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1會計學(xué)chapter客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理總的顧客價值（產(chǎn)品，服務(wù)，公司和品牌形象） 減 總的顧客成本（價格，時間，精力和心理成本） 等于 顧客交付價值（對顧客的“利潤” ）帳戶信息訂單組合產(chǎn)品信息用戶電話電話中心瀏覽器MailServerWeb 服務(wù)器POS、信息亭集成轉(zhuǎn)換帳戶信息訂單組合產(chǎn)品信息用戶電話電話中心用戶瀏覽器MailServerWeb 服務(wù)器POS、信息亭集成轉(zhuǎn)換銷售人員
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