企業(yè)大學章程

1、企業(yè)大學章程一、 辦學核心理念引導員工理解并認同企業(yè)的核心理念與價值觀，輔導員工掌握各自工作崗位所必須的標準化技能，激發(fā)員工愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度分享成功的管理理念，奉獻經典的管理課程，與員工一同成長。二、 企業(yè)商學院基本概念企業(yè)商學院是以企業(yè)戰(zhàn)略和人才開發(fā)為核心，運用現代科技手段按照混合式培訓模式設立的企業(yè)學習基地，它以構筑企業(yè)全員培訓體系為基礎，通過企業(yè)文化的導入和企業(yè)學習習慣的培育，形成企業(yè)知識管理、人才加工、市場競爭的智力平臺，最終成為實現企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的有力武器。企業(yè)商學院有以下特征：    （1）組織結構：企業(yè)商學院與社會性的普通學院一樣具有完整的

2、學院結構，即同樣具有學習內容、學員、師資、教學方式、教學機制、管理部門等主要模塊，同時企業(yè)商學院還根據企業(yè)的實際狀況具備特有的個性化組織形式。    （2）設計理念：企業(yè)商學院以企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化和職業(yè)技能為核心來設計和運營，有助于在提高技能的同時灌輸企業(yè)文化和戰(zhàn)略思想，形成企業(yè)合力和員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。    （3）培訓和管理模式：企業(yè)商學院實行內部為主，外部補充的建設思路，利用現代教育模式和手段，建設以電子化（E-Learning）等遠程學習方式為輔，以面授培訓方式為主的混合式培訓模式。企業(yè)商學院將執(zhí)行嚴格的

3、“11全面管控體系”，全面推進商學院建設專業(yè)化，體系化，效果最大化。    （4）運作核心：企業(yè)商學院的運作核心是知識和人才兩個關鍵因素，通過科學的教學機制的設計打造企業(yè)知識資源體系，建設知識管理體系；并且通過企業(yè)商學院建造企業(yè)自身的人才生產線，打造出合格的企業(yè)人才隊伍。三、 創(chuàng)建企業(yè)商學院的價值推動支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略弘揚公司企業(yè)文化提升企業(yè)的核心競爭力提升企業(yè)價值鏈的價值有針對性的解決公司的實際問題長期、系統(tǒng)的提升管理團隊及其他員工的職業(yè)素養(yǎng)以較低的成本運作高質量的課程并保證學習的連貫性以評估系統(tǒng)來衡量企業(yè)的學習投資和成效之間的關系作為企業(yè)團隊溝通的重要

4、平臺，產生新的商業(yè)智慧四、 創(chuàng)建商學院的理念中國企業(yè)培養(yǎng)人才面臨的困惑和難題人才結構和能力結構不合理 培訓缺乏能力模型作為基礎缺乏企業(yè)個性化的課程體系 培訓與職業(yè)晉升體系不匹配空降人才會帶來跨文化沖突內部培訓效果不佳或難持續(xù)外聘講師缺乏系統(tǒng)與連貫性短期外派培訓活動的連貫性學歷教育只能培養(yǎng)基本素質 EMBA課程設置與現實差距大企業(yè)商學院需要解決的核心命題基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及人力資源戰(zhàn)略構建公司的人才培養(yǎng)系統(tǒng)完善職位體系和生涯路徑、構建能力模型構建與職位體系、能力模型及內部學歷關系相匹配的課程關系持續(xù)研發(fā)有針對性的課程長期研究所在企業(yè)的實際經營和管理案例構建規(guī)范的培訓管理與運作系統(tǒng)建立一支高水平的講

