淘寶專營(yíng)店商業(yè)計(jì)劃書

1、.xx網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)服務(wù)有限公司 計(jì)劃書“xxx”淘寶專營(yíng)店計(jì)劃書 xx網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)服務(wù)有限公司 公司名稱：xx網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)服務(wù)有限公司編寫人員：xxx（2010年8月30日）團(tuán)隊(duì)人員：人（包括：攝影、文編、美工、客服、財(cái)務(wù)、倉(cāng)管）前言“未來十年，中國(guó)電子商務(wù)將增長(zhǎng)250倍。”李開復(fù)隨著網(wǎng)絡(luò)與人類生活的緊密貼合，電子商務(wù)開始在中國(guó)發(fā)展起來，人們的購(gòu)物習(xí)慣也逐漸的開始更改，網(wǎng)上購(gòu)物用戶急劇增長(zhǎng)，平均消費(fèi)金額大幅增加。而隨著網(wǎng)購(gòu)用戶的增加，電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展已進(jìn)入一個(gè)突飛猛進(jìn)的階段，2009年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為及滿意度調(diào)查報(bào)告里給出了明確的答案。 摘自：TechWeb數(shù)據(jù)來源：萬瑞數(shù)據(jù)報(bào)告網(wǎng)上

2、購(gòu)物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國(guó)整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。根據(jù)艾瑞咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，酒類商品從07年開始，也陸陸續(xù)續(xù)成為網(wǎng)購(gòu)交易一大商品品類。眾多中小型網(wǎng)站的涌現(xiàn)，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的起起落落，垂直B2C網(wǎng)站中，新的商業(yè)模式和商品種類不斷涌現(xiàn)，這都成為了電子商務(wù)和媒體各界的關(guān)注的焦點(diǎn)。作為電子商務(wù)市場(chǎng)的重要組成部分，酒類電子商務(wù)的發(fā)展最具代表性和前瞻性。我們正是看到了酒類電子商務(wù)的市場(chǎng)前景和可拓展的空間，同時(shí)也充分結(jié)合自身團(tuán)隊(duì)的發(fā)展現(xiàn)狀，首先選擇在“淘寶商城”這個(gè)平臺(tái)開設(shè)一家“xx”專營(yíng)店，專業(yè)經(jīng)營(yíng)xxx，打造xxx網(wǎng)絡(luò)直銷第

3、一品牌。目錄一、什么是淘寶商城二、市場(chǎng)分析1、市場(chǎng)背景介紹2、市場(chǎng)調(diào)查三、項(xiàng)目規(guī)劃1、進(jìn)駐篇 1.1、進(jìn)駐流程2、開業(yè)篇2.1、人力規(guī)劃2.2 、各部門開業(yè)協(xié)助指引2.3 、開張促銷3、運(yùn)營(yíng)篇3.1、準(zhǔn)備篇3.2、裝修篇3.3、拍照篇3.4、寶貝上架篇3.5、銷售篇3.6、發(fā)貨篇3.7、推廣篇四、市場(chǎng)目標(biāo)選擇與定位五、營(yíng)銷策略六、財(cái)務(wù)分析七、風(fēng)險(xiǎn)分析八、SWOT分析九、附錄1商家必讀規(guī)則2開店前30天倒計(jì)時(shí)一、什么是淘寶商城淘寶網(wǎng)通過六年的發(fā)展，占據(jù)了中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)80%的份額、聚集超過9800萬的注冊(cè)買家，擁有中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)地位。 寶商城是亞洲最大購(gòu)物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)全新打造的B2C（B就是

4、business企業(yè)的意思,是企業(yè)對(duì)個(gè)人的購(gòu)物平臺(tái))。淘寶網(wǎng)全新打造的B2C購(gòu)物平臺(tái)。成立于2008年4月10日,成立至今品牌數(shù)已達(dá)到10000個(gè)，企業(yè)商家數(shù)已近萬家，現(xiàn)已成為國(guó)內(nèi)最具影響力的B2C交易平臺(tái)。（B2C，Business to Customer）淘寶商城與淘寶網(wǎng)共享超過9800萬會(huì)員，為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者提供快捷、安全、方便的購(gòu)物體驗(yàn)。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，提供購(gòu)物發(fā)票以及購(gòu)物現(xiàn)金積分等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目前的淘寶商城處在飛速發(fā)展階段，多種新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式正在不斷被開創(chuàng)。加入淘寶商城，將擁有更多接觸最前沿電子商務(wù)的機(jī)會(huì)，也將為全新的B2C事業(yè)創(chuàng)造更多的奇跡。淘寶網(wǎng)

