SAP__QM最佳實(shí)踐培訓(xùn)

1、供應(yīng)商監(jiān)督檢驗(yàn)供應(yīng)商監(jiān)督檢驗(yàn)采購商品收貨檢驗(yàn)采購商品收貨檢驗(yàn)庫存商品定期檢驗(yàn)庫存商品定期檢驗(yàn)234質(zhì)量問題投訴和退貨檢驗(yàn)質(zhì)量問題投訴和退貨檢驗(yàn)5基本介紹基本介紹1主檢驗(yàn)特性主檢驗(yàn)特性：(master inspection characteristic)即檢驗(yàn)特性，描述了需要檢查的內(nèi)容,也就是我們常說的檢測項(xiàng)目。它定義了對物料、組件和產(chǎn)品的檢驗(yàn)要求。為了幫助和標(biāo)準(zhǔn)化檢驗(yàn)計(jì)劃，用戶可以在質(zhì)量管理（QM）系統(tǒng)中創(chuàng)建檢驗(yàn)特性的主記錄。這些特性就被稱為主檢驗(yàn)特性。檢驗(yàn)特性是依地點(diǎn)建立及維護(hù)，檢驗(yàn)特性可分為定性及定量兩種。檢驗(yàn)計(jì)劃：檢驗(yàn)計(jì)劃：(inspection plan)將檢驗(yàn)規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)至系統(tǒng)中，

2、檢驗(yàn)計(jì)劃為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)規(guī)范，并指定給適編碼，則采購收貨等時(shí)，系統(tǒng)可以自動選定檢驗(yàn)計(jì)劃放入檢驗(yàn)批中。QM質(zhì)量管理模塊中常用的物料是否使用檢驗(yàn)計(jì)劃，會受物料主數(shù)據(jù)QM視圖的影響。在這里,我們檢驗(yàn)計(jì)劃的結(jié)構(gòu)主要包括表頭、檢驗(yàn)工序、檢驗(yàn)特性、以及分配的物料等。檢驗(yàn)計(jì)劃可以依據(jù)物料或者物料+供應(yīng)商/客戶等來創(chuàng)建。我們也可以為同一物料維護(hù)不同用途的檢驗(yàn)計(jì)劃。檢驗(yàn)批：檢驗(yàn)批：(inspection lot)我們可以理解檢驗(yàn)批當(dāng)?shù)奈锪蠟橘|(zhì)量信息的一個(gè)集合，檢驗(yàn)批從被創(chuàng)建開始直到被歸檔，一直由它來執(zhí)行質(zhì)量管理中的各種功能。當(dāng)創(chuàng)建檢驗(yàn)批時(shí)，它記錄檢驗(yàn)的要求。檢驗(yàn)期間記錄的結(jié)果被存儲在檢驗(yàn)批記錄中。只有通過檢驗(yàn)批

3、才能訪問單獨(dú)的檢驗(yàn)結(jié)果。檢驗(yàn)批的使用決策完成后和檢驗(yàn)批一起被存儲。用法決策：用法決策：（Usage Decision)在這里,用法決策即是我們常說的某批已檢驗(yàn)的物料的檢驗(yàn)結(jié)果(區(qū)別于該批物料的檢驗(yàn)項(xiàng)目的檢驗(yàn)結(jié)果),即該批物料對應(yīng)的檢驗(yàn)批的綜合判定結(jié)果。代碼組：QS41、QS42選擇集：QS51、QS52檢驗(yàn)特性：QS21、QS23、QS24檢驗(yàn)計(jì)劃：QP01、QP02、QP03檢驗(yàn)批手動創(chuàng)建：QA01檢驗(yàn)批修改和查看：QA02和QA03檢驗(yàn)批結(jié)果記錄：QE51N檢驗(yàn)批用法決策：QA11、QA12、QA13質(zhì)量通知單：QM01、QM02、QM03檢驗(yàn)批工作清單：檢驗(yàn)批工作清單：QA32、QA33