5、師團隊長期的培訓投資預算五、 創(chuàng)建企業(yè)商學院的關鍵企業(yè)商學院必備的核心資源企業(yè)商學院系統(tǒng)路徑模型與績效、職等體系的匹配育才與留才的匹配六、 企業(yè)商學院的創(chuàng)建模型企業(yè)商學院CBS模型是基于企業(yè)戰(zhàn)略的實施與企業(yè)文化的滲透，由四個核心要素和四個輔助要素組成，四個核心要素包括：基于職位等級的能力模型構建；基于能力模型的課程體系設計；基于課程體系的講師資源匹配；以及對企業(yè)商學院的組織管理。四個輔助要素包括人力資源規(guī)劃；職位等級設計；績效考核體系的打造；以及公司認可的內部學歷體系。 戰(zhàn)略與文化：是企業(yè)商學院的戰(zhàn)略定位，首要定位必須是基于所在公司的未來戰(zhàn)略與企業(yè)文化來思考和設計，企業(yè)商學院是企業(yè)的戰(zhàn)略思路和

6、企業(yè)文化的重要傳播和達成共識的平臺。 能力模型：基于企業(yè)的人力規(guī)劃和職位等級、生涯路徑建構能力模型，根據公司高層、中層和基層所形成的職位體系中不同層次、不同職能和不同崗位所需要的各種職業(yè)和專業(yè)能力，來構建管理人員和普通員工的能力模型。 課程體系：基于能力模型、職位等級及內部學歷體系相匹配的課程體系：在員工能力模型構建基礎上，設計各種能力提升所需要的課程體系，包括專業(yè)技能、管理技能和心智模式等課程。課程體系務必體現管理理論與管理實踐的融合，管理理念與管理行為的融合，西方科學管理與中國傳統(tǒng)文化的融合，專業(yè)技能提升和管理技能提升的融合。持續(xù)研發(fā)有針對性的課程內容，長期研究所在企業(yè)的實際經營和管理案例

7、，有針對性設計所在公司的標準化課程，所謂標準化課程，就是不同的講師講授同一門課程基本是同樣的內容。并且將企業(yè)的實際經營管理活動中的相關問題形成與課程相匹配的案例，進行所在公司的案例式教學。 組織管理：構建規(guī)范的培訓管理與運作系統(tǒng)，設立企業(yè)商學院董事會和管委會，院長全權負責制，下設課程研發(fā)部、教學管理部、學員管理部、行政事務管理部、財務管理部等部門，并形成一套非常規(guī)范而嚴格的管理制度。 講師資源：建立一支高水平的講師團隊，建立和培養(yǎng)內外結合的高素質講師團隊，一般高層課程由專業(yè)機構的專業(yè)講師擔任，而中基層課程由企業(yè)商學院自己來培養(yǎng)，分為內部專職講師和兼職講師，并建立動態(tài)的講師檔案庫。 七、 企業(yè)商

8、學院講師系統(tǒng)建立內部講師培養(yǎng)系統(tǒng)（ 自身管理經驗與教訓的總結和提煉。這樣的教學方法可操作性極強，學員在培訓后能夠很快將所學內容運用到自己的實際工作中，真正起到改進工作方法、提高管理質量的作用。這類培訓不僅僅是幫助學員解決某一個技能上的問題，而是從根本上增加了其整體的組織能力。）八、 企業(yè)商學院課程系統(tǒng)企業(yè)課程體系的特點     不乏理論指導，卻更具實戰(zhàn)性     社會商學院的課程，更重視整個管理理論體系的介紹和邏輯訓練，但往往由于其理論體系的更新不夠及時，以及行業(yè)專有性的缺乏，使得其課程體系無法照顧到企業(yè)所在行業(yè)所面臨的實際

9、競爭狀態(tài)和情況。專業(yè)培訓機構往往根據其特定的講師資源，推出其課程，其課程體系顯然無法滿足企業(yè)面臨的行業(yè)發(fā)展要求。因此，企業(yè)課程體系在企業(yè)商學院中，就顯得尤為重要，它的規(guī)劃必須考慮企業(yè)所在行業(yè)的競爭與發(fā)展。      不乏系統(tǒng)規(guī)劃，卻更具實用性     企業(yè)課程體系在初期由于企業(yè)管理團隊整體的水平不高、職業(yè)素養(yǎng)的缺乏，需要從企業(yè)管理整體系統(tǒng)的角度考慮提升企業(yè)管理團隊的各項管理水平。但是在運作一段時期后，根據社會提供的職業(yè)管理人才的水平的不斷提高，其課程規(guī)劃必須切合企業(yè)發(fā)展所遇到的實際問題，更有針對性地設計具

