自然語言處理的現(xiàn)代做法分享

1、揭開機器學習的面紗張浩愛貝葉斯 總經(jīng)理123貝葉斯概率，一個改變我的世界觀的男人議程4中文分詞中的算法邏輯詞向量是什么機器深度學習很快就像Photoshop一樣統(tǒng)計學：在隨機中尋找規(guī)律性把統(tǒng)計學推向日本的男神：戴明 1900年10月14日出生，天秤座?。ㄎ乙彩桥叮。?21歲，獲得懷俄明大學學士學位 24歲，獲科羅拉多大學碩士學位 27-39歲，在美國農(nóng)業(yè)部任職，擔任數(shù)學物理學家。 39-46歲，任美國人口統(tǒng)計局調查顧問 50歲，應日本科技聯(lián)盟邀請，擔任日本企業(yè)界的講師及顧問。 51歲，日本最高企業(yè)管理大獎：戴明品質獎。 60歲，獲日本天皇頒發(fā)的二級瑞寶勛章。 60-80歲，空白 80歲，參與電

2、視節(jié)目日本能，為何我們不能，一時在美國家喻戶曉。美國大都會品管協(xié)會設立戴明獎。 81歲-93歲，主持“四日研討會四日研討會”，討論改進管理方法及如何提高生產(chǎn)力。 93歲，與世長辭。日本+統(tǒng)計學+4年 美國本土制造業(yè)+數(shù)十年 WHY?盲目駕駛：只看后視鏡，開車往前走。上帝保佑，前面沒有轉變。問：如何讓企業(yè)看到未來？答：制造與行銷成為一個系統(tǒng)供應商A供應商B供應商C供應商D原料與設備供應商驗收與原料檢驗流程測試、設備、方法、成本生產(chǎn)、組裝、檢查渠道銷售顧客顧客顧客顧客顧客顧客消費者研究設計與再設計戴明：往往我們的眼界只看到企業(yè)內(nèi)部的流程，而忽略企業(yè)外部 這是錯誤的制造與行銷是一個系統(tǒng)。統(tǒng)計學存在于

3、該系統(tǒng)的每個環(huán)節(jié)！供應商A供應商B供應商C供應商D原料與設備供應商驗收與原料檢驗流程測試、設備、方法、成本生產(chǎn)、組裝、檢查渠道銷售顧客顧客顧客顧客顧客顧客消費者研究設計與再設計1.供應商的選擇方法：損失函數(shù)2.生產(chǎn)的管理方法：請清變異理論3.消費者研究：利用統(tǒng)計學原則調查連供應商評比使用統(tǒng)計學：損失函數(shù) 買最低的整體成本=標價加上平均品質損失。該買B，因為標價相同，而B的平均品質損失為6899C，比A的平均品質12500C低。Q=平均品質損失Q=s平方+M-t平方C，其中，C=常數(shù)，S平方為曲線的變異，M為曲線的平均值，t=目標值例如，規(guī)格為目標值t=350規(guī)格下限=100，上限=600對曲線

4、A，平均值（M)和標準差S分別為，M=250，S=50所以，QA=50平方+（250-350）平方C=12500C對曲線B，平均值（M）和標準差S分別為，M=350，S=83QB=83平方+（350-350）平方C=6889C供應商A品質：平均值250，標準差50供應商B品質：平均值350，標準差83該買A還是該買B呢？規(guī)格下限規(guī)格上限成本曲線（拋物線）供應商A 供應商B生產(chǎn)管理：管理者必須認清“變異”，也就是“隨機性” 對穩(wěn)定系統(tǒng)的認識和理解 了解什么是特殊原因與一般原因 明確變異是無所不在的：在人與人之間，在生產(chǎn)過程中，在服務中，在客戶滿意上。 了解穩(wěn)定系統(tǒng)與不穩(wěn)定系統(tǒng)的差異性 了解統(tǒng)計數(shù)

