人力資源管理—第1章

1、人力資源管理人力資源管理天津農(nóng)學(xué)院人文學(xué)院天津農(nóng)學(xué)院人文學(xué)院 吳寶華吳寶華Human Resource ManagementHuman Resource Management人力資源管理課程介紹人力資源管理課程介紹第一章第一章 人力資源管理概述人力資源管理概述第一章第一章 人力資源管理概述人力資源管理概述信息資源信息資源人力資源人力資源資本資源資本資源物質(zhì)資源物質(zhì)資源企業(yè)企業(yè)5二十世紀(jì)最偉大的事情，不是生產(chǎn)技二十世紀(jì)最偉大的事情，不是生產(chǎn)技術(shù)的變革，而是人這一概念的擴(kuò)展。術(shù)的變革，而是人這一概念的擴(kuò)展。 約翰約翰奈斯比特奈斯比特6我最大的成就是發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)一大我最大的成就是發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)一大

2、批人才。他們比絕大多數(shù)的首席執(zhí)行官都批人才。他們比絕大多數(shù)的首席執(zhí)行官都要優(yōu)秀。這些一流的人物在要優(yōu)秀。這些一流的人物在GEGE如魚(yú)得水。如魚(yú)得水。 杰克杰克韋爾奇韋爾奇7造物之前先造人。造物之前先造人。 松下幸之助松下幸之助8所謂企業(yè)管理，最終就是人事管理。所謂企業(yè)管理，最終就是人事管理。對(duì)人的管理，就是企業(yè)管理的代名詞。對(duì)人的管理，就是企業(yè)管理的代名詞。 彼得彼得德魯克德魯克9如果把我的廠房設(shè)備、材料全部如果把我的廠房設(shè)備、材料全部燒毀，但只要保住我的全班人馬，燒毀，但只要保住我的全班人馬，幾年以后，我仍將是一個(gè)鋼鐵大王。幾年以后，我仍將是一個(gè)鋼鐵大王。 安德魯安德魯卡內(nèi)基卡內(nèi)基第一節(jié)第一

3、節(jié) 人力資源的概念與特征人力資源的概念與特征 在一個(gè)國(guó)家或地區(qū)中，處于勞動(dòng)年齡、未到勞動(dòng)年齡和在一個(gè)國(guó)家或地區(qū)中，處于勞動(dòng)年齡、未到勞動(dòng)年齡和超過(guò)勞動(dòng)年齡但具有勞動(dòng)能力的人口之和。超過(guò)勞動(dòng)年齡但具有勞動(dòng)能力的人口之和。全國(guó)科學(xué)技術(shù)名詞審定委員會(huì)一定時(shí)期內(nèi)組織中的人所擁有的能夠被企業(yè)所用，且對(duì)價(jià)值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用的教育、能力、技能、經(jīng)驗(yàn)、體力等的總稱。（微觀角度）有關(guān)學(xué)者第一節(jié)第一節(jié) 人力資源的概念與特征人力資源的概念與特征 能夠推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的、具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力能夠推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的、具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們的綜和。它包括數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。（宏觀角度）的人們的綜

4、和。它包括數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。（宏觀角度）鄭紹廉 在一定領(lǐng)域或社會(huì)組織內(nèi)能夠推動(dòng)其持續(xù)發(fā)展、進(jìn)步，達(dá)在一定領(lǐng)域或社會(huì)組織內(nèi)能夠推動(dòng)其持續(xù)發(fā)展、進(jìn)步，達(dá)成其目標(biāo)的全部勞動(dòng)人口擁有的勞動(dòng)能力的總和。成其目標(biāo)的全部勞動(dòng)人口擁有的勞動(dòng)能力的總和。本書(shū)定義本書(shū)定義第一節(jié)第一節(jié) 人力資源的概念與特征人力資源的概念與特征與人力資源相關(guān)的概念與人力資源相關(guān)的概念 1.1.人口資源：一個(gè)國(guó)家或地區(qū)所擁有的人口總體。人口資源：一個(gè)國(guó)家或地區(qū)所擁有的人口總體。 2.2.勞動(dòng)力資源：進(jìn)入法定勞動(dòng)年齡并擁有現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)力資源：進(jìn)入法定勞動(dòng)年齡并擁有現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)能力的那一部分人口的總和。勞動(dòng)能力的那一部分人口的總和。 3.3.人

