怎樣進(jìn)行規(guī)范的業(yè)務(wù)宣傳與銷售講解

1、如何進(jìn)行規(guī)范的業(yè)務(wù)如何進(jìn)行規(guī)范的業(yè)務(wù)宣傳和銷售講解宣傳和銷售講解 二一年八月二一年八月河南郵政代理保險(xiǎn)公司河南郵政代理保險(xiǎn)公司 目目 錄錄31提高認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立合規(guī)經(jīng)營(yíng)和規(guī)范銷售的理念提高認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立合規(guī)經(jīng)營(yíng)和規(guī)范銷售的理念2創(chuàng)新宣傳，有效打開(kāi)展業(yè)局面創(chuàng)新宣傳，有效打開(kāi)展業(yè)局面豐富話術(shù)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷技巧多樣化豐富話術(shù)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷技巧多樣化4調(diào)整心態(tài)，充滿自信的開(kāi)展?fàn)I銷調(diào)整心態(tài)，充滿自信的開(kāi)展?fàn)I銷前前 言言為進(jìn)一步規(guī)范郵政金融經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)業(yè)務(wù)的健康發(fā)為進(jìn)一步規(guī)范郵政金融經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，近期，省公司下發(fā)了展，近期，省公司下發(fā)了“關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范郵政金融關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范郵政金融經(jīng)營(yíng)行為的緊急

2、通知經(jīng)營(yíng)行為的緊急通知”，對(duì)郵政儲(chǔ)蓄和代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，對(duì)郵政儲(chǔ)蓄和代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)范經(jīng)營(yíng)做出明確要求。規(guī)范經(jīng)營(yíng)做出明確要求。一、提高認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立合規(guī)經(jīng)營(yíng)和規(guī)范銷售的理念一、提高認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立合規(guī)經(jīng)營(yíng)和規(guī)范銷售的理念 規(guī)范銷售要求各級(jí)從業(yè)人員要樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)規(guī)范銷售要求各級(jí)從業(yè)人員要樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)發(fā)展觀念，按照監(jiān)管部門(mén)的有關(guān)要求，進(jìn)行正發(fā)展觀念，按照監(jiān)管部門(mén)的有關(guān)要求，進(jìn)行正確的業(yè)務(wù)宣傳和明白的產(chǎn)品銷售。可以說(shuō)，規(guī)確的業(yè)務(wù)宣傳和明白的產(chǎn)品銷售?？梢哉f(shuō)，規(guī)范銷售就是讓客戶明明白白消費(fèi)、按真實(shí)需求范銷售就是讓客戶明明白白消費(fèi)、按真實(shí)需求消費(fèi)，真正的站在關(guān)心客戶的角度銷售產(chǎn)品，消費(fèi)，真正的站在關(guān)心客戶的

3、角度銷售產(chǎn)品，這也是體現(xiàn)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，提升品牌形這也是體現(xiàn)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，提升品牌形象，實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展的保障。象，實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展的保障。一、提高認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)合規(guī)經(jīng)營(yíng)和規(guī)范銷售的理念一、提高認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)合規(guī)經(jīng)營(yíng)和規(guī)范銷售的理念 河南郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)自開(kāi)辦以來(lái)，一直保持高河南郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)自開(kāi)辦以來(lái)，一直保持高 速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，并且從未出現(xiàn)重大服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，并且從未出現(xiàn)重大服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題， 始終保持良性健康發(fā)展局面，可以說(shuō)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)始終保持良性健康發(fā)展局面，可以說(shuō)，規(guī)范經(jīng)營(yíng) 是關(guān)鍵。這么多年，正是靠著嚴(yán)格管理和規(guī)范銷是關(guān)鍵。這么多年，正是靠著嚴(yán)格管理和規(guī)范銷 售售 ，切實(shí)維護(hù)客戶