5、據(jù)中的不確定因素這種對于變異的研究，事實上很有必要的。如果不懂變異，每次發(fā)現(xiàn)問題時，都急著改變規(guī)則，最后只是能使系統(tǒng)過程越來越不穩(wěn)定。記住，只有穩(wěn)定的系統(tǒng)過程，才能預測。理解“變異”統(tǒng)計學知識的企業(yè)應用 管制圖（舒哈特圖）平均不良率平均+3個標準差平均-3個標準差成本變異，是特殊原因造成，還是一般原因造成？如果你還不理解變異（隨機性），那我們做個練習吧 每一次遲到都有一個特殊原因嗎？仔細想想，遲到的原因還真不少呀！從起床到上班地點，原來會有這么多的“隨機性”！只要做一個簡單的統(tǒng)計，遲到的原因就找到了統(tǒng)計：在“隨機性”中找到“規(guī)律”那么，你能找到遲到的“規(guī)律”嗎？言歸正傳：創(chuàng)新來自哪里？供應商A

6、供應商B供應商C供應商D原料與設備供應商驗收與原料檢驗流程測試、設備、方法、成本生產(chǎn)、組裝、檢查渠道銷售顧客顧客顧客顧客顧客顧客消費者研究設計與再設計戴明：創(chuàng)新從哪里來？電燈不是客戶提出來才發(fā)明的。沒有人主動要求過汽車與電話機。創(chuàng)新并非來自客戶，而來自那些對自己負責，追求自我滿足的制造者來自那些對自己負責，追求自我滿足的制造者。比如，法拉第，他是對自己負責才發(fā)現(xiàn)磁力的。在那個年代，有誰要求過磁力嗎？中國人口這么多，要一個一個的了解消費者嗎？練習：請數(shù)一數(shù)，下面這個照片里有多少人？一個街道的人數(shù)都數(shù)不清，那全中國的人口數(shù)怎么可能能數(shù)的清呢？（剛數(shù)完，就掛了或者，又出生了N個BABY）所以，【統(tǒng)計

7、學科】誕生了！正態(tài)分布圖概率-3s-2s-1s01s2s3s現(xiàn)在，統(tǒng)計學直接帶來了經(jīng)濟價值選舉質檢DNA市場調查趨勢預測消費者識別市場調查的經(jīng)典案例：代號“堪薩斯工程”百事+市場調查=大勝可口可樂+市場調查=慘敗案件發(fā)生：美國 紐約 1982年故事是這樣的：在80年代，百事可樂來勢洶洶，它先是推出了“百事新一代”的系列廣告，將促銷的鋒芒直指飲料市場最大的消費群體年輕人。百事可樂公司大膽地對顧客口感試驗進行了現(xiàn)場直播，即在不告知參與者在拍廣告的情況下，請他們品嘗各種沒有品牌標志的飲料，然后說出哪一種口感最好。試驗過程全部直播，百事可樂公司的這次冒險成功了。132.4可口可樂增速可樂年度增速放緩6

8、14百事可樂市場份額百事可樂搶占市場可口可樂的反擊于是，可口可樂秘密進了代號“堪薩斯工程”的市場調查行動。它出動了2000名市場調查員在10個主要城市調查顧客是否接受一種全新的可口可樂。調查結果表明只有10%-12%的顧客對新口味可口可樂表示不安，而且其中一半表示會適應新的可口可樂，這表明顧客們愿意嘗試新口味的可口可樂這表明顧客們愿意嘗試新口味的可口可樂。為了確保萬無一失，可口可樂公司傾資400萬美元進行了再一次規(guī)模更大的口味測試，13個最大城市的超過19萬名顧客參加了測試，55%的品嘗者認為新可樂的口味勝過了傳統(tǒng)配方的可口可樂，而且在這次口感測試中新可樂再次擊敗了對手百事可樂。公司最后決定生

9、產(chǎn)“新可樂”、停止傳統(tǒng)可口可樂的生產(chǎn)和銷售可口可樂慘敗 在“新可樂”全面上市的初期，市場的反應相當好，1.5億人在“新可樂”面世的當天就品嘗了它，但很快情況有了變化。在“新可樂”上市后的一個月，可口可樂公司每天接到超過5000個抗議電話，而且更有雪片般飛來的抗議信件?？煽诳蓸饭静坏貌婚_辟了83條熱線，雇傭了更多的公關人員來處理這些抱怨和批評。有的顧客稱可口可樂是美國的象征，有的顧客威脅說將改喝茶水永不再買可口可樂公司的產(chǎn)品。更有忠于傳統(tǒng)可口可樂的顧客組成了“美國老可樂飲者”的組織在發(fā)動抵制“新可樂”的運動，而且許多人開始尋找已停產(chǎn)的傳統(tǒng)可口可樂，這些“老可樂”的價格一漲再漲。面市后兩個月，“