5、才資源：一個(gè)國(guó)家或地區(qū)中具有較多科學(xué)知人才資源：一個(gè)國(guó)家或地區(qū)中具有較多科學(xué)知識(shí)、較強(qiáng)勞動(dòng)技能，在價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中起關(guān)鍵或識(shí)、較強(qiáng)勞動(dòng)技能，在價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中起關(guān)鍵或重要作用的那部分人的總稱。重要作用的那部分人的總稱。13人口資源、人力資源、勞動(dòng)力資源與人才資源的包含關(guān)系人口資源、人力資源、勞動(dòng)力資源與人才資源的包含關(guān)系14人口資源、人力資源、勞動(dòng)力資源人口資源、人力資源、勞動(dòng)力資源與人才資源的數(shù)量關(guān)系與人才資源的數(shù)量關(guān)系 人才資源人才資源15（二）人力資源的數(shù)量與質(zhì)量（二）人力資源的數(shù)量與質(zhì)量1.HR數(shù)量數(shù)量人力資源人力資源2.HR質(zhì)量質(zhì)量161.1.人力資源人力資源數(shù)量數(shù)量相對(duì)相對(duì)數(shù)量數(shù)量絕對(duì)

6、絕對(duì)數(shù)量數(shù)量微觀微觀宏觀宏觀勞動(dòng)參與率勞動(dòng)參與率人力資源率人力資源率潛在潛在現(xiàn)時(shí)現(xiàn)時(shí)（二）人力資源的數(shù)量與質(zhì)量（二）人力資源的數(shù)量與質(zhì)量組織內(nèi)所擁有的全部組織內(nèi)所擁有的全部勞動(dòng)力的總和勞動(dòng)力的總和一個(gè)國(guó)家或地區(qū)所擁有一個(gè)國(guó)家或地區(qū)所擁有的勞動(dòng)能力的人口數(shù)量的勞動(dòng)能力的人口數(shù)量 具有勞動(dòng)能力正在從事具有勞動(dòng)能力正在從事或要求從事現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)的或要求從事現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)的人口人口處于勞動(dòng)年齡之內(nèi)、具處于勞動(dòng)年齡之內(nèi)、具有勞動(dòng)能力尚未從事現(xiàn)有勞動(dòng)能力尚未從事現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)的人口實(shí)勞動(dòng)的人口絕對(duì)數(shù)量現(xiàn)實(shí)絕對(duì)數(shù)量現(xiàn)實(shí)HRHR數(shù)數(shù)量量 + + 潛在潛在HRHR數(shù)量數(shù)量指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的人力指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的人力資源的絕對(duì)數(shù)

7、量占總?cè)丝谫Y源的絕對(duì)數(shù)量占總?cè)丝诘谋壤谋壤?100一定范圍的人口數(shù)量人力資源的絕對(duì)數(shù)量人力資源率%100一定范圍的人口數(shù)量現(xiàn)實(shí)人力資源的數(shù)量勞動(dòng)參與率17（二）人力資源的數(shù)量與質(zhì)量（二）人力資源的數(shù)量與質(zhì)量影響人力資源數(shù)量的因素：人口總量=人口基數(shù)1+（出生率-死亡率）影響人力資源數(shù)量的因素影響人力資源數(shù)量的因素人口的總量人口的總量人口遷移人口遷移人口人口年齡結(jié)構(gòu)年齡結(jié)構(gòu)18（二）人力資源的數(shù)量與質(zhì)量（二）人力資源的數(shù)量與質(zhì)量 體能素質(zhì) 后天的體質(zhì) 智力水平 經(jīng)驗(yàn)知識(shí) 人力資源的素質(zhì) 智能素質(zhì) 知識(shí)水平 通用知識(shí) 技術(shù)水平 科技知識(shí) 專業(yè)知識(shí) 道德品質(zhì) 道德素質(zhì) 敬業(yè)精神 其他素質(zhì) 自身修養(yǎng)

8、 認(rèn)識(shí)能力 心理素質(zhì) 情緒和情感品質(zhì) 意志品質(zhì) 氣質(zhì)和性格 先天的體質(zhì)2.2.人力資源的質(zhì)量人力資源的質(zhì)量193.3.人力資源的數(shù)量與質(zhì)量人力資源的數(shù)量與質(zhì)量我國(guó)目前人力資源總的情況表現(xiàn)為數(shù)量大，質(zhì)量較低我國(guó)目前人力資源總的情況表現(xiàn)為數(shù)量大，質(zhì)量較低。數(shù)量:總量13.5億人；15-64歲9.34億；從業(yè)人口7.2億；勞動(dòng)力總量8.3億；人口極限承載量16億；最佳承載量7億左右。203.3.人力資源的數(shù)量與質(zhì)量人力資源的數(shù)量與質(zhì)量質(zhì)量質(zhì)量較低。較低。（1 1）人口構(gòu)成存在問(wèn)題）人口構(gòu)成存在問(wèn)題已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì)6565歲以上歲以上10%10%6060歲以上歲以上14%14%21

