商務(wù)禮儀辦公室禮儀培訓(xùn)PPT課程資料

1、夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的

2、晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依

3、稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒

4、熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。在不妨礙他人工作和交際的情況下進行。在不妨礙他人工作和交際的情況下進行。介紹的內(nèi)容：介紹的內(nèi)容：公司名稱、職位、姓名。公司名稱、職位、姓名。給對方一個自我介紹的機會。給對方一個自我介紹的機會。自我介紹自我介紹介紹他人介紹他人順序：順序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長

5、輩、女士和已婚者。國際慣例敬語（姓名和職位）。國際慣例敬語（姓名和職位）。如：王小姐，請允許我向您介紹陳琳總經(jīng)理。介紹時不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，介紹時不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。指尖向上。被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ?。被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ健＝榻B完畢后與對方握手問候，如：您好！很高興認識您！避免對某個人特別是女性的過分贊揚。避免對某個人特別是女性的過分贊揚。坐著時，除職位高者、長輩和女士外，應(yīng)起立。坐著時，除職位高者、長輩和女士外，應(yīng)起立。但在會議、宴會進行中不必起立，被介紹人只要微笑點頭示意即可。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋

6、角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀

7、啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。介紹他人遵循以下原則：介紹他人遵循以下原則： 1先 男 后 女先 男 后 女2先 卑 后 尊先 卑 后 尊3先 晚 后 長先 晚 后 長4先 賓 后 主先 賓 后 主5先 晚 后 早先 晚 后 早夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風(fēng)，天空大

8、大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。電話禮儀電話禮儀在撥打和接聽電話時，我們所在撥打和接聽電話時，我們所代表的是公司，而不是個人代表的是公司，而不是個人 ！那么，撥打和接聽電話時應(yīng)注那么，撥打和接聽電話時應(yīng)注意哪些方面呢？意哪些方面呢？電話鈴響在3聲之內(nèi)接起；電話機旁準備好紙筆進行記錄；確認記錄下的

9、時間、地點、對象和事件等重要事項； 告知對方自己的姓名。接電話的接電話的四個基本四個基本原則原則04030201夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離

10、的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。若周圍吵嚷，應(yīng)安靜后再接電話。接電話時，與話筒保持適當距離，說話聲大小適度。嘴里不含東西。因為有急事或在接另一個電話而耽擱時，應(yīng)表示歉意。熱情問候并報出公司或部門名稱。 “您好！xxx公司！”如果對方打錯電話，不要責(zé)備對方，知情時還應(yīng)告訴對方正確的號碼。確認對方單位與姓名，詢問來電事項，并做必要的記錄。認真記錄5W1H： H（N WHO WHERE WHAT WHY HOW）聽對方

11、講話時不能沉默，否則對方會以為您不在聽或沒有興趣。扼要匯總和確認來電事項。謝謝對方，并表示會盡快處理。說聲“再見”，對方掛后再掛。上班時在電話里不談私事，不閑聊。準備好電話號碼，確保周圍安靜，嘴里不含東西，琢磨好說話內(nèi)容、措詞和語氣語調(diào)。電話禮儀電話禮儀夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而

12、透明。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。電話禮儀電話禮儀如無急事，非上班時間不打電話。給客戶家里打電話，上午不早于8點，晚上不晚于10點。撥錯號碼，要向?qū)Ψ奖硎厩敢?。做自我介紹，扼要說明打電話的目的和事項。詢問和確認對方的姓名、所在部門和職位。記錄對方談話內(nèi)容并予以確認。如果對方不

13、在，而事情不重要或不保密時，可請代接電話者轉(zhuǎn)告。相反，應(yīng)向代接電話者詢問對方的去處和聯(lián)系方式，或把自己的聯(lián)系方式留下，讓對方回來后回電話。感謝對方或代接電話者，并有禮貌地說聲“再見”。三分鐘原則來電找的人不在時：告訴對方不在的理由，如出差。如對方問到，應(yīng)盡量告訴他所找的人什么時間回來。禮貌地詢問對方的工作單位、姓名和職位，主動詢問對方是否留言，如留言，應(yīng)詳細記錄并予以確定，并表示會盡快轉(zhuǎn)達。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，

14、就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。如果對方不留言，則掛斷電話。對方掛后再掛。接到抱怨和投訴電話時，要有涵養(yǎng)，不與對方爭執(zhí)，并表示盡快處理

15、。如不是本部門的責(zé)任，應(yīng)把電話轉(zhuǎn)給相關(guān)部門和人士，或告訴來電者該找哪個部門，找誰和怎么找。來電找的人正在接電話時，告訴對方他所找的人正在接電話，主動詢問對方是留言還是等一會兒。如果留言，則記錄對方的留言、單位、姓名和聯(lián)系方式。如果等一會兒，則將話筒輕輕放下，通知被找的人接電話。如果被叫人正在接一個重要電話，一時難以結(jié)束，則請對方過一會兒再來電話。切忌讓對方莫名地久等。電話禮儀電話禮儀夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚

16、熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。先撥客戶的固定電話，找不到時再撥手機。在嘈雜環(huán)境中，聽不清楚對方聲音時要說明，并讓對方過一會兒再打過來或您打過