10、新可樂”的銷量遠遠低于公司的預期值，不少瓶裝商強烈要求改回銷售傳統(tǒng)可口可樂。7 7月月1l1l日，戈伊朱埃塔率領可口可樂公司的高層管理者站在可口可樂標志下向公眾道歉，并日，戈伊朱埃塔率領可口可樂公司的高層管理者站在可口可樂標志下向公眾道歉，并宣布立即恢復傳統(tǒng)配方的可口可樂的生產(chǎn)。宣布立即恢復傳統(tǒng)配方的可口可樂的生產(chǎn)。統(tǒng)計學的“氣宗”與“劍宗”之爭頻數(shù)統(tǒng)計學貝葉斯統(tǒng)計學47%47%21%21%32%32% 請問今天下午“下雨”的概率，怎么計算呢？晴天的概率雨天的概率陰天的概率47%47%21%21%32%32%傳統(tǒng)統(tǒng)計學的計算方法晴天的概率雨天的概率20.427.49020.430.638.63

11、4.631.645.946.94543.912到2月3-5月6-8月9-11月雨天陰天晴天答案：收集300天的數(shù)據(jù)，統(tǒng)計平均每個月下雨的頻率，再看今天屬于哪個月。傳統(tǒng)統(tǒng)計學認為：概率是固定值！47%47%21%21%32%32%貝葉斯統(tǒng)計學的計算方法晴天的概率雨天的概率貝葉斯統(tǒng)計學認為：概率是變化的，隨著觀察而修正你猜一個概率觀察相關要素修正概率銳普PPT論壇chinakui首發(fā)：做個小測試一所學校里面有60%的男生，40%的女生。男生總是穿長褲，女生則一半穿長褲一半穿裙子。問題1：隨機選取一個學生，他（她）穿長褲的概率和穿裙子的概率是多大？問題2：假設你走在校園中，迎面走來一個穿長褲的學生（

12、很不幸的是你高度近似，你只看得見他（她）穿的是否長褲，而無法確定他（她）的性別），你能夠推斷出他（她）是男生的概率是多大嗎？做個小測試一所學校里面有60%的男生，40%的女生。男生總是穿長褲，女生則一半穿長褲一半穿裙子。問題1：隨機選取一個學生，他（她）穿長褲的概率和穿裙子的概率是多大？問題2：假設你走在校園中，迎面走來一個穿長褲的學生（很不幸的是你高度近似，你只看得見他（她）穿的是否長褲，而無法確定他（她）的性別），你能夠推斷出他（她）是男生的概率是多大嗎？男孩子穿長褲60%男孩子穿裙子0%女孩子穿長褲20%女孩子穿裙子20%男孩子穿長褲60%男孩子穿裙子0%女孩子穿長褲20%女孩子穿裙子2

13、0%男孩子穿長褲75%女孩子穿長褲25%答案一答案二銳普PPT論壇chinakui首發(fā)：做個小測試一所學校里面有60%的男生，40%的女生。男生總是穿長褲，女生則一半穿長褲一半穿裙子。P（女生）=40%P（女生|長褲）=25%概率條件概率 13: 您的性別是？19:您的婚姻狀況是？22:您的個人月收入（從各種途徑得到的全部收入總和，包括零花錢）為？男女單身，無戀愛單身，戀愛中已婚，無孩子已婚，有1名孩子已婚，有2名孩子已婚，有2名以上孩子離婚或喪偶無收入0-1k 1-2k2-3k 3-5k 5-8k8k以上不便透露重度娛樂者重度 39%64%36%28%13%9% 39%8%1%1% 11%8