9、3.3.人力資源的數(shù)量與質(zhì)量人力資源的數(shù)量與質(zhì)量（2 2）國(guó)民受教育年限較低。）國(guó)民受教育年限較低。表表1 11 1中國(guó)及部分國(guó)家中國(guó)及部分國(guó)家25256464歲人口受教育狀況歲人口受教育狀況 單位：%國(guó)家國(guó)家初中以下初中以下高中高中高等教育高等教育人均受教育年人均受教育年限限/ /年年美國(guó)美國(guó)13135252353512.7412.74日本日本19195050313112.5512.55英國(guó)英國(guó)18185757252512.4612.46德國(guó)德國(guó)19195858232312.3412.34韓國(guó)韓國(guó)34344343232311.4811.48中國(guó)中國(guó)3838（以下（以下4343 ）13136.

10、166.168.48.4223. 3. 人力資源的數(shù)量與質(zhì)量人力資源的數(shù)量與質(zhì)量（3 3）文盲人口數(shù)量大，成為國(guó)家發(fā)展的沉重包袱。）文盲人口數(shù)量大，成為國(guó)家發(fā)展的沉重包袱。 20072007年我國(guó)人口粗文盲率年我國(guó)人口粗文盲率7.17%7.17%，城鎮(zhèn)粗文盲率為，城鎮(zhèn)粗文盲率為4.30%4.30%，鄉(xiāng)，鄉(xiāng)村粗文盲率為村粗文盲率為9.48%9.48%。 文盲總量文盲總量67006700萬(wàn)人萬(wàn)人(4) (4) 國(guó)家財(cái)政性教育經(jīng)費(fèi)占國(guó)家財(cái)政性教育經(jīng)費(fèi)占GDPGDP的比例依然較低，還達(dá)不到世界平的比例依然較低，還達(dá)不到世界平均水平。均水平。 中國(guó)中國(guó)20112011年年GDPGDP總量總量458217

11、458217萬(wàn)億元。教育經(jīng)費(fèi)投入占萬(wàn)億元。教育經(jīng)費(fèi)投入占GDPGDP的比的比例例3.483.48% %。世界平均水平為。世界平均水平為4.9%4.9%，發(fā)達(dá)國(guó)家為，發(fā)達(dá)國(guó)家為5.1%5.1%，欠發(fā)達(dá)國(guó)家為，欠發(fā)達(dá)國(guó)家為4.1%4.1%。233. 3. 人力資源的數(shù)量與質(zhì)量人力資源的數(shù)量與質(zhì)量（5 5）國(guó)民素質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)力過(guò)低。）國(guó)民素質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)力過(guò)低。要素指標(biāo)排名要素指標(biāo)排名贍養(yǎng)率5教育體系適應(yīng)性39人口健康預(yù)期壽命34高等教育適應(yīng)性42人文發(fā)展指數(shù)45金融教育充分性49生活質(zhì)量38工程師適應(yīng)性49公共教育支出/GDP47信息技術(shù)技工適應(yīng)性49表表12 2002年中國(guó)國(guó)民素質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)構(gòu)中的排名年中國(guó)國(guó)民

12、素質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)構(gòu)中的排名第一節(jié)第一節(jié) 人力資源的概念與特征人力資源的概念與特征4.智能型智能型6.時(shí)效性時(shí)效性5.延續(xù)性延續(xù)性2.兩重性兩重性3.能動(dòng)性能動(dòng)性 1.生物性和社會(huì)性生物性和社會(huì)性人力資源特征人力資源特征第二節(jié)第二節(jié) 人力資源管理及其基本功能人力資源管理及其基本功能第二節(jié)第二節(jié) 人力資源管理及其基本功能人力資源管理及其基本功能人力資源管理特點(diǎn)人力資源管理特點(diǎn)（4 4）整體性）整體性（3 3）實(shí)踐性）實(shí)踐性（2）政策性）政策性（1 1）綜合性、交叉性、邊緣性）綜合性、交叉性、邊緣性第二節(jié)第二節(jié) 人力資源管理及其基本功能人力資源管理及其基本功能2.2.人力資源管理的原則人力資源管理的原則