4、的切身利益，樹(shù)立了良好的客，切實(shí)維護(hù)客戶的切身利益，樹(shù)立了良好的客 戶口碑，確保了業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)品質(zhì)。戶口碑，確保了業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)品質(zhì)。 因此，無(wú)論任因此，無(wú)論任 何時(shí)候，我們都要把經(jīng)營(yíng)品質(zhì)放在首位，把規(guī)范何時(shí)候，我們都要把經(jīng)營(yíng)品質(zhì)放在首位，把規(guī)范 銷售作為經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作的基礎(chǔ)，要認(rèn)真抓、持續(xù)銷售作為經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作的基礎(chǔ)，要認(rèn)真抓、持續(xù) 抓抓。各級(jí)從業(yè)人員要從思想上提高認(rèn)識(shí)，真正把合各級(jí)從業(yè)人員要從思想上提高認(rèn)識(shí)，真正把合 規(guī)經(jīng)營(yíng)和規(guī)范銷售作為非常重要的工作準(zhǔn)則，貫規(guī)經(jīng)營(yíng)和規(guī)范銷售作為非常重要的工作準(zhǔn)則，貫 徹到經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，為業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I造良好氛圍。徹到經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，為業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I造良好氛圍。二、創(chuàng)新宣傳，有效

5、打開(kāi)展業(yè)局面二、創(chuàng)新宣傳，有效打開(kāi)展業(yè)局面一是以產(chǎn)品宣傳為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐云放菩蜗笮麄饕皇且援a(chǎn)品宣傳為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐云放菩蜗笮麄鳛橹?。突出宣傳郵政品牌和代理優(yōu)勢(shì)，特別為主。突出宣傳郵政品牌和代理優(yōu)勢(shì)，特別是外拓宣傳中，可利用統(tǒng)一的形象宣傳頁(yè)是外拓宣傳中，可利用統(tǒng)一的形象宣傳頁(yè)和海報(bào)、墻體標(biāo)語(yǔ)，打造郵政代理和海報(bào)、墻體標(biāo)語(yǔ)，打造郵政代理保險(xiǎn)品牌，有效避免講產(chǎn)品會(huì)保險(xiǎn)品牌，有效避免講產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生與儲(chǔ)蓄比較、抬高保險(xiǎn)產(chǎn)生與儲(chǔ)蓄比較、抬高保險(xiǎn)收益的嫌疑。通過(guò)提升郵收益的嫌疑。通過(guò)提升郵政品牌形象，營(yíng)造寬政品牌形象，營(yíng)造寬松的發(fā)展氛圍和廣松的發(fā)展氛圍和廣闊的市場(chǎng)空間。闊的市場(chǎng)空間。二、創(chuàng)新宣傳，有效打開(kāi)展業(yè)局面二、

6、創(chuàng)新宣傳，有效打開(kāi)展業(yè)局面二是改變長(zhǎng)期靠獎(jiǎng)品促銷的銷售局二是改變長(zhǎng)期靠獎(jiǎng)品促銷的銷售局面，通過(guò)定期召開(kāi)小型產(chǎn)說(shuō)會(huì)，將面，通過(guò)定期召開(kāi)小型產(chǎn)說(shuō)會(huì)，將促銷陣地從網(wǎng)點(diǎn)移出，避免了促銷陣地從網(wǎng)點(diǎn)移出，避免了“瓜瓜前李下前李下”的嫌疑（不在網(wǎng)點(diǎn)直接擺的嫌疑（不在網(wǎng)點(diǎn)直接擺放獎(jiǎng)品也就避免了和儲(chǔ)蓄比較的嫌放獎(jiǎng)品也就避免了和儲(chǔ)蓄比較的嫌疑）。同時(shí)，將產(chǎn)說(shuō)會(huì)日?；?，加疑）。同時(shí)，將產(chǎn)說(shuō)會(huì)日?；?，加大召開(kāi)頻次，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期促銷向階段大召開(kāi)頻次，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期促銷向階段促銷轉(zhuǎn)變，促使銷售方式向良性方促銷轉(zhuǎn)變，促使銷售方式向良性方向發(fā)展。向發(fā)展。三是建立網(wǎng)點(diǎn)展業(yè)夾，收集理賠三是建立網(wǎng)點(diǎn)展業(yè)夾，收集理賠案例、產(chǎn)品分紅、行業(yè)動(dòng)態(tài)等