14、%11%18% 25% 12%8%6%輕度 61%55%45%25%9%7% 46% 11%2%2% 15%8%11%18% 24% 10%5%9%總計 59%41%26%11%8% 43% 10%2%1% 13%8%11%18% 25% 11%6%8% 貝葉斯的應用：你是不是經(jīng)常去夜店？已知男性：則去夜店重度可能性42%已知條件比較少已知：男，已婚1名孩子，無收入去夜店重度可能性31%已知條件比較多 13: 您的性別是？19:您的婚姻狀況是？22:您的個人月收入（從各種途徑得到的全部收入總和，包括零花錢）為？男女單身，無戀愛單身，戀愛中已婚，無孩子已婚，有1名孩子已婚，有2名孩子已婚，有2名

15、以上孩子離婚或喪偶無收入0-1k 1-2k2-3k 3-5k 5-8k8k以上不便透露重度娛樂者重度 39%64%36%28%13%9% 39%8%1%1% 11%8%11%18% 25% 12%8%6%輕度 61%55%45%25%9%7% 46% 11%2%2% 15%8%11%18% 24% 10%5%9%總計 59%41%26%11%8% 43% 10%2%1% 13%8%11%18% 25% 11%6%8% 貝葉斯的應用：你是不是經(jīng)常去夜店？已知女性：則去夜店重度可能性34%已知條件比較少已知：女性，單身，收入 3K去夜店重度可能性39%已知條件比較多可可脂護膚液+大的手提袋+鋅、鎂

16、營養(yǎng)補充劑你不說，數(shù)據(jù)會說5包浴巾+防過敏的洗滌劑+加大牛仔褲+含DHA維生素87%96% 貝葉斯公式的深入理解P（事實|觀察）=P（觀察|事實）*P（事實）P（觀察）因果因不可見可見不可見南京市長江大橋南京市/長江大橋 南京/市長/江大橋南京市長江大橋方案1：南京市/長江大橋 方案2：南京/市長/江大橋 P（句子）=P（詞1）* P（詞2|詞1） * P（詞3|詞2）* P(詞n| P詞n-1)P(詞n| P詞n-1)= 每個詞基于前一個詞的概率 如果P（方案1）P（方案2）那么，選擇方案1自然語言處理：詞向量典型方法：離散符號（字符串） 該 課程 很 枯燥 ， 大家 覺得 很 無聊 。 w

17、0=該 w1=課程 w2=很 w3=枯燥 w4=， w5=大家 w6=覺得 w7=很 w8=無聊 w9=。 等價表示方法：one-hot表示法 問題來了詞語-如果能用如果能用實數(shù)向量表示詞向量的由來自然語言處理常用的幾種網(wǎng)絡ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.前饋神經(jīng)網(wǎng)絡卷積神經(jīng)網(wǎng)絡循環(huán)神經(jīng)網(wǎng)絡遞歸神經(jīng)網(wǎng)絡前饋神經(jīng)網(wǎng)絡循環(huán)神經(jīng)網(wǎng)絡遞歸自編碼器遞歸神經(jīng)網(wǎng)絡卷積神經(jīng)網(wǎng)絡詞向量表示前饋神經(jīng)網(wǎng)絡前饋神經(jīng)網(wǎng)絡詞向量分布 在低維、稠密的實數(shù)向量空間中，相似的詞聚集在一起，在相同的歷史上下

18、文中具有相似的概率分布 ！ 再回到貝葉斯：貝葉斯網(wǎng)絡陰天我們看到了草地濕了，那么我想推測此時的天氣陰天的概率。但是草地濕了有可能是下雨，也有可能是灑水車經(jīng)過灑水車下雨草地濕了P（陰天）（陰天）P（晴天）（晴天）0.50.5P(下雨)P(不下雨)陰天0.80.2晴天0.20.8P(灑水)P(不灑水)陰天0.10.9晴天0.50.5灑水下雨P(草地濕了)P(草地干)是是0.990.01是否0.90.1否是0.90.1否否0.01.0貝葉斯網(wǎng)絡特點當某一點的證據(jù)出現(xiàn)，整個網(wǎng)絡中事件的概率都變化。所謂，看到鏡中一絲絲白發(fā)，就改變你對人生的重大事件的概率的推斷。當我們發(fā)現(xiàn)自己數(shù)學細胞不足時谷歌開放了一套