13、 （1）要素有用原則 （2）能級(jí)對(duì)應(yīng)原則 （3）激勵(lì)強(qiáng)化原則 （4）彈性冗余原則 （6）競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)化原則 （5）互補(bǔ)增值原則 （7）信息催化原則 （8）文化凝聚原則要素有用原則：人的長(zhǎng)處、特點(diǎn)應(yīng)得到充分發(fā)揮，為其制造、提供適宜的條件。能級(jí)對(duì)應(yīng)原則：人的能力與其職務(wù)相適應(yīng)，并適度小才大用。激勵(lì)強(qiáng)化原則激勵(lì)強(qiáng)化原則: :組織通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，使員工明辨組織通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，使員工明辨是非，對(duì)員工的勞動(dòng)行為實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)。是非，對(duì)員工的勞動(dòng)行為實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)。指導(dǎo)理論：群體動(dòng)力學(xué)和指導(dǎo)理論：群體動(dòng)力學(xué)和X X、Y Y、Z Z理論理論主要措施主要措施: :因事制宜，因人制宜設(shè)置激勵(lì)因事制宜，因人制宜設(shè)置激勵(lì) 群體

14、動(dòng)力學(xué)：群體動(dòng)力學(xué)就是在群體中，只要有別人在場(chǎng)，一個(gè)人的思想行為就同他單獨(dú)一個(gè)人時(shí)有所不同，會(huì)受到其它人的影響，研究群體這種影響作用的理論，即群體動(dòng)力學(xué)。庫(kù)爾特庫(kù)爾特勒溫勒溫(Kurt Lewin(Kurt Lewin） 重視精神重視精神 路徑窄處，留一步與人行；路徑窄處，留一步與人行； 滋味濃時(shí)，減三分讓人嘗滋味濃時(shí)，減三分讓人嘗?！景咐?大家分享大家分享一位成功的商人談起自己的成功經(jīng)驗(yàn)，談到自己年輕時(shí)就養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，他薪水里面一定有1/10不拿回家。當(dāng)他賺5000元錢的時(shí)候，拿出500元錢幫助他的下屬，大家買點(diǎn)吃的喝的；當(dāng)他賺10000元的時(shí)候，就拿出1000元錢來(lái)給他們作獎(jiǎng)金，讓他們出

15、差時(shí)能吃好點(diǎn)，住好點(diǎn)；當(dāng)他賺5萬(wàn)元的時(shí)候就拿5000元出來(lái)改善一下他們的生活條件，做自己的小部門的獎(jiǎng)金；當(dāng)他賺100，000元的時(shí)候就拿出10，000元給他們添置一些服裝。而今天他的得力助手就是這些同舟共濟(jì)的朋友。強(qiáng)調(diào)激勵(lì)強(qiáng)調(diào)激勵(lì) 每個(gè)人都需要激勵(lì)，適當(dāng)?shù)募っ總€(gè)人都需要激勵(lì)，適當(dāng)?shù)募?勵(lì)能夠激發(fā)員工的工作積極性勵(lì)能夠激發(fā)員工的工作積極性【案例】 參觀摩托羅拉生產(chǎn)廠房參觀摩托羅拉生產(chǎn)廠房在上海摩托羅拉的生產(chǎn)廠房參觀，副總經(jīng)理帶領(lǐng)我們參觀他們的生產(chǎn)線，在走過(guò)一個(gè)男性中國(guó)作業(yè)員身邊時(shí)，看到他正在擰焊作業(yè)管線。副總經(jīng)對(duì)他說(shuō)“Goodboy！”男員工對(duì)他笑了一下。參觀到檢驗(yàn)車間時(shí)，一個(gè)女作業(yè)員正在用放大