4、查看采購訂單：ME23N采購收貨：MIGO查看庫存：RWBE、MB52商品+供應(yīng)商+地點(diǎn)?？梢杂脕砜刂葡逻_(dá)日期、下達(dá)數(shù)量、凍結(jié)功能等；可以用來進(jìn)行檢驗(yàn)控制：根據(jù)證書設(shè)置來確定是否免檢、供應(yīng)商源檢驗(yàn)、證書控制；供應(yīng)關(guān)系狀態(tài)管理：通過狀態(tài)參數(shù)文件中定義的狀態(tài)順序運(yùn)行。在對檢驗(yàn)批做出“接收”使用決策中時(shí)會更新供應(yīng)關(guān)系的狀態(tài)順序。 可以關(guān)聯(lián)質(zhì)量協(xié)議。事務(wù)代碼：QI01、QI02、QI03。供應(yīng)商監(jiān)督檢驗(yàn)供應(yīng)商監(jiān)督檢驗(yàn)采購商品收貨檢驗(yàn)采購商品收貨檢驗(yàn)庫存商品定期檢驗(yàn)庫存商品定期檢驗(yàn)234質(zhì)量問題退貨和投訴質(zhì)量問題退貨和投訴5基本介紹基本介紹1對供應(yīng)商巡檢、供應(yīng)商送樣、門店抽檢等業(yè)務(wù)活動，需要QM系統(tǒng)支持

5、對檢驗(yàn)樣品按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)、檢驗(yàn)結(jié)果的記錄、綜合判定和結(jié)果分析及反饋等功能。 檢驗(yàn)批檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)計(jì)劃和檢驗(yàn)計(jì)劃檢驗(yàn)及檢驗(yàn)檢驗(yàn)及檢驗(yàn)結(jié)果記錄結(jié)果記錄綜合判定綜合判定UD結(jié)果分析結(jié)果分析及反饋及反饋地點(diǎn)：VZ01商品：QM0001供應(yīng)商：PCS-V311檢驗(yàn)批來源：07供應(yīng)商監(jiān)督供應(yīng)商監(jiān)督檢驗(yàn)供應(yīng)商監(jiān)督檢驗(yàn)采購商品收貨檢驗(yàn)采購商品收貨檢驗(yàn)庫存商品定期檢驗(yàn)庫存商品定期檢驗(yàn)234質(zhì)量問題投訴和退貨檢驗(yàn)質(zhì)量問題投訴和退貨檢驗(yàn)5基本介紹基本介紹1 檢驗(yàn)檢驗(yàn)供應(yīng)商送貨供應(yīng)商送貨送貨單送貨單倉儲收貨倉儲收貨POPO單號碼單號碼檢驗(yàn)批檢驗(yàn)批可用狀態(tài)可用狀態(tài)凍結(jié)狀態(tài)凍結(jié)狀態(tài)不良品不良品合格合格檢驗(yàn)檢驗(yàn)單據(jù)

6、單據(jù)退貨等退貨等退退貨貨財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)處處理理驗(yàn)票驗(yàn)票付款付款使用決策使用決策系統(tǒng)過帳系統(tǒng)過帳不合格不合格產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告某日，供應(yīng)商PCS-V311送來200箱貨物QM0001。首先，質(zhì)檢員檢查隨車產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告，并在SAP系統(tǒng)中對該產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告進(jìn)行確認(rèn)：如果產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告沒有或者不符合，則根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置可以暫時(shí)收貨并在后面再來確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告。200箱貨物分兩次收貨，數(shù)量都是100，批次分別為QM00000011，QM00000012。根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置，SAP系統(tǒng)根據(jù)收貨憑證會自動創(chuàng)建檢驗(yàn)批，并同時(shí)打印“檢驗(yàn)指令”和“樣品抽取指令”。質(zhì)檢員可以根據(jù)以上兩指令對貨物進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，并將檢驗(yàn)結(jié)果記錄到檢

