單。會員帶至客戶配合做好接待工作。 4、買單 1)收款：要有一定的財務知識，包括對假幣、外幣、各種支票的識別能力，收款時應認真看清款項。原則上不予欠款，需要時做好記錄。 2)客人買的物品多時要開商品清單，計算總額與客人核對后再給客戶買單。數(shù)目一定要準確無誤。 3)收錢找錢時，要雙手，不可只用單手，并要致謝。 4)開票：對要求開票的顧客應按顧客要求報知財務部。 5)每筆營業(yè)收入均應詳細及時記錄。 5、歸位篇五： pa 養(yǎng)生館管理制度水之露健康美容 spa 養(yǎng)生館管理制度 4. 嚴格執(zhí)行上、下班簽名制度，著工裝簽名，并嚴格簽署上下班具體時間。 5. 不能請霸王假，工休按店內輪休制執(zhí)行。臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準，請假須真實反映情況；請假一天以上須書面申請經(jīng)