16、鏡檢驗(yàn)產(chǎn)品，“Nicegirl！”女作業(yè)員也微笑了一下。聽(tīng)到副總經(jīng)理和自己很親切地講“Goodboy, Nicegirl”對(duì)他們來(lái)說(shuō)這就是一個(gè)激勵(lì)。注重人性注重人性 講究人性有時(shí)甚至?xí)v究人性有時(shí)甚至?xí)?優(yōu)于嚴(yán)格的制度優(yōu)于嚴(yán)格的制度【案例案例】 吊吊 唁唁日本桑德利啤酒廠副廠長(zhǎng)的父親去世了，桑德利日本桑德利啤酒廠副廠長(zhǎng)的父親去世了，桑德利啤酒廠的總經(jīng)理去他們家吊唁，穿了一身黑色的啤酒廠的總經(jīng)理去他們家吊唁，穿了一身黑色的西服，臂上還戴一個(gè)黑紗，西服，臂上還戴一個(gè)黑紗，“副廠長(zhǎng)先生，令尊副廠長(zhǎng)先生，令尊去世，我們大家都非常地難過(guò)，我今天代表公司去世，我們大家都非常地難過(guò)，我今天代表公司來(lái)這里向您

17、吊唁，你要注意身體，希望你早點(diǎn)回來(lái)這里向您吊唁，你要注意身體，希望你早點(diǎn)回到工作崗位，節(jié)哀順變。到工作崗位，節(jié)哀順變。”鞠完躬他就站到副廠鞠完躬他就站到副廠長(zhǎng)的旁邊去對(duì)別的客人鞠躬，這就表示他把副廠長(zhǎng)的旁邊去對(duì)別的客人鞠躬，這就表示他把副廠長(zhǎng)的家人也當(dāng)成自己的親人了。副廠長(zhǎng)跟別人說(shuō)，長(zhǎng)的家人也當(dāng)成自己的親人了。副廠長(zhǎng)跟別人說(shuō)，看樣子我這輩子要死在桑德利了?？礃幼游疫@輩子要死在桑德利了。彈性冗余原則：人力資源開(kāi)發(fā)過(guò)程必須留有余地，保持 彈性，不能超負(fù)荷或帶病運(yùn)行。 彈性冗余定額留有余地，工作保持節(jié)奏。互補(bǔ)增值原則：由于人力資源系統(tǒng)每個(gè)個(gè)體的多樣性、差異性，因此在人力資源整體中具有能力、性格等多方

18、面的互補(bǔ)性，通過(guò)互補(bǔ)可以發(fā)揮個(gè)體優(yōu)勢(shì)，并形成整體功能優(yōu)化。互補(bǔ)增值知識(shí)、技能、性格、性別、年齡、關(guān)系互補(bǔ)，切忌同質(zhì)組合。競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)化原則：充分運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制，促進(jìn)人力資本增值和有效運(yùn)用。信息催化原則：充分利用信息刺激，強(qiáng)化知識(shí)技能的更新、提高。不斷加強(qiáng)員工之間的溝通，隨時(shí)向員工提供有關(guān)信息。文化凝聚原則：以價(jià)值觀、理念等文化因素把員工凝聚在一起。第二節(jié)第二節(jié) 人力資源管理及其基本功能人力資源管理及其基本功能人力資源管理人力資源管理的功能的功能吸納（“選”）開(kāi)發(fā)（“育”）維持（“留”）激勵(lì)（“用”）第三節(jié)第三節(jié) 人力資源管理的發(fā)展歷程人力資源管理的發(fā)展歷程20世紀(jì)世紀(jì)40年代年代人際關(guān)系管理階段人際關(guān)

19、系管理階段20世紀(jì)初世紀(jì)初工業(yè)心理學(xué)階段工業(yè)心理學(xué)階段19世紀(jì)末世紀(jì)末科學(xué)管理階段科學(xué)管理階段1818世紀(jì)中世紀(jì)中 經(jīng)驗(yàn)管理階段經(jīng)驗(yàn)管理階段人力資源管理階段人力資源管理階段20世紀(jì)世紀(jì)70年代年代30人力資源管理理念的變革人力資源管理理念的變革人性假設(shè)的演變?nèi)诵约僭O(shè)的演變一、人性內(nèi)容及特征一、人性內(nèi)容及特征人性內(nèi)容自然屬性心理屬性（2）社會(huì)性）社會(huì)性（3）整體性）整體性（4）兩面性）兩面性（5）可變性）可變性人性特征（1）能動(dòng)性）能動(dòng)性31管理中的人性假設(shè)對(duì)人的管理的基礎(chǔ)和依據(jù)二、二、人力資源管理理念的變革人力資源管理理念的變革人性假設(shè)的演變?nèi)诵约僭O(shè)的演變?nèi)诵允侨祟惿鐣?huì)中的客觀存在，人性假設(shè)則

