辦公室總結與計劃

1、辦公室總結與計劃這篇關于辦公室總結與計劃，是特地，希望對大家有所 幫助！XX年即將過去，新年的鐘聲就要敲響，它將引領我們跨 向牛年，奮蹄遠征。回顧一年來辦公室在中心領導的正確指 引下，以優(yōu)質服務為主體，規(guī)范管理為環(huán)節(jié)，美化環(huán)境為依 托，對年初的目標、新訂的制度逐一貫徹落實，對客房、餐 飲、財務等各部門的工作認真配合、有機銜接，正確傳達中 心精神，全面推進中心對內、對外的各項工作建設。具體歸 納如下：一、加強新老員工鏈接，爭創(chuàng)一流服務。從XX年8月試運營業(yè)以來，員工整體大規(guī)模的培訓只 進行過一次，由于客觀上客源還算豐富，幾乎沒有間隙抽出 大量時間進行全方位細化學習，新員工只有在初步掌握要領 的基

2、礎上，一邊向老員工學習，一邊具體實踐，為此中心領 導很注重員工的素質培養(yǎng)，從他們的生活作息、言行舉止等 點滴做起，以點代線，從小組做起；以線代面，從樓層做起， 讓幾位優(yōu)秀的領班擠出時間，利用會議交接空閑、散客相對 較少的時候，集中新員工手把手地現場指教，耐心地講解要 領，真正起到了“傳、幫、代”的作用。一年來，無論是客 房還是餐廳，工作從未落下套。我們從辦公室員工報到注冊 及辭退情況統計看，新員工的崗位銜接從未缺位，以客戶的 反饋看，對服務質量的評價相當高，從回頭客的印象亦可以 證明這一點，同時也說明我們新老員工的鏈接是成功的。二、搞好后勤保障，創(chuàng)造和諧舒適環(huán)境。中心上下臨時職工結構分為三大塊

3、：一是中心招收的月服 務員；二是廚房師傅自己聘組的；三是與職能部門合同派駐 的，如保安。不管是哪一塊，中心領導在生活上一樣對待， 管理上一樣要求，特別是我們的職工灶，辦得有聲有色，不 求高檔，只求員工的可口實惠，讓她們吃得舒心、溫暖，有 回到自己家的感覺，每逢節(jié)假日，中心領導親自包餃子，和 大家坐在一起其樂融融，在周邊數家療養(yǎng)院中受到一致的稱 贊。門衛(wèi)保安一年四季以崗為家，回家的次數廖廖無幾，不 管是盛夏的酷暑，還是嚴冬的寒冷，都是滿面笑容地把客人 迎進來，指導車輛存放好，熱情禮貌地送往一批又一批客人， 在工作上一絲不茍，多次受到會務組人員的好評，成為我中 心工作中一道亮麗的風景。一個干凈明亮

4、的大院，一簇簇嫩綠的草坪，一朵朵盛開 的鮮花，一間間整潔的客房，再加上別墅的優(yōu)雅別致，使我 們在眾多療養(yǎng)院中脫穎而出。但僅僅有硬件的優(yōu)美還不夠， 軟件上的更優(yōu)、更一流才是我們的目標。一年來，我們的顧 客源源不斷，會議一個接一個，這都是對我們工作作出的肯全院職工不僅在單位這個小集體里團結和諧、友愛互助，而且在社會大家庭中也是愛心可見。三、落實省局工資制度改革，抓好地方協調工作。作為省局直屬事業(yè)單位，辦公室認真貫徹落實省局“事 業(yè)單位工作人員收入分配制度改革實施意見”組織全體正式 職工學習文件，領會精神，統一思想，對方案中改革的原則， 分配的紀律，調控的激勵與約束機制，認真學習，結合本人 的實際檔

5、案，準確無誤地填報了大量的數據文檔，經過單位 審校，省局備案，省人事廳勞資處審批，成功的按計劃改革 實施完成，在數家直屬單位中，工作走在了前矛。省局安排的工作，我們都矢志不渝地堅決完成，地方上 各主管部門、各職能部門的工作，我們也都高度重視。如管 委會的衛(wèi)生責任制檢查、環(huán)保局的排污管理、派出所的暫住 人口及治安管理、氣象安監(jiān)局的人防管理、工商局幾次執(zhí)照 的變更年檢、衛(wèi)生系統執(zhí)業(yè)證的審核、 物價部門的監(jiān)督培訓、 消防部門的定期督查等， 我們都有條不紊地進行。 該學的學， 該抓的抓，該繳費的繳費，須整改的整改，絲毫不敢馬虎。 一年來工作始終走在了當地療區(qū)的前頭，辦公室作為綜合部 門，各項協調工作在中心領導的直接帶動下，給全中心上下 交了一份滿意的答卷。總之，XX年的工作過去了，雖然零零碎碎做了大量工作，也取得了成績，但不足之處還有很多， 還有不少問題和困難， 需要共同解決和克服，同時也給XX年工作提出新的課題。1、辦公室職工在一起組織學習太少，沒有筆記，更沒有的交流與溝通，在新的一年里 ，要定期組織學習，寫出心得， 相互學習與批評指導。2、辦公室負責人沒有創(chuàng)新拓展的思路，沒有為中心提 出別出心裁的模式管理，只是程序化地固定工作，在新的一 年里要放寬思想，激活靈感，為中心、為領導提供新的策略 與建議。3、 職工食堂生活是最基礎的生活動力，XX年我們要多 向周邊兄弟單位取