5、伴隨中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展與網(wǎng)購(gòu)環(huán)境的日趨成熟化，已吸引眾多線下知名品牌紛紛“觸網(wǎng)”，堅(jiān)定地選擇了擁有“規(guī)范購(gòu)物環(huán)境以及巨大市場(chǎng)前景”的淘寶商城,目前xx類開設(shè)商城店鋪全國(guó)共有37家店，xx占3家，他們分別是：實(shí)際上，xx入住淘寶商城成功代表了一種趨勢(shì)，就是各系列xx紛紛重視網(wǎng)上交易平臺(tái)，將其視為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、品牌延伸、渠道擴(kuò)展、贏得客戶的重要手段和途徑。二、市場(chǎng)分析1、市場(chǎng)背景介紹 注：淘寶更是宣稱，2009年網(wǎng)站的交易額超過了290億美元，并曾表示預(yù)計(jì)2010年的交易額將會(huì)翻番。截至09年年底，淘寶號(hào)稱擁有注冊(cè)用戶1.7億人。（2010-03-06）據(jù)CNNIC在其發(fā)布的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)調(diào)查

6、報(bào)告中顯示：在我國(guó)有17.9%的網(wǎng)民在半年內(nèi)有過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷，在瀏覽過購(gòu)物網(wǎng)站的網(wǎng)民中，有29.6%的人在半年內(nèi)有過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷，有過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的被訪者中有超過90%的人今后會(huì)繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，有63.7%沒有購(gòu)物經(jīng)歷的網(wǎng)民表示今后會(huì)嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。這些數(shù)據(jù)都表明了我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)是龐大的而且潛力巨大的。 2、市場(chǎng)調(diào)查網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品種類調(diào)查：數(shù)據(jù)顯示，目前網(wǎng)購(gòu)物已經(jīng)滲透到人們生活的各個(gè)環(huán)節(jié)，各個(gè)領(lǐng)域均有涵蓋。從這個(gè)角度來看，在各細(xì)分產(chǎn)品種類領(lǐng)域都可以展開電子商務(wù)活勱。食品就包括有酒類。網(wǎng)購(gòu)大宗消費(fèi)調(diào)查：從2009年網(wǎng)購(gòu)總消費(fèi)金額來看，六成以上的用戶消費(fèi)超過1000元，其中超過3000元的達(dá)到30.2

7、%。數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，越早接觸網(wǎng)販的用戶消費(fèi)金額越高，這可能不其消費(fèi)頻次較多、已形成網(wǎng)販習(xí)慣有關(guān)。尤其是2005年以前至2006年的各自用戶中，2009年網(wǎng)販消費(fèi)超過3000元的都在30%以上，在20072009年中，大宗消費(fèi)用戶占比逐步降低。由此推斷，早先接觸網(wǎng)購(gòu)的用戶消費(fèi)力更強(qiáng)。三、項(xiàng)目規(guī)劃1、進(jìn)駐篇1.1、入駐流程 1.申請(qǐng)商家支付寶賬號(hào)： 申請(qǐng)企業(yè)支付寶賬號(hào)，并完成支付寶賬號(hào)的商家認(rèn)證 支付寶申請(qǐng)請(qǐng)查看： 申請(qǐng)方式及步驟咨詢，請(qǐng)撥打支付寶客服電話0571-881566882.登錄在線申請(qǐng)頁面： 登陸淘寶商城招商頁面,點(diǎn)擊"立即加入" 3. 提交信息： 在線輸入提交公司及品牌

8、資料信息 4. 簽約： 在線簽訂淘寶商城服務(wù)條款、服務(wù)協(xié)議及支付寶代扣協(xié)議 5. 等待審核： 提交您的資質(zhì)及品牌資料等待淘寶小二審核 6. 凍結(jié)保證金： 請(qǐng)?jiān)谀暾?qǐng)的商家支付寶賬號(hào)中充入16000元，我們將會(huì)在查收到后凍結(jié)10000元作為商家保證金+6000元技術(shù)服務(wù)費(fèi)。 7. 開店： 店鋪開通，開張大吉，可在商家管理后臺(tái)免費(fèi)下載相關(guān)店鋪操作的培訓(xùn)課件。 快遞地址：杭州市文二路391號(hào)西湖國(guó)際科技大廈群2樓 淘寶網(wǎng) 新簽組收 2、 開業(yè)篇2.1、人力規(guī)劃2.1.1、企業(yè)精神 責(zé)任 協(xié)作 熱忱 結(jié)果 2.1.2、經(jīng)營(yíng)理念2.1.3、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力品牌管理與市場(chǎng)駕馭的能力制度與流程的不斷自我完善的