20、是對(duì)這一客觀存在的主觀認(rèn)識(shí)、看法與判斷。1人性假設(shè)的主體是管理者，客體是被管理者，人性假設(shè)是管理者對(duì)被管理者的人性的認(rèn)識(shí)、看法和判斷2人性假設(shè)是管理者對(duì)被管理者實(shí)施管理的依據(jù)、基礎(chǔ)或前提。3管理者對(duì)被管理者的人性的看法并非一成不變。432人力資源管理理念的變革人力資源管理理念的變革人性假設(shè)的演變?nèi)诵约僭O(shè)的演變?nèi)⑷诵约僭O(shè)及其相應(yīng)的管理三、人性假設(shè)及其相應(yīng)的管理1 1、“工具人工具人”假設(shè)假設(shè)管理方式管理方式將工人當(dāng)作會(huì)說(shuō)話的工具, 迫使工人像機(jī)械一樣去工作，所使用的主要是強(qiáng)制手段,如皮鞭懲罰,饑餓懲罰來(lái)實(shí)施管理的?！按蟀羰健钡墓芾?。主要內(nèi)容主要內(nèi)容人在生產(chǎn)活動(dòng)中與機(jī)械一樣,只是一種工具產(chǎn)生時(shí)代

21、產(chǎn)生時(shí)代資本主義社會(huì)初期前管理學(xué)階段2 2、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)管理方式管理方式將注重完成生產(chǎn)任務(wù)，提高生產(chǎn)效率，對(duì)人的感情和愿望不關(guān)心;以金錢來(lái)刺激與激勵(lì)員工的工作積極性制定嚴(yán)格的管理制度和工作規(guī)范;管理是少數(shù)人的事主要內(nèi)容主要內(nèi)容人人生天性懶惰，厭惡工作；志向不大，規(guī)避責(zé)任；以自我為中心，不關(guān)心組織目標(biāo)；缺乏理性，不能自律；只有金錢與物質(zhì)才能激勵(lì)。代表人物代表人物泰羅 麥格雷戈將其稱之為X理論產(chǎn)生時(shí)代產(chǎn)生時(shí)代19世紀(jì)末到20世紀(jì)20年代3.3.社會(huì)人假設(shè)社會(huì)人假設(shè)管理方式管理方式由關(guān)心生產(chǎn)轉(zhuǎn)向關(guān)心員工、滿足員工需要上；重視與員工之間的關(guān)系；提倡集體獎(jiǎng)勵(lì)制度；管理職能不斷完善和變化；實(shí)施參

22、與管理的管理方式主要內(nèi)容主要內(nèi)容人是社會(huì)的人；人從社會(huì)關(guān)系中尋求樂(lè)趣和意義；生產(chǎn)效率的高低來(lái)自員工的士氣，而士氣來(lái)自于家庭生活和社會(huì)生活，企業(yè)中人與人之間的關(guān)系；組織中存在非正式組織；管理者要善于了解人，傾聽(tīng)員工意見(jiàn)代表人物代表人物梅奧產(chǎn)生時(shí)代產(chǎn)生時(shí)代20世紀(jì)30年代至50年代4.4.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)管理方式管理方式創(chuàng)造一個(gè)適宜的工作環(huán)境和工作條件；分配富有意義和挑戰(zhàn)性的工作；內(nèi)在激勵(lì)；管理權(quán)力下放主要內(nèi)容主要內(nèi)容人是勤奮的；控制和懲罰不是驅(qū)動(dòng)人工作、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的唯一方法；人的工作態(tài)度取決于對(duì)工作的理解和感受；大多數(shù)人具有相當(dāng)程度的想象力、智謀和創(chuàng)造力且在正常情況下可以正常發(fā)揮；

23、人體之中蘊(yùn)藏著極大的潛力；員工的自主性代表人物代表人物馬斯洛 麥格雷戈將其稱之為Y理論產(chǎn)生時(shí)代產(chǎn)生時(shí)代20世紀(jì)50年代末5.5.復(fù)雜人假設(shè)復(fù)雜人假設(shè)管理方式管理方式因人而異靈活地采取多變的管理方式主要內(nèi)容主要內(nèi)容人的需要和動(dòng)機(jī)多種多樣；人在同一時(shí)間內(nèi)有多種需要和動(dòng)機(jī)；人是可變的代表人物代表人物雪恩、摩爾斯（JJMorse）和洛斯奇產(chǎn)生時(shí)代產(chǎn)生時(shí)代20世紀(jì)六七十年代6.6.人本管理人本管理管理方式管理方式（1）人的管理第一;（2）滿足人的需要,實(shí)施激勵(lì)；（3）優(yōu)化教育培訓(xùn),完善人、開(kāi)發(fā)人、發(fā)展人;（4）以人為本、以人為中心構(gòu)建企業(yè)組織形態(tài)和機(jī)構(gòu);（5）和諧的人際關(guān)系;（6）員工個(gè)人與組織共同發(fā)展