19、機器深度學習的源代碼！Python + Tensorflow （直接干掉壁壘?。┤绾巫層嬎銠C識別以下數(shù)字每一張圖片包含28像素X28像素我們把這個數(shù)組展開成一個向量，長度是 28x28 = 784訓練中的圖像個數(shù)訓練中的標簽結果14行代碼-深度學習后預測準確率 99.2%cross_entropy=-tf.reduce_sum(y_*tf.log(y_conv)train_step=tf.train.AdamOptimizer(1e-4).minimize(cross_entropy)correct_prediction=tf.equal(tf.argmax(y_conv,1),tf.argm

20、ax(y_,1)accuracy=tf.reduce_mean(tf.cast(correct_prediction,float)sess.run(tf.initialize_all_variables()foriinrange(20000):batch=mnist.train.next_batch(50)ifi%100=0:train_accuracy=accuracy.eval(feed_dict=x:batch0,y_:batch1,keep_prob:1.0)printstep%d,trainingaccuracy%g%(i,train_accuracy)train_step.run(

21、feed_dict=x:batch0,y_:batch1,keep_prob:0.5)printtestaccuracy%g%accuracy.eval(feed_dict=x:mnist.test.images,y_:mnist.test.labels,keep_prob:1.0)機器學習來的如此之快，如此容易，這個世界在10年內(nèi)會變成什么樣？還是從真正研究“未來”的學者那里，尋找線索吧互聯(lián)網(wǎng)的“未來”有什么，與企業(yè)有怎么樣的聯(lián)系互聯(lián)網(wǎng)時代，【復制】成了輕而易舉的事。無論你在做什么，只要發(fā)布了，就會有大量的復制，這種復制會越來越無法阻擋，特別在“中國”復制帶來了“流動”但是，企業(yè)的出路在哪里

22、？答：當復制品免費時，你就要去銷售那些無法復制的東西。什么東西是“無法復制”呢即時性個性化解釋性可靠性獲取性實體化可贊助向導性具體來說消費場景變化快速知道不推銷ALL，只推銷你的STYLE上萬條評語，到底在說什么除了功能，我們還有穩(wěn)定性租的世界里，不需要擁有引人入勝的觀影要身臨其境主動為賞識的企業(yè)和人打賞看購物指南，往往比自己搜索更有趣空調 的未來是什么？當我們聚精會神的欣賞冰與火之歌的時候，室內(nèi)的溫度忽然變的很冷，就像我們處于冰原之上當我們看著恐怖片時，一股冷風在特定的時刻吹來了汽車 未來是什么？我離開辦公室，走向我的汽車。在車里，我還能繼續(xù)剛才被打斷的故事。我的汽車將辦公室的資料報告同步打

23、開，并在我開車的時候高聲朗讀出來。我們在路上經(jīng)過沿途建筑的時候，這些建筑物認知我的車，于是播放只針對我的廣告。我的車還會根據(jù)目的地，告訴我哪條路是最不擁堵的最佳路線，并提前預約好了目標餐廳的座位，以及停車位網(wǎng)購 如何更懂TA？爆款推薦搜索相關推薦瀏覽 智能識別 智能推薦問卷購買智能算法，會給消費者最懂TA的推薦你在讀網(wǎng)頁，網(wǎng)頁也在讀你智能推薦算法標簽體系的建立當“大數(shù)據(jù)”遇到了“場景” 那會發(fā)生什么？假設，我們有這樣一套“場景庫系統(tǒng)” 品類 熱水器 消費者 25-35歲 搜索場景 泡浴享受提神解乏運動后淋浴給孩子洗浴場景適合產(chǎn)品型號Y適合度：94%痛點庫：12條場景適合產(chǎn)品型號Y2適合度：92