9、能力對(duì)白酒文化的深度發(fā)掘、傳播、發(fā)展的能力2.1.4、工作作風(fēng)迅速反應(yīng) 立即行動(dòng)2.1.5、工作態(tài)度心態(tài)決定一切 信念決定一生做生意就是做人謹(jǐn)慎做人 細(xì)心做事 寵辱不驚 處變不驚我們所做的永遠(yuǎn)多于所說的我們對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注近乎苛刻2.1.6、團(tuán)隊(duì)精神1+12一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)吸引一群優(yōu)秀的人企業(yè)因?yàn)橛形叶兊妹利愇覀兂缟袀€(gè)人奮斗更善于團(tuán)結(jié)協(xié)作一群優(yōu)秀的人創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè) 2.1.7、商城口號(hào)2.1.8、人員分工表（攝影 模特 文編 美工 客服 財(cái)務(wù) 倉(cāng)管）人員工作內(nèi)容備注人數(shù)營(yíng)銷總監(jiān) 經(jīng)理主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、店鋪裝修、維護(hù)以及推廣。協(xié)調(diào)各部門人員，做好淘寶網(wǎng)店整體工作。同時(shí)負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店推廣的實(shí)際操

10、作，如論壇發(fā)帖等等。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)需求，隨時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)方案。 網(wǎng)店店長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店貨源、淘寶網(wǎng)店貨物、物流等一系列具體問題。要在商品服務(wù)、物流查件等等各個(gè)環(huán)節(jié)為買家做好服務(wù)工作，統(tǒng)計(jì)網(wǎng)店數(shù)據(jù)。完成經(jīng)理制定的淘寶推廣方案企劃文案專員客服人員2網(wǎng)上推廣專員在個(gè)大論壇發(fā)貼！做廣告財(cái)務(wù)專員倉(cāng)庫專員跟單專員設(shè)計(jì)專員2.1.9、 各部門開業(yè)協(xié)助指引部門名稱提供協(xié)助工作內(nèi)容預(yù)算時(shí)間行政人事部員工的招聘、面試工作。提供開店前的硬件（電腦、記事本等）企劃部1、制作并確認(rèn)店鋪模板，符合 “二茅臺(tái)”網(wǎng)店設(shè)計(jì)風(fēng)格，并顯示我們公司官方網(wǎng)站，聯(lián)系方式等。2、對(duì)淘寶網(wǎng)店產(chǎn)品，隨時(shí)上網(wǎng)查看并分析，對(duì)自身產(chǎn)品排名等等一些專業(yè)問題予

11、以指導(dǎo)。3、提供發(fā)貨樣品。4、店鋪裝修與寶貝描述。5、設(shè)計(jì)新店開業(yè)推廣促銷活動(dòng)策劃。6、產(chǎn)品拍攝與圖片優(yōu)化。7、平面設(shè)計(jì)一直跟蹤產(chǎn)品更新與網(wǎng)店主題的更新。2.1.10開張促銷3、運(yùn)營(yíng)篇3.1、準(zhǔn)備篇 3.2、裝修篇 3.3、拍照篇3.4、寶貝上架篇 3.5、銷售篇客服流程如下圖所示：3.6、發(fā)貨篇發(fā)貨流程圖：3.7、推廣篇四、市場(chǎng)目標(biāo)選擇與定位五、營(yíng)銷策略（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷）六、財(cái)務(wù)分析（1）投資成本 A、申請(qǐng)的商家支付寶賬號(hào)中充入10000，作為凍結(jié)資金。進(jìn)駐資金 B、技術(shù)服務(wù)年費(fèi)：6000元,商戶需一次性交納（酒類2%折點(diǎn)）（2）收效分析七、風(fēng)險(xiǎn)分析八、SWOT分析優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)機(jī)會(huì)威脅淘寶網(wǎng)店1、點(diǎn)擊量和顧客量豐富。2、平臺(tái)的商圈效應(yīng)非常明顯。1、惡性競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重。2、淘寶的信用機(jī)制缺陷。1、淘寶的官方數(shù)據(jù)顯示有4000多萬的買家、70多萬賣家、新用戶以每天5萬的速度在增加，有足夠強(qiáng)的聚集效應(yīng)。1、淘寶因?yàn)橐疹櫟酱蠖鄶?shù)店鋪，所以系統(tǒng)功能不可能非常靈活和自由。淘寶上的搜索機(jī)制使得掌柜兩級(jí)分化太厲害，新進(jìn)入的店鋪生存的空間非常狹小。九、附錄（1）商家必讀規(guī)則1、消費(fèi)者保障服務(wù)之“7天無理由退換貨”服務(wù)規(guī)則2、消費(fèi)者保障服務(wù)之“正品保障”服務(wù)規(guī)則3、消費(fèi)者保障服務(wù)之“商品如實(shí)描述”服務(wù)規(guī)則4、淘寶網(wǎng)用戶行為管理規(guī)則（商城）5、淘寶商城