24、。主要內(nèi)容主要內(nèi)容人是首要因素；企業(yè)為人的需要而存在，為人的需要而生產(chǎn)，為人的需要而管理,是現(xiàn)代企業(yè)管理的一種理念、指導(dǎo)思想、管理意識(shí)產(chǎn)生時(shí)代產(chǎn)生時(shí)代20世紀(jì)60年代第四節(jié)第四節(jié) 傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理傳統(tǒng)的人事管理傳統(tǒng)的人事管理人力資源管理人力資源管理重在管理重在管理重在開(kāi)發(fā)重在開(kāi)發(fā)以事為主以事為主以人為本以人為本人是管理的對(duì)象人是管理的對(duì)象人是開(kāi)發(fā)的主體人是開(kāi)發(fā)的主體重視硬管理重視硬管理重視軟管理重視軟管理為組織創(chuàng)造財(cái)富為組織創(chuàng)造財(cái)富為組織創(chuàng)造財(cái)富的同時(shí)發(fā)展個(gè)人為組織創(chuàng)造財(cái)富的同時(shí)發(fā)展個(gè)人服務(wù)于戰(zhàn)略管理服務(wù)于戰(zhàn)略管理是戰(zhàn)略管理的伙伴是戰(zhàn)略管理的伙伴采用

25、單一、規(guī)范的管理采用單一、規(guī)范的管理重視個(gè)性化的管理重視個(gè)性化的管理報(bào)酬與資歷、級(jí)別相關(guān)度大報(bào)酬與資歷、級(jí)別相關(guān)度大報(bào)酬與業(yè)績(jī)、能力相關(guān)度大報(bào)酬與業(yè)績(jī)、能力相關(guān)度大軟報(bào)酬主要表現(xiàn)為表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì)軟報(bào)酬主要表現(xiàn)為表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì)軟報(bào)酬包含發(fā)展空間、自我實(shí)現(xiàn)、融洽的人軟報(bào)酬包含發(fā)展空間、自我實(shí)現(xiàn)、融洽的人際關(guān)系際關(guān)系晉升重資歷晉升重資歷競(jìng)爭(zhēng)上崗、能者上競(jìng)爭(zhēng)上崗、能者上職業(yè)發(fā)展方向是縱向的職業(yè)發(fā)展方向是縱向的全方位和多元化的職業(yè)發(fā)展全方位和多元化的職業(yè)發(fā)展重視服從命令重視服從命令重視溝通、協(xié)調(diào)、理解重視溝通、協(xié)調(diào)、理解培訓(xùn)主要是為了組織的需要培訓(xùn)主要是為了組織的需要培訓(xùn)是對(duì)員工的關(guān)心，福利，增加員工的人培訓(xùn)是

26、對(duì)員工的關(guān)心，福利，增加員工的人力資本力資本金字塔式管理模式金字塔式管理模式網(wǎng)絡(luò)化、扁平化管理模式網(wǎng)絡(luò)化、扁平化管理模式34課后綜合練習(xí)課后綜合練習(xí)一、單項(xiàng)選擇一、單項(xiàng)選擇1.1.人口資源是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)（人口資源是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)（ ）。）。 A. A.所擁有的人口總體所擁有的人口總體 B.B.進(jìn)入法定勞動(dòng)年齡的人口總和進(jìn)入法定勞動(dòng)年齡的人口總和 C. C.具有現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)能力的人口總和具有現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)能力的人口總和 D.D.對(duì)社會(huì)做出較大貢獻(xiàn)的人們的總稱對(duì)社會(huì)做出較大貢獻(xiàn)的人們的總稱2.2.人力資源的素質(zhì)構(gòu)成包括（人力資源的素質(zhì)構(gòu)成包括（ ）。）。 A. A.體能素質(zhì)和智能素質(zhì)體能素質(zhì)和智能素質(zhì)