7、信案例、產(chǎn)品分紅、行業(yè)動(dòng)態(tài)等信息。增進(jìn)客戶信任度的同時(shí)也增息。增進(jìn)客戶信任度的同時(shí)也增加了說(shuō)服客戶的依據(jù)。同時(shí)，還加了說(shuō)服客戶的依據(jù)。同時(shí)，還可以通過(guò)在展板上（或白紙上）可以通過(guò)在展板上（或白紙上）進(jìn)行手工演示的方法，進(jìn)一步講進(jìn)行手工演示的方法，進(jìn)一步講清產(chǎn)品。清產(chǎn)品。二、創(chuàng)新宣傳，有效打開(kāi)展業(yè)局面二、創(chuàng)新宣傳，有效打開(kāi)展業(yè)局面三、豐富話術(shù)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷技巧多樣化三、豐富話術(shù)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷技巧多樣化 一是規(guī)范銷售話術(shù)，不用一是規(guī)范銷售話術(shù)，不用“存存”、“存期存期”和和“利息利息”等敏感字等敏感字眼形容保險(xiǎn)產(chǎn)品，可使用眼形容保險(xiǎn)產(chǎn)品，可使用“辦理辦理”、“存放存放”、“有效期有效期”、“收益收益”、“

8、分紅分紅”等保險(xiǎn)專業(yè)術(shù)等保險(xiǎn)專業(yè)術(shù)語(yǔ)描述產(chǎn)品。在產(chǎn)品講解時(shí)將責(zé)語(yǔ)描述產(chǎn)品。在產(chǎn)品講解時(shí)將責(zé)任免除條款和保險(xiǎn)期限講清楚。任免除條款和保險(xiǎn)期限講清楚。三、豐富話術(shù)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷技巧多樣化三、豐富話術(shù)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷技巧多樣化 二是避免靠單純講收益的方法促二是避免靠單純講收益的方法促業(yè)務(wù)，特別是不能簡(jiǎn)單的與儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，特別是不能簡(jiǎn)單的與儲(chǔ)蓄產(chǎn)品進(jìn)行收益比較作為促業(yè)務(wù)的產(chǎn)品進(jìn)行收益比較作為促業(yè)務(wù)的主要手段。要注重邊緣文化、保主要手段。要注重邊緣文化、保險(xiǎn)知識(shí)和理念的收集，從客戶感險(xiǎn)知識(shí)和理念的收集，從客戶感興趣的角度切入，建立與客戶的興趣的角度切入，建立與客戶的信任關(guān)系，從保險(xiǎn)的功用和理財(cái)信任關(guān)系，從保險(xiǎn)的功用和

9、理財(cái)?shù)慕嵌燃ぐl(fā)客戶購(gòu)買(mǎi)需求，從而的角度激發(fā)客戶購(gòu)買(mǎi)需求，從而提高促成率（健康保單的促成提高促成率（健康保單的促成率）。率）。三、豐富話術(shù)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷技巧多樣化三、豐富話術(shù)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷技巧多樣化 三是進(jìn)行合理的保險(xiǎn)規(guī)劃和綜合理財(cái)服三是進(jìn)行合理的保險(xiǎn)規(guī)劃和綜合理財(cái)服務(wù)，站在為客戶著想，按照客戶實(shí)際需務(wù)，站在為客戶著想，按照客戶實(shí)際需求的角度，對(duì)客戶設(shè)計(jì)人生中的保險(xiǎn)安求的角度，對(duì)客戶設(shè)計(jì)人生中的保險(xiǎn)安排和理財(cái)規(guī)劃，挖掘客戶深層的保險(xiǎn)和排和理財(cái)規(guī)劃，挖掘客戶深層的保險(xiǎn)和理財(cái)需求，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)營(yíng)銷方式向理性和理財(cái)需求，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)營(yíng)銷方式向理性和專業(yè)方向發(fā)展。專業(yè)方向發(fā)展。三、豐富話術(shù)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷技巧多樣化三、豐富話