24、%痛點庫：20條場景適合產(chǎn)品型號Y3適合度：95%痛點庫：8條場景適合產(chǎn)品型號Y適合度：91%痛點庫：15條因為場景不同，消費者的心理期望是不同的時機時機地點地點誘因影響誘因影響使用方式使用方式收獲收獲產(chǎn)品評測產(chǎn)品評測夏日夜晚自家浴室保養(yǎng)時刻到了享受泡澡讓皮膚水嫩，容量夠大，放水很快夏日清晨自家浴室醒意朦朧快速淋浴提神醒腦，喚醒活力，升溫要快夏日周末健身館浴室高強度運動后快速淋浴保持身體的清潔，水流強有力夏日夜晚自家浴室寶寶玩耍后邊玩邊洗清潔，水溫舒服適合度80%適合度適合度 95%適合度適合度 98%適合度85%場景庫矩陣表：相同場景在不同消費年齡層上的研究側重70后后80后后90后后00后

25、后場景矩陣表場景矩陣表P=23%P=28%P=11%P=2%P=8%P=12%P=21%P=18%B=18%B=22%B=5%B=1%年齡場景用途1：滲透率分析 （Penetration，比如年齡段的滲透率，三四線城市的滲透率。P值越大越好）用途2：該場景的使用頻率（Frequency, 代表該場景相對其它場景的頻率高與低。F值越大越好）用途3：場景進入門檻（Barrier, 測評中重度其它場景的用戶是否愿意進入該場景。B值越小，進入難度越大）F=1.5天F=2天F=5天F=7天F=3天F=3天F=1.2天F=1.8天B=3%B=30%B=15%B=2%場景矩陣表：讓企業(yè)資源投放的更智慧滲透率

26、Penetration 80%-20%原則 發(fā)現(xiàn)細分市場頻率Frequency 促進輕度轉化為重度 培養(yǎng)習慣的力量阻礙Barrier 擴大滲透率 占領細分市場讓更多的人進入該場景（增加滲透率），還是提升該場景下的重度使用者比例，還是發(fā)現(xiàn)并占領某個細分市場？“場景研究”的產(chǎn)出是什么呢？超近距離觀察消費者營銷場景創(chuàng)意研發(fā)場景創(chuàng)新產(chǎn)品使用痛點是什么？消費者幻想的場景是什么？產(chǎn)品如何擺放？如何使用？場景研究的“六要素”場景研究時機 頻率地點 場合角色 族群誘因 驅動步驟 方式收獲 期望每天的時間段特殊的日子家里，交通工具上公司的辦公桌前，商場，餐館，電梯是什么導致你有這個需求呢？有哪些觸發(fā)條件呢？如何

27、使用呢？分為哪幾步驟？哪些步驟是重要的，不可缺少？生理收獲心理收獲什么樣的人會出現(xiàn)在這個場景里他們的特征是什么？有沒有共性？誰是場景里的主角？誰收益最多？“場景研究”模型：與品類直接關聯(lián)場景研究時機 頻率地點 場合角色 族群誘因 驅動步驟 方式收獲 期望品類研究品牌價值產(chǎn)品喜好度痛點庫研發(fā)創(chuàng)新庫營銷創(chuàng)意庫讓我們近距離看一下【產(chǎn)品擺放場景】物 產(chǎn)品擺放的位置 產(chǎn)品的型號境 特定環(huán)境下對產(chǎn)品的約束 該環(huán)境下與產(chǎn)品的搭配心 決策者的心態(tài) 使用者的心態(tài)注：圖片與標簽說明均為消費者在MROC平臺上自主完成每一個場景都是有溫度的家里的老式浴箱加熱器壞了,我又從家電商場買了個電熱水器給配套安上了,這樣不用買

28、新的浴室,又節(jié)省了空間浴箱的花灑也是經(jīng)歷了好幾次的更換了,接頭的部分經(jīng)常壞,而且花灑出水口也會賭塞墻上的塑料小筐,本來買來要裝筷子的,回家才發(fā)現(xiàn)底部沒有漏水孔,老公要扔了,我給拿來貼廁所裝梳子,發(fā)卡,牙膏之類的,誰來了都說不錯,變廢為寶了,嘿嘿插在塑料筐上的發(fā)卡是我最喜歡的一個了,從某寶淘了好幾個,米白的,粉紅的,寶藍的,就這個寶藍的戴著很高檔,不俗氣適合該場景的產(chǎn)品一定是有原因的主要放置在入戶花園，因為通風效果好。是大容量的容積式熱水器，品牌是史密斯。比較適合全家同時用水而避免水壓不穩(wěn)定的問題。缺點就是太費氣，而且距離衛(wèi)生間距離較遠，要放很久的涼水才能來熱水。屋頂有吊頂裝有排煙管道和浴霸用的