10、有具體指導意義的課程，以提供給學員更加實用的工具與方法。      不乏標準規(guī)范，卻更具實操性     企業(yè)課程體系及其內容，是在企業(yè)管理即時理論體系的基礎上形成的，通過成熟的理論和實際應用模型設計、構建，為了提高企業(yè)的整體工作效率和過程控制的有效，必須采用一定的標準和規(guī)范進行約束，并通過培訓使企業(yè)員工完全掌握和接受，降低企業(yè)的管理成本。但是在課程中又必須注意實操性和靈活性，唯此才能使學員能夠靈活面對生產經營中所產生的具體矛盾和問題。  企業(yè)課程體系的開發(fā)   &#

11、160;  必須有一套核心課程作為企業(yè)課程體系乃至企業(yè)商學院的根本基礎。在這樣一套課程的基礎上，企業(yè)才能夠期望通過商學院這個平臺持續(xù)保持和發(fā)展企業(yè)面對市場的核心競爭能力，持久保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。   核心課程的設定有利于企業(yè)文化傳遞、戰(zhàn)略傳承、企業(yè)變革管理、業(yè)務流程優(yōu)化、持續(xù)過程改進，同時也有利于員工養(yǎng)成正確的行為習慣，規(guī)范企業(yè)溝通語言。  對核心課程以本企業(yè)或本行業(yè)的案例為基礎進行設計開發(fā)，融合講師豐富、不斷更新的理論知識和實戰(zhàn)經驗，輔導企業(yè)員工迅速將理論用于實際工作，直接提高關鍵績效指標達成率。課程體系和核心課程的開發(fā)，應該借助專業(yè)的企業(yè)管理咨詢團隊

12、，在對企業(yè)進行診斷和能力模型的構建基礎上，規(guī)劃企業(yè)專有的課程體系，并結合企業(yè)內部的優(yōu)秀人才和外部智能人員共同開發(fā)具備行業(yè)、企業(yè)特色的專有課程，以確保課程與企業(yè)的緊密結合，但又不乏咨詢、管理行業(yè)最先進的理念與資源。九、 企業(yè)商學院的提升服務課程模型設計  企業(yè)商學院內容建模  課程傳授方式的選擇  核心課程學習目標開發(fā)  課程推行計劃  客戶定制流程的設計和實施  內部講師提升和培養(yǎng)  講師挑選流程  講師資格認證流程  課程的品牌和促銷  學習管理系統(tǒng)和課程管理的融會  創(chuàng)建課程指導手

13、冊并保持連續(xù)溝通  建立講師發(fā)展計劃  建立講師鼓勵和激勵機制  創(chuàng)建講師評估計劃  管理體系改進  客戶服務  學習管理系統(tǒng)的維護  課程和活動的安排  設備維護  訂單處理  外部供應商管理  證書認證  學員注冊  檔案保存  數據收集  評估和報告  市場推廣  講師支持  交通食宿安排  E-learning支持  活動協(xié)調  項目管理  帳目款項管理  學

14、習效果評估  培訓和公司戰(zhàn)略的結合  在課程設計中結合評估的要素  正式課程結束后的跟蹤指導和協(xié)助  強調績效改善的業(yè)務咨詢模型  在評估中用行動學習和案例討論來促進技能的應用  客戶定制評估方法以結果為導向 十、 企業(yè)商學院業(yè)務范圍整體設計企業(yè)商學院主導運作企業(yè)商學院提供通用性管理課程資料設計有針對性的企業(yè)課程培養(yǎng)企業(yè)內部講師推薦優(yōu)秀外部講師現有培訓體系的評估、優(yōu)化和提升針對企業(yè)需要組織專題研討和論壇十一、企業(yè)商學院與傳統(tǒng)企業(yè)培訓的對比機構類別企業(yè)商學院高校商學院專業(yè)培訓機構師資屬于企業(yè)商學院或專業(yè)托管機構管理的專有團隊，