10、術(shù)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷技巧多樣化 四是拓展渠道，打造多元化銷售四是拓展渠道，打造多元化銷售局面。拓展電話營(yíng)銷渠道，加大局面。拓展電話營(yíng)銷渠道，加大對(duì)老客戶的二次開(kāi)發(fā)力度。依托對(duì)老客戶的二次開(kāi)發(fā)力度。依托村郵站，大力推廣小型農(nóng)村產(chǎn)品村郵站，大力推廣小型農(nóng)村產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，打開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)外銷售渠道。說(shuō)明會(huì)，打開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)外銷售渠道。四、調(diào)整心態(tài)，充滿自信地開(kāi)展?fàn)I銷四、調(diào)整心態(tài)，充滿自信地開(kāi)展?fàn)I銷 資金安全、銷售規(guī)范和制度健全是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)健康持資金安全、銷售規(guī)范和制度健全是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展的根本保障。我們要積極調(diào)整心態(tài)，認(rèn)真執(zhí)行續(xù)發(fā)展的根本保障。我們要積極調(diào)整心態(tài)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，在執(zhí)行中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與不足，及時(shí)各項(xiàng)

11、規(guī)章制度，在執(zhí)行中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與不足，及時(shí)改進(jìn)與完善，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與自身的健康可持續(xù)發(fā)展。改進(jìn)與完善，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與自身的健康可持續(xù)發(fā)展。四、調(diào)整心態(tài)，充滿自信地開(kāi)展?fàn)I銷四、調(diào)整心態(tài)，充滿自信地開(kāi)展?fàn)I銷 一是要樹(shù)立對(duì)產(chǎn)品的信心，郵政代理保險(xiǎn)作為銀郵市一是要樹(shù)立對(duì)產(chǎn)品的信心，郵政代理保險(xiǎn)作為銀郵市場(chǎng)最大的代理機(jī)構(gòu)，在產(chǎn)品上集眾家之長(zhǎng)，篩選最有場(chǎng)最大的代理機(jī)構(gòu)，在產(chǎn)品上集眾家之長(zhǎng)，篩選最有利于客戶的保險(xiǎn)產(chǎn)品。因此，我們要對(duì)自己銷售的產(chǎn)利于客戶的保險(xiǎn)產(chǎn)品。因此，我們要對(duì)自己銷售的產(chǎn)品充滿信心。品充滿信心。 四、調(diào)整心態(tài)，充滿自信地開(kāi)展?fàn)I銷四、調(diào)整心態(tài)，充滿自信地開(kāi)展?fàn)I銷 二是要堅(jiān)定對(duì)代理保險(xiǎn)行業(yè)的信心。在二是要堅(jiān)定對(duì)代理保險(xiǎn)行業(yè)的信心。在郵政品牌、網(wǎng)路渠道和專職營(yíng)銷隊(duì)伍多郵政品牌、網(wǎng)路渠道和專職營(yíng)銷隊(duì)伍多重合力作用下，河南郵政代理保險(xiǎn)在全重合力作用下，河南郵政代理保險(xiǎn)在全國(guó)同行和省內(nèi)同業(yè)都享有很高知名度和國(guó)同行和省內(nèi)同業(yè)都享有很高知名度和信譽(yù)。郵政代理保險(xiǎn)也正是靠我們這支信譽(yù)。郵政代理保險(xiǎn)也正是靠我們這支3000人的專職營(yíng)銷隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)人的專職營(yíng)銷隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，這也是郵政有別于其他銀行渠道，展，這也是