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文檔簡介
1、.一、培訓(xùn)的紀(jì)律要求1、不可遲到、早退,不得請事假(特殊情況除外)。擅自缺席,視為自動(dòng)離職。2、進(jìn)入培訓(xùn)場所,禁止吸煙,不得吃東西,不可大聲喧嘩。3、見到上司要主動(dòng)打招呼,對上司要服從,不可當(dāng)面頂撞。4、培訓(xùn)時(shí)要保持安靜,不可竊竊私語,注意力要集中。5、培訓(xùn)中同事之間要相互尊重、 友愛互助,不可發(fā)生爭執(zhí)、打架,不能拉幫結(jié)派,一切不利于團(tuán)結(jié)的事,一律禁止。6、培訓(xùn)期間必須愛護(hù)公共財(cái)物, 故意損壞公共財(cái)物者除照價(jià)賠償外,還將視情況處罰。7、培訓(xùn)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽課,做好筆記,不得做與培訓(xùn)無關(guān)的事。8、開始培訓(xùn)后,一律關(guān)閉手機(jī)。二、培訓(xùn)所需要的態(tài)度和培訓(xùn)的意義心若改變,你的態(tài)度跟著改變;態(tài)度改變,你的習(xí)慣跟
2、著改變;習(xí)慣改變,你的性格跟著改變;性格改變,你的人生跟著改變。培訓(xùn)的意義:1、掌握相應(yīng)的工作技能和服務(wù)利益,職業(yè)道德,從而勝任工作。2、可學(xué)到新的知識,多獲得經(jīng)驗(yàn),從而有機(jī)會(huì)得到提升。3、堅(jiān)持接受培訓(xùn),可減少工作中的安全事故。.4、會(huì)增強(qiáng)自身對勝任工作的信心。5、增強(qiáng)工作能力,有利于未來發(fā)展。團(tuán)隊(duì)精神:1、信念:一個(gè)人的成功不是真正的成功,團(tuán)隊(duì)的成功才是真正的成功。2、團(tuán)隊(duì):有共同目的、志趣的人所組成的集體。企業(yè)不是某一個(gè)人或幾個(gè)人就能做好的, 需要所有人員的精誠合作才能實(shí)現(xiàn)成功。每一位員工都代表企業(yè)的形象,不管是否與自己的本職工作有關(guān),都應(yīng)盡力給客戶及同事提供幫助。合作是一種能力, 更是一
3、種藝術(shù)。唯有善于與人合作,才能獲得更大的力量?!坝泻軓?qiáng)的溝通能力,并善于和他人合作。 ”已成為企業(yè)在招募員工時(shí)對其素質(zhì)重要衡量指標(biāo)。 團(tuán)隊(duì)精神是現(xiàn)代企業(yè)成功的必要條件之一。團(tuán)隊(duì)精神的要求:1. 當(dāng)同事需要幫助時(shí),一定要幫忙。2. 如同事的工作需要你接替,一定要心甘情愿。3. 工作中要有使用精神。(不分職位、崗位、工作內(nèi)容).4. 工作中要虛心,樂意接受意見。5. 工作中善于聽取上級意見和建設(shè)性批評。6. 工作中避免與同事爭吵。7. 熟練做好本職工作,使別人很難指責(zé)你。8. 多為同事著想,不要傷別人感情。9. 避免搞派系。(再大大不過公司,早晚被淘汰)怎樣提升自己的團(tuán)隊(duì)合作意識?1. 善于交流。2. 平等友善。3. 積極樂觀。4. 創(chuàng)造能力。5. 接受批評。敬業(yè)精神敬業(yè)者必備的五項(xiàng)素質(zhì)“5C”1. 信心 2. 能力 3. 溝通 4. 創(chuàng)造 5. 合作敬業(yè)者所需的四大特質(zhì)1. 率先主動(dòng)。2. 從不偷懶,非常勤奮。3. 提前上班,推后下班。.4. 提升自己,不斷學(xué)習(xí)。工作中的“ 5S”五常法。1.整理清理要與不要的東西。(包括頭腦中的思緒)2.整頓理順、歸類、使紊亂的變?yōu)檎R。 (物品、資料)3.清掃打掃一個(gè)干凈的工作環(huán)境。 04.清潔保持
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