15、職業(yè)而又有很強的針對性，相對長期穩(wěn)定。自有講師、教授，但缺乏企業(yè)管理實戰(zhàn)經驗。職業(yè)的講師團隊，但不一定穩(wěn)定，水平層次不齊。學員企業(yè)各級員工，也有對企業(yè)或行業(yè)某方面感興趣的外部人員。各行業(yè)、各企業(yè)的中高層管理人員居多。根據各主題對象的不同而變化，一般面向企業(yè)中高層。費用費用自我控制，可根據企業(yè)狀況不斷調整。人均費用高昂，一次投入很難退出。人均費用中等，對企業(yè)總體而言，差旅費支出較大。課程自成體系，符合企業(yè)價值鏈；重點突出，體現企業(yè)組織結構和崗位體系的緊密聯(lián)系；有企業(yè)、行業(yè)特色的，內容根據公司需求而研發(fā)，所有課程先由公司內部定向定量購買。符合現代企業(yè)管理理念和體系，全面且學術理論性強：共性的、不分

16、企業(yè)、行業(yè)特點的。符合社會發(fā)展的潮流，對國內外先進的管理理念吸收較快，課程沒有針對性，對解決企業(yè)實際問題幫助有限，有些課程實戰(zhàn)性較強。效果由企業(yè)的日常業(yè)績作為對照，調整方便，更能控制培訓的總體效果。學院分散在各個企業(yè)中，很難統(tǒng)計學員對企業(yè)業(yè)績做出的貢獻。企業(yè)參訓比例低，課程不系統(tǒng)，大多很難起到整體效果。十二、企業(yè)商學院基本結構（1） 內容資源：學習內容：包括社會化通用課程（各個企業(yè)都需要的通用性管理商科課程）；定制課程（按照企業(yè)實際需要外包給專業(yè)機構開發(fā)的專題課程）；自開發(fā)課程（企業(yè)自己開發(fā)制作的實踐性極強的課程）；圖書館、案例庫、行業(yè)資料等輔助資料庫（整個學習過程中可能參考或實用性的資料等）

17、、企業(yè)個性化內容（由于企業(yè)本身組織整合、制度、行業(yè)規(guī)范變化，而形成的需要企業(yè)員工學習非課程形式的內容）。（2）管理資源：內容資源管理：學習內容資源的管理機制（包括學習內容的采購、引入、存儲、分類、更新、維護等管理機制），及嚴格的“11”教學管理。學習過程管理：學習資源分配管理（將學習內容分配各需要學習的企業(yè)員工）、學習計劃管理（包括學習需求的反饋、學習計劃的制定、學習計劃的執(zhí)行、學習計劃的考核等）、學習角色權限管理（不同級別的學習對象所享有的學習自由度的限制管理）、教務考務管理（整個學習過程的統(tǒng)計分析，學習成果的考核等）。（3）技術資源：師資隊伍：社會化的師資隊伍（高校老師、行業(yè)專家等）；企業(yè)

18、培訓師隊伍（企業(yè)自己培養(yǎng)的業(yè)務專家、技能能手等）十三、現代企業(yè)改革企業(yè)培訓體系的重要性（1）傳統(tǒng)企業(yè)培訓模式的弊端在知識經濟的市場環(huán)境下“請進來，送出去”的傳統(tǒng)企業(yè)培訓模式越來越顯現出其嚴重的局限性，比如：被動式接受知識，缺乏個性化、互動性的學習安排；請進課程及師資不能滿足企業(yè)全員培訓的要求，在時間上無法科學調劑；培訓制度游離于企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略體系之外，與企業(yè)業(yè)務和實踐績效無法銜接；只能著眼于個人技能的提高，缺乏團隊學習，系統(tǒng)思考的機制設計，尤其是培訓投資大等等。（2）IT技術的發(fā)展為現代企業(yè)培訓體系建設提供了多元化的選擇。隨著IT技術的迅速發(fā)展，E-Learning 的企業(yè)培訓模式改變了傳