7、驗(yàn)批中（考慮手動增加計(jì)劃外的檢驗(yàn)項(xiàng)目1-BZ） 。檢驗(yàn)完畢，質(zhì)檢員綜合所有檢驗(yàn)項(xiàng)目的檢驗(yàn)結(jié)果，對整個(gè)檢驗(yàn)批作出用法決策UD：合格。（如果此時(shí)仍沒有確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告，系統(tǒng)將不允許對該檢驗(yàn)批作出用法決策。）供應(yīng)商：PCS-V311采購組織：BP01采購組：001公司代碼：BP01商品： QM0001 地點(diǎn)： VZ01庫存地點(diǎn)：0001供應(yīng)商監(jiān)督檢驗(yàn)供應(yīng)商監(jiān)督檢驗(yàn)采購商品收貨檢驗(yàn)采購商品收貨檢驗(yàn)庫存商品定期檢驗(yàn)庫存商品定期檢驗(yàn)234質(zhì)量問題退貨和投訴質(zhì)量問題退貨和投訴5基本介紹基本介紹1每兩周就需對庫存商品進(jìn)行檢驗(yàn)。QM系統(tǒng)支持定期對商品批次自動創(chuàng)建檢驗(yàn)批，庫存進(jìn)入待檢狀態(tài)，需要檢驗(yàn)和作出用法決策。

8、供應(yīng)商監(jiān)督檢驗(yàn)供應(yīng)商監(jiān)督檢驗(yàn)采購商品收貨檢驗(yàn)采購商品收貨檢驗(yàn)庫存商品定期檢驗(yàn)庫存商品定期檢驗(yàn)234客戶投訴和退貨檢驗(yàn)客戶投訴和退貨檢驗(yàn)5基本介紹基本介紹1銷售銷售內(nèi)部內(nèi)部采購采購 質(zhì)量通知單質(zhì)量通知單對供應(yīng)商的投訴對供應(yīng)商的投訴 Q2內(nèi)部問題通知單內(nèi)部問題通知單 Q3客戶投訴客戶投訴 Q1客戶C6110對購買商品QM001提出質(zhì)量問題投訴，該商品批次QM00000011，門店VZ01，生產(chǎn)日期2009-02-09。質(zhì)檢員收到客戶投訴后，在SAP系統(tǒng)創(chuàng)建類型為Q01的質(zhì)量通知單，并維護(hù)投訴相關(guān)內(nèi)容，協(xié)同其他人員進(jìn)行處理。銷售專員創(chuàng)建退貨銷售訂單（數(shù)量為10）；根據(jù)該退貨銷售訂單創(chuàng)建了退貨交貨單；

9、根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置，退貨交貨單保存時(shí)會自動創(chuàng)建檢驗(yàn)批。在這里，我們不使用檢驗(yàn)計(jì)劃來記錄檢驗(yàn)結(jié)果，而僅手動記錄檢驗(yàn)批的缺陷；最后，仍需要對檢驗(yàn)批作出用法決策:不合格。根據(jù)退貨批次的質(zhì)量，我們認(rèn)為退貨批次的質(zhì)量與原始批次質(zhì)量是不一致，因此將該退貨批次數(shù)量過賬到新批次QM00000021。對退貨批次進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)后，有必要檢查庫存中剩余批次QM00000011的質(zhì)量。首先，將該剩余批次狀態(tài)設(shè)置為“限制使用”；然后手動創(chuàng)建剩余批次QM00000011的檢驗(yàn)批，接著對該檢驗(yàn)批記錄檢驗(yàn)結(jié)果、作出使用決策和后續(xù)操作（后續(xù)操作比如是不合格時(shí)需將該批次轉(zhuǎn)移到其它庫存地點(diǎn)）。訂單類型：RE客戶：C6110銷售組織：BP01分銷渠道：01產(chǎn)品組：01客戶C6110對購買商品QM001提出質(zhì)量問題投訴，僅交付了樣品而無須過賬數(shù)量。該商品批次QM00000012，門店VZ01，生產(chǎn)日期2009-03-09。質(zhì)檢員收到客戶投訴后，在SAP系統(tǒng)創(chuàng)建類型為Q0