2019年煙草送貨員個(gè)人工作總結(jié)

1、2019年煙草送貨員個(gè)人工作總結(jié)工作總結(jié)頻道為大家整理的2019年煙草送貨員個(gè)人工作總結(jié)，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結(jié)頻道。在我市煙草快速發(fā)展的一年， 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作部署安排，在各位同事的支持幫助下，堅(jiān)持本本分分做人，扎扎實(shí)實(shí)做事，較 好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：1. 創(chuàng)新服務(wù)方式。我按照創(chuàng)新工作的要求，結(jié)合自身工作實(shí)際，積極主動開展客戶走訪交談， 通過走訪交談，我更加熟知了客戶 的姓名、經(jīng)營地點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)分布情況，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出改善服務(wù) 的建議，有效地優(yōu)化了送貨時(shí)間、線路和戶次。2. 提高服務(wù)質(zhì)量。作為一名服務(wù)工作者，努力提高自己的服務(wù) 質(zhì)量，講求服

2、務(wù)態(tài)度，千方百計(jì)地使客戶滿意是我們送貨員永恒 的目標(biāo)。在每一次發(fā)貨過程中，我都隨身攜帶著一個(gè)日記本，利 用發(fā)貨空閑的短短幾分鐘， 記錄每位客戶的情況。我多次主動指 導(dǎo)客戶銷售，當(dāng)好客戶參謀，宣傳企業(yè)品牌，解除了客戶的具體 困難。同時(shí)，堅(jiān)持做到不遲到、不早退，遵守國家法規(guī)與公司的 勞動紀(jì)律，做到安全生產(chǎn)，文明作業(yè)。3. 降低工作成本。在領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一調(diào)度下，我根據(jù)銷售部門發(fā)貨 委托單據(jù)，我在，仔細(xì)核對，正確填寫和遞送相應(yīng)的單據(jù)、 報(bào)表， 保存有關(guān)記錄文件，認(rèn)真做好貨品發(fā)送工作，耐心地與每位客戶 當(dāng) •& #8226;& #8226;XX年是濱州煙草快速發(fā)展的一年，

3、在這一年里各項(xiàng)工作都在有 條不紊、逐步深入地展開。作為濱州煙草的一名普通送貨員，我 目睹和親歷了濱州發(fā)展的種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。 就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，更具有挑戰(zhàn)性，在 各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項(xiàng)工作任 務(wù)，同時(shí)，個(gè)人能力也得到了很大的提高?，F(xiàn)將一年來的工作總 結(jié)如下：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人素質(zhì)和責(zé)任意識煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著 變化，雖然自己是一名普通的送貨員， 但是也已經(jīng)明顯感覺到了 壓力，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅(jiān) 持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、 再學(xué)

4、習(xí)”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“勤于學(xué)習(xí)、勤于思 考”的良好習(xí)慣。黨的XX大的勝利召開，使我倍受鼓舞，工作 中堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論知識，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價(jià)值觀”，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作規(guī)章制 度，較好地完成了工作任務(wù)。堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是。以 工作力求仔細(xì)、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則，積極主動做好自己本職工 作，隨時(shí)準(zhǔn)備接受領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核。二，立足本職，干好每一天，做好每件事在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅(jiān)守崗位，一切以工作為 重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)；虛心向同 事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作， 與同事們相處融 洽；工作認(rèn)真主動

5、，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)?，F(xiàn)把我的工作 情況簡述如下：三，誠實(shí)做人、扎實(shí)做事在自身建設(shè)方面，“誠實(shí)做人、扎實(shí)做事”是指導(dǎo)我干工作的宗 旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己， 以期能不斷以新的方式和理念適 應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問題， 能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。 努力提高 自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。我們的許多同行心存感激，對他 們的服務(wù)向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他 們微笑著婉言謝絕了， “這是我們煙草人的職責(zé)，您不用太客氣， 您的滿意就是我們的追求?！彼麄冋f在他們的心中，在所有煙草 人的心中，“兩個(gè)至上”是他們的信念，“兩個(gè)維護(hù)”是

6、他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻(xiàn)，再苦再累，他們都無怨 無悔。計(jì)劃：一、提高思想認(rèn)識，增強(qiáng)勤勞意識。送貨崗位是“五大員”中最 辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還 得當(dāng)“啟動機(jī)”。然而職業(yè)可以挑選，但職業(yè)的責(zé)任不能挑選， 因此，我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識， 一是教育每個(gè)送貨員要熱 愛自己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)；二是倡導(dǎo)艱苦奮 斗的精神；三是要有成就感，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關(guān)，只有這樣，每個(gè)人才會自覺在面對困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識。二、用心學(xué)習(xí)，提高送貨員的專業(yè)意識。送貨員處于卷煙營銷的 前沿陣地，與市場、與客戶緊密相聯(lián)，因此必須具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù) 意識。簡單一點(diǎn)的，就是熟練掌握各種卷煙的品牌、 產(chǎn)地、特點(diǎn)， 對各客戶的經(jīng)營地點(diǎn)、規(guī)模