對京東商場的SWOT分析教學(xué)總結(jié)

1、SWOT分析法SWOT (Strengths Weakness Opportunity Threats ) 用來確定企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢，競爭劣勢，機會和威脅，SW主要分析內(nèi)部條件，OT主要分析外部條件Stren gths作為電商企業(yè)，京東商城的網(wǎng)站訪問量，點擊率均是電子商城類的第一名，是業(yè)界僅次于淘寶的存在，銷量能夠占據(jù)市場份額的30%作為直接面對消費者的商家，京東省去了中間供應(yīng)商這一個環(huán)節(jié)，形成了生產(chǎn)商一一京東消費者這一條產(chǎn)銷鏈，減少了中間環(huán)節(jié)利潤的榨取，使得消費者能以較低的價格買到自己心儀的產(chǎn)品。京東以網(wǎng)站作為自己的銷售平臺，不需要店面的租賃、裝修費用，同時也不需要雇傭大量的銷售人員，雇傭

2、的員工減少，省去了一大筆工資的支岀。統(tǒng)一采購，采購量大，能夠形成采購的規(guī)模效應(yīng)，降低采購的成本。服務(wù)優(yōu)勢。京東送貨速度快，基本上第二天就能送達，這是淘寶所不能實現(xiàn)的，滿足了顧客購物的既得感。并且京東送貨人員的素質(zhì)明顯高于其他普通快遞公司，這也無形之間樹立起了京東的良好形象。依托于自身強大物流系統(tǒng)的售后優(yōu)勢。京東的售后在退換貨方面效率明顯高于淘寶等其他電商。Weak ness無法實現(xiàn)消費者體驗商品的要求。京東作為一家電商，這一點或許是其永遠無法實現(xiàn)的。購物對于一些消費者而言，已經(jīng)超脫岀了購買商品這個范疇，她們所欣賞的是購物中的氛圍，以及購物給她們帶來的愉悅的感受，顯然這是沒有實體店的京東很難做到

3、的。支付方面存在著一定的缺陷。京東不支持支付寶，雖然其支持網(wǎng)銀，但相比并且支付寶第三網(wǎng)銀那繁瑣的輸入手續(xù)，支付寶相對簡單的操作顯然便利了消費者方擔(dān)保的性質(zhì)也能使消費者在消費時更加放心。京東所主打的貨到付款對于小金額的商品是可行的， 但對于價值大的商品往往不是十分方便， 貨到付款明顯延長的其收回 款項的周期，對企業(yè)流動資金的運作提出了更高的要求。物流配送無法深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以下的地域。隨著電腦的普及，鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民網(wǎng)上購物的次數(shù)也明 顯的增多，這是一個極具發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?，但京東的物流水平顯然目前還是無法滿足這一 市場的需求的。京東缺少增值服務(wù)。一個企業(yè)的核心競爭力往往體現(xiàn)在其增值服務(wù)上，單純的商品買賣并

4、不能給企業(yè)帶來很大的利潤，服務(wù)才是能給企業(yè)帶來最大利潤的地方。以做火鍋的“海底 撈”為例，它真正賺錢的地方并不是它賣火鍋賣得有多好，而是它在賣火鍋的過程中為顧 客提供的那一系列服務(wù)在賺錢，那一系列的服務(wù)讓顧客心甘情愿的掏錢。而京東目前正缺 乏能帶來額外利潤的增值服務(wù)。購物時交流的不方便。相對于淘寶，京東的售前交流確實做得是不盡如人意，淘寶的阿里 旺旺給買家和賣家提供了一個很好的交流的平臺，減少了購買時的糾紛。而京東沒有提供 一個很好的售前咨詢的環(huán)境，顧客買東西時只能憑自己對貨物的認識來購買。京東利潤偏低或者是沒有利潤。京東這幾年的財報顯示它一直在虧損，雖然可以理解為這 是企業(yè)的前期發(fā)展所必然要

5、經(jīng)歷的一個階段，但持續(xù)這樣下去當(dāng)投資者覺得在京東身上進 行投資無法取得相應(yīng)回報時，京東的冬天或許就到了。Opportunities 當(dāng)前中國網(wǎng)絡(luò)購物市場的蓬勃發(fā)展。我國目前正處于電子商務(wù)發(fā)展的黃金時期，每年的銷 售額都能實現(xiàn)很大的增長， 作為電商領(lǐng)軍企業(yè)之一的京東， 在其中肯定能獲取較大的機遇。 物流技術(shù)的發(fā)展， ERP 等現(xiàn)代化管理軟件的發(fā)展。技術(shù)的發(fā)展往往是企業(yè)前進的動力，物ERP流技術(shù)的發(fā)展使得貨物的快速及時運輸成為了現(xiàn)實，從而推動網(wǎng)絡(luò)購物的飛速發(fā)展 等管理軟件的投入使用，使得京東能夠?qū)ζ髽I(yè)的資源進行更好的管理，從而縮減成本，提高利潤。 電子商務(wù)企業(yè)之間的合作增加。目前出現(xiàn)了電子商務(wù)聯(lián)盟

6、，聯(lián)盟的出現(xiàn)，使得企業(yè)能夠交 換各自所需的資源，從而強化自身的競爭優(yōu)勢。Threats傳統(tǒng)的實體企業(yè)進入到電子商務(wù)。例如蘇寧易購，它的存在給京東帶來了很大的威脅，論 采購的成本低廉，京東肯定比不過蘇寧那種巨頭，供應(yīng)商對蘇寧的重視程度必然是要高過 京東的，京東的成本優(yōu)勢對于蘇寧易購這種電商來說就不復(fù)存在了。品牌上的劣勢也是京 東的硬傷，蘇寧這種有實體店支撐的大品牌在消費者心中顯然是更加放心的，并且蘇寧還 能提供線下產(chǎn)品的體驗，售后等也更加有保障。資金鏈的緊張。如前面所說京東自身基本上是沒有造血能力的，它一直在靠投資者輸血在 生存，這么多年來一輪又一輪的融資京東的資金鏈已經(jīng)出現(xiàn)了斷裂的風(fēng)險。京東大

7、力建設(shè) 其物流網(wǎng)絡(luò)，這里面投入的資本是短時間內(nèi)無法收回的。投資商給京東的壓力迫使其不得 不去進行 IPO電子商務(wù)的法律尚不健全。網(wǎng)上交易是錯綜復(fù)雜的，我國的法律在這方面還不夠完善，有 很多方面沒有給出明確的界定，交易雙方的利益無法完全得到法律的保護。競爭激烈。京東目前雖然銷售額是所有電商中的第二，但這并不意味著它就不面臨競爭， 卓越亞馬遜，天貓商城，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，蘇寧易購這些網(wǎng)站都是京東強有力的競爭者，它們中某 些網(wǎng)站所具有的優(yōu)勢還是京東所不具備的。網(wǎng)站之間價格的競爭只會進一步降低京東的利潤，這對京東來說無異于雪上加霜。結(jié)論京東商城目前仍舊是任重而道遠，大力發(fā)展企業(yè)使其走上盈利的道路是京東近期所面臨的主要任務(wù)。保持自己在物流方面的優(yōu)勢，并且努力去擴大這個優(yōu)勢使其成為企