27、 B.B.先天的素質(zhì)和后天的素質(zhì)先天的素質(zhì)和后天的素質(zhì) C. C.經(jīng)驗(yàn)知識(shí)和科技知識(shí)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)和科技知識(shí) D.D.通用知識(shí)和專業(yè)知識(shí)通用知識(shí)和專業(yè)知識(shí)3.3.從廣義來(lái)說(shuō)，人力資源管理是組織內(nèi)所有（從廣義來(lái)說(shuō)，人力資源管理是組織內(nèi)所有（ ）共同的工作。）共同的工作。 A.A.人事工作者人事工作者 B.B.員工員工 C.C.管理者管理者 D.D.工會(huì)工作者工會(huì)工作者4.4.勞動(dòng)力資源的法定勞動(dòng)年齡是指進(jìn)入（勞動(dòng)力資源的法定勞動(dòng)年齡是指進(jìn)入（ ）。）。 A. A.男男1616歲歲6060歲歲 B.B.女女1818歲歲5050歲歲 C.C.男男1818歲歲6060歲歲 D.D.男男1818歲歲5555歲

28、歲5.5.科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人是（科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人是（ ）。）。 A. A.弗雷德里克弗雷德里克W W泰羅泰羅B.B.赫伯特赫伯特A A西蒙西蒙 C.C.哈羅德哈羅德. .孔茨孔茨 D.D.舒勒舒勒35二、多項(xiàng)選擇題二、多項(xiàng)選擇題1.1.影響人力資源數(shù)量的因素主要有（影響人力資源數(shù)量的因素主要有（ ）。）。 A. A.人口的總量人口的總量 B.B.人口的年齡結(jié)構(gòu)人口的年齡結(jié)構(gòu) C.C.人口的性別結(jié)構(gòu)人口的性別結(jié)構(gòu) D. D. 人口的文化素質(zhì)人口的文化素質(zhì) E. E. 人口的專業(yè)素質(zhì)人口的專業(yè)素質(zhì)2.2.人力資源的質(zhì)量是指人力資源中勞動(dòng)者個(gè)體和整體所具備的（人力資源的質(zhì)量是指人力資源中勞動(dòng)者

29、個(gè)體和整體所具備的（ ）。）。 A. A.身體素質(zhì)身體素質(zhì) B.B.知識(shí)水平知識(shí)水平 C.C.智力水平智力水平 D.D.技能水平技能水平 E.E.敬業(yè)精神敬業(yè)精神3. 3. 人力資源的特征包括（人力資源的特征包括（ ）。）。 A. A.生物性和社會(huì)性生物性和社會(huì)性 B.B.周期性與再生性周期性與再生性 C.C.生產(chǎn)性與消費(fèi)性生產(chǎn)性與消費(fèi)性 D. D.能動(dòng)性與智能性能動(dòng)性與智能性 E.E.延續(xù)性與時(shí)效性延續(xù)性與時(shí)效性4.4.人力資源管理的功能有（人力資源管理的功能有（ ）。）。 A. A.領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) B.B.開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā) C.C.激勵(lì)激勵(lì) D.D.吸納吸納 E.E.維持維持36三、填空題三、填空題1.

30、1.現(xiàn)實(shí)人力資源的相對(duì)量可以用現(xiàn)實(shí)人力資源的相對(duì)量可以用 來(lái)表示。來(lái)表示。2.2.宏觀意義上人力資源的絕對(duì)數(shù)量可以從宏觀意義上人力資源的絕對(duì)數(shù)量可以從 和和 兩個(gè)方面來(lái)計(jì)量。兩個(gè)方面來(lái)計(jì)量。3 3最早提出人力資源概念的管理學(xué)者是最早提出人力資源概念的管理學(xué)者是 ，他是在，他是在 著作中首次提著作中首次提出這個(gè)名詞的。出這個(gè)名詞的。四、判斷題四、判斷題1.1.人力資源和勞動(dòng)力資源都是指一定范圍內(nèi)具有勞動(dòng)能力的人口的總和，人力資源和勞動(dòng)力資源都是指一定范圍內(nèi)具有勞動(dòng)能力的人口的總和，因此這兩個(gè)概念可以通用。（因此這兩個(gè)概念可以通用。（ ）2.2.我國(guó)人力資源數(shù)量巨大，因此在人力資源方面具有明顯優(yōu)勢(shì)。（我國(guó)人力資源數(shù)量巨大，因此在人力資源方面具有明顯優(yōu)勢(shì)。（ ）3.3.現(xiàn)代