19、統(tǒng)企業(yè)培訓的模式，企業(yè)全員通過網絡可以進行即時溝通，完成創(chuàng)建知識、學習知識、知識流動、知識儲備的完整過程，并提供了通過量化指標進行科學評估、嚴謹考核的可能，企業(yè)培訓方式從此煥然一新。十四、企業(yè)商學院組織架構十五、企業(yè)商學院服務流程十六、項目實施流程十七、項目實施進度表十八、企業(yè)商學院系統(tǒng)的服務對象和價值十九、企業(yè)商學院內容設計和管理設計（1） 企業(yè)商學院的內容資源架構：通用課程：指基本適用于所有企業(yè)的商科及技能類課程，這類課程對于企業(yè)全員基本素質的提高和知識結構的全面發(fā)展有著重要的作用；包括MBA管理類課程、人力資源管理、生產管理、財務管理、營銷管理、銷售技能、管理技能、商務禮儀、職業(yè)化素養(yǎng)等

20、。專業(yè)課程：指適合于特定行業(yè)的行業(yè)專業(yè)課程，由于從事行業(yè)的不同，企業(yè)需要的課程體系也有很大的區(qū)別，行業(yè)專業(yè)課程對于洞察行業(yè)先機，提升企業(yè)行業(yè)競爭力發(fā)揮著重要的作用。因此，專業(yè)類課程是從事特定行業(yè)企業(yè)重要的學習內容，如金融行業(yè)、服裝行業(yè)、房地產行業(yè)、電器行業(yè)等行業(yè)專業(yè)課程。定制課程：是根據企業(yè)內部的資料和實際需求委托專業(yè)公司開發(fā)的課程，對于企業(yè)來說，定制課程是對于企業(yè)要害問題的學習解決方案或是將企業(yè)自身積累的寶貴知識進行固化，因此，對于企業(yè)的商業(yè)價值極高。定制的內容包括管理知識技能培訓、技術知識培訓、銷售隊伍的培訓等。自主課程：指企業(yè)自主選題、設計、開發(fā)的個性化課程，企業(yè)可以自主化來制作相關課程

21、，包括新員工的培訓、安全培訓、新產品推介、技術技能培訓，各渠道和客戶的培訓、新系統(tǒng)或商業(yè)過程的培訓等。同時將一些企業(yè)急需推廣的知識和技能，企業(yè)運作流程，工藝技術等進行課件制作，可以迅速在針對企業(yè)的特定部門、特定人員進行普及教育，而它在內容上是專屬的，是企業(yè)無形資產積累的重要方式，同時對于企業(yè)來說具有極高的商業(yè)價值。輔助資料：是指企業(yè)學習過程中的輔助工具和類比資料等，通過輔助資料的積累可以加深企業(yè)員工對于學習內容的理解，提高學習效率，同時輔助資料庫的建立也是企業(yè)知識體系是否完整的一個重要標志，它包括企業(yè)圖書館、企業(yè)案例庫、行業(yè)數據庫、行業(yè)法規(guī)庫等。（2）企業(yè)商學院的管理體系架構：學院管理制度：

22、企業(yè)商學院組織建設機制由企業(yè)領導組織企業(yè)商學院的管理運營團隊，建立外部聯(lián)絡、教務管理、資源管理等相關職能部門或人員負責制度，形成定人定責，系統(tǒng)管理的學院組織體系，保障學院的正常運營。學習需求調查制度包括就學習內容安排、學習時間安排、學習評估安排等相關內容在學院內進行全面的調查，或從集團實際需求出發(fā)，確定需求方案，由學院管理人員將整個需求方案交全體學員進行滿意度調研，并將調研結果進行匯總評估，確定最后的培訓計劃內容。將上述流程形成制度，保證學習的科學性和針對性。學習過程管理制度從學員的出勤管理、學院的培訓計劃落實到學習過程的全程跟蹤管理，每個環(huán)節(jié)都要指定縝密的制度和流程，使學院對于整個學習過程保持充分的數據支持，從而不斷修正課程內容、學習安排和培訓計劃，激發(fā)員工主動學習的熱情，保證學習內容的新陳代謝，學習制度的合理有序。學習效果評估制度（考試制度、驗收制度、獎懲制度等） 包括學院對于學習活動的驗收程序、考試的組織和安排，以及最后與人力資源管理上的獎懲制度的銜接制度，使商學院的整體活動成為一個完整的學習過程，并