29、是MOEN的花灑和調溫器，還具有按摩灑水的功能，便于沖洗不同的身體部位整個沐浴室不好的地方就在于沒有放置臺，只能靠窗臺作為放置臺，放有沐浴露和洗發(fā)水等。洗臉臺是用的科勒的龍頭，感覺有品質感即使最簡潔的場景，也有背后的故事暖氣-安裝了一片大的,暖和.浴缸：占了很大地方,地面只照了一點浴霸-特意買了個2個燈的熱水器-用了5.6年了華帝牌的.花灑-熱水器自帶的不好使,還費水,特意找了個老式的僅僅是看產(chǎn)品擺設場景是不夠的產(chǎn)品擺放場景場景步驟分解場景誘因與收獲場景特點與期望場景相關品類研究特定品類品牌研究猜一下，在洗浴場景，有哪些步驟呢？p 身體清潔：沐浴露p 身體清潔：搓泡泡p 洗發(fā)p 干發(fā)p 面部清

30、潔p 皮膚護理p 刷牙12345678洗浴過程能有幾步呢？步驟繁多，不僅僅是女士消費者步驟繁多，不僅僅是女士消費者步驟雖然多，但都一樣重要嗎？身體清潔淋浴洗發(fā)護發(fā)洗面護膚 你覺得哪些步驟最重要，最值得花費時間久點？ 你覺得哪些步驟不滿意還希望改進？ 洗浴環(huán)節(jié)中，改善到什么程度會讓你驚喜特別滿足？通過洗浴過程（行為）區(qū)分消費者類型，而非年齡、性別不同類型洗浴使用者的畫像：男性女性豪華型男性女性不在意男性女性節(jié)時型男性女性有重點男性女性大眾型水瓶座雙魚座白羊座巨蟹座摩羯座水瓶座白羊座天蝎座處女座獅子座雙魚座獅子座雙魚座射手座天秤座研發(fā)創(chuàng)意庫：場景為產(chǎn)品研發(fā)帶來的創(chuàng)意點【熱水器】智能多檔水溫包裹式噴

31、灑水壓 按摩花樣 沖水自凈 自干蒸汽 汗蒸藍牙 音樂痛點庫：水溫【熱水器】燃氣熱水器每次關水后再次啟動，總需要一段時間加熱冬天洗澡的時候，由于衛(wèi)生間溫度太低，需要洗浴一段時間才能讓身體徹底的適應熱水器水溫時間有點短。個人喜歡43-45的水溫，但是熱水器這個溫度保持的不是很好，除非邊洗澡邊插著電（但是這樣總覺得有危險）不滿意的地方就是水溫調節(jié)始終不合理。一般來說清洗身體的水溫和清洗頭發(fā)的水溫不一樣，龍頭左右調節(jié)水溫很是費力。營銷創(chuàng)意庫：場景為營銷帶來的新意親情的回憶洗浴中的親情時刻因為以前洗冷水浴的時候，發(fā)冷，父親說叫我唱歌就可以抗寒，持續(xù)了30年有多了。所以現(xiàn)在我洗浴的時候，都會唱歌。收貨的感受就是幫助自己放松沐浴中我的小習慣就是在沐浴的時候刷牙和洗內(nèi)衣褲。這真是跟我媽媽學的。一直是這樣子的。媽媽說洗澡的時候順便洗內(nèi)衣褲，因為是熱水，這樣內(nèi)衣褲清潔起來為更干凈一些。剃須，跟爸爸學會的，堅持了很多年了，因為洗澡的時候接觸熱水的時間長，胡子得到了很大的軟化，剃須起來舒服多了，而且非常方便，每次剃須完畢都感覺很清爽，人也年輕了很多。營銷創(chuàng)意庫：場景為營銷帶來的新意學生時代的印記洗