17、去。打 手 機打 手 機的 講 究的 講 究123在公共場合打手機，說話聲不要太大，以免影響他人或泄露公務(wù)與機密。在特定場合（如會場、飛機上、加油站等）要關(guān)閉手機。會議或面談時：不響、不聽、不出去聽問：誰先掛電話？夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像

18、夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。交談的三A規(guī)則是：接受別人 accept贊同別人 agree重視別人 attention0102030405七不問0607 不問年齡不問年齡 不問婚姻不問婚姻 不問收入不問收入不問住址不問經(jīng)歷不問經(jīng)歷不問信仰不問信仰不問身體不問身體夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變

19、的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的

20、欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。0105040203交 談 的交 談 的禁忌禁忌不要獨白 交談中要多給對方發(fā)言的機會，不要一人侃侃而談。不要插嘴 他人講話時，盡量不要在中途打斷。確需發(fā)表個人意見或進行補充，應(yīng)待對方把話講完。不要抬杠 在一般性的交談中，應(yīng)允許各抒己見。有不同意見，可以委婉提出，切不可與人爭得面紅耳赤。不要否定 在交談之中，要善于聆聽他人的意見，只要對方所說無關(guān)大是大非，一般不宜當面否定。適可而止 一般的交談，以半小時為宜，最長不要超過1小時。一個人的每次發(fā)言，最好不要長于3分鐘。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，

21、須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易

22、混淆，時而疏朗，時而透明。交換名片的禮儀交換名片的禮儀養(yǎng)成一個基本的習(xí)慣： 會客前檢查和確認名片夾內(nèi)是否有足夠的名片。名片放在什么地方？襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋?？诖灰驗榉胖妹钠饋怼２灰獙⒚旁谘澊?。如何遞交名片？要雙手遞過去，以示尊重對方。將名片放置手掌中，用拇指夾住名片，其余四指拖住名片反面，名片的文字要正向?qū)Ψ?，以便對方觀看。同時，講一些“請多聯(lián)系、請多關(guān)照、我們認識一下吧”之類的友好客氣的話語。如何接拿名片？應(yīng)恭恭敬敬，雙手捧接，點頭致謝，并應(yīng)認真的看看名片上所顯示的內(nèi)容，最好將名片上的姓名、職務(wù)（較高的職務(wù)）讀出聲來，然后細心地把名片放進名片夾或筆記本里。接名片時盡

23、量，若坐著做起立動作。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變

24、的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。電 梯 禮 儀電 梯 禮 儀出入電梯的標準順序（1）出入有人控制的電梯出入有人控制的電梯，陪同者應(yīng)后進去后出來，讓客人先進先出。（2）出入無人控制的電梯出入無人控制的電梯時，陪同人員應(yīng)先進后出并控制好開關(guān)鈕。 夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋

25、子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。開 門 禮 節(jié)開 門 禮 節(jié)敲門后，自己先進入房間。側(cè)身，把住門把手，對客人說“請進”并施禮。輕輕關(guān)上門后，請客人入坐后，安靜退出。向外開門時 先敲門，打開門后

26、把住門把手，站在門旁，對客人說“請進”并施禮。進入房間后，用右手將門輕輕關(guān)上。請客人入坐，安靜退出。此時可用“請稍候“等語言。向內(nèi)開門時必須先敲門再進入，已開門或沒有門的情況下，應(yīng)先打招呼，如“您好”“對不起，打擾一下”等詞語后，再進入。話時不可交頭接耳，應(yīng)使用記事便簽傳話。 傳話給客人時，不要直接說出來，而是應(yīng)將事情要點轉(zhuǎn)告 客人，由客人于待傳話這直接聯(lián)系。 退出時，按照上司、客人的順序打招呼。 必須起立，將上司介紹給客人向上司簡單匯報一下會談的內(nèi)容，然后再開始會談、進入他人辦公室、傳話3、會談中途上司到來的情況夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須

27、臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混

28、淆，時而疏朗，時而透明。整 理 清 潔 清 掃 習(xí) 慣1、辦公桌的禮儀（4S）對A4紙做到充分利用，保存好無用的單面紙，做好再次利用的準備，打印之前充分確認無誤后再打印。2、紙張：在中午的休息時間或辦公區(qū)長時間無人時，應(yīng)該自覺關(guān)閉電燈及電腦顯示器等。3、用電：對客戶用一次性水杯，員工用自己的水杯。員工不允許用一次性水杯4、水杯：夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情

29、地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。參會基本禮儀：不遲到、不早退；認真聆聽發(fā)言，重點內(nèi)容應(yīng)做記錄；不做與會議無關(guān)的事，如看報紙、抓耳搔腮、轉(zhuǎn)筆等；坐姿端正，不倚、不靠、不斜坐，并且要正面面對發(fā)言者，以示對發(fā)言者的重視和尊重，同時也是對自己的尊重；把手機關(guān)閉或至少調(diào)成振動狀態(tài)。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變的藍色晶體。淌上屋角的晨曦，須臾間，屋子盡情地吮吸著，盈得飽飽的。綿延的欠聲和窗外支離的雀啼依稀且易混淆，時而疏朗，時而透明。夏日有風(fēng)，天空大大方方地藍著，就像夜晚熒熒燈下多變